Вопросы И Ответы!

521 posts in this topic

У меня тариф 20\10 за 500 рублей + ускорение до сих пор не отключено (30\10 получается).

Если я сейчас возьму и оплачу половину стоимости тарифа бонусами, а половину рублями - услуга "ускорение" пропадет ? :)

30\10 бонусами не оплатишь ,сам через это прошёл,поэтому оплатил в каталоге доступный тариф.

Edited by petrovich777
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Какие возможности откроются на серебре?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Какие возможности откроются на серебре?

Что есть в списке вознагрождений,то и откроется.

Edited by Sergei
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день. У меня такой вопрос. Я подключился к сети 19,10,2011 израсходовал за весь октябрь сумму равную 249,8р., первого числа начислили балы, 30 приветственный бонус и 12,07 за пользование услугами. По правилам акции начисляют 10% от израсходованных средств, так почему мне начислили так мало? Может я чего то не понял?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Баллы начисляются по 10 число каждого месяца, то бишь рано ещё. У меня обычно числа 5-6 вроде.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день. У меня такой вопрос. Я подключился к сети 19,10,2011 израсходовал за весь октябрь сумму равную 249,8р., первого числа начислили балы, 30 приветственный бонус и 12,07 за пользование услугами. По правилам акции начисляют 10% от израсходованных средств, так почему мне начислили так мало? Может я чего то не понял?

Ну у меня тоже пришли не все баллы.Так бывает,что приходят они в разное время.Придут,куда они денутся

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо за ответы, будем ждать.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

У меня такое ощущение, что мне Абонентскую плату больше за 1 сут. вычли. Расклад такой:

 

Баланс: 142.45 руб.

Бонусный счет: 75.68 баллов

04.11.11

 

2011-11-05 00:00:00 Абонентская плата за доступ к сети Internet 13.33 списание

2011-11-05 00:00:00 Бонус_Лояльность_интернет -6.67 списание

 

2011-11-05 11:19:42 Платежный шлюз Eleksnet 400 зачисление

 

2011-11-06 00:00:00 Абонентская плата за доступ к сети Internet 13.33 списание

2011-11-06 00:00:00 Бонус_Лояльность_интернет -6.67 списание

 

сейчас у меня:

 

Баланс: 515.78 руб.

Бонусный счет: 75.68 баллов

06.11.11

 

Вроде как не хватает или я ошибаюсь?

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
У меня такое ощущение, что мне Абонентскую плату больше за 1 сут. вычли. Расклад такой:

 

Баланс: 142.45 руб.

Бонусный счет: 75.68 баллов

04.11.11

 

2011-11-05 00:00:00 Абонентская плата за доступ к сети Internet 13.33 списание

2011-11-05 00:00:00 Бонус_Лояльность_интернет -6.67 списание

 

2011-11-05 11:19:42 Платежный шлюз Eleksnet 400 зачисление

 

2011-11-06 00:00:00 Абонентская плата за доступ к сети Internet 13.33 списание

2011-11-06 00:00:00 Бонус_Лояльность_интернет -6.67 списание

 

сейчас у меня:

 

Баланс: 515.78 руб.

Бонусный счет: 75.68 баллов

06.11.11

 

Вроде как не хватает или я ошибаюсь?

Ну да,накосячили тебе.У тебя должно быть на счету сейчас 529.11 У меня не так давно тоже косяк был в ЛК позвонил,поправили всё :mahitos:

Edited by petrovich777
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да есть такое дело, звонить в ТП.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ок, ребят может завтра звякну. Правда за телефон я наверно больше заплачу, чем мне, пока они всё выяснят)))

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Кстати, это я случайно заметил, просто зашёл и срисовал сколько у меня осталось денег перед тем, как идти очередной взнос платить а потом проверил свой платёж, и увидел разницу а так по идее фиг тут чего докажешь, не говорю, что тут такое часто бывает но ведь конкретную сумму мы не видим а только списывание ежедневное а тут вроде всё чин по чину и хрен придерёшься. А каждый день ест-но никто не будет проверять.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Кстати, это я случайно заметил, просто зашёл и срисовал сколько у меня осталось денег перед тем, как идти очередной взнос платить а потом проверил свой платёж, и увидел разницу а так по идее фиг тут чего докажешь, не говорю, что тут такое часто бывает но ведь конкретную сумму мы не видим а только списывание ежедневное а тут вроде всё чин по чину и хрен придерёшься. А каждый день ест-но никто не будет проверять.

