отключение всех услуг!

26 posts in this topic

Уважаемая техподдержка,

дал заявку на расторжение договора с полным отключением всех услуг. Подал ДВУМЯ способами, скан заполненного заявления на электронную почту +заявка в личном кабинете. Заявку в личном кабинете закрыли в тот же день, мотивировав тем, что не предоставлена копия паспорта, ок оформил вторую, приложил копию, повисла "в обработке" без всякой обратной связи.. Заявку по эл почте "обрабатывают профильные специалисты" уже вторую неделю.. звонки в колл-центр предлагают оформить новую заявку "на ускорение выполнения заявки".. это просто какой-то театр абсурда!! ЛС 4123642

Сколько еще это будет продолжаться?! неужели нужно стучаться в регулирующие органы для решения такой простой задачи?? 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
20 минут назад, vlasoff сказал:

Уважаемая техподдержка,

дал заявку на расторжение договора с полным отключением всех услуг. Подал ДВУМЯ способами, скан заполненного заявления на электронную почту +заявка в личном кабинете. Заявку в личном кабинете закрыли в тот же день, мотивировав тем, что не предоставлена копия паспорта, ок оформил вторую, приложил копию, повисла "в обработке" без всякой обратной связи.. Заявку по эл почте "обрабатывают профильные специалисты" уже вторую неделю.. звонки в колл-центр предлагают оформить новую заявку "на ускорение выполнения заявки".. это просто какой-то театр абсурда!! ЛС 4123642

Сколько еще это будет продолжаться?! неужели нужно стучаться в регулирующие органы для решения такой простой задачи?? 

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Заявка в работе, просьба ускорить уже направлена. Пожалуйста, ожидайте.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
45 минут назад, Техподдержка сказал:

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Заявка в работе, просьба ускорить уже направлена. Пожалуйста, ожидайте.

Я только и занимаюсь тем что ожидаю с 27.09!

По вашим же ростелекомовским регламентам срок расторжения договора 3 дня, а если ваша деятельность регламентируется ГК РФ, то в день обращения!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 минут назад, vlasoff сказал:

Я только и занимаюсь тем что ожидаю с 27.09!

По вашим же ростелекомовским регламентам срок расторжения договора 3 дня, а если ваша деятельность регламентируется ГК РФ, то в день обращения!

Обращения рассматриваются в порядке очереди. пожалуйста, ожидайте, постараемся побыстрее.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 08.10.2018 в 12:17, Техподдержка сказал:

Обращения рассматриваются в порядке очереди. пожалуйста, ожидайте, постараемся побыстрее.

Уважаемые, у меня несколько дней не работает телевидение!! Отвяжите оборудование!!!!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Обращение было оформлено и передано профильным сотрудникам, которые и занимаются отключением оборудования. Ожидайте, пожалуйста.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подскажите, в офисе на Арбате можно отключить все услуги по предоставлению интернета и ТВ ?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Павел1 сказал:

Подскажите, в офисе на Арбате можно отключить все услуги по предоставлению интернета и ТВ ?

Здравствуйте! Да, там можно это сделать. Напишите нам в ЛС относительно подробностей.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да какие подробности? Вы меня от ТВ не отключаете. Я не могу больше ждать. Перехожу на МГТС.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Павел1 сказал:

Да какие подробности? Вы меня от ТВ не отключаете. Я не могу больше ждать. Перехожу на МГТС.

Отключение будет произведено, а также корректировка по нужную дату. В деньгах вы не теряете. Приношу извинения за неудобства.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, Павел1 сказал:

Да какие подробности? Вы меня от ТВ не отключаете. Я не могу больше ждать. Перехожу на МГТС.

в МГТС не лучше :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Павел1 сказал:

 Перехожу на МГТС.

Да уж..))

