Posted August 27, 2020 7 часов назад, Техподдержка сказал: Да. Решение о закрытии форума пока не менялось... Пока еще закрыли форум - вопросы в техподдержку можно отправлять по почте onlime@rt.ru и сейчас или адрес тоже поменяется в скором времени? 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 27, 2020 Только что, Amnesia сказал: Пока еще закрыли форум - вопросы в техподдержку можно отправлять по почте onlime@rt.ru и сейчас или адрес тоже поменяется в скором времени? На данный момент почта ещё актуальна. Также вы можете обратиться в официальный аккаунт Ростелеком в социальных сетях и на номер технической поддержки. Чат в приложении также работает 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 28, 2020 (edited) В 27.08.2020 в 13:38, Russs сказал: Подавляющее большинство людей сюда и не заходят для того что бы просто поболтать о том о сём. Люди обращаются на форум (в большинстве своём) для решения как вы выразились "своих трабл", т.к. техподдержка по телефону и почте мало что реально делает. А через форум был хоть какой то шанс добиться реального результата в решении своей проблемы. Но как мы видим, компании не нужно решение проблем, компании нужны клиенты которые будут безропотно платить, и молчать. Именно по этому как мне кажется и закрывают форум, ни одной коммерческой компании не нужна антиреклама, а данный форум это именно антиреклама для Ростелекома, т.к. по нему прекрасно видно все "косяки" Ростелекома, нежелание или не способность решать возникающие проблемы, а так же реальное, а не рекламное отношение к клиентам. Не будет форума, люди будут судить по Ростелекому "по обложке" (сайту), а там всё красиво и нарядно. Чего чего? Ты только в глубинке это не ляпни, могут и побить. Там о Ростелекоме многие наслышаны, и уверяю тебя не хорошие там впечатления о нём. Я думал раньше, это предвзятое отношение, но по ходу на людей(и работников и клиентов) Ростелекому накласть. Edited August 28, 2020 by tehnomag 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 28, 2020 (edited) Форум жалко, на самом деле. Потому что сюда приходят люди и поспрашивать что то, и помочь чем то, хоть и в меньшинстве своём. Только единственное, что теперь неадекваты будут кричать на сотрудника кол центра, который точно не виноват, а не писать на форуме в никуда, где и виноватых то тоже нет. Однако сколько я на форумах провайдеров отсидел, но ламповый был пожалуй йцукена одно время. Здесь тоже в общем то отлично, не считая настроек самого форума и само его устройство. В моем понимании, форум и служит мелкой тропинкой между пользователем и сотрудниками компании. При условии возможностей помочь конечно Edited August 28, 2020 by takoe4to 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 28, 2020 7 минут назад, tehnomag сказал: Там о Ростелекоме многие наслышаны, и уверяю тебя не хорошие там впечатления о нём. Если бы они в Москве сеть с ноля строили, то и тут, скорее всего, также было бы. Они просто, пока еще, на чужом горбу едут, но надолго ли? Вот Теле2 в Москве запустили, с момента запуска и до тех пор, пока Теле2 полностью не перешел под контроль Ростелекома, связь была идеальная, как минимум в 3G. А теперь я номер к другому оператору переношу, потому что, там где я бываю, Теле2\Ростелеком нормально работает только на улице. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 29, 2020 (edited) "Я прихожу на форум поболтать о том и о сём, а ещё поспрашивать" . Ребят, первоначально форум очень сильно апал тет-та тет между простым-сертным и саппортом. Потом они внедрили чатик в личный кабинет, но не думаю, что он служит показателем т.к на форум всё же публичный. Уберут форум - исчезнет адекватный вариант обсуждения той или иной проблемы\решения этой проблемы и всё скатится в почту и чатик, в том самом личном кабинете, а это такой бред, поверьте. Edited August 29, 2020 by e2li 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 30, 2020 (edited) Печально, что убирают форум. в соцсетях общение перегружено, а чатики в ЛК бесполезны от слова вообще. Да и последнее время достали звонить с предложениями подключить то касперского, то литрес по несколько раз. Вообщем скатывается все в одно место. Надеюсь хоть качество останется прежним, за 10 лет подключения к онлайму глобальных проблем не было. Edited August 30, 2020 by Galfordo 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 11 часов назад, Galfordo сказал: Да и последнее время достали звонить с предложениями подключить то касперского, то литрес по несколько раз. Напишите @Техподдержка в ЛС, попросите чтобы Вас убрали из списка обзвона. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 15 часов назад, Galfordo сказал: Печально, что убирают форум. в соцсетях общение перегружено, а чатики в ЛК бесполезны от слова вообще. Да и последнее время достали звонить с предложениями подключить то касперского, то литрес по несколько раз. А почему чатик бесполезный? Да, мы ждем вас в ЛС 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 (edited) 45 минут назад, Техподдержка сказал: А почему чатик бесполезный? Да, мы ждем вас в ЛС Ну неужели не понятно? Многие, заходя в темы, могут найти решение проблемы в схожей ситуации, а вы убиваете эту возможность. А иногда, в ваш чатик безтолку писать, если что то серьёзное лежит. З.Ы. Такое ощущение, что в компании завёлся диверсант вредитель, который делает всё, что бы ушло как можно больше абонентов. Я честно говоря, уже на грани. Edited August 31, 2020 by tehnomag 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 (edited) 3 часа назад, tehnomag сказал: З.Ы. Такое ощущение, что в компании завёлся диверсант вредитель, который делает всё, что бы ушло как можно больше абонентов. Я честно говоря, уже на грани. Во! Решение проблем: закроют форум - мы все валим в Билайн или МТС. А чё, аргумент более чем Edited August 31, 2020 by e2li 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 @Техподдержка А еще какие то перемены в личном кабинете ожидать? Помимо цветового оформления и смены домена. Плюс полно упоминаний об OnLime. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 1 час назад, D-IMAN сказал: @Техподдержка А еще какие то перемены в личном кабинете ожидать? Помимо цветового оформления и смены домена. Плюс полно упоминаний об OnLime. Глобально ничего меняться не будет. Постепенно будут убираться упоминания Онлайма, как раз. Больше ничего не планируется пока 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 18 минут назад, Техподдержка сказал: Глобально ничего меняться не будет. Постепенно будут убираться упоминания Онлайма, как раз. Больше ничего не планируется пока А еще вопрос. Зачем такое количество личных кабинетов? З.Ы. Почему при заходе на https://moscow.rt.ru/ все равно выскакивает окно с уточнением в Москве ли я нахожусь? 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 (edited) 1 час назад, D-IMAN сказал: З.Ы. Почему при заходе на https://moscow.rt.ru/ все равно выскакивает окно с уточнением в Москве ли я нахожусь? Ничего не выскакивает. 3 часа назад, e2li сказал: мы все валим в Билайн С Билайна Дракон давно свалил и возращаться не планирует. P.S Щас Мегафон на фоне переноса номера в Ростелком, стал активно слать СМС с предложением хорошей скидки на тариф, если останусь у них Почти такой же как сейчас, только за 250 руб. Edited August 31, 2020 by ДракошКа 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 3 часа назад, D-IMAN сказал: А еще вопрос. Зачем такое количество личных кабинетов? З.Ы. Почему при заходе на https://moscow.rt.ru/ все равно выскакивает окно с уточнением в Москве ли я нахожусь? Ну, это на случай, если клиент все-таки зашел не из Москвы, люди не статичны 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 21 минуту назад, Техподдержка сказал: Ну, это на случай, если клиент все-таки зашел не из Москвы, люди не статичны А зачем кому-то не Москвичу, заходить на Московскую страницу? 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 Только что, ДракошКа сказал: А зачем кому-то не Москвичу, заходить на Московскую страницу? Может кто-то уехал из города со своим ноутбуком и зашел в сохраненные вкладки 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted August 31, 2020 7 минут назад, Техподдержка сказал: Может кто-то уехал из города со своим ноутбуком и зашел в сохраненные вкладки 0 Share this post Link to post Share on other sites
