Followers 0

25 posts in this topic

Хотел подключить через DVB-C, но качество работы на некоторых каналах плавает очень сильно. Если исправят, то возможно подключу.

Выложил видео с телефона, может поможет в проверке оборудования https://vk.com/video249929951_456239026

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 минут назад, Vadim26 сказал:

Выложил видео с телефона, может поможет в проверке оборудования

Проверка оборудования возможна только по вашей официальной заявке в техподдержку с указанием лицевого счёта и точного адреса, а также будет присвоен номер заявки и согласована дата визита специалиста. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Vadim26 сказал:

Хотел подключить через DVB-C, но качество работы на некоторых каналах плавает очень сильно. Если исправят, то возможно подключу.

Выложил видео с телефона, может поможет в проверке оборудования https://vk.com/video249929951_456239026

Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения л/с и ФИО владельца договора. :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Телеканал Россия 24. Бывает редко. Изображение пропадает на секунду и раздается писк из телевизора. Кто-нибудь обращал внимание? Что это может быть?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, Павел10538 сказал:

Телеканал Россия 24. Бывает редко. Изображение пропадает на секунду и раздается писк из телевизора. Кто-нибудь обращал внимание? Что это может быть?

Здравствуйте! Если проблема имеет постоянный характер, то напишите нам в личные сообщения. Проведём диагностику :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 31.01.2020 в 15:53, Павел10538 сказал:

Телеканал Россия 24. Бывает редко. Изображение пропадает на секунду и раздается писк из телевизора. Кто-нибудь обращал внимание? Что это может быть?

Вчера прочитал это и удивился - ни разу такого не замечал. И вот вечером на каком канале не помню, скорее всего не Россия 24 тоже пропало изображение и раздался писк. Канал был какой-то их открытых, но телекарта вставлена. Без карты такого не было. Теперь буду наблюдать.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня, примерно в 18:25 на канале "Россия 1 HD", снова заметил, что пропало изображение и раздался писк на 1-3 секунды. Через 2 минуты (примерно в 18:27) повторилось то же самое. Телевизор другой. Канал закрытый.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
54 минуты назад, PanD@ сказал:

Сегодня, примерно в 18:25 на канале "Россия 1 HD", снова заметил, что пропало изображение и раздался писк на 1-3 секунды. Через 2 минуты (примерно в 18:27) повторилось то же самое. Телевизор другой. Канал закрытый.

 

Добрый день. Что вы имеете ввиду под "закрытым каналом"?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Техподдержка сказал:

Добрый день. Что вы имеете ввиду под "закрытым каналом"?

Имеется в виду, что канал "Россия 1 HD" закодирован и для его просмотра требуется кам-модуль (телекарта).

До этого такой же эффект наблюдался на другом телевизоре, тоже со вставленной телекартой, но канал не входил в число закодированных.

За 5 месяцев  просмотров открытых (не закодированных) цифровых каналов из этого же кабеля без вставленной  телекарты подобных эффектов не наблюдалось ни на одном телевизоре.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минут назад, PanD@ сказал:

Имеется в виду, что канал "Россия 1 HD" закодирован и для его просмотра требуется кам-модуль (телекарта).

До этого такой же эффект наблюдался на другом телевизоре, тоже со вставленной телекартой, но канал не входил в число закодированных.

За 5 месяцев  просмотров открытых (не закодированных) цифровых каналов из этого же кабеля без вставленной  телекарты подобных эффектов не наблюдалось ни на одном телевизоре.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер лицевого счёта и ФИО владельца договора, проведём диагностику

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, PanD@ сказал:

Сегодня, примерно в 18:25 на канале "Россия 1 HD", снова заметил, что пропало изображение и раздался писк на 1-3 секунды. Через 2 минуты (примерно в 18:27) повторилось то же самое. Телевизор другой. Канал закрытый.

 

Подтверждаю проблему.Изображение пропадало и да,писк тоже был. В этот момент в МСК грозовой фронт проходил,может этим помехи были вызваны.

2 минуты назад, Техподдержка сказал:

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер лицевого счёта и ФИО владельца договора, проведём диагностику

Какая диагностика?? Это общая проблема была,не на стороне пользователей.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, gesha02 сказал:

Подтверждаю проблему.Изображение пропадало и да,писк тоже был. В этот момент в МСК грозовой фронт проходил,может этим помехи были вызваны.

Какая диагностика?? Это общая проблема была,не на стороне пользователей.

Диагностика и нужна для того, чтобы выяснить о какой проблеме вообще идёт речь и о возможных её причинах, и наличие диагностики не указывает сразу на то, что проблема со стороны пользователя.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
25 минут назад, Техподдержка сказал:

Диагностика и нужна для того, чтобы выяснить о какой проблеме вообще идёт речь и о возможных её причинах, и наличие диагностики не указывает сразу на то, что проблема со стороны пользователя.

Проблема не на стороне пользователей,а на вашей или же вообще грозой вызвана.В общем разбирайтесь.Звоните на студию,в Останкино,собирайте информацию по проблеме.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, gesha02 сказал:

или же вообще грозой вызвана.

Вряд ли гроза может давать такие помехи на цифровой сигнал. Или даже на оборудование, формирующее этот сигнал.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

Уважаемая @Техподдержка , почему на сегодня добавленном в частотный план ЦТВ канале Всё ТВ (77 позиция в DVB-C) постоянно заикается звук? И зачем вообще этот канал в DVB-C? Хорошо было бы, если бы вы его заменили на другой телеканал) 

 

Edited by Amnesia
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
20 минут назад, Amnesia сказал:

Уважаемая @Техподдержка , почему на сегодня добавленном в частотный план ЦТВ канале Всё ТВ (77 позиция в DVB-C) постоянно заикается звук? И зачем вообще этот канал в DVB-C? Хорошо было бы, если бы вы его заменили на другой телеканал) 

 

Добрый вечер!
Напишите нам в личные сообщения ваш номер лицевого счёта и ФИО по договору, устраним неполадку :)

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Продолжается: 22:45 канал "Россия1 HD". Погас экран намного дольше обычного, секунд на 5 точно, может больше. Был один (может быть несколько) звук сигнал. Подумал, что начали "тестировать" и отключили модуль. Но включилось.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 минут назад, Техподдержка сказал:

добавленном в частотный план ЦТВ канале Всё ТВ (77 позиция в DVB-C)

Частоту не подскажете?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, PanD@ сказал:

Частоту не подскажете?

Об этом я написал в соседней теме - 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

23:00. Россия 1 HD. Погас экран на 10 секунд, одиночный короткий гудок.

21 минуту назад, Amnesia сказал:

Об этом я написал в соседней теме

Соседних тем множество. В Вашу таблицу не внесен.  354 пишется короче.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0