700 posts in this topic

11 минут назад, D-IMAN сказал:

Я так понимаю теперь до техподдержки фиг доберешься...

Если на форуме @Техподдержка почти 24\7, и не игнорит и проблемы быстро решает, плюс пользователи советами помогают, то на email/соц сети могут отвечать дольше, или и вовсе не отвечать...

А уж по телефону, стандартные вытащите и вставьте кабель, перезагрузите роутер, ждите мастера в гости...

Приветствую) Попробуйте чат-поддержку в нашем приложении. Наши котики вас не разочаруют! :) Никаких скриптов, банальщины и нудных ответов

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

19 минут назад, Техподдержка сказал:

Форум при этом не является каналом связи у Ростелеком,

А что мешает сделать его каналом связи?

19 минут назад, Техподдержка сказал:

потому будет закрыт как неактуальное направление.

У Вас кажется маркетологи сломались...

А если я хочу с пользователями которые используют те же услуги что и я, обменять информацией\советами, как быть? 

19 минут назад, Техподдержка сказал:

Новости будут позже,

Где их мониторить?

 

6 минут назад, Техподдержка сказал:

Попробуйте чат-поддержку в нашем приложении.

А если приложения у меня нет (и не только у меня), м? <_<

Edited by D-IMAN
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
49 минут назад, Liz66 сказал:

Все вполне закономерно.  
Многие компании уже давно закрыли свои форумы, как неконтролируемые источники информации о тарифах, каналах, недовольных клиентах, некачественных услугах, пути обхода и прочем. Чем меньше клиенты будут обмениваться информацией о тех или иных косяках со стороны компании и вырабатывать единую политику решения всего этого, тем лучше для «Фирмы». 
 А поскольку служба поддержки постоянно говорит, что информация на форуме носит неофициальный харатер, значит и форум - со стороны компании неофициальный. 
Один еще из вариантов снижение издержек!! 

Добрый день! Будем откровенны, популярность форумов все же заметно снизилась. Пользователи перешли на другие платформы для общения/поддержки. Подписывайтесь на наши соц.сети - мы будем вам рады (vk.com/onlime_provider, facebook.com/OnLime.ru, twitter.com/i_am_onlime)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

да уж :mellow: ... весьма неприятная новость про закрытие форума ! ... хозяин-барин :dash_mini:... по телефону уже давно бесполезно, теперь и форума не будет ... печально

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

Соцсети это не форум. Где же теперь форум будет? Насколько мне известно теперь форум останется только у Акадо и у Билайна. На последнем неугодные сообщения трут через раз, потому как Билайн и интернет это вещи взаимоисключаемые! У МГТС форум был очень давно и сейчас его нет.

Видать в последнее время много недовольных. А правда никому не нужна.

Edited by Павел10538
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Amnesia сказал:

А от бренда "Онлайм" Ростелеком отказываться разве не собирается в скором времени? Если так, то это будет печально( А форум тоже стало жалко(

Да, будет бренд не Онлайм, а Ростелеком. Нам тоже жалко форум :(

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 минуты назад, Техподдержка сказал:

Да, будет бренд не Онлайм, а Ростелеком. Нам тоже жалко форум :(

Ну назовите форум Ростелеком-Москва. Все равно ведь все подразделения столичные останутся.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Техподдержка сказал:

Да, будет бренд не Онлайм, а Ростелеком. Нам тоже жалко форум :(

А при переходе на сайт onlime.ru будет ли перенаправление на moscow.rt.ru ? И что-нить поменяется относительно личных кабинетов Онлайм (я имею в виду их номера лицевых счетов, не семизначные, а более длинные, запомнить которые будет сложнее)?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
23 минуты назад, Павел10538 сказал:

Соцсети это не форум. Где же теперь форум будет?

А не лучше ли запилить форум о московских интернет-провайдерах в целом? Представители техподдержки операторов также не останутся в стороне при решении вопросов)

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

А мне не жалко форума. Убогая система цитирования просто выбешивает иногда =)

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Павел10538 сказал:

Насколько мне известно теперь форум останется только у Акадо и у Билайна.

У НБН еще.

Правда там онлайн меньше чем у нас. Но закрывать его не собираются пока.

