Posted September 4, 2019 Добрый вечер. Разочаровало отношение и компетентность оператора тех. поддержки Сергея (20720), работающего 03.09.2019. На мое обращение, что не работает интернет, просто оставил заявку для проверки оборудование, но даже не предложив мне перезагрузить роутер. Так же, не смог меня проконсультировать, чем же все-таки отличается скорость интернета. Очень странно, что сотрудники не знают о продуктах вашей компании. Прошу вас проинформировать и обучить операторов, чтобы не приходилось перезванивать по несколько раз и попасть на другого оператора, т.к. по словам Сергея у него не было возможности перевести звонок на более квалифицированного оператора. Меня искренне удивляет руководство компании, что не ведет контроль по обслуживанию абонентов. Очень расстроило, подумываю менять провайдера. Благодарю. С уважением, Анна. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted September 5, 2019 Вопрос чем отличается скорость интернета любого в тупик поставит. Безусловно, Вам нужно что-то поменять в жизни, Анна, чтобы по таким пустякам не расстраиваться. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted September 5, 2019 9 часов назад, AnyaA сказал: Добрый вечер. Разочаровало отношение и компетентность оператора тех. поддержки Сергея (20720), работающего 03.09.2019. На мое обращение, что не работает интернет, просто оставил заявку для проверки оборудование, но даже не предложив мне перезагрузить роутер. Так же, не смог меня проконсультировать, чем же все-таки отличается скорость интернета. Очень странно, что сотрудники не знают о продуктах вашей компании. Прошу вас проинформировать и обучить операторов, чтобы не приходилось перезванивать по несколько раз и попасть на другого оператора, т.к. по словам Сергея у него не было возможности перевести звонок на более квалифицированного оператора. Меня искренне удивляет руководство компании, что не ведет контроль по обслуживанию абонентов. Очень расстроило, подумываю менять провайдера. Благодарю. С уважением, Анна. Здравствуйте. Направил жалобу в соответствующий отдел 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted September 5, 2019 4 часа назад, Эндрю сказал: Вопрос чем отличается скорость интернета любого в тупик поставит. Безусловно, Вам нужно что-то поменять в жизни, Анна, чтобы по таким пустякам не расстраиваться. Вас забыла спросить! Благодарю. 0 Share this post Link to post Share on other sites
