Обман, мобильная программа не работает

117 posts in this topic

43 минуты назад, Лицевой счет 6041767 сказал:

Также не могу подключиться к мобильной программе.

Неделю назад сделал связку мобильного номера с лицевым счетом Онлайм в личном кабинете Ростелекома, но Онлайм этой связки до сих пор не видит.

Тариф услуг мобильной свизи: Для семьи

Тариф Онлайм: Для семьи 200

 

Добрый день. 

Тоже не вижу связки. Информацию коллегам для исправления передал, постараемся в ближайшее время всё исправить.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 24.12.2018 в 17:06, Roman77 сказал:

После подорожания хочется перейти на пакет услуг, а когда читаешь такие темы уже и не хочется. С MNP наверно еще больше проблем.

Именно так. Повёлся на рекламу и решил перейти со своим номером в Ростелеком. Заявление подал 22.12.2018. Переход был запланирован на сегодня, но я так и не получил ни одного уведомления. В службе поддержки Ростелекома никто ничего не знает, информацией о статусе заявления не владеют - только составили претензию. Никого не интересует, что я вынужден теперь платить в два раза больше: за услуги и старого и нового оператора. Я бы бросил эту затею, но домашний интернет и телевидение уже перевели.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 30.12.2018 в 14:39, Лицевой счет 6041767 сказал:

Также не могу подключиться к мобильной программе.

Неделю назад сделал связку мобильного номера с лицевым счетом Онлайм в личном кабинете Ростелекома, но Онлайм этой связки до сих пор не видит.

Тариф услуг мобильной свизи: Для семьи

Тариф Онлайм: Для семьи 2002018-12-30_14-12-24.thumb.png.5bea90b229c19a2a4ce641990a85c6ca.png2018-12-30_14-34-49.thumb.png.3f4ecb08981bb759243f5b9537ddabce.png

 

У меня такая же история. Месяц пытался подключиться к мобильной программе. Но надо отдать должное Онлайм, они вручную  подключили меня к мобильной программе. Т. Е . фактически она у меня работает. Но в личном кабинете Онлайм ничего не изменилось. Пишите им в чате, помогут.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А что дает это мобильная программа?) Заинтриговали.. может и мне подключиться?)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, T1k10 сказал:

А что дает это мобильная программа?) Заинтриговали.. может и мне подключиться?)

Акция уже в архиве. Мобильная программа давала 100% оплату мобильного тарифного плана Ростелеком.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

 

Также не могу подключиться к мобильной программе:

в октябре перешел на акционный тариф  “Для впечатлений везде 100” , в котором предоставляется 100% скидка на абонентскую плату по услуге «Мобильная связь». и привязал к Мобильной программе мой тел. +7 958 557 95 14 (Лицевой счёт в ростелекоме № 596012914594), но до сих пор не заработала скидка на абонентскую плату,  хотя неоднократно обращался в службу поддержки. Прошу разобраться!

Скриншот 2019-01-10 16_13_41.png

Скриншот 2019-01-10 16_08_12.png

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Андрюхович здравствуйте. Ошибка исправлена, мобильная программа подключена, со следующего месяца скидка должна начисляться автоматически.

Приносим извинения за неудобства.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, все заработало! Спасибо!

 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Тоже не работает мобильная программа, подключил "для впечатлений везде 200", сначала неделю после того как курьер привез сим карту ростелеком оформлял какие-то внутренние документы для активации этой симки, хотя тариф оплачен и деньги списываются каждый день. Сегодня позвонил в поддержку, по телефону переключили на "специалиста" ростелекома, так этот гражданин выдал, что мой тарифный план не подходит под мобильную программу и предложил мне оплатить 400 рублей за, то чтоб я смог сменить тарифный план для участия в мобильной программе. Разумного ответа почему собственно я должен платить, так и не получил. Пришлось перезванивать чтоб соединили с другим специалистом, тот вроде как принял претензию. Но чую при таком бардаке это надолго.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, zhig75 сказал:

Тоже не работает мобильная программа

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваши данные в ЛС. Посмотрим, в чём дело.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 17.01.2019 в 11:08, Онлайм сказал:

@Андрюхович здравствуйте. Ошибка исправлена, мобильная программа подключена, со следующего месяца скидка должна начисляться автоматически.

Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте!

Это какая-то бесконечная история. За февраль у меня сняли деньги за мобильную связь при подключенной мобильной программе :-(((

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Прошел еще один месяц, а моя проблема так и не решена!

ранее писал:

не могу подключиться к мобильной программе:

в октябре перешел на акционный тариф  “Для впечатлений везде 100” , в котором предоставляется 100% скидка на абонентскую плату по услуге «Мобильная связь». и привязал к Мобильной программе мой тел. +7 958 557 95 14 (Лицевой счёт в ростелекоме № 596012914594), но до сих пор не заработала скидка на абонентскую плату,  хотя неоднократно обращался в службу поддержки. Прошу разобраться!

