Followers 0

Периодическая потеря связи

30 posts in this topic

Всем привет!

Может тут кто поможет, общение с поддержкой пока результата не приносит.

Имеется подключение интернет+цифровое тв. Изначально было через роутер иннбокс, но там сразу пошли тормоза в ТВ, роутер поменяли на d-link, где тормозов не было. Далее наблюдается примерно одинаковая картина - с частотой от 1-2 раз в сутки до где-то каждый час отваливается и интернет, и ТВ. Помогала перезагрузка роутера. Соот-но грешили на роутер. Пришли ребята монтажники, что-то в настройках поменяли, сказали что по хорошему надо свой нормальный роутер ставить. Изменение настроек в итоге не сильно помогло, все так же периодически интернет вырубался. Ладно, забрал со старого адреса свой проверенный асус  rt-n12, который у другого провайдера работал несколько лет без сбоев. Настройки сбросил, прошивка родная. Для начала подключился по схеме вход-простой свитч-со свитча на тв приставку и на роутер, с которого соот-но далее на комп. Все заработало, но опять же ненадолго, симптомы те же :) чтобы исключить непонятное звено в виде свитча, сейчас уже подключил входной кабель сразу к роутеру, с него ТВ смотрю через приложение (на смарт тв). И снова та же фигня - вечером прихожу, ничего не работает, перезагрузил роутер - заработало. В логе роутера нашел только это:

Aug 29 15:07:41 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.

Aug 29 15:07:41 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!

В общем, подскажите, куда копать? Или что еще посмотреть, чтобы было с чем идти в поддержку? Вариант по несколько раз в день перегружать роутер, приставку и смарт тв как-то не очень устраивает..

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

... копать надо в сторону л/кабинета и прикреплять к топику л/счет ...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Л/с 5003816, он в профиле есть..

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, zoyd said:

В логе роутера нашел только это:

 

Aug 29 15:07:41 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.

Aug 29 15:07:41 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!

 

MAC-адрес менялся в настройках? Может просто прошивка кривая и он заводской подбрасывает.
В общем MAC для начала надо проверить.

 

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, drnet сказал:

MAC-адрес менялся в настройках?

Нет, настройки сброшены.

Режим dhcp запросов по умолчанию стоит "агрессивный", т.е. три попытки раз в 20 секунд в случае неответа. Попробую сменить на нормальный.

Сейчас вот с утра начало тормозить ТВ, потом вырубилось совсем, затем все сайты стали по таймауту отваливаться. У роутера в логе чисто. Перегрузил. Все заработало. Жесть какая-то.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Поставьте запрос dhcp на 30 минут.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
58 минут назад, Ext1ne сказал:

Поставьте запрос dhcp на 30 минут.

У асуса с родной прошивкой к сожалению нет варианта явно указать интервал. В нормальном режиме - повторы с интервалом 120 секунд, в агрессивном 20. Посмотрю, может какую-то альтернативную прошивку поставлю. Знать бы, что это поможет..

А для д-линка с ростелекомовской прошивкой этот интервал можно поменять? (я только вечером дома буду, сейчас не могу посмотреть). Ведь с ним та же проблема.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, zoyd сказал:

Нет, настройки сброшены.

Режим dhcp запросов по умолчанию стоит "агрессивный", т.е. три попытки раз в 20 секунд в случае неответа. Попробую сменить на нормальный.

Сейчас вот с утра начало тормозить ТВ, потом вырубилось совсем, затем все сайты стали по таймауту отваливаться. У роутера в логе чисто. Перегрузил. Все заработало. Жесть какая-то.

У вас до 12:30 29.08 на порту росли ошибки, но с этого момента перестали, хотя у вас уже стоял АСУС. Что это было и что произошло в 12:30 29.08?

Вообще, самой действенной проверкой является включение компьютера напрямую минуя какой-либо роутер.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

В 12-30 - не знаю.. меня не было, теоретически кто-то из домашних мог его перегрузить. Либо (скорее всего) он завис уже совсем (вечером 29го ничего не работало, и я его перегружал)

С компьютером напрямую сложнее - у меня ТВ только через интернет, поэтому надолго лишить всех телека не получится. В принципе могу попробовать воткнуть свитч, с него на тв приставку и на комп, без роутера. Проще даже тв приставку напрямую подключить и подождать пару дней. Но даже если будет работать, это не выход, надо хоть какой-то из роутеров заставить работать нормально.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Для начала надо найти проблемную точку, а уже потом влиять на эту точку.

А так в уравнении слишком много неизвестных.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 hours ago, zoyd said:

В 12-30 - не знаю.. меня не было, теоретически кто-то из домашних мог его перегрузить.

Наверное, это можно точно выяснить. sakura прав, данных недостаточно. Всё же надо попробовать пожить без ТВ пару дней.

Это не смертельно, я вообще ТВ не смотрю. И до сих пор жив)))

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да я то его тоже не смотрю..

Ладно, попробую на сутки только комп оставить подсоединенным и включенным. Если за сутки ничего не отвалится, то придется дальше копать.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ждал когда снова зависнет, чтобы комп подключить, больше суток все работало, я уже начал радоваться.. но снова зависло. 

В логе роутера:

Aug 30 11:35:13 WAN Connection: Ethernet link up.
Aug 30 11:35:13 rc_service: wanduck 197:notify_rc restart_wan_if 0
Aug 30 11:35:14 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_eth0_eth0)!
Aug 30 11:35:14 rc_service: udhcpc 390:notify_rc stop_upnp
Aug 30 11:35:14 miniupnpd[291]: received signal 15, good-bye
Aug 30 11:35:14 rc_service: udhcpc 390:notify_rc start_upnp
Aug 30 11:35:14 miniupnpd[419]: HTTP listening on port 60189
Aug 30 11:35:14 miniupnpd[419]: Listening for NAT-PMP traffic on port 5351
Aug 30 11:35:14 rc_service: ntp 282:notify_rc stop_ntpc
Aug 30 11:35:14 dhcp client: bound 178.140.60.119 via 178.140.60.1 during 3600 seconds.
Aug 30 11:35:19 WAN Connection: Ethernet link up.
Aug 30 11:35:19 rc_service: wanduck 197:notify_rc restart_wan_if 0
Aug 30 11:35:20 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_eth0_eth0)!
Aug 30 11:35:20 rc_service: udhcpc 427:notify_rc stop_upnp
Aug 30 11:35:20 miniupnpd[419]: received signal 15, good-bye
Aug 30 11:35:20 rc_service: udhcpc 427:notify_rc start_upnp
Aug 30 11:35:20 miniupnpd[456]: HTTP listening on port 52084
Aug 30 11:35:20 miniupnpd[456]: Listening for NAT-PMP traffic on port 5351
Aug 30 11:35:20 rc_service: ntp 282:notify_rc stop_ntpc
Aug 30 11:35:20 dhcp client: bound 178.140.60.119 via 178.140.60.1 during 3600 seconds.
Aug 30 11:42:15 WAN Connection: Ethernet link down.
Aug 30 11:42:15 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!
Aug 30 11:43:10 WAN Connection: Ethernet link up.
Aug 30 11:43:10 rc_service: wanduck 197:notify_rc restart_wan_if 0
Aug 30 11:43:16 WAN Connection: Ethernet link up.
Aug 30 11:43:16 rc_service: wanduck 197:notify_rc restart_wan_if 0
Aug 30 11:43:21 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
Aug 30 11:44:46 start_nat_rules: apply the nat_rules(/tmp/nat_rules_eth0_eth0)!
Aug 30 11:44:46 rc_service: udhcpc 470:notify_rc stop_upnp
Aug 30 11:44:46 miniupnpd[456]: received signal 15, good-bye
Aug 30 11:44:46 rc_service: udhcpc 470:notify_rc start_upnp
Aug 30 11:44:46 dhcp client: bound 178.140.60.119 via 178.140.60.1 during 3600 seconds.
Aug 30 11:44:46 miniupnpd[499]: HTTP listening on port 56046
Aug 30 11:44:46 miniupnpd[499]: Listening for NAT-PMP traffic on port 5351
Aug 30 11:44:51 WAN Connection: WAN was restored.
Aug 30 11:44:52 rc_service: ntp 282:notify_rc stop_ntpc
Aug 30 23:44:50 rc_service: ntp 282:notify_rc stop_ntpc
Aug 31 11:44:47 rc_service: ntp 282:notify_rc stop_ntpc
Aug 31 17:16:18 WAN Connection: ISP's DHCP did not function properly.
Aug 31 17:16:18 stop_nat_rules: apply the redirect_rules!

