Потеря пакетов/лаги в играх

72 posts in this topic

Добрый день, я уже писал о своей проблеме в теме 

Но так и не получил ответа, поэтому создал новую тему. Не возможно играть в онлайн игры, лагает постоянно. Я обращался в тех поддержку, что то проверили, почистили порты и т.п., но ситуация не поменялась. Если проблему не возможно решить, так и напишите "мы не можем решить эту проблему в вашем случае"! Я тогда поберегу нервы и перейду обратно к старому провайдеру.

Тесты проводил с разными роутерами и напрямую, результат везде одинаковый. Потеря пакетов доходит до 55%, играть вообще не возможно.

Роутер Ростелеком:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                               innboxe70 -    1 | 3317 | 3315 |    0 |    0 |    6 |    0 |
|     broadband-109-173-34-1.moscow.rt.ru -    0 | 3325 | 3325 |    1 |    2 |   22 |    1 |
|      7950-111-lag100-89.msk.ip.ncnet.ru -   22 | 1777 | 1389 |    2 |    2 |   15 |    3 |
|          m9-cr01-be4-89.msk.ip.ncnet.ru -    0 | 3325 | 3325 |    2 |    3 |   12 |    3 |
|m9-cr04-be102.1121.msk.stream-internet.net -    0 | 3325 | 3325 |    2 |    4 |   17 |    4 |
| m9-cr03-ae13.77.msk.stream-internet.net -   12 | 2256 | 1988 |    2 |    3 |   42 |    2 |
|                          212.188.23.195 -    0 | 3325 | 3325 |    2 |    3 |   67 |    2 |
|    vl1410.ae7.sw-L85-3-03.gamenet.local -    1 | 3313 | 3310 |    2 |    4 |  127 |    2 |
|        vl1300.sw-L85-3-01.gamenet.local -    1 | 3318 | 3316 |    2 |    5 |  216 |    4 |
|                           31.25.224.234 -    1 | 3313 | 3310 |    2 |    2 |   13 |    3 |
|                        smtp3.gamenet.ru -    1 | 3317 | 3315 |    2 |    2 |    9 |    2 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Роутер NetGear:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 | 2410 | 2410 |    0 |    0 |   14 |    0 |
|     broadband-109-173-34-1.moscow.rt.ru -    0 | 2410 | 2410 |    1 |    1 |   22 |    2 |
|      7950-111-lag100-89.msk.ip.ncnet.ru -   20 | 1343 | 1075 |    0 |    2 |    6 |    2 |
|          m9-cr01-be4-89.msk.ip.ncnet.ru -    0 | 2411 | 2411 |    2 |    3 |   19 |    4 |
|m9-cr04-be102.1121.msk.stream-internet.net -    0 | 2411 | 2411 |    2 |    4 |   12 |    6 |
| m9-cr03-ae13.77.msk.stream-internet.net -    1 | 2403 | 2401 |    2 |    3 |   51 |    3 |
|                          212.188.23.195 -    0 | 2410 | 2410 |    2 |    3 |   62 |    3 |
|    vl1410.ae7.sw-L85-3-03.gamenet.local -    1 | 2395 | 2391 |    2 |    4 |  115 |    2 |
|        vl1300.sw-L85-3-01.gamenet.local -    1 | 2400 | 2397 |    3 |    5 |  194 |    5 |
|                           31.25.224.234 -    1 | 2396 | 2392 |    2 |    3 |   11 |    3 |
|                        smtp3.gamenet.ru -    1 | 2395 | 2391 |    3 |    3 |    9 |    3 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Макс сказал:

Добрый день, я уже писал о своей проблеме в теме 

Но так и не получил ответа, поэтому создал новую тему. Не возможно играть в онлайн игры, лагает постоянно. Я обращался в тех поддержку, что то проверили, почистили порты и т.п., но ситуация не поменялась. Если проблему не возможно решить, так и напишите "мы не можем решить эту проблему в вашем случае"! Я тогда поберегу нервы и перейду обратно к старому провайдеру.

Тесты проводил с разными роутерами и напрямую, результат везде одинаковый. Потеря пакетов доходит до 55%, играть вообще не возможно.

