Followers 0

Лаги на управлении просмотром

20 posts in this topic

При "живом" просмотре никаких проблем нет. Как только включаешь запись эфира - постоянные залипания и рассыпания картинки. Такое ощущение, что зависит еще от канала. Например, cinema - стабильно проблемы.
Вообще у кого-то есть аналогичные симптомы?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Terra Inc сказал:

При "живом" просмотре никаких проблем нет. Как только включаешь запись эфира - постоянные залипания и рассыпания картинки. Такое ощущение, что зависит еще от канала. Например, cinema - стабильно проблемы.
Вообще у кого-то есть аналогичные симптомы?

Здравствуйте! Напишите нам в ЛС номер лицевого счёта, проведём диагностику.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Привет! Я уже оставил заявку, и уже вроде как должен приехать мастер. Что выглядит немного абсурдно, учитывая, что прямой эфир всех каналов, включая hd работает без проблем. Разве потоки чем-то отличаются для абонентского оборудования?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Разница есть. Эфирное ТВ транслируется пакетами multicast, запись эфира транслируется пакетами unicast.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ок, но поток то тот же по объему. Это если бы в канал упирались или потери.
А что еще выездной мастер проверит ;(
Тем более, что все же это проявляется часто, но не 100% стабильно, и конечно же работать будет, а сидеть час с мастером смотреть кино не готов.
Включил поток, скину в личку номер, может что еще увидите.
Подключение не через стандартный роутер, на входе стоит DGS-1100-08 в котором vlan-ом разведены порты на приставку тв и на собственно роутер

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подскажите, когда ставлю на паузу телеканал, пауза есть но изображение отскакивает на минуту назад. Пауза так и должна работать?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Павел10538 сказал:

Подскажите, когда ставлю на паузу телеканал, пауза есть но изображение отскакивает на минуту назад. Пауза так и должна работать?

Приветствую! В целом не должно быть так, перезагружали приставку и роутер?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Техподдержка сказал:

Приветствую! В целом не должно быть так, перезагружали приставку и роутер?

Да уже и мастер приходил. Дал другую приставку. Там то же самое. Сказал в доме проблем нет и ушел. Номер заявки 8002577245. Заявку почему то закрыли. Чего дальше делать?))

Еще не показывают новые телеканалы Живая природа и Глазами туриста. 247 и 248 кнопки. Надпись при включении этих каналов «Ошибка при воспроизведении».

Еще нет телеканала «Love Nature 4K». 988 кнопка. Пропал куда то.

Мастер кстати принес какую то другую приставку. Не квадратную а прямоугольную. Мне кажется она чуть хуже работает. Отклик долгий. Ее фото приложил.

11492ffa88e5.jpg

Edited by Павел10538
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Павел10538 сказал:

Да уже и мастер приходил. Дал другую приставку. Там то же самое. Сказал в доме проблем нет и ушел. Номер заявки 8002577245. Заявку почему то закрыли. Чего дальше делать?))

Еще не показывают новые телеканалы Живая природа и Глазами туриста. 247 и 248 кнопки. Надпись при включении этих каналов «Ошибка при воспроизведении».

Еще нет телеканала «Love Nature 4K». 988 кнопка. Пропал куда то.

Мастер кстати принес какую то другую приставку. Не квадратную а прямоугольную. Мне кажется она чуть хуже работает. Отклик долгий. Ее фото приложил.

11492ffa88e5.jpg

Технически оборудование может быть по-разному реализовано, но функционально оно одинаково.
А что касается основной неполадки - как вижу, по этому поводу уже оформили ещё одну заявку на техническое обслуживание. Мастера будут проверять наши услуги дальше

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, Техподдержка сказал:

Технически оборудование может быть по-разному реализовано, но функционально оно одинаково.
А что касается основной неполадки - как вижу, по этому поводу уже оформили ещё одну заявку на техническое обслуживание. Мастера будут проверять наши услуги дальше

Скажите, сейчас должны работать телеканалы 247, 248 и 988 в пакете 2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный 2.0 ?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Павел10538 сказал:

Скажите, сейчас должны работать телеканалы 247, 248 и 988 в пакете 2 в 1 Экспресс 100 Оптимальный 2.0 ?

А можете уточнить какие это каналы по названиям?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Техподдержка сказал:

А можете уточнить какие это каналы по названиям?

 Живая природа, Глазами туриста и Love Nature 4K.

Живая природа и Глазами туриста каналы есть, но не открываются. Love Nature 4K вообще из списка пропал.

Edited by Павел10538
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Павел10538 сказал:

 Живая природа, Глазами туриста и Love Nature 4K.

Живая природа и Глазами туриста каналы есть, но не открываются. Love Nature 4K вообще из списка пропал.

Из этих каналов только Love Nature 4K должен работать у вас

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 минут назад, Техподдержка сказал:

Из этих каналов только Love Nature 4K должен работать у вас

Чего то нет его в списке. Приставку новую вчера поставили. А Живая природа и Глазами туриста почему не должны работать? Они есть в списке. Но работает только запись этих каналов. Прямой эфир не работает.

6b9eab6936bc.jpg

Edited by Павел10538
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Павел10538 сказал:

Чего то нет его в списке. Приставку новую вчера поставили. А Живая природа и Глазами туриста почему не должны работать? Они есть в списке. Но работает только запись этих каналов. Прямой эфир не работает.

Каналы больше не в сетке вещания

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, Техподдержка сказал:

Каналы больше не в сетке вещания

Как не в сетке? Их вчера же добавили.

https://moscow.rt.ru/group/52/content/813

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 минут назад, Павел10538 сказал:

Как не в сетке? Их вчера же добавили.

https://moscow.rt.ru/group/52/content/813

Упс, ошибочка вышла. Видимо пока не обновили информацию у нас, список каналов вы обновляли?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Техподдержка сказал:

Упс, ошибочка вышла. Видимо пока не обновили информацию у нас, список каналов вы обновляли?

В смысле перезагружал ли я приставку? Да, перезагружал. 
Живая природа и Глазами туриста каналы есть, но не открываются. Love Nature 4K вообще из списка пропал.

Поправьте пожалуйста.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Павел10538 сказал:

В смысле перезагружал ли я приставку? Да, перезагружал. 
Живая природа и Глазами туриста каналы есть, но не открываются. Love Nature 4K вообще из списка пропал.

Поправьте пожалуйста.

Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш лицевой счет, ФИО и контактный телефон

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

В 26.11.2019 в 15:59, Техподдержка сказал:

Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш лицевой счет, ФИО и контактный телефон

 

Представитель техподдержки, жду от вас ответ в ЛС.

Edited by Павел10538
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0