Сетевые утилиты с роутера не работают. Ping google.com:

   ping: bad address 'www.google.com'

ping 87.250.250.242:

   PING 87.250.250.242 (87.250.250.242): 56 data bytes
   ping: sendto: Network is unreachable

 

Сейчас подключил ноут напрямую. Вроде все хорошо:

Трассировка маршрута к ya.ru [2a02:6b8::2:242]
с максимальным числом прыжков 30:
  0  SergeNote [2a02:2168:82c:7b3::1] 
  1  2a02:2168:210:502::1:1 
  2  mtk.105-m10-cr01.msk.ip6.ncnet.ru [2a02:2168:0:1001::2] 
  3  m10-cr01.msk-mtk.105.ip6.ncnet.ru [2a02:2168:0:1001::1] 
  4  yandex-m9-sr01-gi3-2.msk.ip6.ncnet.ru [2a02:2168:0:100a::2] 
  5  m9-p1.yndx.net [::ffff:87.250.233.136] 
  6     *        *        *     
Подсчет статистики за: 125 сек. ...
           Исходный узел     Маршрутный узел
Прыжок  RTT   Утер./Отпр.   %   Утер./Отпр.  %   Адрес
  0                                           SergeNote [2a02:2168:82c:7b3::1] 
                                0/ 100 =  0%   |
  1    1мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  2a02:2168:210:502::1:1 
                                0/ 100 =  0%   |
  2    0мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  mtk.105-m10-cr01.msk.ip6.ncnet.ru [2a02:2168:0:1001::2] 
                                0/ 100 =  0%   |
  3    2мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  m10-cr01.msk-mtk.105.ip6.ncnet.ru [2a02:2168:0:1001::1] 
                                0/ 100 =  0%   |
  4    1мс     0/ 100 =  0%     0/ 100 =  0%  yandex-m9-sr01-gi3-2.msk.ip6.ncnet.ru [2a02:2168:0:100a::2] 
                              100/ 100 =100%   |
  5  ---     100/ 100 =100%     0/ 100 =  0%  m9-p1.yndx.net [::ffff:87.250.233.136] 

Трассировка завершена.

Ethernet adapter Подключение по локальной сети:

   DNS-суффикс подключения . . . . . : 
   Описание. . . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Физический адрес. . . . . . . . . : 00-17-31-1A-48-9E
   DHCP включен. . . . . . . . . . . : Да
   Автонастройка включена. . . . . . : Да
   IPv6-адрес. . . . . . . . . . . . : 2a02:2168:82c:7b3::1(Основной) 
   Аренда получена. . . . . . . . . . : 31 августа 2017 г. 18:45:25
   Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 31 августа 2017 г. 19:15:25
   Локальный IPv6-адрес канала . . . : fe80::5d22:4dcf:48a9:2b3%16(Основной) 
   IPv4-адрес. . . . . . . . . . . . : 77.37.150.46(Основной) 
   Маска подсети . . . . . . . . . . : 255.255.254.0
   Аренда получена. . . . . . . . . . : 31 августа 2017 г. 18:45:24
   Срок аренды истекает. . . . . . . . . . : 31 августа 2017 г. 19:45:23
   Основной шлюз. . . . . . . . . : fe80::216:4dff:fe5c:68c%16
                                       77.37.150.1
   DHCP-сервер. . . . . . . . . . . : 77.37.150.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 568856882
   DUID клиента DHCPv6 . . . . . . . : 00-01-00-01-1D-31-B8-82-DC-A9-71-68-DA-C6
   DNS-серверы. . . . . . . . . . . : 2a02:2168:208:1::1
                                       2a02:2168:208:2::1
                                       77.37.251.33
                                       77.37.255.30
   NetBios через TCP/IP. . . . . . . . : Включен

 

Буду ждать...

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Подождал два дня с ноутом, воткнутым напрямую. Никаких проблем за 2 дня не было. Ноут все время был включен, второй день я еще запустил пинг яндекса каждые 5 минут. Судя по логам, все последние сутки все отлично. Один раз в час ночи пинг вылез куда-то на полсекунды, но это могло быть что угодно. И что теперь пробовать?..