Роутер Ростелеком:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                               innboxe70 -    1 | 3317 | 3315 |    0 |    0 |    6 |    0 |
|     broadband-109-173-34-1.moscow.rt.ru -    0 | 3325 | 3325 |    1 |    2 |   22 |    1 |
|      7950-111-lag100-89.msk.ip.ncnet.ru -   22 | 1777 | 1389 |    2 |    2 |   15 |    3 |
|          m9-cr01-be4-89.msk.ip.ncnet.ru -    0 | 3325 | 3325 |    2 |    3 |   12 |    3 |
|m9-cr04-be102.1121.msk.stream-internet.net -    0 | 3325 | 3325 |    2 |    4 |   17 |    4 |
| m9-cr03-ae13.77.msk.stream-internet.net -   12 | 2256 | 1988 |    2 |    3 |   42 |    2 |
|                          212.188.23.195 -    0 | 3325 | 3325 |    2 |    3 |   67 |    2 |
|    vl1410.ae7.sw-L85-3-03.gamenet.local -    1 | 3313 | 3310 |    2 |    4 |  127 |    2 |
|        vl1300.sw-L85-3-01.gamenet.local -    1 | 3318 | 3316 |    2 |    5 |  216 |    4 |
|                           31.25.224.234 -    1 | 3313 | 3310 |    2 |    2 |   13 |    3 |
|                        smtp3.gamenet.ru -    1 | 3317 | 3315 |    2 |    2 |    9 |    2 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Роутер NetGear:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 | 2410 | 2410 |    0 |    0 |   14 |    0 |
|     broadband-109-173-34-1.moscow.rt.ru -    0 | 2410 | 2410 |    1 |    1 |   22 |    2 |
|      7950-111-lag100-89.msk.ip.ncnet.ru -   20 | 1343 | 1075 |    0 |    2 |    6 |    2 |
|          m9-cr01-be4-89.msk.ip.ncnet.ru -    0 | 2411 | 2411 |    2 |    3 |   19 |    4 |
|m9-cr04-be102.1121.msk.stream-internet.net -    0 | 2411 | 2411 |    2 |    4 |   12 |    6 |
| m9-cr03-ae13.77.msk.stream-internet.net -    1 | 2403 | 2401 |    2 |    3 |   51 |    3 |
|                          212.188.23.195 -    0 | 2410 | 2410 |    2 |    3 |   62 |    3 |
|    vl1410.ae7.sw-L85-3-03.gamenet.local -    1 | 2395 | 2391 |    2 |    4 |  115 |    2 |
|        vl1300.sw-L85-3-01.gamenet.local -    1 | 2400 | 2397 |    3 |    5 |  194 |    5 |
|                           31.25.224.234 -    1 | 2396 | 2392 |    2 |    3 |   11 |    3 |
|                        smtp3.gamenet.ru -    1 | 2395 | 2391 |    3 |    3 |    9 |    3 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, проверим данные на подключении.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
53 минуты назад, Техподдержка сказал:

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер лицевого счета, проверим данные на подключении.

Лицевой счёт №: 5002668

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

У вас судя уже по первому логу WinMTR-а потери уже на роутере начинаются. Смотрите кабель и сам роутер. Возможно стоит провести диагностику подсоединив компьютер, напрямую кабелем?

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проверили информацию, общих неполадок на подключении не зафиксировано.
Судя по полученным данным, проблем в соединении у Вас также не также наблюдается. В зоне ответственности компании находятся первые 4 узла (не считая роутера). Потери нетранзитных пакетов на транзитных свитчах являются следствием низкого приоритета ICMP пакетов. Обращаем Ваше внимание, что пакеты до 7-го узла на обеих трассировках доходят без потерь, что означает, что на транзитных свитчах компании потери пакетов не происходит.
Касаемо незначительной потери пакетов на в 1-ой трассировке на 1-ом узле: просьба провести повторную трассировку в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов (для исключения влияния сторонних факторов). Если такой возможности нет - просьба отключить на время проверки все приложения, которые могут активно потреблять трафик (skype, торрент-клиенты, игровые клиенты, антивирус, мессенджеры).

