Followers 0

Осторожно - Добровольная Блокировка

24 posts in this topic

Собрался в отпуск, решил по привычке заблокировать аккаунт и тут началось:

Как оказалось в личном кабинете нет кнопки заблокировать... хотя встретил надпись что можно это сделать через ЛК или оператора. Потратил 15 минут, ничего не нашел в ЛК, позвонил, попросил заблокировать.

Заблокировали.

Вернулся из отпуска раньше чем планировал, звоню с просьбой разблокировать, и оба на:

Невозможно разблокировать аккаунт по требованию, он разблокируется только на следующие сутки!!! (оператор при блокировке об этом ни словом не обмолвился)

Я естественно начал возмущаться.

Перечитал договор и обратился опять в ТП - я посчитал что такие действия нарушают договор.

Оператор апеллируя к следующим пунктам

6.4.3. Изменение состава Услуг, заказ дополнительных Услуг, а также изменение тарифных планов по Услугам осуществляется при условии достаточности денежных средств на лицевом счете Абонента (в размере полной Абонентской платы за предстоящий расчетный период по заказанным Услугам).

6.4.4. Внесенные изменения (п.6.4.3.) вступают в силу с 00 час 00 мин. даты, следующей за датой подачи заявки.

отказывается что либо делать, мол нет возможности и вот договор такой.

Это ладно, что блокировка и все что с ней связанно вынесено в договоре в отдельный пункт и к вышеуказанным пунктам ее не пришьешь - нет изменения состава услуг и не появляется доп услуг. Спорить об этом со "специалистами" бесполезно.

В общем получил кучу негатива, расстроился, плюнул и потратил денег чтобы активировать старого провайдера (интернет то нужен).

Продолжение истории.

Дождался наступления следующих суток (5 утра - нормально так прошло от 00,00).

Перенастраиваю все оборудование опять на онлайм. Интернета нет...

Все еще висит блокировка.

Звоню.

Новый старший специалист бодрым голосом "радует" меня что оно с 5 до 7 разблокируется само.

";:%;:%!!!!!!

Но позвольте, меня 2 старших специалиста за день до этого уверяли что интернет будет в 00,00. Как в договоре. Оператор в ответ мямлит что все равно ничего сделать не сможет и нужно ждать...

Слов нет, есть нецензурная лексика.

Итог - потратил нервы, потратил деньги, потратил время, чуть не разорвал договор от такого сервиса (если честно, решение еще не принял может и разорву, наверное будет зависит от реакции ОРКов Онлайма ).

Интернета на данный момент все так и нет.

 

Будьте осторожны пользуясь добровольной блокировкой - эта возможность у данного провайдера очень сырая и ею не комфортно пользоваться. Условия блокировки и выхода из нее явно нигде не описаны.

Edited by Baraber
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

я поэтому просто перевожусь на 4 мегабита когда уезжаю,тариф хотя бы переводится за час где то.

а вообще как то все это выглядит просто как лет 10 назад - такое впечатление что все руками делается,автоматики никакой.тариф сменить - ждеш по пол часа,бдуто сидит пару чесловек и заявки обрабатывает,а иногда и сутки проходят,но тариф не сменился, пропустили видимо глазками то,иначе как такое объяснить еще кроме человеческого фактора.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

На что в БИ бардак полный, но такой фигни там точно нет, сколько раз делал там блокировку и наоборот, МАХ 15 минут и всё нормально а тут и правда, ужас какой-то...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
На что в БИ бардак полный, но такой фигни там точно нет, сколько раз делал там блокировку и наоборот, МАХ 15 минут и всё нормально а тут и правда, ужас какой-то...

ага,би у меня уже год+ в блокировке :D

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
ага,би у меня уже год+ в блокировке :D

У меня с начала февраля. Но раньше уезжая в отпуск постоянно там блокировку делал ещё при Корбине и проблем никогда не было.

 

Кстати, ты разрывал с ними договор или нет? А то на их форуме писали, что типа потом могут ещё и счёт прислать за типа использование их оборудования, хотя бред на самом деле, если у меня денег нет на счету, отключайте после добровольной блокировки и делов то? У меня в августе будет пол года, тогда будем посмотреть, но сам плюнул на это дело и никуда не ездил.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
У меня с начала февраля. Но раньше уезжая в отпуск постоянно там блокировку делал ещё при Корбине и проблем никогда не было.

 

Кстати, ты разрывал с ними договор или нет? А то на их форуме писали, что типа потом могут ещё и счёт прислать за типа использование их оборудования, хотя бред на самом деле, если у меня денег нет на счету, отключайте после добровольной блокировки и делов то? У меня в августе будет пол года, тогда будем посмотреть, но сам плюнул на это дело и никуда не ездил.

если у вас там остался хоть рубль, то договор они закрыть не имеют права.
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
я поэтому просто перевожусь на 4 мегабита когда уезжаю,тариф хотя бы переводится за час где то.

а вообще как то все это выглядит просто как лет 10 назад - такое впечатление что все руками делается,автоматики никакой.тариф сменить - ждеш по пол часа,бдуто сидит пару чесловек и заявки обрабатывает,а иногда и сутки проходят,но тариф не сменился, пропустили видимо глазками то,иначе как такое объяснить еще кроме человеческого фактора.

Не, они как раз и объясняют это тем, что там все автоматически.

Видимо таймерджоб какой-нибудь настроен на проверку смены тарифа раз в час, разблокировщик раз в сутки с 5 до 7 и т.д. И они как раз не могут ничего ручками. Нахрена только спрашивается столько "старших" специалистов, если они ничего не могут сделать? Где инженеры со второй/третьей линии обороны с доступом к аппаратной/программной части? Я ж ведь не в выходной звонил, в рабочий день. А никто ничего не может сделать. Бессильное воинство блин.

И нахрена мне блокировка, которую нельзя снять когда надо?

Вобщем порнография полная с этой блокировкой, и ТП извините кончено, но ниже среднего в онлайме. Даже отбрехатся по нормальному не могут. На вопрос - где ваш руководитель отвечать - у меня нет руководителя... Детский сад.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
если у вас там остался хоть рубль, то договор они закрыть не имеют права.

Они по идее списывают всё после добровольной блокировки, у меня там оставалось 2 руб. и 50 бонусов, вначале 2р. списали а потом почему-то 3 бонуса и оставили 47 бонусов. Короче хрен поймёшь, как там они что-то делают, т.к. у них там при БИ уже давно левая рука не знает что делает правая, достоточно почитать их тему про новые тарифы и как там люди на них переходят. Ужас!!! :rembo:

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Не, они как раз и объясняют это тем, что там все автоматически.

Видимо таймерджоб какой-нибудь настроен на проверку смены тарифа раз в час, разблокировщик раз в сутки с 5 до 7 и т.д. И они как раз не могут ничего ручками. Нахрена только спрашивается столько "старших" специалистов, если они ничего не могут сделать? Где инженеры со второй/третьей линии обороны с доступом к аппаратной/программной части? Я ж ведь не в выходной звонил, в рабочий день. А никто ничего не может сделать. Бессильное воинство блин.

И нахрена мне блокировка, которую нельзя снять когда надо?

Вобщем порнография полная с этой блокировкой, и ТП извините кончено, но ниже среднего в онлайме. Даже отбрехатся по нормальному не могут. На вопрос - где ваш руководитель отвечать - у меня нет руководителя... Детский сад.

у меня уже несколько раз тариф менялся больше суток.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Страсти какие! а я как раз думала на время отпуска счет заблокировать, т.к. кроме меня никто дома интернетом не пользуется, а вот так почитала и думаю- стоит ли? т.е. надо звонить в техподдержку, чтобы заблокировать, а разблокировка уже автоматически происходит? или опять звонить надо, чтобы не забыли разблокировать?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Страсти какие! а я как раз думала на время отпуска счет заблокировать, т.к. кроме меня никто дома интернетом не пользуется, а вот так почитала и думаю- стоит ли? т.е. надо звонить в техподдержку, чтобы заблокировать, а разблокировка уже автоматически происходит? или опять звонить надо, чтобы не забыли разблокировать?

 

Автоматически разблокировка, звонить, если неполадки какие... Я не знаю, на что тов. жалуется, я вот на 16 дней блокировала, всё как обещали, так и случилось, правда знаете, так после поезда устала, что всё равно в 10 проснулась, а ждать после распаковки чемоданов и помывки мне 00.00 было без мазы...

Edited by лягушка-путешественница
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Автоматически разблокировка, звонить, если неполадки какие... Я не знаю, на что тов. жалуется, я вот на 16 дней блокировала, всё как обещали, так и случилось, правда знаете, так после поезда устала, что всё равно в 10 проснулась, а ждать после распаковки чемоданов и помывки мне 00.00 было без мазы...
автор вернулся раньше, ну вот приехала бы ты 3-его, а инет только 5-ого включили.
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Страсти какие! а я как раз думала на время отпуска счет заблокировать, т.к. кроме меня никто дома интернетом не пользуется, а вот так почитала и думаю- стоит ли? т.е. надо звонить в техподдержку, чтобы заблокировать, а разблокировка уже автоматически происходит? или опять звонить надо, чтобы не забыли разблокировать?

