Followers 0

Отключить Интернет

43 posts in this topic

Добрый вечер!

Подскажите пожалуйста, как отказаться от услуг интернета при  этом оставить цифровое тв (достаточно ли будет в личном кабинете сменить ТП на только цифровое тв) ?

п.с. никаких арендованных роутеров, приставок и тп нет!

Спасибо!

 

Edited by Stasich
уточнение
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Думается мне, что нужно выбрать конкретный тариф телевидения в сетке тарифов, позвонить в ТП и сказать, какие именно услуги отключить, а какую подключить.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
22 часа назад, Stasich сказал:

Добрый вечер!

Подскажите пожалуйста, как отказаться от услуг интернета при  этом оставить цифровое тв (достаточно ли будет в личном кабинете сменить ТП на только цифровое тв) ?

п.с. никаких арендованных роутеров, приставок и тп нет!

Спасибо!

 

Чтобы отключить ТВ и оставить интернет действительно достаточно перейти на другой тариф, а вот наооборот- Вам придётся ехать в офис и писать заявление. Узнавал это когда остался недоволен качеством техподдержки по ремонту линии и захотел оставить от Ростелекома только ТВ через телекарты и отказаться от интернета.

Как вариант можете попробовать отвязать телекарты от договора и создать новый. Но тут будет потеря бонусных баллов и договор нужен на другой адрес.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня звонил в ТП, оператор меня заверил, что по телефону они могут отключить мне инет оставив только ТВ, т.е. никаких проблем!

Уже самому стало интересно, по факту отпишусь здесь!

Edited by Stasich
-
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и ФИО владелица услуг (личным сообщением). Я уточню информацию.
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

4524931

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Гулунса сказал:

4524931

Здравствуйте! Какой у вас вопрос? Ответьте пожалуйста в личные сообщения.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 часов назад, Техподдержка сказал:
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, ваш номер лицевого счета и ФИО владелица услуг (личным сообщением). Я уточню информацию.

Написал днем в личку!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Stasich сказал:

Написал днем в личку!

Добрый вечер! Ответ предоставлен вам в личных сообщениях!

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 часов назад, Техподдержка сказал:

Добрый вечер! Ответ предоставлен вам в личных сообщениях!

Спасибо Вам за техподдержку, написал заявление, отправил, жду результат!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 10.05.2018 в 21:04, IgorKolmikov сказал:

Чтобы отключить ТВ и оставить интернет действительно достаточно перейти на другой тариф

Мне так и не отключили инет, запросили скан-копию паспорта (ага счас побежал уже сканировать ЛОЛ), подскажите пожалуйста как правильно отключить ТВ что бы зарегить на другой договор?

п.с. в ТП мне сказали что могут отключить только 2 телекарты, а что бы отключить 3-ю (услугу) снова говорят пиши заявление и давай нам свой паспорт! ЖЕСТЬ!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
58 минут назад, Stasich сказал:

Мне так и не отключили инет, запросили скан-копию паспорта (ага счас побежал уже сканировать ЛОЛ), подскажите пожалуйста как правильно отключить ТВ что бы зарегить на другой договор?

п.с. в ТП мне сказали что могут отключить только 2 телекарты, а что бы отключить 3-ю (услугу) снова говорят пиши заявление и давай нам свой паспорт! ЖЕСТЬ!

Не скажу, что прямо жесть. Вполне нормальная практика. Договор на новую услугу будет подключаться на паспортные данные. Поэтому они и хотят его увидеть. Вы можете, скорее всего, сами приехать в офис, если этот вопрос как то обсудить с коммерческим отделом, или кто у них этим занимается. 

А насчет паспорта, - Вы из тех параноиков, которые паспорт прячут от юр.лиц, с которыми у них договорные отношения?

Времена кредитов на паспорт без человека прошли.:) Тем не менее в общий доступ паспорт выкладывать не стоит, потому что потом выяснится, что вы оформили на себя виртуальный сервер в дц и размещали на нем детское порно, например :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
38 минут назад, takoe4to сказал:

Договор на новую услугу будет подключаться на паспортные данные.Поэтому они и хотят его увидеть.