Да тут Юр,дело и не в деньгах совсем ,просто за ними (за провайдером) следить надо всегда, биллинг криво работает пока.Ну вот моя ситуация была такова (ещё смешнее,чем у тебя) http://forum.onlime.ru/index.php?s=&sh...ost&p=89743 Позвони,пусть правят вручную.Заоодно и в программе может быть подправят,чтобы не было таких ситуаций

Edited by petrovich777
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Да тут Юр,дело и не в деньгах совсем ,просто за ними (за провайдером) следить надо всегда, биллинг криво работает пока.Ну вот моя ситуация была такова (ещё смешнее,чем у тебя) http://forum.onlime.ru/index.php?s=&sh...ost&p=89743 Позвони,пусть правят вручную.Заоодно и в программе может быть подправят,чтобы не было таких ситуаций

Петрович, послушался я тебя на свою голову :( Ну позвонил туда, меня там 12 мин. мурыжили, я ей об одном она мне о другом, ну и типа у вас там всё нормально и т.д. Короче я не выдержал и сказал ей, что пока с ней говорил я за мобилу потратил в 3 раза больше чем за их компенсацию за 1 день и мне жаль, что у нас такая поддержка. Не говорю о всех, но на пальцах ей я не мог всё объяснить а письма как я понял они не принимают в тех под. и писать им не куда? Если бы можно было отослал то, что здесь в теме для наглядности и не тратил бы столько бабок за телефон. Что-что а в Корбине с этим проблем не было, большинство проблем можно было по мейлу решить.

 

И ещё, если у меня даже было записано всё и я им не доказал это, как тогда можно точно знать, что там и дальше снимать лишнее не будут, если уже не снимали, как вот сейчас. Короче по такой мелочёвке я туда больше не звездец, т.к. себе дороже выйдет.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Петрович, послушался я тебя на свою голову :( Ну позвонил туда, меня там 12 мин. мурыжили, я ей об одном она мне о другом, ну и типа у вас там всё нормально и т.д. Короче я не выдержал и сказал ей, что пока с ней говорил я за мобилу потратил в 3 раза больше чем за их компенсацию за 1 день и мне жаль, что у нас такая поддержка. Не говорю о всех, но на пальцах ей я не мог всё объяснить а письма как я понял они не принимают в тех под. и писать им не куда? Если бы можно было отослал то, что здесь в теме для наглядности и не тратил бы столько бабок за телефон. Что-что а в Корбине с этим проблем не было, большинство проблем можно было по мейлу решить.

 

И ещё, если у меня даже было записано всё и я им не доказал это, как тогда можно точно знать, что там и дальше снимать лишнее не будут, если уже не снимали, как вот сейчас. Короче по такой мелочёвке я туда больше не звездец, т.к. себе дороже выйдет.

Почта у техподдержки есть, и компенсации они начисляют по заявлению

help@onlime.ru

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Петрович, послушался я тебя на свою голову :( Ну позвонил туда, меня там 12 мин. мурыжили, я ей об одном она мне о другом, ну и типа у вас там всё нормально и т.д. Короче я не выдержал и сказал ей, что пока с ней говорил я за мобилу потратил в 3 раза больше чем за их компенсацию за 1 день и мне жаль, что у нас такая поддержка. Не говорю о всех, но на пальцах ей я не мог всё объяснить а письма как я понял они не принимают в тех под. и писать им не куда? Если бы можно было отослал то, что здесь в теме для наглядности и не тратил бы столько бабок за телефон. Что-что а в Корбине с этим проблем не было, большинство проблем можно было по мейлу решить.

 

И ещё, если у меня даже было записано всё и я им не доказал это, как тогда можно точно знать, что там и дальше снимать лишнее не будут, если уже не снимали, как вот сейчас. Короче по такой мелочёвке я туда больше не звездец, т.к. себе дороже выйдет.

