Вопросы И Ответы!

521 posts in this topic

А почему статус-то я теряю???

Можно внятный ответ? Ведь в условиях бонусной программы написано, что статус присваивается за срок пользования услугами!

 

согласно правилам:

 

2. Условия участия:

...

2.4. При расторжении договора неистраченные бонусные баллы сгорают и не могут быть обналичены.

2.5. В зависимости от срока использования услуг ОнЛайм, абоненту присваивается квалификационный статус:

«Бронзовый» - от 0 до 12 месяцев;

«Серебряный» - от 12 до 24 месяцев;

«Золотой» - более 24 месяцев.

...

И нигде нет ни слова об отмене статуса!

В новой квартире, Вы заключаете НОВЫЙ договор с компанией, Ваш срок использования услуг становится равным нулю.

Теперь понятно?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подскажите, у меня тариф "Двойная выгода 2012" (интернет+тв), но не хватает баллов для активации скидки. Можно ли активировать скидку только на интернет "ОнЛайм 30"?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В новой квартире, Вы заключаете НОВЫЙ договор с компанией, Ваш срок использования услуг становится равным нулю.

Теперь понятно?

 

В правилах не написано о времени использования услуг по одному контракту (договору), написано о времени использования услуг!!!

Так как быть?

 

И еще вопрос, не в обиду, вы представитель компании или просто высказываете свое личное мнение? Мне это просто хочется понять, ,для того чтобы продолжать общение здесь, или подключать юристов для консультирования... Просто в некоторых моментах, я стараюсь быть принципиальным. Ведь если ко мне в медцентр придут и попросят скидку на услуги, странно если я буду им говорить, что последний раз они были полгода назад, хотя уже много лет лечатся у нас!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Бонусы привязаны к счёту. Счёт привязан к договору = человеку (точнее, номеру паспорта) и адресу. Адрес меняется при переезде. Выводы?

По мне вывод - обязательное перезаключение договора или предусмотренная заранее процедура внесения в него существенных изменений. Процедуры в Онлайме нет (см. список документов на том же сайте) и не будет (невыгодно провайдеру).

В законодательстве есть процедура внесения изменений в договор при изменении существенных условий (а реквизиты сторон такими являются), но - по обоюдному согласию сторон. Согласия Онлайма в этом случае ожидать не приходится, причина опять та же - стимула нет никакого.

А юристов, кстати, через определённое время очень рекомендуется профилактически отстреливать. Чтобы связь с реальностью не теряли. Им волю дай - понасочиняют про другой глобус и Страну Эльфов...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В правилах не написано о времени использования услуг по одному контракту (договору), написано о времени использования услуг!!!

Так как быть?

Тонкости договора, никто не хотел бы терять статус/баллы переезжая в другую квартиру, Вы кстати не первый и не последний.

 

И еще вопрос, не в обиду, вы представитель компании или просто высказываете свое личное мнение? Мне это просто хочется понять, ,для того чтобы продолжать общение здесь, или подключать юристов для консультирования...
На этом форуме нет сотрудников компании, они там, по ту сторону телефонной линии или в офисе.

Я (как и многие другие постояльцы форума) просто стараюсь помочь Вам в решении проблем и вопросов, по личной инициативе.

Edited by Veterok_DV
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Подскажите, у меня тариф "Двойная выгода 2012" (интернет+тв), но не хватает баллов для активации скидки. Можно ли активировать скидку только на интернет "ОнЛайм 30"?

Нет

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Нет
не правильно, на поставленный им вопрос ответ: Да!

Только при этом у него сменится тариф, но об этом он уже не спрашивал

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте. Есть небольшая проблема. Есть бонусные баллы. Но я не могу оплатить ими услуги. Вот что выдает личный кабинет.

75a369041a50.png

b8e719775fd6.png

Тарифный план:

Двойная выгода 30

Интернет: 30/15 Мбит/с

Цифровое ТВ: Пакет Популярный

 

Как решить эту проблему?

Edited by Border
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте. Есть небольшая проблема. Есть бонусные баллы. Но я не могу оплатить ими услуги. Вот что выдает личный кабинет.

 

Тарифный план:

Двойная выгода 30

Интернет: 30/15 Мбит/с

Цифровое ТВ: Пакет Популярный

 

Как решить эту проблему?

Звоните в абоон службу.

А вы случайно тариф себе не меняли?

Edited by Sergei
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Звоните в абоон службу.

А вы случайно тариф себе не меняли?

Менял. Но это было год назад.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Народ подскажите!

У меня статус золотой и 400 баллов на счету.

Как пишет бонусная программа у меня баллы сгорают 15.09.2013.

Ну вот сгорят они в этот день, а что будет дальше, больше бонусы не будут начисляться что ли и как?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Народ подскажите!

У меня статус золотой и 400 баллов на счету.

Как пишет бонусная программа у меня баллы сгорают 15.09.2013.

Ну вот сгорят они в этот день, а что будет дальше, больше бонусы не будут начисляться что ли и как?

Начисляться будут,но с нуля.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Уважаемый абонент, напоминаем вам об окончании срока использования бонусных баллов, начисленных вам в программе OnLime Бонус в сентябре 2011 года. 15 сентября баллы, начисленные за август 2011 года и неизрасходованные до текущего момента, безвозвратно сгорят согласно Правилам программы.

Они же постоянно начисляются, надо тратить старые))))

 

Они же постоянно начисляются, надо тратить старые))))

А за 2 года их слить не проблема была)))

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

пользуюсь тарифом Онлайм 30, почему убрали 50% оплаты за бонусы ? как я могу потратить 450 бонусов? на онлайм 50 переходить не буду, слишком жирно платить больше.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Эээ. А точно нету? Сейчас посмотрел, присутствуют бонусы 50% и 100% на все текущие тарифы и на тот архивный тариф, которым до сих пор пользуюсь (Двойная выгода 2012). Как, общем-то и должно быть.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
пользуюсь тарифом Онлайм 30, почему убрали 50% оплаты за бонусы ? как я могу потратить 450 бонусов? на онлайм 50 переходить не буду, слишком жирно платить больше.
так он теже 500 стоит что и твой 30.
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
пользуюсь тарифом Онлайм 30, почему убрали 50% оплаты за бонусы ? как я могу потратить 450 бонусов? на онлайм 50 переходить не буду, слишком жирно платить больше.

Деньги и бонусы те же остались за бОльшую скорость...

Edited by VladimirS
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как платить бонусами по лицензионному моему счёту?

только включился в это тему и не нашёл на сайте раздела для оплаты.

С чем эти бонусы едят?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Как платить бонусами по лицензионному моему счёту?

только включился в это тему и не нашёл на сайте раздела для оплаты.

С чем эти бонусы едят?

Плохо смотрели http://www.onlime.ru/bonus/catalog/

Более подробно в вашем л\к

Edited by Sergei
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now