Followers 0

Компетентность монтажника, Наряд #40778412 на подключение абонента к сети ПД

22 posts in this topic

Доброе время суток, к сожалению по наряду 40778412 нам не удалось стать Вашими абонентами РТ и OnLime. А причин тому много :

Договорились по телефону с оператором разделить подключение на 2 этапа. 

1 Этап

Монтаж линии связи от коммутационного узла (чердак здания) до двери клиента (2 этаж) до 18:00 10 марта 2020.

2 Этап

После 21:00 монтаж непосредственно активного оборудования с последующей настройкой, наладкой и ПНР. 

* такие временной интервал был установлен оператором ввиду Вашего сотрудничества с ЖКХ в установленные временные рамки и моего рабочего графика. 

В итоге: в 18:53 позвонил мне Ваш инженер и узнав, что я сейчас нахожусь по указанному адресу и не против проведения работ сказал, что по времени не сможет произвести подключение и передаст заявку на другого.
Ок, на другого так на другого. Но толи отсутсвие проводов рядом с квартирой, толи женское чутьё подскало : беде быть.
Ну и естественно беда не застваила себя ждать - и почти по расписанию в 21:02 позвонила в дверь представившись инженером OnLime. Далее без лишних слов инженер кинул на стул оборудование и листочек с нарядом на работы и убежал за стремянкой и бухтой с кабелем. Ну а дальше началось веселье, которого ни одна такса для протяжки кабеля не перенесла бы. Поднимаясь всё выше и выше инженер получал моральный, а быть может и физический отпор, в районе 5 этажа повстречав баб-Машу, котрая пережила революцию, великую отечественную и всех своих троих мужей вместе или по очереди взятых, не выдержав напора массы и слов решил ретироваться с облаком негативных эмоций и потным лбом к будущим абонентам. Далее диалог. М - мой муж, Ы - инженегр OnLime, 

М - ну как протяжка? 
Ы - тут.. Э.. Две пары только можно
М-  а как по двум парам планируешь 300 mbit пустить? 
Ы - наврятли получится. 
М - что делать будем? 
Ы - идите договаривайтесь сами с соседями! 
М - Оо, что?? Абоненты должны договариваться своими силами с жильцами дома. 
Ы - да вам нужно идти и разговаривать, чтобы меня пустили на пятый этаж или я вам сейчас 100 мбит подключу и по рукам. 
М - как вас зовут? 
Ы - я не буду говорить вам
М - вы немного охренели сударь, до свидания. 

Ы - стоя за дверью, нервно вытягивает кабель с трудом вырванный из лап жильцов и уезжает в закат.

Как оказалось позднее, данный индивид сделал отписку  в заявке : *нет технической возможности* проложить кабель utp 4 pair,  но при этом utp 2 pair проложить он может. 

Для справки : диаметр кабеля utp 2 pair примерно 5мм -5.4мм, utp 4 pair 5.2мм - 6мм - согласитесь не самая лучшая отмазка в качестве декоративной лапши на слуховые аппараты. 

В итоге: весь этаж не может из-за одного недалёкого монтажника подключится к OnLime и я подозреваю таких этажей по Москве на сотню ЖК наберётся. 

Вопрос только один: вы считаете это нормальным обслуживанием?

P. S. Никто со мной не связался и не объяснил, что делать дальше с подключением, личным кабинетом, лицевым счётом и.т.д.

 

Edited by Annet_A
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Интересно, а эта баба Маша не пускала на чердак или сам этаж? 

Для справки: Лестичная клетка это общественная собственность и баба Маша не имеет права не пускать монтажника.

Когда я подключался, сосед этажом чуть выше, тоже не захотел пускать на чердак, но монтажник нашел выход и просто зашел через соседний подъезд :)

Edited by ДракошКа
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 часов назад, Annet_A сказал:

М - Оо, что?? Абоненты должны договариваться своими силами с жильцами дома.

И это написано в договоре, который Вы заключаете. Не хотите интернет - не пользуйтесь ^_^

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
40 minutes ago, Эндрю said:

И это написано в договоре, который Вы заключаете. Не хотите интернет - не пользуйтесь ^_^

Если вы имели ввиду правила оказания услуг связи, то максимально похожий пункт - это:

3.3.4. Обеспечить беспрепятственный доступ работников Оператора (уполномоченных оператором лиц), предъявивших соответствующее удостоверение (доверенность), для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на земельных участках, находящихся во владении и (или) пользовании Абонента, в том числе  к общему имуществу собственников, на котором размещены средства, сооружения, линии связи.
 

