Подписчики 0

Отключить Интернет

31 posts in this topic

Добрый вечер!

Подскажите пожалуйста, как отказаться от услуг интернета при  этом оставить цифровое тв (достаточно ли будет в личном кабинете сменить ТП на только цифровое тв) ?

п.с. никаких арендованных роутеров, приставок и тп нет!

Спасибо!

 

Изменено пользователем Stasich
уточнение
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Думается мне, что нужно выбрать конкретный тариф телевидения в сетке тарифов, позвонить в ТП и сказать, какие именно услуги отключить, а какую подключить.

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
22 часа назад, Stasich сказал:

Добрый вечер!

Подскажите пожалуйста, как отказаться от услуг интернета при  этом оставить цифровое тв (достаточно ли будет в личном кабинете сменить ТП на только цифровое тв) ?

п.с. никаких арендованных роутеров, приставок и тп нет!

Спасибо!

 

Чтобы отключить ТВ и оставить интернет действительно достаточно перейти на другой тариф, а вот наооборот- Вам придётся ехать в офис и писать заявление. Узнавал это когда остался недоволен качеством техподдержки по ремонту линии и захотел оставить от Ростелекома только ТВ через телекарты и отказаться от интернета.

Как вариант можете попробовать отвязать телекарты от договора и создать новый. Но тут будет потеря бонусных баллов и договор нужен на другой адрес.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Сегодня звонил в ТП, оператор меня заверил, что по телефону они могут отключить мне инет оставив только ТВ, т.е. никаких проблем!

Уже самому стало интересно, по факту отпишусь здесь!

Изменено пользователем Stasich
-
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и ФИО владелица услуг (личным сообщением). Я уточню информацию.
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Гулунса сказал:

4524931

Здравствуйте! Какой у вас вопрос? Ответьте пожалуйста в личные сообщения.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
17 часов назад, Техподдержка сказал:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и ФИО владелица услуг (личным сообщением). Я уточню информацию.

Написал днем в личку!

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Stasich сказал:

Написал днем в личку!

Добрый вечер! Ответ предоставлен вам в личных сообщениях!

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
17 часов назад, Техподдержка сказал:

Добрый вечер! Ответ предоставлен вам в личных сообщениях!

Спасибо Вам за техподдержку, написал заявление, отправил, жду результат!

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 10.05.2018 в 21:04, IgorKolmikov сказал:

Чтобы отключить ТВ и оставить интернет действительно достаточно перейти на другой тариф

Мне так и не отключили инет, запросили скан-копию паспорта (ага счас побежал уже сканировать ЛОЛ), подскажите пожалуйста как правильно отключить ТВ что бы зарегить на другой договор?

п.с. в ТП мне сказали что могут отключить только 2 телекарты, а что бы отключить 3-ю (услугу) снова говорят пиши заявление и давай нам свой паспорт! ЖЕСТЬ!

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
58 минут назад, Stasich сказал:

Мне так и не отключили инет, запросили скан-копию паспорта (ага счас побежал уже сканировать ЛОЛ), подскажите пожалуйста как правильно отключить ТВ что бы зарегить на другой договор?

п.с. в ТП мне сказали что могут отключить только 2 телекарты, а что бы отключить 3-ю (услугу) снова говорят пиши заявление и давай нам свой паспорт! ЖЕСТЬ!

Не скажу, что прямо жесть. Вполне нормальная практика. Договор на новую услугу будет подключаться на паспортные данные. Поэтому они и хотят его увидеть. Вы можете, скорее всего, сами приехать в офис, если этот вопрос как то обсудить с коммерческим отделом, или кто у них этим занимается. 

А насчет паспорта, - Вы из тех параноиков, которые паспорт прячут от юр.лиц, с которыми у них договорные отношения?

Времена кредитов на паспорт без человека прошли.:) Тем не менее в общий доступ паспорт выкладывать не стоит, потому что потом выяснится, что вы оформили на себя виртуальный сервер в дц и размещали на нем детское порно, например :)

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
38 минут назад, takoe4to сказал:

Договор на новую услугу будет подключаться на паспортные данные.Поэтому они и хотят его увидеть.

