Отключение от некоторых каналов

20 posts in this topic

Сижу на пакете "2 в 1 Максимальный". Тариф перевели в архив, и тут же убрали несколько каналов, такие как КИНОПРЕМЬЕРА, КИНОСВИДАНИЕ... Тех.поддержка рассказывает, что изначально у них был сбой и эти каналы не входят в тариф.Что за ерунда? На момент подключения это был самый дорогой тариф, туда входили все каналы, в том числе Амедиа, все футбольные каналы, да даже порно. 

Это что, новая политика принуждения перехода на новые тарифы?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, DieselV сказал:

Сижу на пакете "2 в 1 Максимальный". Тариф перевели в архив, и тут же убрали несколько каналов, такие как КИНОПРЕМЬЕРА, КИНОСВИДАНИЕ... Тех.поддержка рассказывает, что изначально у них был сбой и эти каналы не входят в тариф.Что за ерунда? На момент подключения это был самый дорогой тариф, туда входили все каналы, в том числе Амедиа, все футбольные каналы, да даже порно. 

Это что, новая политика принуждения перехода на новые тарифы?

Здравствуйте! Перечисленные вами каналы входят только в дополнительный пакет каналов Настрой Кино, который не является частью основного пакета Максимальный. Доступ к этим каналам, если не подключен пакет Настрой Кино, не гарантируется и в норме должен отсутствовать. Список каналов во всех действующих пакетах ТВ есть здесь: https://www.onlime.ru/tv/channels/. Пакет Максимальный при этом является актуальным, в архив убран только единый тариф 2 в 1 Максимальный.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, Техподдержка сказал:

Здравствуйте! Перечисленные вами каналы входят только в дополнительный пакет каналов Настрой Кино, который не является частью основного пакета Максимальный. Доступ к этим каналам, если не подключен пакет Настрой Кино, не гарантируется и в норме должен отсутствовать. Список каналов во всех действующих пакетах ТВ есть здесь: https://www.onlime.ru/tv/channels/. Пакет Максимальный при этом является актуальным, в архив убран только единый тариф 2 в 1 Максимальный.

Сейчас - да, не входят. На момент перехода на данный тариф эти каналы входили. Я целый год их смотрел. Глупо рассказывать, что была какая-то ошибка/сбой.

А что будет через месяц? Вы уберете из этого пакета "Футбол" и скажете, что он "в норме должен отсутствовать"?

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, DieselV сказал:

Сейчас - да, не входят. На момент перехода на данный тариф эти каналы входили. Я целый год их смотрел. Глупо рассказывать, что была какая-то ошибка/сбой.

А что будет через месяц? Вы уберете из этого пакета "Футбол" и скажете, что он "в норме должен отсутствовать"?

 

Изменение состава услуг предусмотрено пунктом 3.2.3 Правил оказания услуг связи Ростелекома. В данный момент каналы пакета Настрой Кино не входят в пакет Максимальный.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 минут назад, Техподдержка сказал:

Изменение состава услуг предусмотрено пунктом 3.2.3 Правил оказания услуг связи Ростелекома. В данный момент каналы пакета Настрой Кино не входят в пакет Максимальный.

Понятно. Могли бы и сразу послать и не утруждать себя ответами.

Будем искать другого оператора.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, DieselV сказал:

Понятно. Могли бы и сразу послать и не утруждать себя ответами.

Будем искать другого оператора.

Если точнее, в пакет Максимальный изначально входили все актуальные дополнительные пакеты каналов, за исключением Шант Премиум HD и Настрой Кино, о котором идёт речь.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Техподдержка сказал:

Если точнее, в пакет Максимальный изначально входили все актуальные дополнительные пакеты каналов, за исключением Шант Премиум HD и Настрой Кино, о котором идёт речь.

Не знаю, насчет Шант Премиум HD, но каналы КИНОХИТ, КИНОСЕМЬЯ, КИНОСВИДАНИЕ и КИНОПРЕМЬЕРА у меня всегда показывали в течение года. Они у меня были в избранном списке. Сейчас вы их убрали. Да в соответствии с каким-то пунктом имеете право, молодцы, юридически подстраховались.

Вы поймите, дело тут не в лишних 200-300 руб. Когда человек платит 2000 руб. в месяц, эти 200-300 руб. погоду не сделают. Но вот так "по-тихому" убрать несколько каналов из пакета (а в вашем этом пункте указано, что абонента надо предупредить за 10 дней) и попросить их подключить за доп.плату - это признак подленькой компании, которая и дальше будет так вести себя. С такой компанией - не по пути.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 минут назад, DieselV сказал:

Не знаю, насчет Шант Премиум HD, но каналы КИНОХИТ, КИНОСЕМЬЯ, КИНОСВИДАНИЕ и КИНОПРЕМЬЕРА у меня всегда показывали в течение года. Они у меня были в избранном списке. Сейчас вы их убрали. Да в соответствии с каким-то пунктом имеете право, молодцы, юридически подстраховались.