А что помешает ещё раз позвонить или Вы заранее им говорите, что такого-то числа разблокировать? А если нет, тогда почему аавтоматом, если они не знают когда им надо разблокировать? Вообще тут с этим туго и хреново, когда был на Корбине, там сам из л/к всё делаешь и через 15 минут тебя там разблокируют и не надо сутки ждать, как здесь :blink: .

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
А что помешает ещё раз позвонить или Вы заранее им говорите, что такого-то числа разблокировать? А если нет, тогда почему аавтоматом, если они не знают когда им надо разблокировать? Вообще тут с этим туго и хреново, когда был на Корбине, там сам из л/к всё делаешь и через 15 минут тебя там разблокируют и не надо сутки ждать, как здесь :blink: .
ты должен сразу сказать чего, куда, сколько и почему.
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
ты должен сразу сказать чего, куда, сколько и почему.

Вот это и хреново, т.к. я не ясновидящий и много раз получалось, что приезжаешь или раньше или позже, если офиц. путёвки нет.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
автор вернулся раньше, ну вот приехала бы ты 3-его, а инет только 5-ого включили.

 

Не знаю, я всегда заранее билеты обратные покупаю... Потому чётко знаю, когда вернусь... Да и 2 дня без интернета прожить для меня не пытка...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Не знаю, я всегда заранее билеты обратные покупаю... Потому чётко знаю, когда вернусь... Да и 2 дня без интернета прожить для меня не пытка...

Ну тогда для вас это не проблема, пользуйтесь этой услугой. Тема для тех для кого это критично, и могут возникнуть проблемы - предупреждение.

 

ЗЫ заранее предсказать как и что повернется в отпуске/командировке невозможно. Позже вернутся фигня, а вот раньше на пару дней - самый попадос.

ЗЫЫ Еще раз повторю - реализация блокировки и работы ТП - убогая. С ОРКами решил пока не связыватся, а то вскиплю и порву контракт, а поиском нового провайдера лень заниматься.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ну тогда для вас это не проблема, пользуйтесь этой услугой. Тема для тех для кого это критично, и могут возникнуть проблемы - предупреждение.

 

ЗЫ заранее предсказать как и что повернется в отпуске/командировке невозможно. Позже вернутся фигня, а вот раньше на пару дней - самый попадос.

 

Не знаю, что в отпуске может повернуться не так? У меня отпуск что ли особый? :blink:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Не знаю, что в отпуске может повернуться не так? У меня отпуск что ли особый? :blink:

Типичная ситуация - я когда был студентом часто ходил в походы, поход скажем дней 14, и пара резервных дней.

Соответственно я могу возвратиться раньше.

Или ситуация недавняя - были на севере, а там всё зависело от погоды, подручного транспорта. У нас сложилось удачно - вернулись на 3 дня раньше запланированного.

Итого - не надо судить по себе :streetboy:

Baraber хоть выражает недовольство все, но тут я с ним согласен. Система блокировки в Онлайме плохая и неюзабельная.

Edited by drnet
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Типичная ситуация - я когда был студентом часто ходил в походы, поход скажем дней 14, и пара резервных дней.

Соответственно я могу возвратиться раньше.

 

Я тоже в походы хожу. Но вот этого я никогда не могла понять, звиняйте за оффтоп, ВЫ НА ОТДЫХЕ, так хрен ли попу рвать? Нельзя было пару дневок расписяйства и пьянства устроить? Или ещё один банный день с постирушками? Я своих 56 дней летнего отдыха слишком долго жду, чтоб ещё где-то на какой-то денёк в чём-то себе отказать... "Мечтаем о коротком нашем лете, и всё никак его нам не хватает" (С)

 

Я не пытаюсь по себе судить просто это же ОТДЫХ!!! Лучше ещё лишний день на природе, чем в городе... Как-то так... Вызвал директор, так "да пошёл ты в ж***, директор" (С) ВСЁ!!! Когда человек отдыхает, ничто не должно ему мешать провести отпуск столь длительно и настолько приятственно, как он это запланировал... Как-то так... :rolleyes: Для меня эти 5 букв святы... :mahitos:

Edited by лягушка-путешественница
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0