Фальшивая скорость 500Mbps

18 posts in this topic

Совсем недавно подключился по акции «Апгрейд 500», еще до подключения попросил оператора колл-центра подтвердить факт наличия такой скорости в моем доме и уточнил, что ее если ее не будет, то мы просто потеряем время, так как 100Mbps у меня уже есть за меньшую стоимость. Оператор заверил, что скорость будет и согласовал подключение. Само подключение прошло хорошо, интернет появился сразу, speedtest.net показывал >500Mbps, после чего специалист попросил код из СМС для подписания договора. Подозрения начались сразу после ухода мастера, так как fast.com показывал чуть больше 50Mbps.

Скажу сразу, что у меня были серьезные подозрения касательно реальности такого предложения. Но чего я не мог предположить, так это такого гнусного обмана, когда провайдер дает >500Mbps на несколько серверов speedtest.net и около 50Mbps на все остальное. Например, если в том же speedtest.net поменять сервер на Санкт-Петербург или любой другой, то получаются те же 50Mbps. Думаю, что speedtest.net не состоит в таком сговоре и оператор просто дает >500Mbps на ближайшие сервера в терминах пинга.

Через пару дней мне позвонили и спросили почему я не пользуюсь (читать не оплачиваю лицевой счет). Предложили обратиться в техническую поддержку, на что я ответил, если хотите, можете составить обращение от моего имени. Позвонили и согласовали визит технического специалиста. При личной встрече он объяснил, что его задача что бы на speedtest.net была нужная скорость и выслушав мои аргументы позвонил куда-то и закрыл заявку как решенную, объяснив при этом что по договору скорость это пропускная способность до их оборудования.

Конечно, я могу понять, почему в договоре такая формулировка — нельзя гарантировать скорость до всех серверов. Я могу понять технического специалиста, у которого есть определенный алгоритм и задачи, которые позволяет ему закрыть обращение как решенное. Но я не могу понять, считается ли такая ситуация нормой с позиции компании OnLime? Почему имея техническую возможность предоставления таких скоростей по витой паре не сделать настоящий тариф, пусть и дороже? По телефону мне сказали, что на ситуацию повлиять не могут. Неужели у всех пользователей этого тарифа скорость фальшивая? Или это какой-то фантастический технический сбой?

Лицевой счет 6122721

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Просьба ответить на несколько вопросов, т.к. логика мне несколько не понятна:

Почему именно fast.com? Чем их методика измерения лучше/хуже любой другой измерялки?

Как можно гарантировать канал не то, что у транзитного магистрального провайдера с которым есть стык, а, например, у конечного, какие у этого провайдера могут быть договорные отношения о гарантии ширины канала?

Почему Вы считаете, что абсолютно любой сервер, к которому Вы обратитесь, способен отдать Вам информацию на скорости в 500мб?

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Померился на этом fast.com и такое ощущение, что показывается средняя скорость до 3 серверов. Надеюсь ТС пояснит методику измерения данного ресурса.

 

 

fast.PNG

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 minutes ago, Ext1ne said:

Почему именно fast.com? Чем их методика измерения лучше/хуже любой другой измерялки?

Мне проста нравится их простой интерфейс, я так же пробовал 2ip.ru/speed, speedtest-beta.xfinity.com, speedtest-sfo1.digitalocean.com и другие, резултаты везде ~50Mbps, для простоты не стал все перечислять.

 

5 minutes ago, Ext1ne said:

Как можно гарантировать канал не то, что у транзитного магистрального провайдера с которым есть стык, а, например, у конечного, какие у этого провайдера могут быть договорные отношения о гарантии ширины канала?

Никак, но если все сервисы как один говорят про ~50Mbps, включая speedtest.net с любым другим сервером, кроме автоматически-выбранного, возникают серьезные вопросы.

 

7 minutes ago, Ext1ne said:

Почему Вы считаете, что абсолютно любой сервер, к которому Вы обратитесь, способен отдать Вам информацию на скорости в 500мб?

