852 posts in this topic

3 минуты назад, D-IMAN сказал:

@Техподдержка Так что ожидать или не ожидать в ближайшее время подбора номера на сайте РТ?

 

Конечно не ожидать. Ты постоянно тут какие-то риторические вопросы  задаешь, причем непонятно кому, и ждешь на них ответа от робота ТП, который максимум ответит шаблоном, что предложение передано коллегам в пустоту. Может и реализуют, но только тогда, когда сами до этого додумаются или в отдел рекламаций тысячами будут с подобными предложениями обращаться другие абоненты.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, D-IMAN сказал:

@Техподдержка Так что ожидать или не ожидать в ближайшее время подбора номера на сайте РТ?

 

В ближайшее время, к сожалению, нет:(

1 час назад, DeathCat сказал:

Конечно не ожидать. Ты постоянно тут какие-то риторические вопросы  задаешь, причем непонятно кому, и ждешь на них ответа от робота ТП, который максимум ответит шаблоном, что предложение передано коллегам в пустоту. Может и реализуют, но только тогда, когда сами до этого додумаются или в отдел рекламаций тысячами будут с подобными предложениями обращаться другие абоненты.

Будь я роботом, все было бы намного проще:(

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Техподдержка сказал:

В ближайшее время, к сожалению, нет:(

Будь я роботом, все было бы намного проще:(

Робот это аллегория. При разговоре с представителями ТП это все равно что разговаривать с поломанным С-3PO. Ответы по скриптам дежурными фразами и действительно максимум это создание Trouble Ticket'a в соответствующее подразделение, где они исчезают бесследно или быстро закрываются в тысячах подобных заявок с результатом через одну, и это в лучшем случае. Поэтому предлагая простые вещи, типа сделать на сайте лишнюю кнопочку или как на сайте вашей же дочки Tele2 раздел выбора номера, этой простой вещи можно не дождаться вовсе, т.к. тем же сайтом занимаются хрен пойми кто на аутсорсе.

Edited by DeathCat
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, DeathCat сказал:

Робот это аллегория. При разговоре с представителями ТП это все равно что разговаривать с поломанным С-3PO. Ответы по скриптам дежурными фразами и действительно максимум это создание Trouble Ticket'a в соответствующее подразделение, где они исчезают бесследно или быстро закрываются в тысячах подобных заявок с результатом через одну, и это в лучшем случае. Поэтому предлагая простые вещи, типа сделать на сайте лишнюю кнопочку или как на сайте вашей же дочки Tele2 раздел выбора номера, этой простой вещи можно не дождаться вовсе, т.к. тем же сайтом занимаются хрен пойми кто на аутсорсе.

Понимаю:) В действительности будь у нас больше власти, некоторые вопросы решались бы быстрее. Но тут, к сожалению, остается лишь мечтать:(

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Было бы желание ещё, это вообще самое главное.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
18 часов назад, DeathCat сказал:

причем непонятно кому,

Ну по твоей логике, вообще нет смысла тогда писать что либо на форуме\соц сетях и т.д, раз все в пустоту...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, D-IMAN сказал:

Ну по твоей логике, вообще нет смысла тогда писать что либо на форуме\соц сетях и т.д, раз все в пустоту...

Мы стараемся решать все возникающие вопросы :)

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, D-IMAN сказал:

Ну по твоей логике, вообще нет смысла тогда писать что либо на форуме\соц сетях и т.д, раз все в пустоту...

Да по таким вопросам смысла нет. Писать можно только по вопросу персональному и то  строчить одно и тоже можно не раз по разным направлениям.  Ждать что будут исполнять предложения сделайте на сайте что-то удобнее, это писанина в пустоту. Сам так на досуге посмотри, что из твоих просьб или подобных предложений реализовал хотя бы один поставщик услуг или тут? Скорее всего ничего. Если что и появляется, это  массовый запрос потребителя вызванный рыночными реалиями из серии "невидимой руки" рынка, когда им статистика, отчеты и какая-то часть опросов показывает, что вот пора бы что-то сделать. Как раз выбор номеров может быть на сайте родят, когда увидят что абоненты или сваливают указывая это одной из причин или не подключаются по этой же причине. А писать тут  паре энтузиастов из ТП и ждать ответа, как то наивно. Строчи все это в отдел рекламаций.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, DeathCat сказал:

Ждать что будут исполнять предложения сделайте на сайте что-то удобнее, это писанина в пустоту. Сам так на досуге посмотри, что из твоих просьб или подобных предложений реализовал хотя бы один поставщик услуг или тут? Скорее всего ничего.

