Пора уходить из онлайма?!

112 posts in this topic

5 minutes ago, Ext1ne said:

1. Бонусная программа всегда подразумевала: больше положил на счет(больше потратил на услуги) - больше баллов получил, не согласны -> пруфы в студию.

Пожалуйста. Я оплачиваю интернет на год, а потом оплачиваю static IP помесячно, потому что другой опции не предусмотрено. У меня получаются неравномерные платежи, и разное начисление баллов.

7 minutes ago, Ext1ne said:

2. Ваша статистика мне до лампочки, я Вам написал, что творится на порту, нравится видеть дропы? Ок, я не против.

Связь со шлюзом не мои проблемы, а проблемы провайдеров, которых у меня два. Мне баллы не так важны, как стабильность связи провайдера 1 или провайдера 2.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
11 minutes ago, Ext1ne said:

а я не закидываю Вас в игнор-лист

Самый важный игнор-лист --- это количество денег за услугу. Увы, эмоции в ответственном деле мешают.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Какое отношение ко мне имеет Ваше кол-во денег за услугу? Не переоценивайте свою значимость, пожалуйста.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
Just now, Ext1ne said:

Какое отношение ко мне имеет Ваше кол-во денег за услугу? Не переоценивайте свою значимость, пожалуйста.

Пологаю, что данный форум помогает пользователям решать технические проблемы, а Онлайму-РТ зарабатывать деньги. Как я могу переоценивать свою значимость? Я никаких условий никому не ставлю и стараюсь платить за услугу столько, сколько огна стоит.

Вы попросили пояснить про изменение бонусной программы, сделал это. Оплачивать только интернет стало дешевле, доп. услуга static IP --- стала немного дороже.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Ext1ne сказал:

Когда программу бонусных баллов закроют, тогда и будете утверждать об отсутствии привилегий для старых абонентов.

Я бы еще для "равности" поснимал тариф для сотрудников, который год-два назад всем подряд подключали.

Мне от этих бонусных балов как то не жарко и не холодно, ибо уже не помню в каком году их последний раз на что нибудь тратил.

Если вы имеете ввиду меня говоря про "тариф для сотрудников", так это сотрудники Онлайма сами звонили, и сами предлагали этот тариф, я за язык никого не тянул.

А то что вы читая видите только то что хотите увидеть, я уже понял. Посему предлагаю закончить диалог на эту тему

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
19 часов назад, Russs сказал:

Видимо имеется ввиду, что тарифы и условия по тарифам для новых абонентов всегда (или почти всегда) лучше чем для тех кто уже является абонентом Онлайма. 

 

На своей памяти помню такое пару раз и то для постоянных абонентов были какие то другие акции по переходу. Да, они не повторяли условия для новых, но и не сильно отличались для постоянных. Скорее это было заметно на сценарии использовании конкретных абонентов, а не в общей массе. 

Были еще варианты, когда новым абонентам давали скидки на 2-3 месяца, чтобы переманить клиента так сказать, а старые почему то хотели тоже себе этих 2-3 месяцев. Некоторые жаждущие даже отключались/ подключались заново. Но опять же это все индивидуально. Повторюсь в общей массе всегда было плюс-минус одинаково. 

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, vg_ said:

Были еще варианты, когда новым абонентам давали скидки на 2-3 месяца

Эти скидки предпологали штрафы за досрочный уход. Когда РТ предложил акционные скоростные тарифы, старым клиентам предложили доплатить несколько месяцев за переподключение и штрафы за досрочный уход. Стало слишком много акций-конкурсов. Ранее Онлайм-РТ был недешевый и сравнительно качественный. У меня был небыстрый 30/15 Mbps, и потери связи со своим gateway происходили не каждый месяц. Старый расклад полностью устраивал. Сейчас я на таком тарифе чувствую себя ущемленным в стабильности, и будет ли беспроблемная связь на 200 Mbps не понятно. Хорошо, что есть два кабеля от двух провайдеров.

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Пользуюсь Онлаймом давно, не вижу проблем со стабильностью. 200 мб тоже отлично работает. 

0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

to delete

Изменено пользователем drnet
0

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

№ 3111803

Пользовался услугами онлайм с 2007 года, с тех пор, как ушел к ним, от Корбины (Билайн). Все было хорошо, стабильная связь, вменяемая тех. поддержка, заявки регистрировались и исполнялись очень оперативно. Но, в какой то момент, што то пошло не так. Сначала, начались постоянные технические проблемы, отключения, пропажа днс, обрывы на линиии. Потом, перестала работать тех. поддержка, то не дозвонишься, то сидит там "куриц" который в этом ничего не понимает, тех. специалистов стало на порядок меньше, к адекватным, надо записываться в очередь. Дальше - хуже. Сейчас, они "верифицируют" пользователя интернет (абонента), по 3 - 4 типам указанных данных, как будто адреса установки соединения и ФИО абонента, им недостаточно для верификации. Дополнительно просят указать тф, номер договора, размер ноги в 13 лет, возраст престарелой бабушки, на дату подключения услуг от онлайм и т.д. и т.п. Часто возникает ощущение, что карточки опроса пользователя им составляет отдел маркетинга, ну ладно, к самой истории:

в сентябре 2017 года, пропал интернет, нет физического линка на роутере. 1я заявка, пройдя через все прекрасные вопросы, внятного ничего не ответила, что то с оборудованием - команда выехала. Прошли сутки, пришла смс, заявка закрыта, интернета нет. 2 я заявка, новые вопросы, внятного опять ничего не ответили, оборудование видим, вас нет. Прошли вторые сутки, пришла смс, заявка закрыта, интернета опять нет. 3я заявка, все повторилось, один в один, внятного сказать ничего не могут, "невидимая бригада" куда то там выезжает, что то делает. 4е сутки, выясняется причина - порезали кабели от ящика провайдера до абонентов, на закрытом на ключ чердаке. На вопрос что делали, 1я 2я и 3я бригады, по заявке - нет линка на роутере абонента, невнятное мычание, потом бросают трубку. Итого, к концу 4х суток, силами видимо спецов  "невидимая бригада", все было устранено, о такой мелочи, как перерасчет, компания в принципе никогда старается не упоминать, ждут, когда абонент, сам им тыкнет в номера заявок, и предложит его сделать. Ну так вопрос то был самый главный, каким образом выполняли все заявки, что не могли на месте прозвонить линк до квартиры сразу?

UPD. На вторые сутки, не стал ждать "чуда", после звонка в "тех. поддержку", в кавычках, т.к. от тех. поддержки там ничего нет, подключил канал от другого провайдера. Рынок у нас провайдерами перенасыщен, все борются за каждого абонента, звонят, предлагают, скидки, акции, недорогие тарифы, и только онлайм неспеша, только делает вид, что отрабатывает заплаченные им деньги. Про навязывание платных доп. услуг, без согласия абонента. я тут скромно помолчу, это отдельная история. Общее впечатление - про****ли все полимеры, негативными отзывами о них, завален весь рунет.

 

2

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, grg сказал:

№ 3111803

Пользовался услугами онлайм с 2007 года, с тех пор, как ушел к ним, от Корбины (Билайн). Все было хорошо, стабильная связь, вменяемая тех. поддержка, заявки регистрировались и исполнялись очень оперативно. Но, в какой то момент, што то пошло не так. Сначала, начались постоянные технические проблемы, отключения, пропажа днс, обрывы на линиии. Потом, перестала работать тех. поддержка, то не дозвонишься, то сидит там "куриц" который в этом ничего не понимает, тех. специалистов стало на порядок меньше, к адекватным, надо записываться в очередь. Дальше - хуже. Сейчас, они "верифицируют" пользователя интернет (абонента), по 3 - 4 типам указанных данных, как будто адреса установки соединения и ФИО абонента, им недостаточно для верификации. Дополнительно просят указать тф, номер договора, размер ноги в 13 лет, возраст престарелой бабушки, на дату подключения услуг от онлайм и т.д. и т.п. Часто возникает ощущение, что карточки опроса пользователя им составляет отдел маркетинга, ну ладно, к самой истории:

в сентябре 2017 года, пропал интернет, нет физического линка на роутере. 1я заявка, пройдя через все прекрасные вопросы, внятного ничего не ответила, что то с оборудованием - команда выехала. Прошли сутки, пришла смс, заявка закрыта, интернета нет. 2 я заявка, новые вопросы, внятного опять ничего не ответили, оборудование видим, вас нет. Прошли вторые сутки, пришла смс, заявка закрыта, интернета опять нет. 3я заявка, все повторилось, один в один, внятного сказать ничего не могут, "невидимая бригада" куда то там выезжает, что то делает. 4е сутки, выясняется причина - порезали кабели от ящика провайдера до абонентов, на закрытом на ключ чердаке. На вопрос что делали, 1я 2я и 3я бригады, по заявке - нет линка на роутере абонента, невнятное мычание, потом бросают трубку. Итого, к концу 4х суток, силами видимо спецов  "невидимая бригада", все было устранено, о такой мелочи, как перерасчет, компания в принципе никогда старается не упоминать, ждут, когда абонент, сам им тыкнет в номера заявок, и предложит его сделать. Ну так вопрос то был самый главный, каким образом выполняли все заявки, что не могли на месте прозвонить линк до квартиры сразу?

UPD. На вторые сутки, не стал ждать "чуда", после звонка в "тех. поддержку", в кавычках, т.к. от тех. поддержки там ничего нет, подключил канал от другого провайдера. Рынок у нас провайдерами перенасыщен, все борются за каждого абонента, звонят, предлагают, скидки, акции, недорогие тарифы, и только онлайм неспеша, только делает вид, что отрабатывает заплаченные им деньги. Про навязывание платных доп. услуг, без согласия абонента. я тут скромно помолчу, это отдельная история. Общее впечатление - про****ли все полимеры, негативными отзывами о них, завален весь рунет.

 

Приносим извинения за доставленные неудобства! Если есть какие-либо технические неполадки, мы готовы помочь. Можете направить ваш номер ЛС и ФИО владельца личным сообщением. 

-1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Если бы все недовольные сваливали, всё было бы иначе)))

1

Поделиться этим ответом


Link to post
Share on other sites

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти