Возврат Денежных Средств

281 posts in this topic

В Онлайме нет таких лицевых счетов.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день.

Если при пополнении счета перевели сумму больше, чем необходимо, то как можно вернуть часть средств (держать их на счету мертвым грузом не хотим)?

В FAQ как-то непонятно написано.

Объясните по-шагово, если можно.

Спасибо.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, lbhp сказал:

Добрый день.

Если при пополнении счета перевели сумму больше, чем необходимо, то как можно вернуть часть средств (держать их на счету мертвым грузом не хотим)?

В FAQ как-то непонятно написано.

Объясните по-шагово, если можно.

Спасибо.

Здравствуйте! Напишите мне в ЛС -  разберемся:)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так что в ЛС писать, я не секретный вопрос задал - ответьте тут.

Деньги были заплачены для оплаты на год вперед, когда еще действовала акция по скидке 20% и дата ее окончания была заявлена как 31.12.2018. Предупреждения о ее окончании не было.

То есть сначала кинули со скидкой, а теперь можете кинуть с возвратом средств?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, lbhp сказал:

Так что в ЛС писать, я не секретный вопрос задал - ответьте тут.

Деньги были заплачены для оплаты на год вперед, когда еще действовала акция по скидке 20% и дата ее окончания была заявлена как 31.12.2018. Предупреждения о ее окончании не было.

То есть сначала кинули со скидкой, а теперь можете кинуть с возвратом средств?

Для сохранения личной информации лучше перейти в личные сообщения:)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 hours ago, Техподдержка said:

Здравствуйте! Напишите мне в ЛС -  разберемся:)

Для сохранения личной информации лучше перейти в личные сообщения:)

М-да... Уровень "Техподдержки" поражает.

Не знаю, какой Вы технарь, но с логикой у вас точно проблемы.

Зачем для получения вот такого ответа:

Quote

Для возврата денежных средств понадобится ваш номер лицевого счёта, ФИО владельца договора, скан главной страницы паспорта и заявление в свободной форме, содержащее банковские реквизиты и вашу подпись, можно воспользоваться бланком, взятым отсюда https://www.onlime.ru/abonents/documents/

Все документы можете прислать сюда или на почту onlime@rt.ru

Вы меня в ЛС затащили?

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

А зачем это обсуждать публично, рядовой вопрос, кому интересно?)

В лс вас "затащили", чтобы вы могли там отправить все документы, об этом, кстати, было сказано там же.

У вас есть какие-то предубеждения против личных сообщений? Они и созданы для обсуждения ситуаций, которые касаются непосредственно участвующих в диалоге.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Судя по сообщению предыдущего автора, аналогично задам вопрос:
"Для возврата денежных средств понадобится ваш номер лицевого счёта, ФИО владельца договора, скан главной страницы паспорта и заявление в свободной форме, содержащее банковские реквизиты и вашу подпись, можно воспользоваться бланком, взятым отсюда https://www.onlime.ru/abonents/documents/

Все документы можете прислать сюда или на почту onlime@rt.ru"
Этого будет достаточно ?
Аналогично был НЕприятно удивлен смс о изменение тарифов, и рассчитывал на совершенно другую стоимость.

Edited by Iceno4ek
.
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Прошу ответить на ЛС

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Жду подтверждения

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

ВЫ ТАМ С УМА СОШЛИ ??? КАКОЙ ЧЕК ??? ПРЕДОСТАВИЛ И ПАСПОРТ И ЗАПОЛНИЛ ОБРАЩЕНИЕ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА СКРИНШОТЕ ПРИСЛАЛ.
КАКОЙ ЕЩЕ ЧЕК ??? С УМА СОШЛИ ???

OnLime.jpg

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часов назад, Iceno4ek сказал:

ВЫ ТАМ С УМА СОШЛИ ??? КАКОЙ ЧЕК ??? ПРЕДОСТАВИЛ И ПАСПОРТ И ЗАПОЛНИЛ ОБРАЩЕНИЕ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НА СКРИНШОТЕ ПРИСЛАЛ.
КАКОЙ ЕЩЕ ЧЕК ??? С УМА СОШЛИ ???