Вы поймите, дело тут не в лишних 200-300 руб. Когда человек платит 2000 руб. в месяц, эти 200-300 руб. погоду не сделают. Но вот так "по-тихому" убрать несколько каналов из пакета (а в вашем этом пункте указано, что абонента надо предупредить за 10 дней) и попросить их подключить за доп.плату - это признак подленькой компании, которая и дальше будет так вести себя. С такой компанией - не по пути.

Думаю речь идет о том, что при подключении основного пакета вам по ошибке подключили и пакет Настрой кино, хотя не должны были, так как он не входит в пакет. А теперь ошибку исправили. Так что тут этот  все норм. Можно сказать, вы год смотрели на халяву.

Edited by ДракошКа
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Согласен с предыдущим "оратором".

Список доступных каналов по всем тарифам - на сайте. Если что-то Вам показывают СВЕРХ этого, то это косяк компании и надо тихо-мирно радоваться получению халявы.

А не устраивать истерику что ему не оплаченным им же пакет, сволочи, отключили! И еще не предупредили! Вот, блин, весь ОнЛайм сидит и наблюдает какие именно каналы показывает у конкретного пользователя! У пользователя нет этого пакета в тарифе - пользователя не должны были предупреждать об отключении пакета, так как этого пакета у данного пользователя НЕТ!

У меня тоже полгода показывал (может и больше, но я обнаружил полгода назад). Вчера отрубили. Вчера подключил и продолжаю спокойно смотреть.300 рублей - не много, а пакет хороший и довольно смотрибельный. Лучше, чем ViP. ИМХО, конечно.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 часов назад, DieselV сказал:

Сижу на пакете "2 в 1 Максимальный". Тариф перевели в архив, и тут же убрали несколько каналов, такие как КИНОПРЕМЬЕРА, КИНОСВИДАНИЕ... Тех.поддержка рассказывает, что изначально у них был сбой и эти каналы не входят в тариф.Что за ерунда? На момент подключения это был самый дорогой тариф, туда входили все каналы, в том числе Амедиа, все футбольные каналы, да даже порно. 

Это что, новая политика принуждения перехода на новые тарифы?

Присоединяюсь к данному абоненту. Такая же мерзкая ситуация произошла и у меня. Вчера отключили эти же 4 канала!! У меня тариф 2 в1 200 продвинутый с доп.опцией - в этот тариф входил пакет Настрой кино. Постоянно смотрела фильмы по этим каналам. Теперь тариф скинули в архив и формацию по тому, что входило на момент подключения найти невозможно!

Это называется «НАЕДАЛОВО»

( как в одной из миниатюр комеди клаб...) Тоже буду менять провайдера. И не надо мне отвечать, что ЯКОБЫ эти каналы не входили в мой тариф. 

Жульё.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 минут назад, foxrosso сказал:

Присоединяюсь к данному абоненту. Такая же мерзкая ситуация произошла и у меня. Вчера отключили эти же 4 канала!! У меня тариф 2 в1 200 продвинутый с доп.опцией - в этот тариф входил пакет Настрой кино. Постоянно смотрела фильмы по этим каналам. Теперь тариф скинули в архив и формацию по тому, что входило на момент подключения найти невозможно!

Это называется «НАЕДАЛОВО»

( как в одной из миниатюр комеди клаб...) Тоже буду менять провайдера. И не надо мне отвечать, что ЯКОБЫ эти каналы не входили в мой тариф. 

Жульё.

Как сказали в технической поддержке, Настрой кино дается по этой опции на 1 месяц. Настрой кино НЕ ВХОДИТ в Основной Пакет Максимальный или какой-либо другой основной пакет. Подключить его можно только отдельно. Нужно внимательно читать информацию на сайте, в частности, что входит в этот пакет.

Edited by ДракошКа
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Какой месяц??! Я уже больше года смотрю эти каналы. И не один раз, при сбоях в трансляции, проверяли пакеты, ко опыт входят в тариф. И когда была доступна информация по тарифам ( которые сейчас в архиве), то можно было просмотреть, что данный пакет входит в этот тариф не на месяц. Не вижу смысла обсуждать то, к чему Вы не имеете никакого отношения и не владеете информацией.

Обман чистой воды. Растеряют клиентов. Уже начали терять.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ни один оператор не будет включать в стоимость тарифа платный пакет стороннего производителя забесплатно.В качестве пробного (на день, неделю, месяц, год...) - возможно, но не навсегда. В этом нет смысла: подписывая договор с производителем платного контента, оператор обязуется платить ему энную сумму - которая как раз берется из платы за дополнительный контент у клиента. Остаток остается оператору. На мороженки сотрудникам. :)

Подключение же платного пакета стороннего производителя забесплатно не дает оператору возможности выполнить договор. С чего платить - если платить нечего и не с чего? Сотрудники остаются без мороженки, а оператор, вместе с клиентами, без пакета, так как сторонний производитель расторгает невыполненный договор!

Единственное, что оператор из платного может подключить и вставить в стоимость тарифа - это собственные платные пакеты: типа "Идеальный HD" - это собственный пакет оператора (как я понимаю) и его контент приходит к оператору на тех же условиях и вместе с остальными SD каналами производителей.Вот его судьбой оператор может играть как угодно.