Скриншот 2019-02-01 09_31_46.png

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
39 минут назад, Андрюхович сказал:

Здравствуйте!

Это какая-то бесконечная история. За февраль у меня сняли деньги за мобильную связь при подключенной мобильной программе :-(((

 

Мобильная программа 1.jpg

Ростелеком 1.jpg

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, Андрюхович сказал:

Здравствуйте!

Это какая-то бесконечная история. За февраль у меня сняли деньги за мобильную связь при подключенной мобильной программе :-(((

Добрый день! Вам завели заявку на исправление.

 

9 часов назад, Lexey_Rodionov сказал:

Здравствуйте!

Прошел еще один месяц, а моя проблема так и не решена!

ранее писал:

не могу подключиться к мобильной программе:

в октябре перешел на акционный тариф  “Для впечатлений везде 100” , в котором предоставляется 100% скидка на абонентскую плату по услуге «Мобильная связь». и привязал к Мобильной программе мой тел. +7 958 557 95 14 (Лицевой счёт в ростелекоме № 596012914594), но до сих пор не заработала скидка на абонентскую плату,  хотя неоднократно обращался в службу поддержки. Прошу разобраться!

 

Уточните, пожалуйста, какой тариф у вас на мобильном телефоне.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Та-ак . Смотрю тут уже нас много.

Вот похожая история

Перешел с "Для впечатлений "   "Для семьи 200" и связка испарилась . Самое странное он мне из л/с Ростелекома связку сделать не дает . Типа нет такого логина и пароля в Онлайме . Письмо написал , но пока тишина . А устройства не работают , а деньги капают со счета Онлайма . Хорошо это не основной мой сотовый телефон .

Edited by Baleon
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 01.02.2019 в 19:17, Техподдержка сказал:

Добрый день! Вам завели заявку на исправление.

 

Уточните, пожалуйста, какой тариф у вас на мобильном телефоне.

Тариф: СУПЕРСИМКА M_012019

Скриншот 2019-02-07 15_50_35.png

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Идет уже третий месяц моих мытарств с мобильной программой. Весь декабрь я потратил на подключение к мобильной программе. В январе меня в ручном режиме подключили к этой программе и предоставили 100% скидку на мобильную связь. А в феврале опять сняли деньги за мобильную связь. И никто не может объяснить почему... Если бы не подключение всей моей семьи к Ростелекому (5 симок) уже давно бы сменил оператора.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Еще раз описываю свою историю: 01.12.2018 по предложению оператора я перешел в онлайм на тариф Для интернета везде 200 с поддержкой мобильной программы, а на мобильном телефоне - на тариф Для семьи. Весь декабрь меня не могли подключить к мобильной программе, в январе наконец подключили и предоставили 100% скидку на мобильную связь. А в феврале опять сняли деньги за мобильную связь при подключенной мобильной программе. Оператор не  может объяснить что происходит. Я с 01.12.2018 не меняю тариф ни в онлайм ни на мобильном телефоне. А за это время,  меня то месяц не могли подключить к мобильной программе, то все таки подключили и предоставили скидку на мобильную связь, а теперь опять эту скидку забрали. При этом у меня исправно списываются деньги по тарифу с мобильной программой,  а сама услуга не предоставляется. Ни одного официального ответа компании на мои претензии я не получил. Это такой способ разводить своих клиентов?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Андрюхович сказал:

Еще раз описываю свою историю: 01.12.2018 по предложению оператора я перешел в онлайм на тариф Для интернета везде 200 с поддержкой мобильной программы, а на мобильном телефоне - на тариф Для семьи. Весь декабрь меня не могли подключить к мобильной программе, в январе наконец подключили и предоставили 100% скидку на мобильную связь. А в феврале опять сняли деньги за мобильную связь при подключенной мобильной программе. Оператор не  может объяснить что происходит. Я с 01.12.2018 не меняю тариф ни в онлайм ни на мобильном телефоне. А за это время,  меня то месяц не могли подключить к мобильной программе, то все таки подключили и предоставили скидку на мобильную связь, а теперь опять эту скидку забрали. При этом у меня исправно списываются деньги по тарифу с мобильной программой,  а сама услуга не предоставляется. Ни одного официального ответа компании на мои претензии я не получил. Это такой способ разводить своих клиентов?

Не обижайтесь. Но Вы всё ещё здесь? И за это время не смогли найти альтернативу?:chok_mini:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
16 часов назад, IgorKolmikov сказал:

Не обижайтесь. Но Вы всё ещё здесь? И за это время не смогли найти альтернативу?:chok_mini:

Да я и не обижаюсь. Держала здесь привычка (я с онлайм с 2011 года) и 5 симок Ростелекома (всю семью сюда перетащил). Но теперь меня достали по настоящему. Придется потратить немного времени и валить отсюда.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now