Изменения п.3.2.2 правил программы Onlime Бонус

84 posts in this topic

  • Цитата

     

    3.3. «Бонус за платеж» - начисление бонусных баллов на бонусный счет абонента при поступлении на лицевой счет суммы от 2000 рублей. Начисление бонусных баллов происходит в период с 1-е по 10-е число месяца, следующего за месяцем поступления платежа, в зависимости от суммы единовременного платежа:

    •от 2000 до 3000 рублей - 2% от суммы;

    •от 3001 до 4000 рублей - 3% от суммы;

    •от 4001 рубля - 4% от суммы».

     

     

Раньше начисляли 2% с платежей в диапазоне от 2000₽ до 3000₽, а теперь для всех платежей больше 1000₽ от 13% до 20%?

Так это же отлично! :)  Кто-то этим может быть недоволен?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, DOK72 сказал:

Ну если Вы не можете прочитать условия здесь http://www.onlime.ru/bonus/rules/

То тогда на бис специально для Вас:

2.5. В зависимости от срока использования услуг ОнЛайм абоненту присваивается квалификационный статус после регистрации в Программе:

Базовый: до 1 года;

Бронзовый: 1 – 3 года;

Серебряный: 4 – 5 лет;

Золотой: 6 – 7 лет;

Платиновый: 8+ лет.

Особенно обратите внимание на это

Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять условия участия в Программе и начисления бонусных баллов.

Посмотреть дату регистрации можно тут

  Показать контент

5a924e9d2abe3_.thumb.png.f523c9a54d9bcd1a52708c33e198333b.png

 

В одностороннем порядке изменять условия участия оператор может, но это идёт с момента изменения правил. Изменять уже полученные статусы задним числом не комильфо, ведь они(статусы) получены по действующим на тот момент правилам и являются законными. Бесредел.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, leo007 сказал:

ведь они(статусы) получены по действующим на тот момент правилам и являются законными.

Номер закона можно?

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, Ext1ne сказал:

Номер закона можно?

Ваши собственные правила на момент получения статуса.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
27 минут назад, leo007 сказал:

Ваши собственные правила на момент получения статуса.

Одностороннее изменение условий программы лояльности: законно или нет?

Если исходить из того, что участие отдельного потребителя в программе лояльности следует рассматривать как двустороннюю сделку: потребитель выполняет условия программы (приобретает товар на определенную сумму или покупает определенный набор товаров в течение какого-то периода и тому подобное), а компания в ответ начисляет бонусные баллы или изменяет объявленную цену товара, то приобретает большое значение вопрос о том, может ли компания в одностороннем порядке изменить условия программы лояльности.

Казалось бы, какие могут быть сомнения, ведь компания, фактически «дарит» клиентам какие-то преимущества, и это ее дело, когда прекратить льготный режим и вернуться к обычным условиям продаж. Однако, не все так просто. На практике потребители часто бывают возмущены изменением условий, так как, например, копили бонусы долгое время и рассчитывали на крупный приз или большую скидку. Иногда, узнав об изменении условий, которое приводит к утрате ими бонусных очков или скидки, потребители обращаются в суд. Так, например, произошло при изменении условий программы «Аэрофлот-Бонус» , предоставлявшей право клиенту за накопленные мили получить призовой бесплатный билет, а также  условий бонусной программы магазина «М-Видео» .

В обоих случаях суды встали на сторону компаний, предлагавших программы лояльности, указав на то, что в самих условиях программ было четко закреплено право компании в одностороннем порядке изменять ее условия. Это вполне соответствует общим положения ГК РФ, позволяющим сторонам сделки предусмотреть право какой-либо из сторон на одностороннее изменение тех или иных условий обязательства. Как то так.

Всегда найдутся недовольные сначала что о старых абонентах не заботится онлайм теперь что статус понизили новым.

 

Edited by DOK72
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, leo007 сказал:

Ваши собственные правила на момент получения статуса.

Вы, главное, когда кредит возьмете, ни в коем случае не просите банк понизить ставку, ибо с такой логикой Вы будете сами себе противоречить.

Дали халяву - недовольны...

2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подскажите, где в ЛК узнать о дате подключения ?