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Техподдержка сказал:

Обращаем Ваше внимание, что пакеты до 7-го узла на обеих трассировках доходят без потерь, что означает, что на транзитных свитчах компании потери пакетов не происходит.
 

Я не писал что у меня совсем нет интернета. Я написал что он лагает. И судя по тестам пакеты через 7950-111-lag100-89.msk.ip.ncnet.ru проходят с тормозами. Отсюда и % потерь на этом сервере. Вот новые тесты:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|     broadband-109-173-34-1.moscow.rt.ru -    0 |  270 |  270 |    1 |    1 |   12 |    1 |
|      7950-111-lag100-89.msk.ip.ncnet.ru -   34 |  118 |   79 |    0 |    2 |    3 |    2 |
|          m9-cr01-be4-89.msk.ip.ncnet.ru -    0 |  270 |  270 |    3 |    3 |    5 |    3 |
|                            72.14.209.81 -    0 |  270 |  270 |    2 |    2 |   26 |    2 |
|                          209.85.240.207 -    0 |  270 |  270 |    3 |    3 |   23 |    3 |
|                           66.249.95.241 -    0 |  270 |  270 |   17 |   17 |   18 |   17 |
|                          216.239.40.200 -    0 |  270 |  270 |   23 |   24 |   43 |   23 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   54 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                     lk-in-f99.1e100.net -    0 |  270 |  270 |   17 |   17 |   19 |   17 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                               innboxe70 -    0 | 1619 | 1619 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|     broadband-109-173-34-1.moscow.rt.ru -    0 | 1619 | 1619 |    1 |    1 |   17 |    4 |
|      7950-111-lag100-89.msk.ip.ncnet.ru -   19 |  932 |  760 |    2 |    2 |    2 |    2 |
|          m9-cr01-be4-89.msk.ip.ncnet.ru -    0 | 1619 | 1619 |    2 |    3 |   14 |    3 |
|m9-cr04-be102.1121.msk.stream-internet.net -  0 | 1619 | 1619 |    2 |    4 |    9 |    2 |
| m9-cr03-ae13.77.msk.stream-internet.net -    0 | 1618 | 1618 |    2 |    2 |   47 |    4 |
|                          212.188.23.195 -    0 | 1619 | 1619 |    2 |    3 |   60 |    2 |
|    vl1410.ae7.sw-L85-3-03.gamenet.local -    0 | 1618 | 1618 |    2 |    4 |  138 |    2 |
|        vl1300.sw-L85-3-01.gamenet.local -    1 | 1615 | 1613 |    2 |    5 |  397 |    3 |
|                           31.25.224.234 -    1 | 1607 | 1604 |    2 |    2 |    5 |    2 |
|                         test.gamenet.ru -    1 | 1608 | 1605 |    2 |    2 |    3 |    2 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

1.thumb.jpg.2ad351d8f4d91f471799b768fff4201b.jpg

Edited by Макс
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, Техподдержка сказал:

Потери не транзитных пакетов на транзитных свитчах являются следствием низкого приоритета ICMP пакетов. 

Вы предлагаете мне назначить приоритет? Я подключил услугу по доступу в интернет, исправно оплачиваю за нее, естественно я хочу получать эту услугу в полном объеме и без изучения разных нюансов, как низкий приоритет и т.п. Я не настаиваю в исправлении этой проблемы. Еще раз хочу написать, если в моем случае не возможно исправить эту проблему-напишите и я решу ее доступным для меня способом. В любом случае за ответ и попытку помочь - большое спасибо.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Наши транзитные свитчи настроены таким образом, чтобы отвечать на ICMP-сообщения с низким приоритетом. Если Вы "пингуете" наш свитч, то он может не ответить на запрос, т.к. отвечает на них "по остаточному приниципу", чтобы не создавать нагрузку на сеть. На качество передачи пакетов между клиентом и сервером (например, между Вашим ПК и игровым сервером) это не влияет.

Предлагаем передать заявку на техническое обслуживание нашим специалистам для более подробной диагностики. Для этого уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и ФИО владельца договора личным сообщением.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Теперь постоянные разрывы интернета. Позвонил в Техподдержку, они подтвердили постоянный разрыв. Проверят оборудование, отпишусь по итогам. 

