Проблема с подключением

75 posts in this topic

Оставлял заявку на подключение 05.01.18 , назначили на 12.01.18      15:00-18:00

12.01.18 монтажник приехал по адресу, без инструментов, заглянул в щиток, подергал провода, постоял минуты 2,после чего сказал, что скоро придет.

Не прошло 5 мин. монтажник вернулся с ухмылкой на лице и сказал, что затоплен подвал. После, он начал кому то звонить,сказал что:"сейчас схожу "после этих слов, он вышел и медленно спускаясь по ступенькам ушел ни чего не сказав сел в машину и уехал.

Начал звонить в тех.поддержку с просьбой осуществить мою заявку так как я отпрашивался с работы и объяснил ситуацию с монтажником, меня попросили позвонить или сходить в диспетчерскаю. Итог: я сходил, узнал, сказали жалоб от жильцов не было по подвалу, я сходил с слесарем и сантехником, обнаружено что подвал сухой

Лицевой счет: 5231841

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Вы в тот же день ходили или когда УК откачали воду и сводили вас на экскурсию?)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

В этот день! Знакомые помогли

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Ну на брехню смахивает обычную для этого форума) Время вечер, а вы по подвалам лазиете с ключами, ага)

Давайте комментарий компетентного лица дождемся лучше)

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Эндрю сказал:

Ну на брехню смахивает обычную для этого форума) Время вечер, а вы по подвалам лазиете с ключами, ага)

Давайте комментарий компетентного лица дождемся лучше)

Если дом кооперативный, то у председателя всегда есть связка ключей от всех помещений (юр. лицо однако). А если председатель хороший знакомый или друг, то вообще нет проблем. Более того, бывает что ключи находятся у старшего по подъезду или консъержа.

Держать ключи только в управляющей компании- каменый век.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Какой председатель, Вы читаете темы вообще или сразу онлайм поносить начинаете? Он сходил вечером в УК и привел целого сантехника и целого слесаря.

А монтажник за подключение денег не получил, просто так смотался, а зачем ему, наверное он миллионер)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Подвал у Вас сухой, но было ли там оборудование? Далеко не всегда оборудование находится просто в подвале, это может быть другой подъезд, либо отдельный подвал, например в торце дома. Так что не файт, не факт.

23 минуты назад, Эндрю сказал:

Какой председатель, Вы читаете темы вообще или сразу онлайм поносить начинаете? Он сходил вечером в УК и привел целого сантехника и целого слесаря.

А монтажник за подключение денег не получил, просто так смотался, а зачем ему, наверное он миллионер)

Вот тут в полне логично,у монтажника нет мотивации не подключать, как раз таки на оборот, за частую подключают так быстро, что глазом маргнуть не успеете.

По  поводу доступа, но не забываем ещё о предотвращение терроризма, когда этот самый доступ в с точки зрения безопасности ограничивается.

Согласно ст. 36 Жилищного кодекса

1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно:
1) помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы);
2) иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме, включая помещения, предназначенные для организации их досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом и подобных мероприятий;
3) крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения;
4) земельный участок, на котором расположен данный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты. Границы и размер земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, определяются в соответствии с требованиями земельного законодательства и законодательства о градостроительной деятельности.
Изменено пользователем DoctorSun
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Еслиб докабы,  человек написал суть проблемы, какие террористы вы о чем вообще? Монтажник уехал, ничего не сказав, пусть разбираются.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Монтажник уехал, сказав: затоплен подвал. Проблему ответственным службам они, как правило, тоже передают, чтоб те пинали УК.

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

@IVAN22, добрый день!

Передали обращение в профильный отдел для проверки по данному инциденту.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

@IVAN22, проверили информацию.

По данному адресу затоплен подвал с 6-го по 4-й подъезды, секции с 1-го по 3-й подъезды сухие. Коммутатор установлен в подъезде №5 и подойти к нему на данный момент не представляется возможным. Клиент с сантехником заходили через подъезд №1, там сухо.
Информация дополнительно проверена с помощью инженеров эксплуатации.

 

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
В 12.01.2018 в 22:28, IVAN22 сказал:

Оставлял заявку на подключение 05.01.18 , назначили на 12.01.18      15:00-18:00

12.01.18 монтажник приехал по адресу, без инструментов, заглянул в щиток, подергал провода, постоял минуты 2,после чего сказал, что скоро придет.

Не прошло 5 мин. монтажник вернулся с ухмылкой на лице и сказал, что затоплен подвал. После, он начал кому то звонить,сказал что:"сейчас схожу "после этих слов, он вышел и медленно спускаясь по ступенькам ушел ни чего не сказав сел в машину и уехал.

Начал звонить в тех.поддержку с просьбой осуществить мою заявку так как я отпрашивался с работы и объяснил ситуацию с монтажником, меня попросили позвонить или сходить в диспетчерскаю. Итог: я сходил, узнал, сказали жалоб от жильцов не было по подвалу, я сходил с слесарем и сантехником, обнаружено что подвал сухой

Лицевой счет: 5231841

Единственно, что я вижу криминального в действиях монтажника, это то что он вам не сказал про то, что подвал затоплен.

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Вчера подключался к Онлайм, решил поменять прежнего провайдера Спиди Лайн, тоже проблем хватало.

Так вот в чём прикол, договорились по времени подключения по следующей схеме. Монтажник в течении дня подключает всё до квартиры, а с 21:00 до 22:00 подключает уже в квартире. Он мне начал уже названивать в 18:00 и сообщил, что у него появилось "окно" с 18:00 до 21:00 и он хотел бы подключить инет в квартире пораньше, есть ли кто дома? Включаем логику, если бы кто то был дома, то стал бы я так мудрить с подключением это раз, во вторых "окно" до 21:00?:biggrin_mini2:, так это уже не окно, а полноценно свободное время до 22:00. Звонил и просил приехать пораньше, чтобы я ему стул вынес, щиток мол высоко, а соседи ему не дают стул, соврал что ключ от подвала ему нужно отдать до 20:00 в УК, а сам от меня ушёл в 21:15. Короче всеми правдами и не правдами пытался пораньше освободиться и ведь хватало наглости донимать клиента своими звонками раньше времени. Но главный прикол далее. Стул ему нужен был для того чтобы посмотреть какой провод, присоединенный к Спиди Лайн идёт в мою квартиру, взял тупо его обрезал и скрутил изолентой с проводом Онлайм (см фото) в квартире свой провод он не тянул. Вот такой он торопыга и из-за него я не могу войти в ЛК Спиди, чтобы отключиться от них. 

Вывод: поменял "шило на мыло". От Спиди Лайн ушёл так же из-за монтажников. Кратко у меня пропал интернет (обрыв цепи электропитания), приехал мастер взял и запитал маршрутизатор от освещения на площадке (так же обломался тянуть провод с 5-го эт. на 1-й). В итоге свет на площадке выключают инета у меня нет. 10 дней так мучился, в итоге пока не пригрозил обращением в Роскомнадзор они не пошевелились. Вот такие у нас провайдеры к сожалению!  

 

Изменено пользователем tehnolog
фото большое
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 час назад, tehnolog сказал:

Вчера подключался к Онлайм, решил поменять прежнего провайдера Спиди Лайн, тоже проблем хватало.

Так вот в чём прикол, договорились по времени подключения по следующей схеме. Монтажник в течении дня подключает всё до квартиры, а с 21:00 до 22:00 подключает уже в квартире. Он мне начал уже названивать в 18:00 и сообщил, что у него появилось "окно" с 18:00 до 21:00 и он хотел бы подключить инет в квартире пораньше, есть ли кто дома? Включаем логику, если бы кто то был дома, то стал бы я так мудрить с подключением это раз, во вторых "окно" до 21:00?:biggrin_mini2:, так это уже не окно, а полноценно свободное время до 22:00. Звонил и просил приехать пораньше, чтобы я ему стул вынес, щиток мол высоко, а соседи ему не дают стул, соврал что ключ от подвала ему нужно отдать до 20:00 в УК, а сам от меня ушёл в 21:15. Короче всеми правдами и не правдами пытался пораньше освободиться и ведь хватало наглости донимать клиента своими звонками раньше времени. Но главный прикол далее. Стул ему нужен был для того чтобы посмотреть какой провод, присоединенный к Спиди Лайн идёт в мою квартиру, взял тупо его обрезал и скрутил изолентой с проводом Онлайм (см фото) в квартире свой провод он не тянул. Вот такой он торопыга и из-за него я не могу войти в ЛК Спиди, чтобы отключиться от них. 

Вывод: поменял "шило на мыло". От Спиди Лайн ушёл так же из-за монтажников. Кратко у меня пропал интернет (обрыв цепи электропитания), приехал мастер взял и запитал маршрутизатор от освещения на площадке (так же обломался тянуть провод с 5-го эт. на 1-й). В итоге свет на площадке выключают инета у меня нет. 10 дней так мучился, в итоге пока не пригрозил обращением в Роскомнадзор они не пошевелились. Вот такие у нас провайдеры к сожалению!  

 

Только два провайдера в доме?

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Да только два, я в Кокошкино живу Новомосковский округ.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
10 минут назад, tehnolog сказал:

Да только два, я в Кокошкино живу Новомосковский округ.

Грустно всё это...:(

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
13 минут назад, IgorKolmikov сказал:

Грустно всё это...:(

Грустно то, что техноддержка Онлайм молчит и никак не комментирует эту ситуацию. Спиди Лайн мне тоже нужен....они мне денег должны!;)

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, tehnolog сказал:

Вчера подключался к Онлайм, решил поменять прежнего провайдера Спиди Лайн, тоже проблем хватало.

Так вот в чём прикол, договорились по времени подключения по следующей схеме. Монтажник в течении дня подключает всё до квартиры, а с 21:00 до 22:00 подключает уже в квартире. Он мне начал уже названивать в 18:00 и сообщил, что у него появилось "окно" с 18:00 до 21:00 и он хотел бы подключить инет в квартире пораньше, есть ли кто дома? Включаем логику, если бы кто то был дома, то стал бы я так мудрить с подключением это раз, во вторых "окно" до 21:00?:biggrin_mini2:, так это уже не окно, а полноценно свободное время до 22:00. Звонил и просил приехать пораньше, чтобы я ему стул вынес, щиток мол высоко, а соседи ему не дают стул, соврал что ключ от подвала ему нужно отдать до 20:00 в УК, а сам от меня ушёл в 21:15. Короче всеми правдами и не правдами пытался пораньше освободиться и ведь хватало наглости донимать клиента своими звонками раньше времени. Но главный прикол далее. Стул ему нужен был для того чтобы посмотреть какой провод, присоединенный к Спиди Лайн идёт в мою квартиру, взял тупо его обрезал и скрутил изолентой с проводом Онлайм (см фото) в квартире свой провод он не тянул. Вот такой он торопыга и из-за него я не могу войти в ЛК Спиди, чтобы отключиться от них. 

Вывод: поменял "шило на мыло". От Спиди Лайн ушёл так же из-за монтажников. Кратко у меня пропал интернет (обрыв цепи электропитания), приехал мастер взял и запитал маршрутизатор от освещения на площадке (так же обломался тянуть провод с 5-го эт. на 1-й). В итоге свет на площадке выключают инета у меня нет. 10 дней так мучился, в итоге пока не пригрозил обращением в Роскомнадзор они не пошевелились. Вот такие у нас провайдеры к сожалению!  

 

Здравствуйте! Можем оформить заявку на перепротяжку кабеля. Для этого направьте в личном сообщении номер лицевого счета, ФИО владельца договора и контактный номер для связи.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, tehnolog сказал:

Вчера подключался к Онлайм, решил поменять прежнего провайдера Спиди Лайн, тоже проблем хватало.Так вот в чём прикол, договорились по времени подключения по следующей схеме. Монтажник в течении дня подключает всё до квартиры, а с 21:00 до 22:00 подключает уже в квартире. Он мне начал уже названивать в 18:00 и сообщил, что у него появилось "окно" с 18:00 до 21:00 и он хотел бы подключить инет в квартире пораньше, есть ли кто дома? Включаем логику, если бы кто то был дома, то стал бы я так мудрить с подключением это раз, во вторых "окно" до 21:00?:biggrin_mini2:, так это уже не окно, а полноценно свободное время до 22:00.

 

Начнём по порядку. У монтажников есть такая вещь как предпротяжка(отдельно оплачиваемая кстати), то бишь тянет он кабель до щитка у квартиры заранее, а заводит к вам в квартиру уже позднее. Правда и тут есть подводные камни, далёкие от вашего абонентского внимания.

Цитата

Звонил и просил приехать пораньше, чтобы я ему стул вынес, щиток мол высоко, а соседи ему не дают стул, соврал что ключ от подвала ему нужно отдать до 20:00 в УК, а сам от меня ушёл в 21:15. Короче всеми правдами и не правдами пытался пораньше освободиться и ведь хватало наглости донимать клиента своими звонками раньше времени.

Да бывает и такое. УК это вообще отдельный предмет для разговора и никаким законам по ходу они не подчиняются. Знаю с десяток районов, где УК не выдают ключи по выходным и лишь до 18.00! До 20.00 это даже нормально.

Цитата

Но главный прикол далее. Стул ему нужен был для того чтобы посмотреть какой провод, присоединенный к Спиди Лайн идёт в мою квартиру, взял тупо его обрезал и скрутил изолентой с проводом Онлайм (см фото) в квартире свой провод он не тянул. Вот такой он торопыга и из-за него я не могу войти в ЛК Спиди, чтобы отключиться от них.

Ну это нормальная  себе практика, в подавляющем большинстве случаев, абоненты сами просят подключаться к старому проводу. Естественно, только после озвучивания данного вашего желания.

По поводу скрутки... Там по идее должна быть бочка и два разъёма rj-45 но "доблестное" руководство Ростелекома решило, что закупать бочки не надо и монтажники пусть выкручиваются как хотят. Зачем экономить на спичках, я не понимаю! Выхлопа по экономии около ноля, а геморрой в будущем обеспечен.

Цитата

Вывод: поменял "шило на мыло". От Спиди Лайн ушёл так же из-за монтажников. Кратко у меня пропал интернет (обрыв цепи электропитания), приехал мастер взял и запитал маршрутизатор от освещения на площадке (так же обломался тянуть провод с 5-го эт. на 1-й). В итоге свет на площадке выключают инета у меня нет. 10 дней так мучился, в итоге пока не пригрозил обращением в Роскомнадзор они не пошевелились. Вот такие у нас провайдеры к сожалению!  

У нас к слову монтажники к силовым кабелям не прикасаются. Для этого есть электрики.

Надеюсь, ответил на все ваши вопросы. :blum_mini:

 

З.Ы. Ах да, забыл добавить! Все шумовые работы после 21.00 запрещены. То есть если вам, при заведении кабеля в квартиру, требуется сверлить стену, вам не повезло. :biggrin_mini2:

Изменено пользователем tehnomag
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти