Переход на 200 мб, очень долго жду

20 posts in this topic

Добрый день, 5 дней назад заказал в личном кабинете переход на новый тариф и с тех пор тишина, даже никто не позвонил, позвонил сам в техподдержку сказали что в течении 2х недель происходит подключение, почему так долго? Мой лс 3679782

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

И тут тишина, ладно посмотрим что там у конкурентов.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тут у них "живая очередь" на перепротяжку кабеля...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте! Если не готовы ждать звонка, напишите, пожалуйста, в ЛС номер лицевого счета, ФИО и адрес подключения, оформим заявку прямо здесь, на форуме :) 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 час назад, CyB3rCold сказал:

Добрый день, 5 дней назад заказал в личном кабинете переход на новый тариф и с тех пор тишина, даже никто не позвонил, позвонил сам в техподдержку сказали что в течении 2х недель происходит подключение, почему так долго? Мой лс 3679782

Так вы действующий клиент, последний сорт так сказать, онлайму интересны только новые, судя по отношению

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

2 часа назад, Техподдержка сказал:

Здравствуйте! Если не готовы ждать звонка, напишите, пожалуйста, в ЛС номер лицевого счета, ФИО и адрес подключения, оформим заявку прямо здесь, на форуме :) 

Я бы хотел сначала проконсультироваться по поводу кабеля что у меня в квартире, потому и жду звонка, вот такой кабель (см. приложение) надо будет менять? У меня в самой квартире большая проблема его перепротянуть, после того как проложили старый было много сделано по ремонту: наличники на двери, мебель прилегающая вплотную к стене которую проблематично отодвинуть, вот и хотел бы проконсультироваться и если кабель этот надо менять то предпочту скорее всего остаться на 100 мб

IMG_0319 (1).jpg

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

4-е пары- перепрокладывать в квартире не надо. Но какой кабель на выходе из квартиры (снаружи) и в щитке (возможно соединение 4-х парного с 2-х парным через бочку)? А может вообще быть вариант с наращиванием кабеля на другом этаже после отсоединения другого абонента. Попросите Sakura ( https://forum.onlime.ru/index.php?/profile/5097-sakura/ ) для ускорения процесса через личное сообщение посмотреть на какой скорости у Вас согласование на порту: 100 Мбит или 1000 МБит.

Edited by IgorKolmikov
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 минут назад, IgorKolmikov сказал:

4-е пары- перепрокладывать в квартире не надо. Но какой кабель на выходе из квартиры (снаружи) и в щитке (возможно соединение 4-х парного с 2-х парным через бочку)? А может вообще быть вариант с наращиванием кабеля на другом этаже после отсоединения другого абонента. Попросите Sakura ( https://forum.onlime.ru/index.php?/profile/5097-sakura/ ) для ускорения процесса через личное сообщение посмотреть на какой скорости у Вас согласование на порту: 100 Мбит или 1000 МБит.

Спасибо, отписал ему

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, IgorKolmikov сказал:

4-е пары- перепрокладывать в квартире не надо. Но какой кабель на выходе из квартиры (снаружи) и в щитке (возможно соединение 4-х парного с 2-х парным через бочку)? А может вообще быть вариант с наращиванием кабеля на другом этаже после отсоединения другого абонента. Попросите Sakura ( https://forum.onlime.ru/index.php?/profile/5097-sakura/ ) для ускорения процесса через личное сообщение посмотреть на какой скорости у Вас согласование на порту: 100 Мбит или 1000 МБит.

Клиент как бы и сам может посмотреть какой у него линк.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

1 час назад, dyuma сказал:

Клиент как бы и сам может посмотреть какой у него линк.

Может, но не каждый (сужу по кабелю).

Edited by IgorKolmikov
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

4 часа назад, ParadoxX сказал:

онлайму интересны только новые, судя по отношению

Это классическая модель всех провайдеров без исключения. Тут Онлайм не одинок и не новатор. Как будто вы не видите, что все предложения и акции у всех провайдеров заточены на привлечение новых абонентов, а для старых куча нюансов или вообще игнор. Какие-то поблажки делают или только для очень старых абонентов, или очень жирных кто много платит и то, если  они еще инициативу проявят и сами попросят дать что-то вкусное, находясь одной ногой у другого провайдера. Все публичные линейки Ethernet провайдеров одинаково удручающие. Вот в МГТС тоже сейчас акции до 31 мая, это  500 за 500 только для новых абонентов, а для старых 500 мегабит за 999 рублей. Классический маркетинг.