51 минуту назад, Техподдержка сказал:

Предлагаем передать заявку на техническое обслуживание нашим специалистам для более подробной диагностики. Для этого уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и ФИО владельца договора личным сообщением.

Контактный номер телефона и ФИО отправил в ЛС.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

2017.10.06 13:05 с этого момента на порту постоянно начали копиться ошибки.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проблема выглядит как индивидуальная для данного сегмента сети или даже пользователя. День пятницы совсем не пиковый, а потери уже начались. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 09.10.2017 в 22:47, Ext1ne сказал:

2017.10.06 13:05 с этого момента на порту постоянно начали копиться ошибки.

Вообще, ошибки появились на порту 22 августа 2017. И периодически растут огромными количествами. Надо разбираться с кабелем и разъемами.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часов назад, sakura сказал:

Вообще, ошибки появились на порту 22 августа 2017. И периодически растут огромными количествами. Надо разбираться с кабелем и разъемами.

Да, примерно через 2-3 недели после подключения у меня и начались лаги и обрывы, а это ориентировочно конец августа. 15 числа придет мастер, отпишусь по итогам.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Приходил мастер, все проверил. С его слов, с оборудованием все в порядке, проблем не должно быть. Устал я бороться с лагами, решил вернуться к старому провайдеру. Тесты с другим провайдером выложу в эту тему для сравнения. Удачи.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проблема с потерями пакетов уже довольно давно!

Лицевой счет 4175497

Объясните мне, почему вы не можете настроить нормальную работу оборудования на ВАШЕМ узле 7950-111-lag100-89.msk.ip.ncnet.ru ?

p.s. советчики "вставь кабель в ноутбук" сразу идут учить мат.часть.

 

eaeb7306b334a070c2d25b9e453ed681.png

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
33 минуты назад, KAMA3 сказал:

p.s. советчики "вставь кабель в ноутбук" сразу идут учить мат.часть.

 

2017-10-18_17-04-06.png

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
41 минуту назад, Ext1ne сказал:

 

2017-10-18_17-04-06.png

Прошлый раз, когда мне такое советовали, я сменил провайдера.

Я так понимаю вас смутило 3 потерянных пакета? Три пакета, три Карл, ТРИ!

То, что потери на узлах Ростелекома в разы больше, это в порядке вещей?

 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
59 минут назад, KAMA3 сказал:

Прошлый раз, когда мне такое советовали, я сменил провайдера.

Я так понимаю вас смутило 3 потерянных пакета? Три пакета, три Карл, ТРИ!

То, что потери на узлах Ростелекома в разы больше, это в порядке вещей?

 

На такой маленькой дистанции, 3 пакета, на конце трассы могут дать очень серьёзные проблемы.

И да. Вставьте кабель в ноутбук, посмотрим на разницу. ;)

Объясните мне, почему вы не можете настроить нормальную работу оборудования на ВАШЕМ узле 7950-111-lag100-89.msk.ip.ncnet.ru ?

Потому что ему плевать на эхо запросы, он так настроен. Но трафик он пропускает.

Edited by tehnomag
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, tehnomag сказал:

На такой маленькой дистанции, 3 пакета, на конце трассы могут дать очень серьёзные проблемы.

И да. Вставьте кабель в ноутбук, посмотрим на разницу. ;)

Всё же думаю, мои рекомендации оставить в силе.

Очень серьёзные проблемы они могут создать, если их хотя бы 10% наберётся, в нашем же случае из 3153 пакетов было потеряно только 3, это 0,1% - при таком большом количестве пакетов, потери неизбежны.

И да, с проводом пробовал, это первое что попробовал, результат тот же.

Если бы этому узлу было, как вы выразились "плевать на эхо запросы", то в таком случае мы бы вообще не получили ни ICMP Echo-Reply, ни ICMP Echo-Request, что выразилось в 100% потере данных при проверке. Однако, мы наблюдаем устойчивый % потерь пакетов и регулярные дисконнекты в онлайн играх и прочих проектах, требующих постоянную и устойчивую связь.

 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Устойчивый процент потерь - это сколько? Тот же 0.1% что и в начале трассы?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now