Постоянная потеря связи

56 posts in this topic

 

Замена роутера ничего не дала

IMG_5123.PNG

Edited by Olla
1

Share this post


Link to post
Share on other sites

А с других устройств подключается сеть или нет? У мастера с собой смартфон был? Пробовали его подключать? 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Добрый сказал:

А с других устройств подключается сеть или нет? У мастера с собой смартфон был? Пробовали его подключать? 

Мастера сказали тоже самое, у компании дешёвые плохие роутеры. Свой смартфон не предоставлял. 

А так у сына Айфон 5, все тоже самое. Бегает перезагружает периодически. 

2

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Olla сказал:

Приехали, заменили роутер на точно такой же. Сказали, что больше ничем помочь не могут. Напишу результат замены через пару дней.

Спросила кстати про 5 ГГц, сказали, что не получится, роутер не поддерживает 

Ростелеком предоставляет два типа роутеров: "стандарт" и "премиум". 

"Стандарт" - однодиапазонный 2,4 ГГц  "Премиум" - двухдиапазонный 2,4/5 ГГц. Стоимость аренды разная. Вот они вам и сказали, что "не получится, роутер не поддерживает". То есть эти слова относились к роутерам "стандарт".

Роутеры у Онлайм не плохие, они простые. У вас сложный случай и такого класса роутер не справится. Необходимо использовать более дорогой роутер.

 

 

Edited by sakura
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 минут назад, sakura сказал:

Ростелеком предоставляет два типа роутеров: "стандарт" и "премиум". 

"Стандарт" - однодиапазонный 2,4 ГГц  "Премиум" - двухдиапазонный 2,4/5 ГГц. Стоимость аренды разная. Вот они вам и сказали, что "не получится, роутер не поддерживает". То есть эти слова относились к роутерам "стандарт".

Роутеры у Онлайм не плохие, они простые. У вас сложный случай и такого класса роутер не справится. Необходимо использовать более дорогой роутер.

 

 

Я была бы готова попробовать / потестировать другой , более дорогой роутер, но никто не предлагает. Мастер сказал, что есть 2 вида стандартных роутеров, мой и ещё один такой же по качеству сигнала. И все. 

Чувствуется нулевая заинтересованность компании в качественном оказании услуги(

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
37 минут назад, Olla сказал:

Я была бы готова попробовать / потестировать другой , более дорогой роутер, но никто не предлагает. Мастер сказал, что есть 2 вида стандартных роутеров, мой и ещё один такой же по качеству сигнала. И все. 

Чувствуется нулевая заинтересованность компании в качественном оказании услуги(

Мастера не имеют таких полномочий. Разделение труда :-)

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Olla

Если не секрет, почему ушли от полосатых?

Услуги у них вроде оказываются  очень даже не плохо, с дозвоном в Т.П. правда беда

Edited by scorpek
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, scorpek сказал:

Olla

Если не секрет, почему ушли от полосатых?

Услуги у них вроде оказываются  очень даже не плохо, с дозвоном в Т.П. правда беда

Дура потому что). Сломался роутер, они сказали что доставят новый через 3 раб дня, а там были выходные. Мне показалось , что слишком долго ждать и жить без инета. И я сразу убежала к конкурентам.  

У нас очень плохая мобильная связь и соответственно плохой мобильный интернет, а 5 дней без него тяжко 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну иметь роутер smartbox от билайн, это еще хуже.

Во первых, создать WAN2 и зарезервировать на нем запасного провайдера не получится - прошит только под их интернет.

Во вторых, если кто-то решит подключить в квартиру тариф Все за 1201 или Гран-при 365 Мбит/с, то в аренду не сдадут. В стоимость подключения вбивают его полную стоимость или в рассрочку в общей абонентской плате.

Т.е., таким способом билайн привязывает к себе абонента.

В нашей квартире стоял роутер модели Pro от билайн. После отказа от услуг лежит бесхозным в кладовке, не знаем куда его пристроить. На avito никто так и не отозвался, соседям тоже без надобности - в основном перешли на ростелеком или мгтс. Так что выброшенные в пропасть личные средства и не более того...

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, AnaitS сказал:

Ну иметь роутер smartbox от билайн, это еще хуже.

Во первых, создать WAN2 и зарезервировать на нем запасного провайдера не получится - прошит только под их интернет.

Во вторых, если кто-то решит подключить в квартиру тариф Все за 1201 или Гран-при 365 Мбит/с, то в аренду не сдадут. В стоимость подключения вбивают его полную стоимость или в рассрочку в общей абонентской плате.

Т.е., таким способом билайн привязывает к себе абонента.

В нашей квартире стоял роутер модели Pro от билайн. После отказа от услуг лежит бесхозным в кладовке, не знаем куда его пристроить. На avito никто так и не отозвался, соседям тоже без надобности - в основном перешли на ростелеком или мгтс. Так что выброшенные в пропасть личные средства и не более того...

Хуже всего то, что происходит сейчас у меня. См скриншот ( заметьте , опять типа все деления , а подключения нет) И больше всего бесит бездействие оператор, типа ничем помочь не можем - купите сами роутер за 4-5 тыс. А я не уверена, что это поможет. Тк у билайна не было таких проблем . 

IMG_5150.PNG

Edited by Olla
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вопрос к представителю Онлайм- по условиям тарифа я должна быть к вам подключена не менее 1,5 л. Иначе нужно оплачивать аренду роутера по полной стоимости. Так?

Короче меня интересуют условия расторжения договора.

Edited by Olla
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
37 минут назад, Olla сказал:

Вопрос к представителю Онлайм- по условиям тарифа я должна быть к вам подключена не менее 1,5 л. Иначе нужно оплачивать аренду роутера по полной стоимости. Так?

Короче меня интересуют условия расторжения договора.

По этому поводу лучше позвонить в абонентскую службу Онлайм и попросить соединить с отделом по расторжению договоров. Там озвучить свои претензии. Если роутер в аренде недавно, и он не выполняет свои функции, то платить за него полную стоимость аренды Вас вряд ли заставят. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Olla сказал:

Хуже всего то, что происходит сейчас у меня. См скриншот ( заметьте , опять типа все деления , а подключения нет) И больше всего бесит бездействие оператор, типа ничем помочь не можем - купите сами роутер за 4-5 тыс. А я не уверена, что это поможет. Тк у билайна не было таких проблем . 

IMG_5150.PNG

Ну не обязательно идти на такие траты,можно посмотреть более дешевые варианты, здесь где то была тема по роутерам, на форуме Билайна тоже есть отдельная ветка по маркам посвященая этим машинкам.

Да ситуация у вас прямо скажем не приглядная, попробуйте пообщаться с Т.П. на предмет установки двухдиапазонного роутера в качестве проверки если ситуация изменится в лучшую сторону хотя бы будет понятно в какую сторону двигаться либо попросите роутер на несколько часов у кого из знакомых.

Хотя честно говоря меня одолевают сомнения, что виноват здесь роутер провайдера, с другой стороны они взяли на себя обязательство оказывать подобную услугу вот пусть и крутятся

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, scorpek сказал:

Ну не обязательно идти на такие траты,можно посмотреть более дешевые варианты, здесь где то была тема по роутерам, на форуме Билайна тоже есть отдельная ветка по маркам посвященая этим машинкам.

Да ситуация у вас прямо скажем не приглядная, попробуйте пообщаться с Т.П. на предмет установки двухдиапазонного роутера в качестве проверки если ситуация изменится в лучшую сторону хотя бы будет понятно в какую сторону двигаться либо попросите роутер на несколько часов у кого из знакомых.

Хотя честно говоря меня одолевают сомнения, что виноват здесь роутер провайдера, с другой стороны они взяли на себя обязательство оказывать подобную услугу вот пусть и крутятся

Спасибо. Так и сделаю в понедельник. Позвоню в абонентскую службу . Обсужу и расторжение и тест более дорогого роутера. 

Вы пишите, что может не роутер - а что тогда? 