Я вообще-то с мобильного никогда в ТП не звоню,ЮР,извини.Хотел как лучше,а получилось как всегда.Мне тоже там пытались говорить,что я баран,но в итоге я оказался прав.В ТП я так понял,попадаются некомпентентные сотрудники,но надо попасть на грамотных.Если чувствуешь,что разговариваешь с человеком который ничего вообще не понимает,требуй переключить на другого.

PS: А в Корбине было такое,только давно уже нет её.

 

Почта у техподдержки есть, и компенсации они начисляют по заявлению

help@onlime.ru

Да дело не в компенсации,а в кривом биллинге.Просто это мой товарищ которого знаю давно уже,до подключения к Онлайм мы были на другом провайдере.

Edited by petrovich777
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
...

Да дело не в компенсации,а в кривом биллинге.Просто это мой товарищ,до подключения к Онлайм мы были на другом провайдере.

Сам там был, знакомы ;)

Биллинг кривой и об этом ответственным людям известно, менять его планируют, но ещё не дописали и не откатали.

Edited by Volland
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Сам там был, знакомы ;)

Ну и я тоже помню (если конечно ник совпадает):))

Если по теме,то проверять приходится иногда,бонусы поступают кусками за 3 дня примерно,особенно дробится всё на куски,когда поменял тарифный план.Если оплатил бонусами-тоже надо проверять. Самое главное - интернет стабильно работает.С ТВ были проблемки-решились.(Пропадание питания на оборудовании Коллективная антенна,если можно так сейчас назвать,не было сигнала)

Edited by petrovich777
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Почта у техподдержки есть, и компенсации они начисляют по заявлению

help@onlime.ru

И где эта почта прописана, что-то я её не нашёл или искал плохо :( а эта ссылка http://www.onlime.ru/contact/ не открывается. Но спасибо за подсказку, на будущее буду знать а если бы знал, сегодня бы ест-но туда не звонил а просто написал. Надеюсь они письма читают... Да и тему твою по ссылке тоже почитаю обязательно ;)

 

 

Я вообще-то с мобильного никогда в ТП не звоню,ЮР,извини.Хотел как лучше,а получилось как всегда.Мне тоже там пытались говорить,что я баран,но в итоге я оказался прав.В ТП я так понял,попадаются некомпентентные сотрудники,но надо попасть на грамотных.Если чувствуешь,что разговариваешь с человеком который ничего вообще не понимает,требуй переключить на другого.

PS: А в Корбине было такое,только давно уже нет её.

 

Да дело не в компенсации,а в кривом биллинге.Просто это мой товарищ которого знаю давно уже,до подключения к Онлайм мы были на другом провайдере.

Петрович, а у меня под рукой другого не было а так я тоже ест-но с стац. звоню. Просто не думал, что 12 мин. мурыжить будут из-за 13р. :oleonlime: )))

 

Сам там был, знакомы ;)

Биллинг кривой и об этом ответственным людям известно, менять его планируют, но ещё не дописали и не откатали.

Дык мы все и сечас изредка туда заходим и следим, чтобы не зарывались и плохо не говорили о нашем лимончике :rembo:

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
И где эта почта прописана, что-то я её не нашёл или искал плохо :( а эта ссылка http://www.onlime.ru/contact/ не открывается. Но спасибо за подсказку, на будущее буду знать а если бы знал, сегодня бы ест-но туда не звонил а просто написал. Надеюсь они письма читают... Да и тему твою по ссылке тоже почитаю обязательно ;)

 

 

 

Петрович, а у меня под рукой другого не было а так я тоже ест-но с стац. звоню. Просто не думал, что 12 мин. мурыжить будут из-за 13р. :oleonlime: )))

 

 

Дык мы все и сечас изредка туда заходим и следим, чтобы не зарывались и плохо не говорили о нашем лимончике :rembo:

Попробуй зайти в ЛК-Личный кабинет Услуги- Заявки на обслуживание

Это лучше всякой почты.Даже SMS присылают на мобильник

Edited by petrovich777
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now