Ну пару стр назад, я просил чтобы сделали отображение новостей в хронологическом порядке.

Сделали же. ;)

(З.Ы. Правда потом опять сломали.) :D

(З.Ы. 2. Ну да согласен, настроить отображение одно, а прикрутить выбор номера, видимо да, без массового поджопника не обойтись, только где ж его взять...) :rolleyes:

 

2 часа назад, DeathCat сказал:

Как раз выбор номеров может быть на сайте родят, когда увидят что абоненты или сваливают

Я вот честно сказать не припомню такого, чтобы народ в один миг раз, и массово бежал из какой то компании.

Какие шансы что это произойдет с РТ? Думаю мизерные.

В прочем и в твоих словах есть правда, и я частично с тобой согласен! 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

@Техподдержка Не совсем понятно, 22 только техподдержка не будет оказывается, а сам форум будет работать, или все, прощай форум?

 

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
46 минут назад, D-IMAN сказал:

@Техподдержка Не совсем понятно, 22 только техподдержка не будет оказывается, а сам форум будет работать, или все, прощай форум?

 

Техподдержка на форуме и так официально не оказывается. Они похерят форум. Жираф большой, ему видней.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Цитата

теряет актуальности

Актуальности они такие, приходят, уходят, а потом теряются. А кого грамоте в школе не научили, того взяли в ростелеком в PR.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну вот и всё, техническая поддержка на форуме будет прекращена 22 февраля. Далее если форум останется, то это будет просто неформальная площадка для разговора ни о чём. Как я и предполагал...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А как быть тем, кто соц. сетями не пользуется? Мне они неитересны. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, D-IMAN сказал:

@Техподдержка Не совсем понятно, 22 только техподдержка не будет оказывается, а сам форум будет работать, или все, прощай форум?

 

Добрый день!

Пока что точно не знаем, к сожалению :(

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, Техподдержка сказал:

Добрый день!

Пока что точно не знаем, к сожалению :(

Уточните пожалуйста этот момент!!!

 

4 часа назад, drnet сказал:

Техподдержка на форуме и так официально не оказывается.

А это @Техподдержка кто тогда? <_<

Или мы о какой то другом способе техподдержки говорим?

 

23 минуты назад, cmisha сказал:

А как быть тем, кто соц. сетями не пользуется? Мне они неитересны. 

Увы, только Телефон\Почта\Чат в личном кабинете... 

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
44 минуты назад, cmisha сказал:

А как быть тем, кто соц. сетями не пользуется? Мне они неитересны. 

Справедливости ради надо сказать, что сейчас у большинства операторов нет своих форумов, а только виртуальный помощник в личном кабинете или телефон, по которому отвечает как правило робот, а чтобы соединили с живым человеком нужно набирать сложную комбинацию как , например, в Билайне. Поэтому стоит привыкать к типовому сервису.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, dima10 сказал:

Справедливости ради надо сказать, что сейчас у большинства операторов нет своих форумов, а только виртуальный помощник в личном кабинете или телефон, по которому отвечает как правило робот, а чтобы соединили с живым человеком нужно набирать сложную комбинацию как , например, в Билайне. Поэтому стоит привыкать к типовому сервису.

Сейчас многие компании активно пытаются внедрить ботов (по Москве 24 когда то смотрел передачу), т.е совсем убрать живого человека...

И то что сейчас происходит цветочки... Ух чую через пару лет выть будем!!! 

(Так мысли вслух). :(

Edited by D-IMAN
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, D-IMAN сказал:

Сейчас многие компании активно пытаются внедрить ботов (по Москве 24 когда то смотрел передачу), т.е совсем убрать живого человека...

И то что сейчас происходит цветочки... Ух чую через пару лет выть будем!!! 

(Так мысли вслух). :(

В чате Сбербанка боты. Так же у Мегафона. Причем уже давно. И он отвечает только на популярные вопросы, а если какой нестандартный, то с этим сложность тогда будет.

Edited by ДракошКа
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, D-IMAN сказал:

Сейчас многие компании активно пытаются внедрить ботов (по Москве 24 когда то смотрел передачу), т.е совсем убрать живого человека...

И то что сейчас происходит цветочки... Ух чую через пару лет выть будем!!! 

(Так мысли вслух). :(

А нужно не выть, а всего лишь жаловаться...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now