С моей стороны был обеспечен беспрепятственный доступ к лестничной клетке и на территорию квартиры. Где здесь указано, что мне необходимо вместе с монтажником идти в ЖКХ за ключами на чердак или делать обход с 9 по 2 этаж? 

Также не стоит забывать что с юридической стороны, договор вступает в силу после его заключения, а заключается и визируется договор после монтажных работ и подключения к ЛВС. 

Тут рассчёт был на среднестатистического абонента,  согласились бы мы на 100 Мбит/с так бы и пользовались за 888 руб 100 Мбит/с, а не 300 Мбит/с. Печальненько... 

Edited by Annet_A
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 минуты назад, Annet_A сказал:

Если вы имели ввиду правила оказания услуг связи, то максимально похожий пункт - это:

3.3.4. Обеспечить беспрепятственный доступ работников Оператора (уполномоченных оператором лиц), предъявивших соответствующее удостоверение (доверенность), для выполнения работ, необходимых во исполнение Договора, а также для проведения осмотра, ремонта и технического обслуживания средств, сооружений, линий связи в помещениях, а также на земельных участках, находящихся во владении и (или) пользовании Абонента, в том числе  к общему имуществу собственников, на котором размещены средства, сооружения, линии связи.
 

С моей стороны был обеспечен беспрепятственный доступ к лестничной клетке и на территорию квартиры. Где здесь указано, что мне необходимо вместе с монтажником идти в ЖКХ за ключами на чердак или делать обход с 9 по 2 этаж? 

Также не стоит забывать что с юридической стороны, договор вступает в силу после его заключения, а заключается и визируется договор после монтажных работ и подключения к ЛВС. 

Тут рассчёт был на среднестатистического абонента,  согласились бы мы на 100 Мбит/с так бы и пользовались за 888 руб 100 Мбит/с, а не 300 Мбит/с. Печальненько... 

Типовая ситуация, когда тянуть надо через слаботочку в щитках в закрытых  холлах. Это будет всегда,где нет отдельных стояков вне холлов. Еще 12 лет назад также пришел монтажник  и обозначил проблему, что он в пару холлов попасть не может, т.к. соседи не пускают и попросил меня пробежаться и попросить их открыть. Припиз*нутые соседи также норма. Помогает в такой ситуации за несколько дней до прихода монтажника самому обойти соседей и на день прихода монтажников попросить не запирать двери в холлах, если отношения с соседями не очень можно налепить объявление у лифта распечатанное на принтере  с этой  просьбой и еще приписать, что это типа от правления ТСЖ.  Обычно срабатывает. Вставать в позу тут не продуктивно, т.к. с другим провайдером при подключении монтажник может сказать тоже самое и будет прав, т.к. у него кроме вас еще куча  подключений и он напишет технический отказ и спокойно пойдет на другую заявку, где этих проблем не будет.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, DeathCat said:

Вставать в позу тут не продуктивно, т.к. с другим провайдером при подключении монтажник может сказать тоже самое и будет прав, т.к. у него кроме вас еще куча  подключений и он напишет технический отказ и спокойно пойдет на другую заявку, где этих проблем не будет.

Если это официальная позиция РТ и OnLime, тогда не по пути мне. Время дороже, да и тариф не дешёвый был выбран. 

Опять-же, бегать по всему подъезду, когда появятся обрывы на линии или прочие неполадки не в интересах абонента. Для полного фарша аренду квадратного метра под стойку/шкаф тоже нужно размазать на всех жильцов-абонентов и затраты по расходам электроэнергии) 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, DeathCat сказал:

Вставать в позу тут не продуктивно, т.к. с другим провайдером при подключении монтажник может сказать тоже самое и будет прав, т.к. у него кроме вас еще куча  подключений и он напишет технический отказ и спокойно пойдет на другую заявку, где этих проблем не будет.

Ой, да забей это объяснять. У людей зона ответственности в голове заканчивается аккурат за порогом их квартиры. Они платят УК, думают, что их обдирают за уборку помещения и прочее обслуживание общей домовой территории, но никак не хотят думать, что все что в коридоре также в зоне ответственности жильцов. Говорю лишь к тому, что подобные соседи являются лишь проблемой жильца и его УК, но никак не провайдера. Нет доступа - решайте сами. С УК или ТСЖ, или просто с соседом через вышеупомянутые рычаги.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, takoe4to said:

Ой, да забей это объяснять. У людей зона ответственности в голове заканчивается аккурат за порогом их квартиры. Они платят УК, думают, что их обдирают за уборку помещения и прочее обслуживание общей домовой территории, но никак не хотят думать, что все что в коридоре также в зоне ответственности жильцов. Говорю лишь к тому, что подобные соседи являются лишь проблемой жильца и его УК, но никак не провайдера. Нет доступа - решайте сами. С УК или ТСЖ, или просто с соседом через вышеупомянутые рычаги.

С юридической стороны проблемы, которые возникли у монтажника при монтаже СКС ни коим образом меня не касаются. По вашей логике если бы он во время монтажа каким-нибудь образом навредил инженерных общедолевым сетям, ответственность за его действия лежала бы на моих плечах в том числе. А это совершенно исключено. Раскрою Вам секрет: между УК и Провайдером заключается договор, на основании данного договора происходит подключение новых абонентов идёт оплата аренды и электроэнергии, Вас в этом договоре нет и быть не может.

Если совсем разжевать : я не являюсь абонентом, до завершения монтажа и заключения договора, на меня не действуют ни условия договора ни правила оказания услуг Оператора. В штате Ростелеком и OnLime я не состою и прав/полномочий воздействовать на соседей в данном вопросе у меня нет. Также, полагаясь на том, что 20-30% жильцов уже подключено к РТ/Onlime, собрание жильцов уже было проведено и разрешение в УК получено.

Если вы для себя лично решили что все вопросы не могут быть решены без вашего участия, и всё зависит от вас и ваших действий и вы всем во всём обязаны, то это только ваша позиция - монтажникам она покажется выгодной. Уверена, они вам даже руку пожмут и скажут спасибо. А заодно научат обжимать кабель, пользоваться протяжкой УЗК, производить коммутацию оборудования, регистрацию абонента, научат пользоваться оборудованием для диагностики сигнала на линиях. Признайтесь, вы именно так стали сотрудником ОнЛайма?)) 

Edited by Annet_A
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это уже клиника... Причем здесь повреждение кабеля монтажником? Ересь несёте. Вы в курсе, что собственники жилья выбирают УК? Управля́ющая организа́ция  — юридическое лицо, созданное для управления и/или эксплуатации, технического и санитарного содержания многоквартирных домов на основе возмездного договора с собственниками. Вы или очень глупая, либо решили в порыве злости нести какую то ахинею. Я не сотрудник онлайма, но если бы у меня была такая ситуация как у абонента, то звонок в УК и пусть сами с соседкой разбираются, что где и куда. УК должна отвечать за подобные инциденты, т.к. именно они дают добро на подобные вещи. Соседка вообще не имеет права не пускать в общий коридор, и он, кстати не может быть закрыт вообще, т.к. пути эвакуации не могут быть заперты по закону, однако на деле всё имеем по другому.  Как вы затрахали, доморощенные юристы, которые обсуждают что-то где-то в своих теориях о том как должно быть и кто виноват. Жопу подними с дивана сначала, а потом рассказывай как и кто там кому чего юридически должен. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
30 minutes ago, takoe4to said:

Это уже клиника... Причем здесь повреждение кабеля монтажником? Ересь несёте. Вы в курсе, что собственники жилья выбирают УК? Управля́ющая организа́ция  — юридическое лицо, созданное для управления и/или эксплуатации, технического и санитарного содержания многоквартирных домов на основе возмездного договора с собственниками. Вы или очень глупая, либо решили в порыве злости нести какую то ахинею. Я не сотрудник онлайма, но если бы у меня была такая ситуация как у абонента, то звонок в УК и пусть сами с соседкой разбираются, что где и куда. УК должна отвечать за подобные инциденты, т.к. именно они дают добро на подобные вещи. Соседка вообще не имеет права не пускать в общий коридор, и он, кстати не может быть закрыт вообще, т.к. пути эвакуации не могут быть заперты по закону, однако на деле всё имеем по другому.  Как вы затрахали, доморощенные юристы, которые обсуждают что-то где-то в своих теориях о том как должно быть и кто виноват. Жопу подними с дивана сначала, а потом рассказывай как и кто там кому чего юридически должен. 

По стилю эпистолярного жанра вы очень похожи на монтажника, который приходил на монтаж СКС. А вы знакомы с выражением в каждую бочку затычка? И так как у вас совсем по весне клиника проявилась, предлагаю добавить пару пунктов в данный раздел 

Например, касаемых взаимоуважения.

А вас расстрелять из банономёта. Или на данном форуме принято поощрять хамоватых вроде вас и выдавать регалии таким невоспитанным личностям как вы? 

Edited by Annet_A
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, takoe4to сказал:

Как вы затрахали, доморощенные юристы, которые обсуждают что-то где-то в своих теориях о том как должно быть и кто виноват. Жопу подними с дивана сначала, а потом рассказывай как и кто там кому чего юридически должен. 

:crazy_mini::lol_mini: Культура общения...Докатились...