2 часа назад, Amnesia сказал:

А при переходе на сайт onlime.ru будет ли перенаправление на moscow.rt.ru ? И что-нить поменяется относительно личных кабинетов Онлайм (я имею в виду их номера лицевых счетов, не семизначные, а более длинные, запомнить которые будет сложнее)?

Как сказал @Техподдержка

4 часа назад, Техподдержка сказал:

Новости будут позже, прошу вас немного подождать

Так что ждем, и готовимся...

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, D-IMAN сказал:

А что мешает сделать его каналом связи?

К сожалению, форума не будет, т.к. это неактуальное направление.

 

10 часов назад, D-IMAN сказал:

А если я хочу с пользователями которые используют те же услуги что и я, обменять информацией\советами, как быть? 

Мы будем вас ждать в наших соц. сетях :)

 

10 часов назад, D-IMAN сказал:

Где их мониторить?

В разделе новости на нашем сайте: https://www.onlime.ru/news/

 

10 часов назад, D-IMAN сказал:

А если приложения у меня нет (и не только у меня), м?

Для этого есть соц. сети, электронная почта или поддержка по телефону.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, Amnesia сказал:

А при переходе на сайт onlime.ru будет ли перенаправление на moscow.rt.ru ? И что-нить поменяется относительно личных кабинетов Онлайм (я имею в виду их номера лицевых счетов, не семизначные, а более длинные, запомнить которые будет сложнее)?

 Будет плавный переход с сайта onlime.ru на moscow.rt.ru. На первых этапах сайт onlime.ru будет работать, но везде будет информация о введении moscow.rt.ru. Способы оплаты и договор не меняется

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

1 час назад, Техподдержка сказал:

Будет плавный переход с сайта onlime.ru на moscow.rt.ru. На первых этапах сайт onlime.ru будет работать, но везде будет информация о введении moscow.rt.ru. Способы оплаты и договор не меняется

Понятно, спасибо) А в связи с этим стоит ли ожидать новых тарифов на ваши услуги, в том числе и на Цифровое ТВ (по технологии DVB-C) или хотя бы перемещений существующих каналов из одних пакетов в другие (например, перевод имеющихся в пакете Идеальный HD каналов в основные) либо включения новых каналов и пакетов (речь идет о DVB-C) по аналогии с Wink, но с внедрением на каналах технологии HbbTV?

Edited by Amnesia
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
41 минуту назад, Техподдержка сказал:

 Будет плавный переход с сайта onlime.ru на moscow.rt.ru. На первых этапах сайт onlime.ru будет работать, но везде будет информация о введении moscow.rt.ru. Способы оплаты и договор не меняется

Есть инфа кто продал и за сколько Онлайм  этому паршивому жидтелекому?  Позор!

Это так же как Корбина телеком ( Сардина Целиком) продалась полосатому быдлайну.  Позорище за гнилое бабло.

P.S. И вообще-то  договор об оказании услуг связи заключался именно с Онлаймом! Ну никак не с жидтелекомом. Так что договор считается не действительным. Еще и форум жидтелеком решил похерить. 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
14 часов назад, Техподдержка сказал:

потому будет закрыт как неактуальное направление

Я бы с этим не согласился. Мне удобнее написать на форуме, чем звонить.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Техподдержка сказал:

Будет плавный переход с сайта onlime.ru на moscow.rt.ru.

Жаль. меняют нормальное название, на какой-то отстой, прошу прощение.<_<

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, slon100 сказал:

Есть инфа кто продал и за сколько Онлайм  этому паршивому жидтелекому?  Позор!

 

Его уж давным давно продали. 

Просто именно сейчас почему то решили прийти к единому стилю.

 

8 часов назад, ДракошКа сказал:

Я бы с этим не согласился. Мне удобнее написать на форуме, чем звонить.

Не Вы один...

Но маркетологи решили по другому.

Увы, компания своих клиентов не слушает... 

Клиент всегда прав, не работает... 

 

9 часов назад, slon100 сказал:

На первых этапах сайт onlime.ru будет работать, но везде будет информация о введении moscow.rt.ru.

Почему именно moscow.rt.ru, почему просто не rt.ru? 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 минут назад, D-IMAN сказал:

Его уж давным давно продали. 

Просто именно сейчас почему то решили прийти к единому стилю.

Скорее всего просто, кто-то решил купить этот Бренд или накладно Ростелкому держать 2 сайта, вот и решили избавиться.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now