Что касается скорости перепротяжки, я бы в период ожидания этой перепротяжки, на месте автора темы убедился что в доме стояки не засраны, а то может и ждать смысла нет. От двух знакомых по району узнал, кто живет в старых 12 этажных блочных башнях, которым тупо отказали в перепротяжке, т.к. нет технической возможности из-за забитых стояков в холле, а новые стояки бить не хотят, точнее может и хотят, но это процедура муторная. Надо с каждым ТСЖ/ЖСК  канае..ться, т.е собирать собрания жильцов и  председателю с УК вести процесс для проведения подобных работ. Людям проще уйти на МГТС, что в подобных домах многие и делают. Самому туда придется рано или поздно уходить, т.к. мой дом такой и тоже в техническом отказе уже давно из-за этих забитых слаботочек, а между этажами стояки сделал только МГТС.

Edited by DeathCat
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

 

В 06.03.2019 в 19:51, Техподдержка сказал:

Здравствуйте! Если не готовы ждать звонка, напишите, пожалуйста, в ЛС номер лицевого счета, ФИО и адрес подключения, оформим заявку прямо здесь, на форуме :) 

Спасибо, после обращения дело пошло живее, сегодня пришел монтажник и все сделал, очень доволен скоростью и стабильностью :biggrin_mini2:

8104145808.png

Edited by CyB3rCold
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, CyB3rCold сказал:

Спасибо,

Спасибо, после обращения дело пошло живее, сегодня пришел монтажник и все сделал, очень доволен скоростью и стабильностью :biggrin_mini2:

Получается, что лучше делать заявку здесь (на форуме), а не в личном кабинете ?! :) ... Заявки, сформированные в личном кабинете, никто не читает или они даже не формируются, так сказать, "пук" в пустоту ?!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, sham1975 сказал:

Получается, что лучше делать заявку здесь (на форуме), а не в личном кабинете ?! :) ... Заявки, сформированные в личном кабинете, никто не читает или они даже не формируются, так сказать, "пук" в пустоту ?!

Да, так и есть

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часов назад, sham1975 сказал:

Получается, что лучше делать заявку здесь (на форуме), а не в личном кабинете ?! :) ... Заявки, сформированные в личном кабинете, никто не читает или они даже не формируются, так сказать, "пук" в пустоту ?!

По моему это лайфхак перестал работать :( С учетом того, что в мною созданной теме на форуме так никто и не обвился, по телефону меня опять покормили завтраками и так и не перезвонили.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

хочу лайфхак...

оставил заявку в ЛК на 200 в.2

лс: 3090121

от щитка в квартиру 6е протянута, в квартире гигабит на всех устройствах между собой, если надо - посмотрю, что там после бочки... Оставил заявку 9го, до сих пор тишина...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 часа назад, olegon сказал:

хочу лайфхак...

оставил заявку в ЛК на 200 в.2

лс: 3090121

от щитка в квартиру 6е протянута, в квартире гигабит на всех устройствах между собой, если надо - посмотрю, что там после бочки... Оставил заявку 9го, до сих пор тишина...

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, ФИО и адрес в ЛС для проверки

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

оставил заявку в ЛК на 200 в.2

лс: 16259119

от щитка в квартиру 6е протянута, в квартире гигабит на всех устройствах между собой.  Оставил заявку 9го, до сих пор тишина...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, terra2039 сказал:

оставил заявку в ЛК на 200 в.2

лс: 16259119

от щитка в квартиру 6е протянута, в квартире гигабит на всех устройствах между собой.  Оставил заявку 9го, до сих пор тишина...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в ЛС номер лицевого счёта и ФИО владельца договора 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 минут назад, Техподдержка сказал:

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в ЛС номер лицевого счёта и ФИО владельца договора 

Отправил.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now