Наглый обман абонентов

32 posts in this topic

У Вас, походу, подключено по отдельности. @Техподдержка помогите, что-то странное.

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Заметил с декабря падение скорости интернета, не обращал до недавнего времени на это. Но потом появилась еще одна не приятность  - в определенные часы (утро и вечер) скорость интернета начала падать. А так же с полным отключением интернета как такового на 5-10 минут. Такое состояние сети продолжалось 2 месяца, вчера решил все же измерить скорость интернета и был приятно удивлен - вместо тарифного плана с обещанной скоростью 60/30 - я получил 14/5, через 15 минут скорость возросла до 30/15. Вызвал техников. Они объяснили это тем, что было заменено оборудование на более новое (новые высокоскоростные свичи), ну и они чудят из за своей специфики. Остался только не разрешен один вопрос - почему у меня физическая скорость интернета отличается в 2 раза от того, за что я плачу.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

@Alexey Maslennikov подключите, пожалуйста, компьютер без роутера и замерьте скорость на сайту speedtest.net

Приведите также результат команды pathping google.com из командной строки

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
10 минут назад, Онлайм сказал:

@Alexey Maslennikov подключите, пожалуйста, компьютер без роутера и замерьте скорость на сайту speedtest.net

Приведите также результат команды pathping google.com из командной строки

Интересно, после 2х дней активных баталий с тех поддержкой скорость по мановению волшебной палочки вернулась в рамки тарифа - интересно, что это было?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Alexey Maslennikov сказал:

Интересно, после 2х дней активных баталий с тех поддержкой скорость по мановению волшебной палочки вернулась в рамки тарифа - интересно, что это было?

Массовых неполадок зафиксировано не было. Приносим извинения за доставленные неудобства.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 19.03.2018 в 19:15, Техподдержка сказал:

Массовых неполадок зафиксировано не было. Приносим извинения за доставленные неудобства.

И опять 25. Скорость 14 мегабит )))) Теряем клиентов ......

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
28 минут назад, Alexey Maslennikov сказал:

И опять 25. Скорость 14 мегабит )))) Теряем клиентов ......

Алексей, просьба направить в личные сообщения номер лицевого счета, адрес подключения услуг и номер лицевого счета. Проверим соединение.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Перешел с тарифа 2 в 1 Экспресс 100 Стартовый на тариф 2 в 1 Экспресс 200 Стартовый  через приложение мой онлайм на iphone, где при переходе не было сказано, что первые три месяца я буду платить абонентскую плату в размере 932 руб., и если зайти через приложение в пакет услуг, нажать на сумму руб./мес., потом подробнее выдает такую ссылку http://www.onlime.ru/doublepay/actions/99/ 

Пройдя по этой ссылке я не нашел не одного пункта где при переходе я должен платить такую сумму!
Я позвонил в офис сообщил проблему, мне ваш оператор сказал, что меня некорректно перевели на этот тариф и создал заявку для устранения этой проблемы и перерасчета!
Когда обратился на следующий день, узнать статус заявки, ваш оператор мне сказал, что в заявке отказано так как я перешел на тариф промо, хотя зайти в личный кабинет я не вижу не одного слова ПРОМО!!! 
 

Снимок.JPG

photo5301101ы043817490716.jpg

photo530110104381749ф0717.jpg

photo5301101043817490718.jpg

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Nebealand сказал:

Перешел с тарифа 2 в 1 Экспресс 100 Стартовый на тариф 2 в 1 Экспресс 200 Стартовый  через приложение мой онлайм на iphone, где при переходе не было сказано, что первые три месяца я буду платить абонентскую плату в размере 932 руб., и если зайти через приложение в пакет услуг, нажать на сумму руб./мес., потом подробнее выдает такую ссылку http://www.onlime.ru/doublepay/actions/99/ 

Пройдя по этой ссылке я не нашел не одного пункта где при переходе я должен платить такую сумму!
Я позвонил в офис сообщил проблему, мне ваш оператор сказал, что меня некорректно перевели на этот тариф и создал заявку для устранения этой проблемы и перерасчета!
Когда обратился на следующий день, узнать статус заявки, ваш оператор мне сказал, что в заявке отказано так как я перешел на тариф промо, хотя зайти в личный кабинет я не вижу не одного слова ПРОМО!!! 
 

Снимок.JPG

photo5301101ы043817490716.jpg

photo530110104381749ф0717.jpg

photo5301101043817490718.jpg

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего лицевого счета, проверим данные.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
6 минут назад, Техподдержка сказал:

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего лицевого счета, проверим данные.

готово

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Nebealand сказал:

готово

Ответили на Ваше сообщение.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 20.03.2018 в 22:47, Техподдержка сказал:

Алексей, просьба направить в личные сообщения номер лицевого счета, адрес подключения услуг и номер лицевого счета. Проверим соединение.

Ответил в ЛС.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти