Волгоградский пр-т. дом 116 корп.1

12 posts in this topic

С 18.12.2019 отвратительно работает (или вообще не работает) цифровое телевидение! Несколько дней не было сигнала вообще ни по одному каналу,  остальные дни при просмотре каналов постоянно наблюдаются артефакты на экране. Общаясь с соседями выяснил, что такая проблема наблюдается у всех жильцов моего дома (109443, г. Москва, Волгоградский пр-т., д. 116 корп. 1,) являющихся абонентами цифрового телевидения OnLime.
Обращения в службу поддержки OnLime не дают результата - с 18.12.2019 прошла неделя, а проблема не решена. Из общения с сервис-инженерами, выполняющими работы по техническим заявкам выяснил, что оборудование цифрового телевидения в нашем доме, размещенное на тех. этаже вышло из строя, сервис-инженеры выполнили временный ремонт, который обеспечивает стабильную трансляцию только нескольких каналов (нужен для формального закрытия ранее поданных жильцами заявок). Информацию о том когда будет выполнен нормальный ремонт никто дать не может, кормят завтраками.
В настоящий момент активна моя техническая заявка №7206465 от 22.12.2019, а также сетевая заявка №7206615.
Прошу администрацию OnLime дать информацию о КОНКРЕТНЫХ сроках устранения неисправности в ПОЛНОМ объеме!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Согласна, почти неделю дом без работающей антенны, жильцы массово оставляют заявки, проблема не решается! Заявки закрывают, якобы проведя ремонтные работы, ничего не меняется. Мне 20.12 закрыли заявку, даже не приходя, вчера оставила новую. Такой поставщик услуг мне не нужен.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Поддерживаю! Цифровое ТВ также не работает уже несколько дней.

Когда будет ремонт?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

На Проспекте Вернадского, 63 отключали Интернет и телевидение 19, 21 декабря с 21.00 до 13.00.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня закрыли заявку №7206465 от 22.12.2019, хотя мастер не пришел! Оформил жалобу №130940515. Все до сих пор не работает. Будет ли какой нибудь ответ от представителей компании?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 минут назад, jazz_bass сказал:

Сегодня закрыли заявку №7206465 от 22.12.2019, хотя мастер не пришел! Оформил жалобу №130940515. Все до сих пор не работает. Будет ли какой нибудь ответ от представителей компании?

Сейчас у всех новогодние корпоративы, поэтому на вряд-ли до НГ рассмотрят вашу заявку. Если у вас этажность позволяет и окна выходят на Останкино, то на время воспользуйтесь комнатной антенной и 30-ю бесплатными каналами в DVB-T2.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
36 минут назад, jazz_bass сказал:

Сегодня закрыли заявку №7206465 от 22.12.2019, хотя мастер не пришел! Оформил жалобу №130940515. Все до сих пор не работает. Будет ли какой нибудь ответ от представителей компании?

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, в лс ФИО владельца договора и номер лицевого счёта, проверим заявки

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 минут назад, Техподдержка сказал:

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, в лс ФИО владельца договора и номер лицевого счёта, проверим заявки

Лицевой счет: 5890519 зарегистрирован на Лунцева Николая Владимировича.

Заявка №7206465 от 22.12.2019 - закрыта, фактически мастер не приходил , в чате поддержки написали, что до меня не дозвонились, но фактически никто не звонил! (оформлена жалоба №130940515)

36 минут назад, dima10 сказал:

Сейчас у всех новогодние корпоративы, поэтому на вряд-ли до НГ рассмотрят вашу заявку. Если у вас этажность позволяет и окна выходят на Останкино, то на время воспользуйтесь комнатной антенной и 30-ю бесплатными каналами в DVB-T2.

Волгоградский проспект 116 корп. 1 - это ЮВАО, и в этом доме у половины жильцов окна выходят только на восток, что же касается неудачного времени, так проблема появилась 18.12.2019. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Приносим свои извинения :( Вам оформили повторную заявку сегодня. Она в работе, постараемся решить вопрос как можно скорее

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, jazz_bass сказал:

Волгоградский проспект 116 корп. 1 - это ЮВАО, и в этом доме у половины жильцов окна выходят только на восток, что же касается неудачного времени, так проблема появилась 18.12.2019. 

Понятно. Надеюсь поторопятся к НГ. В принципе федеральные каналы можно смотреть и через интернет, но это на крайний случай.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Новый  Год  без  ТВ !!!  это  не серьёзно 

6fa94ae7d1b778d22dcd5973e8983e69.gif

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 27.12.2019 в 20:58, Техподдержка сказал:

Приносим свои извинения :( Вам оформили повторную заявку сегодня. Она в работе, постараемся решить вопрос как можно скорее

Цифровое ТВ все еще не работает! Хотелось бы узнать конкретный срок устранения неисправности!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now