Завис «неверный тарифный план» в лк

4 posts in this topic

Здравствуйте. Ситуация следующая:

Был у меня тарифный план «друзья70». И тут я решил подключить интерактивное тв плюс интернет, тариф «стартовый 2в1 экспресс». Друзья 70 стоил, вроде, 520 или 540₽(не суть), дай думаю подключу итв, тем более цена примерно та же. Оформили заявку, назначили время и дату подключения, .... далее была целая эпопея с подключением. 

Так вот, наконец-то  заработало итв. А теперь суть проблемы: как только была оформлена заявка на подключение итв плюс интернет (напомню- тариф «2в1 статовый за 549₽) меня тут же , по совершенно мне не понятной причине перевели на тариф «для интернета везде 100» за 750₽! Без моего согласия, без моего ведома! Так вот итв мне подключали очень долго, но 750₽ ... С чего вдруг? Окей, итв плюс инет мне подключили.  Но тариф в лк не изменился. 750₽ в месяц!! (Напомню, я на него сам не переходил). Я пишу, звоню, пишу снова в поддержку. Ответ : приносим извинения за это, это у нас проблема, зависла система, скоро поправят и сделают перерасчет. Думаю ладно, подожду, всякое бывает. Прошла неделя, звоню, ответ примерно такой же. Никакой конкретики, только «вашей заявкой занимаются».... Как долго еще- не известно. Но главная фраза в колл центре мне запомнилась больше всего: вы не переживайте, интернет вам не отключат, тем более у вас на счету средств на 100+ дней, за это время точно починят».

Это троллинг такой? Да, средств на 100+ дней, но это с учетом того, что у меня должен быть разовый выкуп приставки (3590₽)

Вопрос: когда все исправят?  опять надежда только на форум, техподдержка, помогите решить ситуацию побыстрее, будьте добры. 

Edited by fitlazer
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Лицевой счет 3462680

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 минут назад, fitlazer сказал:

Здравствуйте. Ситуация следующая:

Был у меня тарифный план «друзья70». И тут я решил подключить интерактивное тв плюс интернет, тариф «стартовый 2в1 экспресс». Друзья 70 стоил, вроде, 520 или 540₽(не суть), дай думаю подключу итв, тем более цена примерно та же. Оформили заявку, назначили время и дату подключения, .... далее была целая эпопея с подключением. 

Так вот, наконец-то  заработало итв. А теперь суть проблемы: как только была оформлена заявка на подключение итв плюс интернет (напомню- тариф «2в1 статовый за 549₽) меня тут же , по совершенно мне не понятной причине перевели на тариф «для интернета везде 100» за 750₽! Без моего согласия, без моего ведома! Так вот итв мне подключали очень долго, но 750₽ ... С чего вдруг? Окей, итв плюс инет мне подключили.  Но тариф в лк не изменился. 750₽ в месяц!! (Напомню, я на него сам не переходил). Я пишу, звоню, пишу снова в поддержку. Ответ : приносим извинения за это, это у нас проблема, зависла система, скоро поправят и сделают перерасчет. Думаю ладно, подожду, всякое бывает. Прошла неделя, звоню, ответ примерно такой же. Никакой конкретики, только «вашей заявкой занимаются».... Как долго еще- не известно. Но главная фраза в колл центре мне запомнилась больше всего: вы не переживайте, интернет вам не отключат, тем более у вас на счету средств на 100+ дней, за это время точно починят».

Это троллинг такой? Да, средств на 100+ дней, но это с учетом того, что у меня должен быть разовый выкуп приставки (3590₽)

Вопрос: когда все исправят?  опять надежда только на форум, техподдержка, помогите решить ситуацию побыстрее, будьте добры. 

Действительно завис запрос. Заявка на исправление находится в работе. После будет произведён перерасчёт. Приносим извинения за доставленные неудобства :cray_mini2:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Хорошо, спасибо. Единственное- надеюсь, что это не займет много времени, так как если вычесть стоимость приставки, то мне скоро придется пополнять счет на 750₽

Edited by fitlazer
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now