Утром вообще не было вай-фай,потом перезагрузила и появился. Сейчас, например, все работает в самом дальнем углу квартиры. 

Edited by Olla
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Olla сказал:

Спасибо. Так и сделаю в понедельник. Позвоню в абонентскую службу . Обсужу и расторжение и тест более дорогого роутера. 

Вы пишите, что может не роутер - а что тогда? 

Утром вообще не было вай-фай,потом перезагрузила и появился. Сейчас, например, все работает в самом дальнем углу квартиры. 

У знакомого была подобная ситуация айфон не видел домашнюю сеть, чего-то где то подкрутили и заработало, не думал что столкнусь с подобным особо тем случаем не интересовался, если есть кто из знакомых, родственников понимающих в настройках роутеров попросите помочь разобраться, может для начала понизить уровень сигнала wi-fi часто помогает в подобных случаях  

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

К сожалению нет таких знакомых. Муж вернётся из командировки через 2 месяца, главное до его приезда дотянуть)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
28 минут назад, Olla сказал:

К сожалению нет таких знакомых. Муж вернётся из командировки через 2 месяца, главное до его приезда дотянуть)

В принципе там не сложно зайти можно с чего угодно телефона, компа, ноута главное что б девайс был в домашней сети, адрес обычно 192.168.1 или 0. и еще одна цифра можно в бумагах к роутеру посмотреть перейти на вкладку wi-fi и посмотреть там внимательно где какие параметры указаны если уровень сигнала стоит мах или 100% понизить его для начала в половину  

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Смешались в кучу кони, люди, мечи, секиры, топоры...

Много бесполезного шума. Вам же объяснили уже - потеря связи из-за перегруженности диапазона 2,4 GHz соседями. Вам нужен роутер с радио по мощнее, примерно 20 dBm. На маркете есть подобные дешевые wifi-роутеры, типа такого https://market.yandex.ru/product/2405607/spec?hid=723087&track=tabs Цена 980 руб, думаю, не взорвет Ваш бюджет... Но лучше, конечно, добавить тысячу и поставить себе двух-диапазонный, типа такого из той же дешевой марки, если позволяет бюджет - от 1600 до 1890 руб в Эльдорадо, М-Видео или Евросети. Там сейчас распродажи всего... А попусту тратить время на задушевные разговоры в форуме - лишнее. Идеального, как бы нам не хотелось, не бывает, увы... Успехов!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, scorpek сказал:

У знакомого была подобная ситуация айфон не видел домашнюю сеть, чего-то где то подкрутили и заработало, не думал что столкнусь с подобным особо тем случаем не интересовался, если есть кто из знакомых, родственников понимающих в настройках роутеров попросите помочь разобраться, может для начала понизить уровень сигнала wi-fi часто помогает в подобных случаях  

Или наоборот, выставлен уровень сигнала не 100% и его надо поднять. Для этого надо зайти на web-страницу роутера (обычно набрать в браузере: 192.168.1.1) и покопаться в настройках. Но это должны делать люди, хотя-бы немножко разбирающиеся, иначе можно сделать ещё хуже.

Edited by dima10
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, 13129341 сказал:

Много бесполезного шума. Вам же объяснили уже - потеря связи из-за перегруженности диапазона 2,4 GHz соседями. Вам нужен роутер с радио по мощнее, примерно 20 dBm. На маркете есть подобные дешевые wifi-роутеры, типа такого https://market.yandex.ru/product/2405607/spec?hid=723087&track=tabs Цена 980 руб, думаю, не взорвет Ваш бюджет... Но лучше, конечно, добавить тысячу и поставить себе двух-диапазонный, типа такого из той же дешевой марки, если позволяет бюджет - от 1600 до 1890 руб в Эльдорадо, М-Видео или Евросети. Там сейчас распродажи всего... А попусту тратить время на задушевные разговоры в форуме - лишнее. Идеального, как бы нам не хотелось, не бывает, увы... Успехов!

Вы не понимаете сути. Я не хочу покупать роутер. Он будет ломаться, его надо ремонтировать и тд. Меня как раз привлекло оборудование оператора

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now