Кстати, наличие plc адаптера на одном из выходов роутера не может теоретически приводить к таким сбоям? К работе адаптера, к слову, замечаний не было, скорость отличная, я даже не ожидал.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 02.09.2017 at 7:36 PM, zoyd said:

Кстати, наличие plc адаптера на одном из выходов роутера не может теоретически приводить к таким сбоям?

Очень сомнительно. А вот NetBIOS  в настройках надо обязательно отключать - он абсолютно не нужен.

Проблема не в этом, но сделать нужно.

Короче, Вам нужно другой маршрутизатор во временное пользование. Может Онлайм может предоставить для диагностики проблемы, ведь не факт, что проблема не их не так ли?   )))

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 03.09.2017 в 21:39, drnet сказал:

Короче, Вам нужно другой маршрутизатор во временное пользование

Так я же с двух разных роутеров и пробовал. D-link от РТ и асус с родной прошивкой. Оба подвисают. Сейчас вот еще одно предположение тестирую, отпишусь через пару дней по результатам.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Так, вроде что-то начинает вырисовываться..

1. Подключаем ноут непосредственно к кабелю, оставляем на пару суток. Один день гоняем пинг в цикле с паузой 5 минут. Все работает, пинги до яндекса, как правило, в районе 2-3мс.

2. Подключаем ростелекомовский роутер д-линк к кабелю, к нему комп, плюс всякие девайсы в локалке, ждем пару суток. На вечер-ночь включаем пинги в цикле. Все работает, пинги те же, 2-3 мс.

3. Все то же, но подключаем к роутеру ТВ приставку, включаем какой-нибудь канал типа Р24 (включил вчера вечером). Приставку не выключаем. Менее чем через сутки - затык. На главной странице роутера имеем "Статус подкл. WAN по IPv4 Тип WAN: Динамический IP; Неизвестная ошибка;". На всякий случай результаты запуска утилит с роутера:

ping: bad address 'ya.ru'

PING 87.250.250.242 (87.250.250.242): 56 data bytes
--- 87.250.250.242 ping statistics ---
1 packets transmitted, 0 packets received, 100%% packet loss

traceroute to 87.250.250.242 (87.250.250.242), 30 hops max, 38 byte packets
 1  37.110.89.97 (37.110.89.97)  2490.000 ms !H  3010.000 ms !H

Ну и из того, что было ранее:

4. Подключаем другой роутер (асус), работавший ранее у другого провайдера. К роутеру кабелем телек, юзаем смарт ТВ. Через сутки был затык с теми же симптомами.

5. Подключаем к кабелю простой свитч, к нему ТВ приставку и роутер (асус). И в такой схеме роутер тоже затыкается!

На всякий случай приаттачил скриншот настроек длинка. Я там ничего не менял, все как монтажники прописали.

 

В общем, первое предположение - что роутеры или не настроены под ТВ (асус точно под iptv не настраивался, а вот длинк-то должен был), или просто не рассчитаны на передачу ТВ, что странно. Или длинк глючит от iptv, а асус ненастроен. Но тогда почему в 5м пункте, когда приставка подключена не через роутер, он все равно сдох?

Либо же что-то затыкается еще до входа в квартиру при постоянной передаче ТВ.

 

Гуру, что скажете? Вы там всякие порты смотреть умеете и не только..

 

 

Clipboard01.jpg

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А если попробовать настроить порт роутера с IPTV мостом.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А где это в настройках у д-линка 825го с РТ прошивкой? Я не нашел.. у асуса действительно есть отдельный блок настроек, могу конечно его подключить снова.

Ну и не понимаю все равно, почему роутер через свитч-то затыкается.

Опять же, роутеры при этом живы, панель управления жива, wifi работает. Просто связи с внешним миром нет.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Можно попробовать вырубить IGMP на пару дней при подключённом маршрутизаторе. Приставку можно не вырубать.
IPTV работать в это время не будет, конечно.
Проблема всё же пока загадочная и похоже на стороне провайдера.
А срок аренды адреса совпадает по сроку с падением сети?
Есть подозрение что это происходит при выдаче нового адреса WAN маршрутизатору.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0