Followers 0

проблема с заменой пульта

13 posts in this topic

После, наверное, десяти лет сдох универсальный пульт к арендованной приставке с диском. Тут же поменяли, стал настраивать управление телевизором - не получается. Поменяли еще раз - то же самое. Тут я уже посмотрел внимательнее и погуглил написанную на пульте модель - привезли китайский левак, про который самые честные продавцы на али даже пишут, что кнопки тв/аудио/двд там чисто декоративные и, на самом деле, он никакой не универсальный. Мастер клянется, что других у них нет, поддержка несмотря на то, что в инструкции к приставке черным по белому написано, что пульт универсальный и предназначен для управления ТВ, пытается вешать лапшу на уши, что якобы работу с ТВ они не обещали и обеспечивать не обязаны. Вот такая подлянка от онлайма.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 минуты назад, lvm сказал:

После, наверное, десяти лет сдох универсальный пульт к арендованной приставке с диском. Тут же поменяли, стал настраивать управление телевизором - не получается. Поменяли еще раз - то же самое. Тут я уже посмотрел внимательнее и погуглил написанную на пульте модель - привезли китайский левак, про который самые честные продавцы на али даже пишут, что кнопки тв/аудио/двд там чисто декоративные и, на самом деле, он никакой не универсальный. Мастер клянется, что других у них нет, поддержка несмотря на то, что в инструкции к приставке черным по белому написано, что пульт универсальный и предназначен для управления ТВ, пытается вешать лапшу на уши, что якобы работу с ТВ они не обещали и обеспечивать не обязаны. Вот такая подлянка от онлайма.

Здравствуйте! Немного странная ситуация. Все пульты к приставкам humax универсальные. Предоставляются из комплекта приставок. К сожалению, мы действительно не можем гарантировать работу пультов с любым вашим оборудованием. То есть, производителем это предусмотрено, но компанией (нами) предусматривается использование приставки только в рамках предоставления услуги. А услуг и гарантий, связанных с работой стороннего оборудования, мы дать не можем. В любом случае мне хотелось выяснить подробности, как вы опознали другую модель пульта, какие отличия есть от оригинального. Фотографии лишними точно не будут.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 hours ago, Техподдержка said:

Здравствуйте! Немного странная ситуация. Все пульты к приставкам humax универсальные. Предоставляются из комплекта приставок. К сожалению, мы действительно не можем гарантировать работу пультов с любым вашим оборудованием. То есть, производителем это предусмотрено, но компанией (нами) предусматривается использование приставки только в рамках предоставления услуги. А услуг и гарантий, связанных с работой стороннего оборудования, мы дать не можем. В любом случае мне хотелось выяснить подробности, как вы опознали другую модель пульта, какие отличия есть от оригинального. Фотографии лишними точно не будут.

Фотография нового пульта приаттачена. То, что поддержка всех возможных телевизоров не гарантируется, я понимаю, но я менял пульт, а не телевизор, и старый пульт с моим совсем неэкзотическим самсунгом работал, да и дело совсем не в совместимости - до выбора ТВ новый пульт просто не доходит. По инструкции https://www.onlime.ru/docs/equipment/Configuring_universal_remote_contol.pdf настройка пульта осуществляется так:
 
---
Использование универсального пульта ДУ
1. Выберите необходимый режим (PVR, ТВ, DVD, АУДИО) с помощью соответствующей кнопки на пульте дистанционного управления. Кнопка мигнет один раз.
2. Удерживайте кнопку в течение 3-х секунд, чтобы она начала светиться.
3. Введите трехзначный код. Каждый раз при вводе числа кнопка будет мигать. При вводе третей (sic!) цифры кнопка мигнет дважды.
4. Если введен допустимый трехзначный код, питание устройства (ТВ, DVD, АУДИО) будет отключено.
5. Нажмите кнопку OK, кнопка режима мигнет три раза. Настройка будет завершена.
6. Если устройство (ТВ, DVD, АУДИО) не выключилось, повторите шаги с 3 по 5.
---
 
а новый пульт обламывается уже на п2: после трех (и более) секундного нажатия кнопка светиться не начинает, код ввести нельзя.
 

IMG_20191003_183224.jpg

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 минут назад, lvm сказал:
Фотография нового пульта приаттачена. То, что поддержка всех возможных телевизоров не гарантируется, я понимаю, но я менял пульт, а не телевизор, и старый пульт с моим совсем неэкзотическим самсунгом работал, да и дело совсем не в совместимости - до выбора ТВ новый пульт просто не доходит. По инструкции https://www.onlime.ru/docs/equipment/Configuring_universal_remote_contol.pdf настройка пульта осуществляется так:
 
---
Использование универсального пульта ДУ
1. Выберите необходимый режим (PVR, ТВ, DVD, АУДИО) с помощью соответствующей кнопки на пульте дистанционного управления. Кнопка мигнет один раз.
2. Удерживайте кнопку в течение 3-х секунд, чтобы она начала светиться.
3. Введите трехзначный код. Каждый раз при вводе числа кнопка будет мигать. При вводе третей (sic!) цифры кнопка мигнет дважды.
4. Если введен допустимый трехзначный код, питание устройства (ТВ, DVD, АУДИО) будет отключено.
5. Нажмите кнопку OK, кнопка режима мигнет три раза. Настройка будет завершена.
6. Если устройство (ТВ, DVD, АУДИО) не выключилось, повторите шаги с 3 по 5.
---
 
а новый пульт обламывается уже на п2: после трех (и более) секундного нажатия кнопка светиться не начинает, код ввести нельзя.

Внешне пульт абсолютно такой же и ровно от такой же модели приставки. По модели в гугле я нахожу те же пульты, что и у нас. Я все же запрошу информацию на этот счет, но вас я все равно попрошу написать мне в личку ФИО владельца договора и лицевой счет.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Отсутствие реакции и здесь, и и в личке, следует понимать, как признание ситуации и отказ ее исправлять? 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
31 минуту назад, lvm сказал:

Отсутствие реакции и здесь, и и в личке, следует понимать, как признание ситуации и отказ ее исправлять? 

Эта модель пультов предоставляется уже давно. Мы действительно не гарантируем работу данного пульта с вашим ТВ. Пульт управляет приставкой?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Простите, но вы начинаете замыливать тему и уходить от вопроса. Еще раз: предоставленный на замену пульт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ УНИВЕРСАЛЬНЫМ. Он не входит в режим настройки ТВ. Кнопки TV/DVD/Audio не выполняют заявленных в инструкции функций и сделаны только для того, чтобы он выглядел как настоящий - для обмана. Вы признаете, что обманываете клиентов, причем, уже давно, и считаете это нормальным?

Конечно, может быть, эта модель просто настраивается иначе, но, если так - пожалуйста, дайте инструкцию, и я с удовольствием возьму свои слова обратно.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часов назад, lvm сказал:

Простите, но вы начинаете замыливать тему и уходить от вопроса. Еще раз: предоставленный на замену пульт НЕ ЯВЛЯЕТСЯ УНИВЕРСАЛЬНЫМ. Он не входит в режим настройки ТВ. Кнопки TV/DVD/Audio не выполняют заявленных в инструкции функций и сделаны только для того, чтобы он выглядел как настоящий - для обмана. Вы признаете, что обманываете клиентов, причем, уже давно, и считаете это нормальным?

Конечно, может быть, эта модель просто настраивается иначе, но, если так - пожалуйста, дайте инструкцию, и я с удовольствием возьму свои слова обратно.

В таком случае можем оставить заявку на замену пульта.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сам я такие заявки оставлял уже дважды, оба раза привозили неуниверсальный пульт и утверждали, что есть только такие. Вы гарантируете, что привезут универсальный пульт - который выполняет вышеприведенную инструкцию?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

По заявкам привозят универсальные пульты. Работу универсального пульта с вашим оборудованием мы не гарантируем.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это неправда. Мне уже дважды привозили неуниверсальные пульты, не позволяющие выполнить настройку согласно вашей же инструкции, и про которые честные продавцы пишут, что с ТВ он не работает.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Кроме того, левый пульт жрет батарейки, как семечки: их пришлось поменять уже дважды за ~4 месяца. Оригинальный работал на одном комплекте больше года.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 13.02.2020 в 14:15, lvm сказал:

Кроме того, левый пульт жрет батарейки, как семечки: их пришлось поменять уже дважды за ~4 месяца. Оригинальный работал на одном комплекте больше года.

А в чем кроется подвох? Проще мне кажется купить новый пульт на радиорынке или б/у оригинал с рук... 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0