OnLime.jpg

В таком случае, есть ли у вас доказательство что именно вы перевеле эти средства на счет?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Техподдержка сказал:

В таком случае, есть ли у вас доказательство что именно вы перевеле эти средства на счет?

Вы мне покажите в требованиях хоть слово о чеке ! ГДЕ ?
"Для возврата денежных средств понадобится ваш номер лицевого счёта, ФИО владельца договора, скан главной страницы паспорта и заявление в свободной форме, содержащее банковские реквизиты и вашу подпись, можно воспользоваться бланком, взятым отсюда https://www.onlime.ru/abonents/documents/ 

Все документы можете прислать сюда или на почту onlime@rt.ru"

КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ???

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Предположим Вам интернет оплатил кто-то. Деньги должны быть переведены ему, а не Вам. Не так ли? Может быть вы вообще ничего не платили.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Iceno4ek сказал:

Вы мне покажите в требованиях хоть слово о чеке ! ГДЕ ?
"Для возврата денежных средств понадобится ваш номер лицевого счёта, ФИО владельца договора, скан главной страницы паспорта и заявление в свободной форме, содержащее банковские реквизиты и вашу подпись, можно воспользоваться бланком, взятым отсюда https://www.onlime.ru/abonents/documents/ 

Все документы можете прислать сюда или на почту onlime@rt.ru"

КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ???

У вас чек есть? Вы оплату как проводили?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 час назад, drnet сказал:

Предположим Вам интернет оплатил кто-то. Деньги должны быть переведены ему, а не Вам. Не так ли? Может быть вы вообще ничего не платили.

 

Ответ в ПРИНЦИПЕ НЕ ВЕРЕН!

Какая разница кто оплачивал вместо клиента (вместо перевода/передачи средств сначала клиенту.)

Может родственник или знакомый помог абоненту. Главное ОПЛАТИЛИ абоненту.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 минуты назад, amidil сказал:

Ответ в ПРИНЦИПЕ НЕ ВЕРЕН!

Какая разница кто оплачивал вместо клиента (вместо перевода/передачи средств сначала клиенту.)

Может родственник или знакомый помог абоненту. Главное ОПЛАТИЛИ абоненту.

Интересная логика, а если я, допустим, ошибся и закинул вместо своего ЛС средства на ЛС этого человека на год пользования услугами и не смог оперативно заметить отсутствие ДС на счете, то что в таком случае Вы скажете? Что я сам виноват или, что провайдер должен из своих выдать, потому что не проверил от кого ДС на счету или через суд требовать с человека?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Ext1ne сказал:

Интересная логика, а если я, допустим, ошибся и закинул вместо своего ЛС средства на ЛС этого человека на год пользования услугами и не смог оперативно заметить отсутствие ДС на счете, то что в таком случае Вы скажете? Что я сам виноват или, что провайдер должен из своих выдать, потому что не проверил от кого ДС на счету или через суд требовать с человека?

Мне оплачивает Интернет либо супруга через банкомат либо сын с карточки. Никаких чеков в принципе НЕТ. 

На исправление ошибки существует очень небольшой срок.

НЕ ОШИБАЙСЯ/обращайся к получателю с просьбой компенсировать. Деньги же ушли. Или требуй возврата по суду (если докажешь платеж и получение средств получателем. Замучаешся доказывать.) Других вариантов нет. 

Если перевел кому то на карточку средства тоже потребуешь возврата?

Edited by amidil
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброго всем денёчка!

Может кто подскажет, кто тут придумал выслать оповещение такого плана ?.... : 

"Уважаемый клиент! Мы очень заботимся о том, чтобы предоставлять качественные услуги и проводить своевременную модернизацию сети. В связи с этим с 1 января 2019 года изменятся параметры некоторых тарифных планов услуги «Домашний Интернет», в том числе в составе пакетных предложений. Мы надеемся на Ваше понимание." 

Это при том, что у меня в договоре подписано дополнение- " Стоимость данного тарифного плана не подлежит изменению".

Учитывая то, что по моему лицевому счёту до сих пор с ноября месяца не исполнена заявка на тех. обслуживание не исполнена, такое мог придумать настоящий гандон!

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now