36 posts in this topic

Добрый день. Являюсь клиентом Онлайм с 2013 года, пользуюсь домашним интернетом и телевидением. Претензий к качеству работы провайдера  за более чем 6 лет почти не возникало.

Но периодически происходит увеличение стоимости тарифов, переходишь на более дешевый, который в течении года он снова увеличивается в цене. При этом в последнее время постоянные предложения перейти на более дорогой тариф (спасибо, большое) и подключить платные услуги. 

Как итог к вышесказанному: в 2015г. платила за интернет и ТВ  470 руб + 94руб. за мультирум, (итого 560р.)  в 2019г- уже  тариф 700 руб.  + 100 руб. мультирум. (800 руб)

И сейчас снова повышают тариф, без какого-либо улучшения условий!!

Причем переход для старых пользователей возможен только на тарифы со стоимостью от 900+ руб.!! (и это все при том, что для новых пользователей тарифы идут по прежнему от 500 руб. и со скоростью в три раза выше)!

 

Очень жаль что компания так "работает" над сохранением своих постоянных клиентов. 

В общем, спустя шесть лет, видимо придется расставаться с Вами и переходить на Билайн,.. еще раз очень жаль..

 

 

 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
39 минут назад, Dasha_ сказал:

Добрый день. Являюсь клиентом Онлайм с 2013 года, пользуюсь домашним интернетом и телевидением. Претензий к качеству работы провайдера  за более чем 6 лет почти не возникало.

Но периодически происходит увеличение стоимости тарифов, переходишь на более дешевый, который в течении года он снова увеличивается в цене. При этом в последнее время постоянные предложения перейти на более дорогой тариф (спасибо, большое) и подключить платные услуги. 

Как итог к вышесказанному: в 2015г. платила за интернет и ТВ  470 руб + 94руб. за мультирум, (итого 560р.)  в 2019г- уже  тариф 700 руб.  + 100 руб. мультирум. (800 руб)

И сейчас снова повышают тариф, без какого-либо улучшения условий!!

Причем переход для старых пользователей возможен только на тарифы со стоимостью от 900+ руб.!! (и это все при том, что для новых пользователей тарифы идут по прежнему от 500 руб. и со скоростью в три раза выше)!

 

Очень жаль что компания так "работает" над сохранением своих постоянных клиентов. 

В общем, спустя шесть лет, видимо придется расставаться с Вами и переходить на Билайн,.. еще раз очень жаль..

 

 

 

А что у вас за тариф такой? Я с апреля подключился на Апгрейд 500, так и плачу 490 руб.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, ДракошКа сказал:

Я с апреля подключился на Апгрейд 500, так и плачу 490 руб.

Нифига себе сказал я себе платя 550руб за 100Мбит\с...

Как Вы его получили? 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, D-IMAN сказал:

Нифига себе сказал я себе платя 550руб за 100Мбит\с...

Как Вы его получили? 

 

К Онлайм подключили только в конце Апреля сразу на этот тариф. И он был доступен как для новых, так и для Старых абонентов. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Dasha_, здравствуйте! Напишите нам в ЛС номер лицевого счёта – сделаем актуальное и более выгодное предложение.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Техподдержка А мне не хотите сделать актуальное и более выгодное предложение? 

А то пост @ДракошКа для меня стал можно сказать последней каплей, после много чего прочитанного на форуме! 

Edited by D-IMAN
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 минут назад, D-IMAN сказал:

А то пост @ДракошКа для меня стал можно сказать последней каплей, после много чего прочитанного на форуме!

Видимо давно не были на сайте компании, раз пропустили :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
49 минут назад, Техподдержка сказал:

@D-IMAN, вас тоже просим в ЛС 

Хорошо. На днях напишу! 

 

39 минут назад, ДракошКа сказал:

Видимо давно не были на сайте компании, раз пропустили :)

Работа чтоб ее... Времени за всем уследить не хватает... 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
20 часов назад, ДракошКа сказал:

А что у вас за тариф такой? Я с апреля подключился на Апгрейд 500, так и плачу 490 руб.

2 в 1 Стартовый

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я подключил пакет 2 в 1 Экспресс 200 Стартовый за 599 рублей плюс мультирум 100 рублей 1 апреля 2018 года. Теперь этот пакет в архиве. Но я не могу перейти на другой пакет в связи с договором, где написано, что я должен пользоваться этим пакетом 730 дней за такую цену, иначе будет цена 850 рублей. А тут еще и цены поднимают на пакет, вроде ненамного, но все же. Даже не знаю, что делать.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 28.08.2019 в 18:55, Техподдержка сказал:

@Dasha_, здравствуйте! Напишите нам в ЛС номер лицевого счёта – сделаем актуальное и более выгодное предложение.

а сделайте и мне более актуальное предложение, на какой более выгодный тариф я могу перейти с 2в1 навсегда?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

И мне. Написал в ЛС

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Написал в ЛС.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я тоже воозмущен!!!Не опустят и перейду,жалею о том что был постоянным клиентом больше 6 лет((((

Edited by audinok
1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Как то совсем грустно.. и больше всего радует - кто написал, готовы что- то предложить...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 28.08.2019 в 20:55, Техподдержка сказал:

@Dasha_, здравствуйте! Напишите нам в ЛС номер лицевого счёта – сделаем актуальное и более выгодное предложение.

Я вам в личку написал свой номер счета и жду жду жду

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну вот кстати да, у меня  тоже этот тариф

 

Интересная ситуация вырисовывается, сначала тебя заманивают хорошей ценой,

а потом просто берут и повышают, в моем случае не прошло и года,

То тарифы без спроса меняют, то цены поднимают

 

И вот эта порнография что для новых клиентов ценник за теже услуги значительно меньше просто пипец как раздражает

НО новые клиенты будьте бдительны, возможно через небольшой промежуток времени вы так же получите повышение и не на 25 рублей,

Ведь бедному ростелекому денег не хватает

ИТоги I полугодия 2019 :

 

Чистая прибыль выросла на 43% до 10,0 млрд руб. в сравнении с I полугодием 2018 г.

Количество абонентов доступа в интернет в сегменте домохозяйств в II квартале 2019 г. выросло на 0,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 12,0 млн. Показатель ARPU вырос на 5% до 398 руб.

Количество абонентов платного ТВ выросло на 2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 10,2 млн клиентов со средним ARPU 248 руб., который также увеличился на 4%. Из них количество абонентов «Интерактивного ТВ» выросло на 7% до 5,4 млн подписчиков. ARPU также вырос до 315 руб.

 

Давайте вместе поможем ростелекому двигать ARPU вверх!!!!

 

 

 

On 8/29/2019 at 3:41 PM, Mutaborn said:

Я подключил пакет 2 в 1 Экспресс 200 Стартовый за 599 рублей плюс мультирум 100 рублей 1 апреля 2018 года. Теперь этот пакет в архиве. Но я не могу перейти на другой пакет в связи с договором, где написано, что я должен пользоваться этим пакетом 730 дней за такую цену, иначе будет цена 850 рублей. А тут еще и цены поднимают на пакет, вроде ненамного, но все же. Даже не знаю, что делать.

 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, AngryS сказал:

НО новые клиенты будьте бдительны, возможно через небольшой промежуток времени вы так же получите повышение и не на 25 рублей,

Вообще, живя в этой стране, будьте бдительны - дорожает ВСЁ!

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну чтож... Спасибо тех. поддержке .. предложили более выгодный тариф. Но....счастье длилось не долго.. он снова перестает быть выгодным. Может хватит постоянно повышать тарифы?! 

Screenshot_20190927-112732_Messages.jpg

2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now