А премиальные пакеты... Такие вещи не пройдут!

Была (умышленно или нет - разберутся) допущена ошибка. Премиальный пакет попал в открытый доступ. Радуйтесь. Сейчас дырку нашли и закрыли. Доплатите 300 рублей и радуйтесь снова! Ведь жалобщики, как я посмотрю, не последние копейки за 200 мегабитный тырнет платят и "премиальные" с "максимальными" пакеты оформляют!..

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Дело не в доплате, а в отношении. Сначала втюхивается тариф по так называемым акциям, не прописываются сроки предоставления пакетов ( если эти сроки существуют), а потом без предупреждения отключают что хотят. Так не делается. Даже если это и было ошибкой ( хотя я в этом сильно сомневаюсь, потому что помню условия своего тарифа, прописанные на сайте), то можно бы было прислать хотя бы уведомление, что с такого-то числа пакет будет отключен и т д., а не делать из нас идиотов, которые пытаются понять - что вдруг произошло?! По заявке приезжал мастер и сказал, что такие ситуации у них сплошь и рядом.. людям отключают каналы без уведомления. 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, foxrosso сказал:

Дело не в доплате, а в отношении. Сначала втюхивается тариф по так называемым акциям, не прописываются сроки предоставления пакетов ( если эти сроки существуют), а потом без предупреждения отключают что хотят. Так не делается. Даже если это и было ошибкой ( хотя я в этом сильно сомневаюсь, потому что помню условия своего тарифа, прописанные на сайте), то можно бы было прислать хотя бы уведомление, что с такого-то числа пакет будет отключен и т д., а не делать из нас идиотов, которые пытаются понять - что вдруг произошло?! По заявке приезжал мастер и сказал, что такие ситуации у них сплошь и рядом.. людям отключают каналы без уведомления. 

 

Срок предоставления обычно пишут в Условиях Акции.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

В том-то и дело, что не было там сроков, иначе какой смысл возмущаться.. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, foxrosso сказал:

Дело не в доплате, а в отношении. Сначала втюхивается тариф по так называемым акциям, не прописываются сроки предоставления пакетов ( если эти сроки существуют), а потом без предупреждения отключают что хотят. Так не делается. Даже если это и было ошибкой ( хотя я в этом сильно сомневаюсь, потому что помню условия своего тарифа, прописанные на сайте), то можно бы было прислать хотя бы уведомление, что с такого-то числа пакет будет отключен и т д., а не делать из нас идиотов, которые пытаются понять - что вдруг произошло?! По заявке приезжал мастер и сказал, что такие ситуации у них сплошь и рядом.. людям отключают каналы без уведомления. 

 

Я с вами согласен. Зачем наводить шум и матать себе нервы. Вы смету подписывали ??? ( на цемент 1шт, кирпичи, 3 лопаты )... скорее всего нет. Вы подписали договор на оказание услуг с наименованием пакета:Стартовый, эконом, максимальный  и т.д. .... и с кучей пунктов об изменении тех или иных каналов. Вот когда будет в договоре прописаны каналы поименно, с указанием частот, сроков вещания и ответсвенности за нарушение условий.... Вот тогда можно идти в суд, кричать и бить в грудь!!! Не у одного оператора ничего четко не прописано, есть лазейки для отступления!! Иначе компания была бы давно в дырявых штанах!! А принцип во всем такой ... Появился новый канал, пришел к оператору, сделал скидку на трансляцию в пакетах..., появился!!  Далее... канал привлек аудиторию, оператор получил новых абонентов с этой аудиторией.. а дальше как дорога кривая выйдет.. !!  

Мы живем не при плановой экономике!! 

Сейчас дорога федеральная - бесплатная, завтра за 100 рублей,   а потом годовую подписку плати и на опред. тачке ездий!

Я думаю пора отходить от понятия- гос. компания... , потому, что она работает по рыночным принципам и преследует свои цели...  За бугром в США изначально нет понятия госкомпания и там привыкли к частным рукам... , даже фед. резерваная система печатающая деньги и то частная и зависит от штатов и не всегда придерживается политики Призедента и пр гос органов!

Edited by Snegir
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, так у нас всё и делается.

неприятно конечно :((

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, foxrosso сказал:

Дело не в доплате, а в отношении. Сначала втюхивается тариф по так называемым акциям, не прописываются сроки предоставления пакетов ( если эти сроки существуют), а потом без предупреждения отключают что хотят. Так не делается. Даже если это и было ошибкой ( хотя я в этом сильно сомневаюсь, потому что помню условия своего тарифа, прописанные на сайте), то можно бы было прислать хотя бы уведомление, что с такого-то числа пакет будет отключен и т д., а не делать из нас идиотов, которые пытаются понять - что вдруг произошло?! По заявке приезжал мастер и сказал, что такие ситуации у них сплошь и рядом.. людям отключают каналы без уведомления. 

 

У вас не сохранилось скриншота с архивным тарифом? хотелось бы его сопоставить с текущим.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет конечно, кто ж знал, что так получится..

 зато теперь я буду умнее и стану скринить  :))

сейчас у них даже такого тарифа нет

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now