А насчет паспорта, - Вы из тех параноиков, которые паспорт прячут от юр.лиц, с которыми у них договорные отношения?

Про какую новую услугу вы пишите? Я интернет хотел отключить и оставить Цифровое ТВ!

Никогда не страдал паранойей!

Вот именно, при заключении договора с онлайм на предоставление услуги Интернет я вносил свои паспортные данные, следовательно они есть у Ростелекома, личность я свою подтвердил: 1. номером договора, 2. номером ЛС, 3. адресом, 4.номером телефона который вписан в бумажный договор, 5. ФИО и 6. кодовым словом! Мало? В заявлении на отключение Интернета я так же все данные указал корректно!

Я искренне не понимаю зачем им скан-копия паспорта абонента что бы отключить одну из услуг! Как вариант может быть прописано в нормативных документах, ок, не хочу никуда ездить да и времени на покатушки нет, расторгну в одностороннем порядке по не оплате!

п.с. оборудования провайдера у меня нет!

Изменено пользователем Stasich
-
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

А может договор заключен на умершего родственника, тогда паспорта у Вас нет и изменить договор заключённый другим человеком Вы не можете, естественно. Фирштейн?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Я понял, что в этой компании «все условия» создают для абонента...

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Причем тут компания, даже банально от телефонного номера у мобильного оператора без заявления в офисе обычно не отказаться. Тут хотя бы скан с заявлением на электронную почту отправить можно и решить всё удалённо. 

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Ventris сказал:

Причем тут компания, даже банально от телефонного номера у мобильного оператора без заявления в офисе обычно не отказаться. Тут хотя бы скан с заявлением на электронную почту отправить можно и решить всё удалённо. 

Что бы интернет отключить от номера мобильной связи надо ехать в офис и заявление писать!? ЛОЛ сотового оператора плз в студию!!! п.с. Отказ от номера моб.телефона = прекращению действия договора, поэтому и нужно заявление лично в офисе оператора, либо просто не оплачивать 6 месяцев!

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
38 минут назад, Stasich сказал:

Что бы интернет отключить от номера мобильной связи надо ехать в офис и заявление писать!? 

не интернет, а номер мобильного телефона, верно. Где было - у полосато-пчелиного оператора, да. Надо было ехать, и писать. А в вашем случае предоставляются две услуги, инет и ТВ. Соответственно, чтобы одну из них отключить - надо в офис, или, в вашем случае, поскольку оборудования от компании какого-либо нет - просто заявлением на электронную почту, со сканом паспорта.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, Stasich сказал:

Я понял, что в этой компании «все условия» создают для абонента...

В том то и дело, что Вы не можете доказать, что являетесь абонентом. Поэтому для Вас никаких условий и не создают.

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 14.05.2018 в 13:55, Stasich сказал:

Что бы интернет отключить от номера мобильной связи надо ехать в офис и заявление писать!? ЛОЛ сотового оператора плз в студию!!! п.с. Отказ от номера моб.телефона = прекращению действия договора, поэтому и нужно заявление лично в офисе оператора, либо просто не оплачивать 6 месяцев!

Как пример, лично со мной был несколько месяцев назад. Был абонентом netbynet. Чтобы отключить услуги и не остаться им должен, - надо ехать в офис с паспортом. Там его предоставлять, чтобы отключить услуги.

п.с. А еще есть такой вопрос, как замена паспорта. По условиям оферты (если не ошибаюсь) вы обязаны сообщить новые паспортные данные оператору. По факту в 99% случаев это никто не делает, поэтому оператор вправе потребовать паспорт спокойно. 

 

В 13.05.2018 в 17:32, Stasich сказал:

подскажите пожалуйста как правильно отключить ТВ что бы зарегить на другой договор?

Ваши же слова. Новый договор - новая услуга.

Изменено пользователем takoe4to
1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти
Подписчики 0