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

6 часов назад, ДракошКа сказал:

в МГТС не лучше :)

Цитата
В середине лета на Ферме внезапно объявился ворон Мозес, отсутствовавший несколько лет. Он совершенно не изменился - все еще бездельничал и вел всё те же разговоры о Леденцовой Горе. Усевшись на пень, он хлопал своими черными крыльями и часами толковал с каждым, кто соглашался его слушать.
"Там, наверху, товарищи, - начинал он, торжественно указывая на небо своим большим клювом, - там, наверху, сразу вон за той черной тучей лежит Леденцовая Гора - счастливая страна вечного отдохновения, где все мы, бедные скоты, навек освободимся от наших трудов".
Мозес даже утверждал, что однажды летал туда и видел вечнозеленые поля, покрытые клевером и льном, вокруг которых на изгородях росли хрустящие корочки и колотый сахар. Многие верили ему.

Оруэлл, Скотный двор )))

Да пусть переходит, временно....

https://mgts.ru/company/press/news/1480607/

После того как изменят тарифный на нём будет висеть аренда маршрутизатора. И уйти сразу с  МГТСа будет накладно. И тут они своё отобьют))))

Edited by drnet
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, drnet сказал:

 

?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

8 часов назад, drnet сказал:

Оруэлл, Скотный двор )))

Да пусть переходит, временно....

https://mgts.ru/company/press/news/1480607/

После того как изменят тарифный на нём будет висеть аренда маршрутизатора. И уйти сразу с  МГТСа будет накладно. И тут они своё отобьют))))

А в онлайме, смотрите, еще раньше подорожали тарифы. Да и роутеры тоже в аренду на год дают без права расторжения. А тут ещё и ТВ не отключают две недели по принятому заявлению. Почему я должен быть лоялен, а не Онлайм ко мне?

О чем вы тут пишите? Непонятно.

https://www.onlime.ru/news/10647/

Edited by Павел1
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вы о чём? Я про то как внезапно заканчивается сказка от МГТС для действующих абонетов.  Тут же нам расписывают как там всё чудесно. А Вы о своём, о женском.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

9 часов назад, Павел1 сказал:

А в онлайме, смотрите, еще раньше подорожали тарифы. Да и роутеры тоже в аренду на год дают без права расторжения. А тут ещё и ТВ не отключают две недели по принятому заявлению. Почему я должен быть лоялен, а не Онлайм ко мне?

О чем вы тут пишите? Непонятно.

https://www.onlime.ru/news/10647/

Где написано в договоре, что роутеры дают на год без права расторжения?

Edited by ДракошКа
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

1 час назад, ДракошКа сказал:

Где написано в договоре, что роутеры дают на год без права расторжения?

Сейчас вообще бесплатных роутеров нет для новых абонентов в онлайме.

https://www.onlime.ru/actions/146/

Edited by Павел1
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, ДракошКа сказал:

Где написано в договоре, что роутеры дают на год без права расторжения?

Это, безусловно, глупости. Расторгнуть договор абонент имеет право в любое время по закону.

Оборудование может быть клиенту продано, предложено в аренду, в рассрочку или бесплатно с условием пользования услугами не менее какого-то срока. Если клиент условия акции не выполняет, то логично, что он платит как любой клиент, не участвующий в акции. Никто не обязан дарить роутеры за 3 месяца пользования услугами, это абсурд.

Только что, Павел1 сказал:

Сейчас вообще бесплатных роутеров нет для новых абонентов в онлайме.

И не кормят ещё, чистое нахальство.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

32 минуты назад, Онлайм сказал:

Это, безусловно, глупости. Расторгнуть договор абонент имеет право в любое время по закону.

Оборудование может быть клиенту продано, предложено в аренду, в рассрочку или бесплатно с условием пользования услугами не менее какого-то срока. Если клиент условия акции не выполняет, то логично, что он платит как любой клиент, не участвующий в акции. Никто не обязан дарить роутеры за 3 месяца пользования услугами, это абсурд.

По закону, если берешь роутер в Рассрочку, то в случае расторжения договора, то должен его выкупить или продолжать выплачивать пока не погасишь (это тоже что и в кредит). Если берешь в Аренду, то при рассторжении договора, ничего выплачивать не должен,за исключением случая, когда дают со скидкой, на время пользования, тогда могут попросить выплатить разницу в стоимости аренды и фактической оплатой, но не более чем стоимость оборудования.

Edited by ДракошКа
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now