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Народ через движение средств смотрит.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо

Edited by ГВОЗДЬ
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
17 часов назад, Ext1ne сказал:

Вы, главное, когда кредит возьмете, ни в коем случае не просите банк понизить ставку, ибо с такой логикой Вы будете сами себе противоречить.

Дали халяву - недовольны...

Это не халява.А ваш ответ-это хамство. Есть не только привлечение новых клиентов, но и удержание старых. И такие фортеля не добавляют кармы оператору. а похожи на кидалово.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 25.02.2018 at 2:37 PM, DOK72 said:

Казалось бы, какие могут быть сомнения, ведь компания, фактически «дарит» клиентам какие-то преимущества, и это ее дело, когда прекратить льготный режим и вернуться к обычным условиям продаж. Однако, не все так просто. На практике потребители часто бывают возмущены изменением условий, так как, например, копили бонусы долгое время и рассчитывали на крупный приз или большую скидку.

Неверно. Раньше статус в бонусной программе можно было купить за баллы. Как разобраться в такой ситуации сейчас, не понятно? Один ждал смену статуса, другой оплатил баллами. Результат получается разный.

Единственное правило остается --- баллы надо расходовать, если есть полезные предложения.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
53 минуты назад, alexeiol2013 сказал:

Неверно. Раньше статус в бонусной программе можно было купить за баллы. Как разобраться в такой ситуации сейчас, не понятно? Один ждал смену статуса, другой оплатил баллами. Результат получается разный.

Единственное правило остается --- баллы надо расходовать, если есть полезные предложения.

Разговор не  о том что было, а о том что (Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять условия участия в Программе и начисления бонусных баллов. ) и это не противоречит  ГК РФ.

4 часа назад, leo007 сказал:

Это не халява.А ваш ответ-это хамство. Есть не только привлечение новых клиентов, но и удержание старых. И такие фортеля не добавляют кармы оператору. а похожи на кидалово.

Если считаете что Вас кинули, то кто же заставляет пользоваться услугами данного провайдера, участвовать в бонусных программах? Есть же альтернативы наверняка с хорошей кармой, ангелы с безупречным отношением к своим абонентам, никогда не меняющие тарифы и правила начисления бонусов. Почитайте хоть ради спортивного интереса форумы о билайн, акадо и т.д...

2

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, DOK72 said:

Разговор не  о том что было, а о том что (Провайдер вправе в одностороннем порядке изменять условия участия в Программе и начисления бонусных баллов. ) и это не противоречит  ГК РФ.

Противоречие получилось в правилах самой компании. Если я оплатил высокий статус, то он остается. Пока клиент с компанией не договорится с компанией о ее отмене. Покупателя  может быть тяжело заставить вернуть понравившиеся "12 стульев".

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да чего стесняться, напишите ЭТО наконец.

Провайдер должен платить вам за пользование его интернетом.

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, alexeiol2013 сказал:

Противоречие получилось в правилах самой компании. Если я оплатил высокий статус, то он остается. Пока клиент с компанией не договорится с компанией о ее отмене. Покупателя  может быть тяжело заставить вернуть понравившиеся "12 стульев".

Оплатили - это вы крупно загнули. Приобрели на те же бесплатные бонусные баллы.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 minute ago, wayrest said:

Оплатили - это вы крупно загнули. Приобрели на те же бесплатные бонусные баллы.

Бонусные баллы не бесплатные. Можно назад отыграть в оплате товара за бонусы, если сойдемся в количестве возвращаемых бонусов.

Может вы готовы за потребленные услуги за бонусы стать должником компании в рублях?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 часа назад, alexeiol2013 сказал:

Противоречие получилось в правилах самой компании.

ничего удивительного, т.к. "ростелекомовские маркетолухи" совсем "безбашенные"...

Edited by Liss41
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Соглашусь, что понижать уже выданные статусы да еще и в рамках программы лояльности - нелогично совершенно. Возможно, маркетологи исповедуют принцип "бьет - значит любит".

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

С понижением действующего статуса, онлайм, конечно, показывает себя не с лучшей стороны. 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ничего хорошего не жду уже давно.

Edited by Wadimushko
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now