Проблема в личном кабинете при заказе услуг

164 posts in this topic

В 26.06.2020 в 19:59, Техподдержка сказал:

Здравствуйте!

Вы пробовали использовать режим инкогнито, где все приложения и расширения для блокировки рекламы отключены?

Для вашего сайта, в браузере сделаны исключения. Я именно скидку, на реальник не могу заказать. Даже через приложение, нельзя заказать.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, terra2039 сказал:

Для вашего сайта, в браузере сделаны исключения. Я именно скидку, на реальник не могу заказать. Даже через приложение, нельзя заказать.

Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, скриншот с данной проблемой в личные сообщения. Постараемся разобраться в ситуации!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте! Аналогичная проблема!  - " У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего. "

Не могу потратить бонусы.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

34 минуты назад, TRUBEAN сказал:

Здравствуйте! Аналогичная проблема!  - " У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего. "

Не могу потратить бонусы.

А сколько времени прошло с момента заказа? Обычно не более 1.5 часов. и все активируется. Сколько заказывал никогда такой проблемы не было.

В 26.06.2020 в 12:18, terra2039 сказал:

Когда функцию скидки, за бонусы починят. На дополнительные услуги. Уже месяц прошёл, как заявку оставил. А ремонта ЛК, всё ещё нет. Функция заказа скидки на реал айпи, за бонусы, неработает. Причина, раздел, просто не прогружается.

у меня лично со скидками все порядок. работает как часы. Браузер Опера.

Edited by ДракошКа
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, ДракошКа сказал:

А сколько времени прошло с момента заказа? Обычно не более 1.5 часов. и все активируется. Сколько заказывал никогда такой проблемы не было.

у меня лично со скидками все порядок. работает как часы. Браузер Опера.

Какого заказа? у меня после смены тарифного плана это ерунда.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
8 часов назад, TRUBEAN сказал:

Здравствуйте! Аналогичная проблема!  - " У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего. "

Не могу потратить бонусы.

Здравствуйте! Информацию перенаправил в профильный отдел. В ближайшее время исправим :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Всем привет! Аналогичная проблема "У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего", обращался в чат, звонил по телефону - две недели прошло, а решения так и нет. Wink повис в статусе "в процессе подключения", хотя я его активировал. Фиксированный ип повис в статусе "Изменение услуги невозможно. Идет обработка предыдущего заказа."

 

ЛС: №: 6320237

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 минут назад, ra1x сказал:

Всем привет! Аналогичная проблема "У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего", обращался в чат, звонил по телефону - две недели прошло, а решения так и нет. Wink повис в статусе "в процессе подключения", хотя я его активировал. Фиксированный ип повис в статусе "Изменение услуги невозможно. Идет обработка предыдущего заказа."

 

ЛС: №: 6320237

Добрый вечер. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО владельца договора, проверим.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Техподдержка сказал:

Добрый вечер. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО владельца договора, проверим.

Воу-воу, мужчины, спасибо за оперативность! Написал Вам в ЛС.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Доброе утро. Такая проблема: "У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Изменения невозможны до завершения заказа." И это уже три дня! Звонки в службу поддержки не помогают. Кормят "завтраками" а результат НОЛЬ! Прошу соеденить с тем кто сможет помочь, говорят "не возможно, заявка передана, ждите!" и так три дня. Это просто ужас! Такого отношение ни где не видела. Служба поддержки за что получает зарплату?

Лицевой счёт №: 4570691

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

По вашей ситуации составлена заявка в профильный отдел, её номер SD0021909132. В ближайшее время ситуация будет исправлена. Просим вас ожидать её выполнения

43 минуты назад, Татьяна_Волкова сказал:

Доброе утро. Такая проблема: "У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Изменения невозможны до завершения заказа." И это уже три дня! Звонки в службу поддержки не помогают. Кормят "завтраками" а результат НОЛЬ! Прошу соеденить с тем кто сможет помочь, говорят "не возможно, заявка передана, ждите!" и так три дня. Это просто ужас! Такого отношение ни где не видела. Служба поддержки за что получает зарплату?

Лицевой счёт №: 4570691

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
20 минут назад, Техподдержка сказал:

Здравствуйте!

По вашей ситуации составлена заявка в профильный отдел, её номер SD0021909132. В ближайшее время ситуация будет исправлена. Просим вас ожидать её выполнения

 

Спасибо большое! Всё исправили. Правда не понятно почему по телефону три дня не могли помочь...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Уже 2 месяца висит не завершенный заказ в лк. Была смена мобильного номера, номер сменился, а в лк до сих пор старый номер. Скорость интернета 0.2 мбита, на разных режимах сети и в разных районах города.. Причем показывает что оплачен до 16.07.2020 !!! ( сегодня уже август..) . и пакет трафика показывает 40 гб., а не 100. уже кучу заявок оставлял в чате ... Бес толку... Решите уже проблему!!Screenshot_2020-08-06-00-57-34-675_ru.onlime_my_app.thumb.jpg.959ac61b5b8426d37b04fe2958f5df09.jpg

Screenshot_2020-08-03-10-13-07-955_com.internet.speedtest.check.wifi.meter.jpg

Screenshot_2020-08-03-09-54-26-010_com.internet.speedtest.check.wifi.meter.jpg

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!Активация оборудования для услуги «Цифровое телевидение»
Есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего.
не могу активировать смарт карту.Лицевой счёт №: 2727615

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте! 

Пишет "Есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего"

Лицевой счёт №: 3365192

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

Постоянно не работает заказ и отключение услуг, в личном кабинете. Приходится звонить на горячую линию и по 5 минут ждать оператора. Очень ужасный сервис.

Документ Microsoft Word (2).docx

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Не могу войти в ЛК. Лицевой счёт: 16262636

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, AlexandrMakukhin сказал:

Не могу войти в ЛК. Лицевой счёт: 16262636

Почистите Кэш и Куки в Браузере.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что за непонятная услуга антивирус, которая даже не отключается? Откуда она появилась? Почему меня не спросили?

Вот ещё и письмо пришло с кодом активации. Да у меня Касперский и без вас стоит. А в письме никаких координат для отказа нет.. Жесть!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день, подключал услугу Игровые опции к аккаунту WARGAMING вчера и подключение повисло, при этом отменить нет возможность как и воспользоваться другими Игровые опции, тк "У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг".

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now