Наплевательское отношение к постоянным клиентам-4

91 posts in this topic

41 минуту назад, Техподдержка сказал:

Приветствую! Напишите, пожалуйста, в ЛС в чем именно сейчас проблема, желательно со скриншотами

Проблема в том, что Ростелеком не исполняет условия бонусной программы, вот в чём проблема. 

Скриншоты условий бонусной программы выложить?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Эндрю сказал:

Проблема в том, что Ростелеком не исполняет условия бонусной программы, вот в чём проблема. 

Скриншоты условий бонусной программы выложить?

О каких именно условиях идет речь? Расскажите поподробнее, пожалуйста, и приложите скриншоты.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Техподдержка сказал:

О каких именно условиях идет речь? Расскажите поподробнее, пожалуйста, и приложите скриншоты.

ba2786baea9ca32c4b8ff2fa43bc0ed1.png

b78bd90a5849e8ff4ed5f3443e2d90a0.png

Я участник бонусной программы, почему я не могу воспользоваться начисленными бонусными баллами и заказать услуги? 

Сколько Вы будете ещё идиотские вопросы задавать, прекрасно зная, что я более полугода уже обращаюсь с этим вопросом?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минут назад, Эндрю сказал:

ba2786baea9ca32c4b8ff2fa43bc0ed1.png

b78bd90a5849e8ff4ed5f3443e2d90a0.png

Я участник бонусной программы, почему я не могу воспользоваться начисленными бонусными баллами и заказать услуги? 

Сколько Вы будете ещё идиотские вопросы задавать, прекрасно зная, что я более полугода уже обращаюсь с этим вопросом?

Вы можете пользоваться бонусными баллами. Но на ваш тариф, к сожалению, нет скидки за баллы. Вам доступна только сувенирная продукция

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
41 минуту назад, Техподдержка сказал:

Вы можете пользоваться бонусными баллами. Но на ваш тариф, к сожалению, нет скидки за баллы. Вам доступна только сувенирная продукция

Какая продукция? 

e815443c1ab09653538ba5fbe6772336.png

В условиях акции написано на приобретение товаров/услуг. Ни того, ни другого не доступно, вы уже заврались совсем, просто каждое слово. Ещё будут идиотские вопросы или остановимся уже на том, что Ростелеком условия акций не выполняет?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Эндрю сказал:

Какая продукция? 

e815443c1ab09653538ba5fbe6772336.png

В условиях акции написано на приобретение товаров/услуг. Ни того, ни другого не доступно, вы уже заврались совсем, просто каждое слово. Ещё будут идиотские вопросы или остановимся уже на том, что Ростелеком условия акций не выполняет?

На данный момент продукции нет в наличии

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

2 часа назад, Техподдержка сказал:

На данный момент продукции нет в наличии

Я и без вас вижу, что ростелеком всё время обманывает и вы лично тоже врёте. Я это и констатировал, и зачем вам лишние скриншоты нужны были, чтобы это подтвердить - не понятно. Будто вы сами не знаете, что не выполняете обязательств перед абонентами и надо каждый раз это доказывать зачем-то, да ещё и подробно и со скриншотами. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 часов назад, Эндрю сказал:

 

Я и без вас вижу, что ростелеком всё время обманывает и вы лично тоже врёте. Я это и констатировал, и зачем вам лишние скриншоты нужны были, чтобы это подтвердить - не понятно. Будто вы сами не знаете, что не выполняете обязательств перед абонентами и надо каждый раз это доказывать зачем-то, да ещё и подробно и со скриншотами. 

Недоступность продукции временная.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Техподдержка сказал:

Недоступность продукции временная.

Будто это как-то отменяет, что вы постоянно обманываете)

Да и какая разница, мне чего, эти модули солить что ли?

Я уже давным давно говорил вам - не хватает мозгов как сделать оплату мобильных услуг бонусами, так верните заказ на них доп.услуг и пакетов каналов. Это вообще ничего не стоит и делать ничего не надо. 

Связь УГ, условий акции не выполняете, меняете тарифный план без предупреждений, на сайте грубейшие ошибки в описании тарифов (и вы намеренно вводите в заблуждение клиентов, не меняя их до сих пор), одним клиентам выгодные тарифы, другим пошли *цензура* - всё это низкосортные услуги пионернета с позорным наплевательским сервисом.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Эндрю сказал:

Будто это как-то отменяет, что вы постоянно обманываете)

Да и какая разница, мне чего, эти модули солить что ли?

Я уже давным давно говорил вам - не хватает мозгов как сделать оплату мобильных услуг бонусами, так верните заказ на них доп.услуг и пакетов каналов. Это вообще ничего не стоит и делать ничего не надо. 

Связь УГ, условий акции не выполняете, меняете тарифный план без предупреждений, на сайте грубейшие ошибки в описании тарифов (и вы намеренно вводите в заблуждение клиентов, не меняя их до сих пор), одним клиентам выгодные тарифы, другим пошли *цензура* - всё это низкосортные услуги пионернета с позорным наплевательским сервисом.

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Если вы до глубины души огорчены качеством наших услуг, то можете обратиться к нам в личные сообщения с указанием номера лицевого счёта и ФИО владельца договора - составим претензию.

Мы никого не вводим намеренно в заблуждение. По поводу выгодных тарифов мы всегда ждём в личных сообщениях и готовы предложить тарифы дешевле.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 минут назад, Техподдержка сказал:

Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Если вы до глубины души огорчены качеством наших услуг, то можете обратиться к нам в личные сообщения с указанием номера лицевого счёта и ФИО владельца договора - составим претензию.

Мы никого не вводим намеренно в заблуждение. По поводу выгодных тарифов мы всегда ждём в личных сообщениях и готовы предложить тарифы дешевле.

Да вы опять врёте, не надоело? Я писал здесь в личные сообщения и Вконтакте, ничего вы не предложили.

Отдела претензий у вас нет. Это просто отфутболиватель клиентов, вы понятия не имеете что такое отдел по работе с претензиями. Собственно, как и вообще по работе с клиентами, этот сервис антиклиентский.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now