Обман при подключении цифрового телевидения

3 posts in this topic

Всем, Добрый день. Хочу рассказать об ужаснейшем обслуживании и обмане компании Онлайм при подключении цифрового телевидения. Переехав в новую квартиру, позвонил в Онлайм с заявкой подключения цифр.тв. Оператор подбирая пакет согласно моим пожеланиям, 2 тв без использования смарт приставок, предложила цифр.тв с использованием CI модулей и сообщила что у них сейчас акция и эти модули достанутся мне по 1руб каждый. Конечно меня это обрадовало и я согласился. Приехали подключили, все работает,уехали! Радовался пока они мне не выставили счёт за интернет и цифр.тв, в котором я должен оплатить стоимость этих модулей в размере 6т.р. Стоимость каждого равна  3т.р. 28.08.19 я позвонил на горячую поддержку и изъявил своё возмущение, извинились, заявку приняли, обещали решить. Сегодня 09.10.2019 прошло больше месяца, реакции никакой, более того- весь этот срок, ровно каждую неделю они отключают меня от всех услуг за неуплату, я вынужден каждую неделю им звонить, каждому оператору объяснять о своей проблеме и каждую неделю они включают мне обещанный платёж. На вопрос сколько это может продолжаться, сколько вы будите выяснять, они только разводят руками. Хотя ведь все разговоры записываются, отмотайте дату составления заявки, послушайте что говорит ваш оператор и решите наконец проблему- в чём сложность, нет видимо всё очень сложно. Очень разочарован обслуживанием и отношением к пользователю, просто отвратительно. Проблема не решена и по сей день! 

 

C8F28B5B-5696-4175-A791-9C6875572C70.jpeg

44995873-5799-4564-BEB0-8966138A00ED.jpeg

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Вахит сказал:

Всем, Добрый день. Хочу рассказать об ужаснейшем обслуживании и обмане компании Онлайм при подключении цифрового телевидения. Переехав в новую квартиру, позвонил в Онлайм с заявкой подключения цифр.тв. Оператор подбирая пакет согласно моим пожеланиям, 2 тв без использования смарт приставок, предложила цифр.тв с использованием CI модулей и сообщила что у них сейчас акция и эти модули достанутся мне по 1руб каждый. Конечно меня это обрадовало и я согласился. Приехали подключили, все работает,уехали! Радовался пока они мне не выставили счёт за интернет и цифр.тв, в котором я должен оплатить стоимость этих модулей в размере 6т.р. Стоимость каждого равна  3т.р. 28.08.19 я позвонил на горячую поддержку и изъявил своё возмущение, извинились, заявку приняли, обещали решить. Сегодня 09.10.2019 прошло больше месяца, реакции никакой, более того- весь этот срок, ровно каждую неделю они отключают меня от всех услуг за неуплату, я вынужден каждую неделю им звонить, каждому оператору объяснять о своей проблеме и каждую неделю они включают мне обещанный платёж. На вопрос сколько это может продолжаться, сколько вы будите выяснять, они только разводят руками. Хотя ведь все разговоры записываются, отмотайте дату составления заявки, послушайте что говорит ваш оператор и решите наконец проблему- в чём сложность, нет видимо всё очень сложно. Очень разочарован обслуживанием и отношением к пользователю, просто отвратительно. Проблема не решена и по сей день! 

 

C8F28B5B-5696-4175-A791-9C6875572C70.jpeg

44995873-5799-4564-BEB0-8966138A00ED.jpeg

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в ЛС ваши ФИО и отправьте ссылку на тему либо вкратце опишите ситуацию, проверю, что пошло не так и постараюсь повлиять на сроки решения вопроса

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день! Вам не достаточно краткого описания проблемы здесь? Вы не видите мои ФИО, мой номер телефона, мой номер договора в прикреплённых фото? Вы мне уже больше месяца говорите что постараетесь решить быстрей, в том числе сегодня по телефону служба поддержки в очередной раз отговорилась подобной фразой!!!

2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now