А насчет паспорта, - Вы из тех параноиков, которые паспорт прячут от юр.лиц, с которыми у них договорные отношения?

Про какую новую услугу вы пишите? Я интернет хотел отключить и оставить Цифровое ТВ!

Никогда не страдал паранойей!

Вот именно, при заключении договора с онлайм на предоставление услуги Интернет я вносил свои паспортные данные, следовательно они есть у Ростелекома, личность я свою подтвердил: 1. номером договора, 2. номером ЛС, 3. адресом, 4.номером телефона который вписан в бумажный договор, 5. ФИО и 6. кодовым словом! Мало? В заявлении на отключение Интернета я так же все данные указал корректно!

Я искренне не понимаю зачем им скан-копия паспорта абонента что бы отключить одну из услуг! Как вариант может быть прописано в нормативных документах, ок, не хочу никуда ездить да и времени на покатушки нет, расторгну в одностороннем порядке по не оплате!

п.с. оборудования провайдера у меня нет!

Edited by Stasich
-
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А может договор заключен на умершего родственника, тогда паспорта у Вас нет и изменить договор заключённый другим человеком Вы не можете, естественно. Фирштейн?

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я понял, что в этой компании «все условия» создают для абонента...

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Причем тут компания, даже банально от телефонного номера у мобильного оператора без заявления в офисе обычно не отказаться. Тут хотя бы скан с заявлением на электронную почту отправить можно и решить всё удалённо. 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Ventris сказал:

Причем тут компания, даже банально от телефонного номера у мобильного оператора без заявления в офисе обычно не отказаться. Тут хотя бы скан с заявлением на электронную почту отправить можно и решить всё удалённо. 

Что бы интернет отключить от номера мобильной связи надо ехать в офис и заявление писать!? ЛОЛ сотового оператора плз в студию!!! п.с. Отказ от номера моб.телефона = прекращению действия договора, поэтому и нужно заявление лично в офисе оператора, либо просто не оплачивать 6 месяцев!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
38 минут назад, Stasich сказал:

Что бы интернет отключить от номера мобильной связи надо ехать в офис и заявление писать!? 

не интернет, а номер мобильного телефона, верно. Где было - у полосато-пчелиного оператора, да. Надо было ехать, и писать. А в вашем случае предоставляются две услуги, инет и ТВ. Соответственно, чтобы одну из них отключить - надо в офис, или, в вашем случае, поскольку оборудования от компании какого-либо нет - просто заявлением на электронную почту, со сканом паспорта.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, Stasich сказал:

Я понял, что в этой компании «все условия» создают для абонента...

В том то и дело, что Вы не можете доказать, что являетесь абонентом. Поэтому для Вас никаких условий и не создают.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 14.05.2018 в 13:55, Stasich сказал:

Что бы интернет отключить от номера мобильной связи надо ехать в офис и заявление писать!? ЛОЛ сотового оператора плз в студию!!! п.с. Отказ от номера моб.телефона = прекращению действия договора, поэтому и нужно заявление лично в офисе оператора, либо просто не оплачивать 6 месяцев!

Как пример, лично со мной был несколько месяцев назад. Был абонентом netbynet. Чтобы отключить услуги и не остаться им должен, - надо ехать в офис с паспортом. Там его предоставлять, чтобы отключить услуги.

п.с. А еще есть такой вопрос, как замена паспорта. По условиям оферты (если не ошибаюсь) вы обязаны сообщить новые паспортные данные оператору. По факту в 99% случаев это никто не делает, поэтому оператор вправе потребовать паспорт спокойно. 

 

В 13.05.2018 в 17:32, Stasich сказал:

подскажите пожалуйста как правильно отключить ТВ что бы зарегить на другой договор?

Ваши же слова. Новый договор - новая услуга.

Edited by takoe4to
1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0