Я так не считаю, просто все эти сервера дают около 100Mbps от другого провайдера.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Может пользователи 500мб тарифов поделятся впечатлениями, т.к. я сам пользователь 100мб и не наблюдал проблем со скоростью.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

a843c18f9995.png

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А почему у меня тогда меньше 100 и поддержка разводит руками? :cray_mini2:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 минут назад, forum_17099427 сказал:

А почему у меня тогда меньше 100 и поддержка разводит руками? :cray_mini2:

4N3H4ChfiEjxnHIr8_eH4qVgUeFPMs5opPwQo72G

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

fast.png

torrent-speed.png

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

4 минуты назад, fox сказал:

fast.png

torrent-speed.png

Сложите вместе все ваши закачки и получите фактическую скорость)

Получаем ~55 Мб\с А это и будет 500 мбит

Edited by ДракошКа
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

ДракошКа, да у меня нет претензий к скорости. Доволен)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А как мне повлиять на ситуацию? ТП говорит, что раз скорость на speedtest.net больше 500Mbps, то к нам никаких вопросов... А больше нигде такой скорости нет.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
34 минуты назад, forum_17099427 сказал:

А как мне повлиять на ситуацию? ТП говорит, что раз скорость на speedtest.net больше 500Mbps, то к нам никаких вопросов... А больше нигде такой скорости нет.

Как минимум, заводить заявки, плюс писать здесь, авось техподдержка что-нибудь полезное сделает:)

Да, кстати, как вариант, если есть другой ПК, то замерьте на нем, чтобы точно исключить "железный" фактор.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минут назад, Ext1ne сказал:

Да, кстати, как вариант, если есть другой ПК, то замерьте на нем, чтобы точно исключить "железный" фактор.

или другой адаптер.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Всем доброго времени суток!
Рекомендуем для измерения скорости пользоваться speedtest.net – по опыту он выдаёт самый точный результат:)
Также стоит учитывать, что провайдером гарантируется скорость, соответствующая тарифному плану в пределах погрешности, только при подключении кабелем без роутера, если используется роутер не от провайдера.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 часов назад, forum_17099427 сказал:

А больше нигде такой скорости нет.

Вы начинайте отталкиваться от того, где такая скорость реально нужна и где её нет? Подключать такой тариф для отображения рандомных циферок на непонятных ресурсах ну как минимум странно.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
20 часов назад, forum_17099427 сказал:

Совсем недавно подключился по акции «Апгрейд 500», еще до подключения попросил оператора колл-центра подтвердить факт наличия такой скорости в моем доме и уточнил, что ее если ее не будет, то мы просто потеряем время, так как 100Mbps у меня уже есть за меньшую стоимость. Оператор заверил, что скорость будет и согласовал подключение. Само подключение прошло хорошо, интернет появился сразу, speedtest.net показывал >500Mbps, после чего специалист попросил код из СМС для подписания договора. Подозрения начались сразу после ухода мастера, так как fast.com показывал чуть больше 50Mbps.

Скажу сразу, что у меня были серьезные подозрения касательно реальности такого предложения. Но чего я не мог предположить, так это такого гнусного обмана, когда провайдер дает >500Mbps на несколько серверов speedtest.net и около 50Mbps на все остальное. Например, если в том же speedtest.net поменять сервер на Санкт-Петербург или любой другой, то получаются те же 50Mbps. Думаю, что speedtest.net не состоит в таком сговоре и оператор просто дает >500Mbps на ближайшие сервера в терминах пинга.

Через пару дней мне позвонили и спросили почему я не пользуюсь (читать не оплачиваю лицевой счет). Предложили обратиться в техническую поддержку, на что я ответил, если хотите, можете составить обращение от моего имени. Позвонили и согласовали визит технического специалиста. При личной встрече он объяснил, что его задача что бы на speedtest.net была нужная скорость и выслушав мои аргументы позвонил куда-то и закрыл заявку как решенную, объяснив при этом что по договору скорость это пропускная способность до их оборудования.

Конечно, я могу понять, почему в договоре такая формулировка — нельзя гарантировать скорость до всех серверов. Я могу понять технического специалиста, у которого есть определенный алгоритм и задачи, которые позволяет ему закрыть обращение как решенное. Но я не могу понять, считается ли такая ситуация нормой с позиции компании OnLime? Почему имея техническую возможность предоставления таких скоростей по витой паре не сделать настоящий тариф, пусть и дороже? По телефону мне сказали, что на ситуацию повлиять не могут. Неужели у всех пользователей этого тарифа скорость фальшивая? Или это какой-то фантастический технический сбой?

Лицевой счет 6122721

Это связано с удалённостью серверов. На Вашем тесте fast.com все сервера находятся в Амстердаме и Стокгольме. Это очень далеко. Пингуйте московскими или российскими серверами на сайте speedtest.net там самые точные цифры.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

https://www.speedtest.net/result/8395109209

Спойлер
Спойлер

 

 

Добрый день. Подключен через роутер netgear 7000. Скорость есть.

Edited by Vladimir Vladimirovich
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now