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Annet_A, мой Вам совет: просто сделайте для себя выводы и о провайдере, и о форуме и задайте себе вопрос, надо ли Вам это?

P.S. Вам будет приятно приходить на этот форум в поисках совета для решения какой-то проблемы, если Вы будете знать, что встретите такую же реакцию как сейчас?

Edited by Юрист
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, Annet_A сказал:

С моей стороны был обеспечен беспрепятственный доступ к лестничной клетке и на территорию квартиры. Где здесь указано, что мне необходимо вместе с монтажником идти в ЖКХ за ключами на чердак или делать обход с 9 по 2 этаж? 

Также не стоит забывать что с юридической стороны, договор вступает в силу после его заключения, а заключается и визируется договор после монтажных работ и подключения к ЛВС. 

Тут рассчёт был на среднестатистического абонента,  согласились бы мы на 100 Мбит/с так бы и пользовались за 888 руб 100 Мбит/с, а не 300 Мбит/с. Печальненько...

Если бы вы сходили и сами поговорили с Машей, то вы были бы сейчас с интернетом, вместо этого, вы только себе нервы портите и устраиваете скандалы.

Edited by ДракошКа
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 minutes ago, ДракошКа said:

Если бы вы сходили и сами поговорили с Машей, то вы были бы сейчас с интернетом, вместо этого, вы только себе нервы портите и устраиваете скандалы.

Интернет к счастью уже запланирован, в ближайшее время его пообещали принести в мой дом, правда силами другого монтажника.

Хотя если верить данным, которыми поделилась горячая линия РТ/ОнЛайм весь дом не имеет технического оснащения, для подключения к сетям РТ/ОнЛайм. А по поводу скандалов, к сожалению менталитет уже выработался у нашего населения. Есть проблема, но нет скандала - нет смысла решать проблему. Ведь всегда есть дела поважнее

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 час назад, Annet_A сказал:

С моей стороны был обеспечен беспрепятственный доступ к лестничной клетке и на территорию квартиры. Где здесь указано, что мне необходимо вместе с монтажником идти в ЖКХ за ключами на чердак или делать обход с 9 по 2 этаж? 

Также не стоит забывать что с юридической стороны, договор вступает в силу после его заключения, а заключается и визируется договор после монтажных работ и подключения к ЛВС. 

Ещё раз - не нужно, так не пользуйтесь. У монтажника нет ни прав, ни обязанностей уговаривать Ваших соседей, он там вообще никто. А Вам принадлежит общее имущество дома. Претензии вообще не обоснованы и компетентность монтажника тут ни при чем.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 3/13/2020 at 5:39 AM, Эндрю said:

Ещё раз - не нужно, так не пользуйтесь. У монтажника нет ни прав, ни обязанностей уговаривать Ваших соседей, он там вообще никто. А Вам принадлежит общее имущество дома. Претензии вообще не обоснованы и компетентность монтажника тут ни при чем.

Ещё раз, ответственность за монтаж/подключение и ущерб причинёный "общему имуществу дома" лежит на Поставщик услуг связи, в лице монтажника. Монтажник проводит работы на объектах на договорной основе с УК. Сначала изучите вопрос, только потом делитесь своими выводами - чтобы не оказаться в глупой ситуации. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вообще сейчас как правило просто делают предпротяжку кабеля до щитка. Там почти стопудово эта жиличка давно уже встала на пути кабеля. Для подключения нет технической возможности или договаривайтесь или сидите на 4g.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Annet_A сказал:

Ещё раз, ответственность за монтаж/подключение и ущерб причинёный "общему имуществу дома" лежит на Поставщик услуг связи, в лице монтажника. Монтажник проводит работы на объектах на договорной основе с УК.

За ущерб, конечно понесёт ответственность, а причём здесь ущерб ОИ? Вы чёто не то изучили и тыкаете этим. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Учитывая что в задачу УК не входит очистка стояка от брошеных кабелей ... , а место там ограничено, остаеться не много вариантов: 

- совместно с "коллегами" , т.е. другими провайдерами навести порядок

- сделать новый стояк

- убрать все, протащить по новой

- оптика

ЗЫ: ... пришли же к перетяжке 2 пар на 4 !

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 12.03.2020 в 16:18, Юрист сказал:

Annet_A, мой Вам совет: просто сделайте для себя выводы и о провайдере, и о форуме и задайте себе вопрос, надо ли Вам это?

P.S. Вам будет приятно приходить на этот форум в поисках совета для решения какой-то проблемы, если Вы будете знать, что встретите такую же реакцию как сейчас?

Ты на форум Акадо сходи, сюприз будет. :biggrin_mini2:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0