Followers 0

обман
Тариф Экспресс 200 - обман оператора

2 posts in this topic

21 октября позвонила оператор, предложила тариф "Экспресс 200 2.0." Оператор много раз уточняла стоимость данного тарифа 499 руб. и мои выгоды, которые я получу, подключив данный тариф. Я согласилась. 23 числа пришли монтажники, чтобы подключить, данный тариф. Однако,  у меня старый 4-х провод и данный тариф не может быть предоставлен в полном объеме. Я отказалась менять провод, подписала им заявку на то, что подключаю данный тариф со скоростью, который позволяет имеющийся провод. (но не это  важно). В вобщем скорость увеличилась. Я еще раз оператора переспросила, какая будет оплата, нужно ли что-то оплачивать дополнительно? оператор ответил нет, абонентская плата 499 руб. и все!  Подходит конец конец месяца и вот мне присылаю уведомление, что я должна 800 руб. КАК???? лезу в личный кабинет, а там стоит тариф стоимостью 800 руб. А дальше песня. Я звонила и оставляла им заявки 3 РАЗА!!! некоторые хамили, кто-то говорил ждите от 2-х недель до месяца, пока рассмотрят заявку. Кто-то сказал, что это такой тариф, и какие-то технические неполадки, что-то там не подкрепилось на тариф. На мою просьбу сменить тариф,они мне ответили, что у меня не получится, я опять же могу оставить заявку на смену тарифа и ждать в течении месяца. На вопрос как так получается, что вы предлагаете мне тариф и его меняют в течении 2-х, а я не могу поменять тариф и мне придется ждать месяц месяц, они не ответили. Что себе позволяет оператор. Это обман абонента. Я буду писать досудебную претензию, с просьбой перерасчитать меня и вернуть мне тариф обратно. Если моя просьба не будет удовлетворена, я обращусь с иском в суд. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, july80 сказал:

21 октября позвонила оператор, предложила тариф "Экспресс 200 2.0." Оператор много раз уточняла стоимость данного тарифа 499 руб. и мои выгоды, которые я получу, подключив данный тариф. Я согласилась. 23 числа пришли монтажники, чтобы подключить, данный тариф. Однако,  у меня старый 4-х провод и данный тариф не может быть предоставлен в полном объеме. Я отказалась менять провод, подписала им заявку на то, что подключаю данный тариф со скоростью, который позволяет имеющийся провод. (но не это  важно). В вобщем скорость увеличилась. Я еще раз оператора переспросила, какая будет оплата, нужно ли что-то оплачивать дополнительно? оператор ответил нет, абонентская плата 499 руб. и все!  Подходит конец конец месяца и вот мне присылаю уведомление, что я должна 800 руб. КАК???? лезу в личный кабинет, а там стоит тариф стоимостью 800 руб. А дальше песня. Я звонила и оставляла им заявки 3 РАЗА!!! некоторые хамили, кто-то говорил ждите от 2-х недель до месяца, пока рассмотрят заявку. Кто-то сказал, что это такой тариф, и какие-то технические неполадки, что-то там не подкрепилось на тариф. На мою просьбу сменить тариф,они мне ответили, что у меня не получится, я опять же могу оставить заявку на смену тарифа и ждать в течении месяца. На вопрос как так получается, что вы предлагаете мне тариф и его меняют в течении 2-х, а я не могу поменять тариф и мне придется ждать месяц месяц, они не ответили. Что себе позволяет оператор. Это обман абонента. Я буду писать досудебную претензию, с просьбой перерасчитать меня и вернуть мне тариф обратно. Если моя просьба не будет удовлетворена, я обращусь с иском в суд. 

Здравствуйте. Приношу извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш ЛС и ФИО владельца договора, постараюсь помочь вам.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0