Posted February 28, 2019 (edited) Добрый день. Л/С 3846905 Вчера в личном кабинете был сделан запрос на изменение опций тарифа на Домашний телефон. Было выбрано: Местная связь - Повременный Внутризоновая связь - Безлимитная Россия Междугор. и международн. - Безлимитная Россия В личном кабинете такой выбор возможен и нигде не написано и графически не отображено, что при выборе опций Безлим. Россия основной тариф тоже изменится, галочка в разделе местная связь остается на тарифе Повременный. При этом при подтверждении заказа также не указывается, что тариф на местную связь будет изменен, он остается Повременный. Однако после обработки заказа в ЛК висит статус о смене тарифа на местную связь на Безлимитная Россия с 01.03.2019. По звонку в техподдержку и просьбе отменить изменение тарифа, которое я не заказывал, мне сообщили, что опции Безлимитная Россия предоставляются только с основным тарифом Безлимитная Россия. Т.к. изменение основного тарифа я не выбирал, и это изменение также не выбиралось автоматически при выборе опций во внутризоновой и междугор., международн. связи - то расцениваю это как введение потребителя в заблуждение. Т.к. мне объяснили, что опции Безлимитная Россия отдельно подключить нельзя (хотя выбор в личном кабинете дает такую возможность), я запросил полную отмену всех изменений тарифного плана с возвратом к первоначальному состоянию, а именно: Местная связь - Повременный Внутризоновая связь - Население Междугор. и международн. - Базовый население В техподдержке на мой запрос ответили, что скорее всего технической возможности отменить будущее изменение тарифа нет, и мне придется оплачивать тарифный план Безлимитная Россия, даже если я его не подключал. Прошу отменить изменение тарифного плана, которое я не совершал, и вернуть тариф на Домашний телефон к состоянию до изменения, а именно: Местная связь - Повременный Внутризоновая связь - Население Междугор. и международн. - Базовый население. Edited February 28, 2019 by koshmarik 0 Share this post Link to post Share on other sites
