Проблема в личном кабинете при заказе услуг

164 posts in this topic

Posted (edited)

Прошло 4 суток, а тариф на 500 мегабитный так и не поменялся. 

Edited by mezzo
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, mezzo сказал:

Прошло 4 суток, а тариф на 500 мегабитный так и не поменялся. 

В течение часа информация обновится. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Мы скорректируем списания за эти дни.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Третий день не меняется тариф,пишут что незавершенный заказ!!! Лицевой счёт №: 3139983

Безымянный.jpg

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
35 минут назад, sebastyanpereyro сказал:

Третий день не меняется тариф,пишут что незавершенный заказ!!! Лицевой счёт №: 3139983

Безымянный.jpg

Добрый вечер!
А это все потому что для смены тарифа вам требуется перепротяжка кабеля.

С вами будут связываться по телефону, но мы можем ускорить этот процесс.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения. Согласуем с вами время :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

1 час назад, Техподдержка сказал:

Добрый вечер!
А это все потому что для смены тарифа вам требуется перепротяжка кабеля.

С вами будут связываться по телефону, но мы можем ускорить этот процесс.

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения. Согласуем с вами время :)

Здравствуйте, у меня аналогичная проблема, при звонке в тех поддержку сказали что перетяжка кабеля не требуется, но тариф так и не меняется уже 2 недели прошло, никто не позвонил. Л/с 4098159

Я бы тоже хотела ускорить процесс! Спасибо!

Edited by Ann86
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
54 минуты назад, Ann86 сказал:

Здравствуйте, у меня аналогичная проблема, при звонке в тех поддержку сказали что перетяжка кабеля не требуется, но тариф так и не меняется уже 2 недели прошло, никто не позвонил. Л/с 4098159

Я бы тоже хотела ускорить процесс! Спасибо!

Здравствуйте. В вашем случае, действительно, перепротяжка не нужна, и буквально в течение часа тариф можно изменить, но есть другая вещь, о которой хочу сказать.
У вас на текущий тариф заказана скидка за баллы, и действует она до середины июня. Если тариф поменять сейчас - скидка сгорит. Я могу поменять тариф и сейчас, если такой вариант подходит; или же можете дождаться окончания скидки и тариф уже после этого менять. Какой вариант вам больше подходит?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Техподдержка сказал:

Здравствуйте. В вашем случае, действительно, перепротяжка не нужна, и буквально в течение часа тариф можно изменить, но есть другая вещь, о которой хочу сказать.
У вас на текущий тариф заказана скидка за баллы, и действует она до середины июня. Если тариф поменять сейчас - скидка сгорит. Я могу поменять тариф и сейчас, если такой вариант подходит; или же можете дождаться окончания скидки и тариф уже после этого менять. Какой вариант вам больше подходит?

Поменяйте пожалуйста сейчас! Спасибо)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
43 минуты назад, Ann86 сказал:

Поменяйте пожалуйста сейчас! Спасибо)

Сделано! В течение часа тариф изменится

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Приветствую!

ЛК не доступен 2-й день. Вчера оплатила ДИ на май-месяц. Хотела убедиться, пришли ли деньги на ЛС, зеленое колесико крутится бесконечно. Помогите или подскажите, пожалуйста.

И еще я хотела бы узнать - можно ли мне перейти с тарифа 500 за 600 руб на тариф 500 за 490 руб или не стоит этого делать, тк со временем он тоже может подорожать?

С уважением,

Ваш абонент, лс 4299749

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

Обновите уже информацию в личном кабинете! 4-ый день операторы обещают, что изменится и ничего не происходит! Как БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА МЕНЯТЬ тариф,так мастера, а как обратно все сделать,так время тянут! Я не могу никак выкупить ТВ приставку из-за того,что не обновляется информацию по тарифу! Мне нужно подключить ИГРОВОЙ СУПЕР 890МБ. Девушка сказала,что позвонят и проконсультирует по поводу тарифов, а в итоге взяли и сменили на 500 мб, это вы ,конечно,оперативно...мне этот тариф нафиг не нужен, верните мой 890мб! 

Лицевой счёт 4217136

Edited by Ekaterina_al
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, AnaitS сказал:

Приветствую!

ЛК не доступен 2-й день. Вчера оплатила ДИ на май-месяц. Хотела убедиться, пришли ли деньги на ЛС, зеленое колесико крутится бесконечно. Помогите или подскажите, пожалуйста.

И еще я хотела бы узнать - можно ли мне перейти с тарифа 500 за 600 руб на тариф 500 за 490 руб или не стоит этого делать, тк со временем он тоже может подорожать?

С уважением,

Ваш абонент, лс 4299749

Здравствуйте. Платежи на счёт поступали в последнее время. Любой тариф может быть проиндексирован; но Апгрейд 500, действительно, выгоднее. Если вас интересует смена тарифа - напишите нам в личные сообщения ещё ФИО владельца договора, поможем с этим

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минут назад, Ekaterina_al сказал:

Обновите уже информацию в личном кабинете! 4-ый день операторы обещают, что изменится и ничего не происходит! Как БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА МЕНЯТЬ тариф,так мастера, а как обратно все сделать,так время тянут! Я не могу никак выкупить ТВ приставку из-за того,что не обновляется информацию по тарифу! Мне нужно подключить ИГРОВОЙ СУПЕР 890МБ. Девушка сказала,что позвонят и проконсультирует по поводу тарифов, а в итоге взяли и сменили на 500 мб, это вы ,конечно,оперативно...мне этот тариф нафиг не нужен, верните мой 890мб! 

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам личным сообщением ваш номер лицевого счёта, ФИО владельца и опишите ситуацию подробнее; постараемся помочь

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

Добрый день. При попытке перейти с тарифного пакета  (2 в 1 Друзья.70 Мбит/сек. 211 канал) на тарифный пакет (2 в 1 Экспресс 200 Оптимальный 2.0 200 Мбит/сек. 211 канал)  в течении уже наверное дней 20 я созерцаю одну и туже надпись - У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего. 

Можно меня уже наконец-таки перевести на этот тариф? Мне для перехода на этот тариф надо прокладывать новые кабеля? Чего я собственно жду? 

Я звонил два раза в поддержку- результата НОЛЬ.  Зато мне позвонили ТРИ раза и пытались впарить свои мегавыгодные предложения уважаемые сотрудники колл-центра. 

Edited by Троцкий Лев Давидович
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, Троцкий Лев Давидович сказал:

Добрый день. При попытке перейти с тарифного пакета  (2 в 1 Друзья.70 Мбит/сек. 211 канал) на тарифный пакет (2 в 1 Экспресс 200 Оптимальный 2.0 200 Мбит/сек. 211 канал)  в течении уже наверное дней 20 я созерцаю одну и туже надпись - У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего. 

Можно меня уже наконец-таки перевести на этот тариф? Мне для перехода на этот тариф надо прокладывать новые кабеля? Чего я собственно жду? 

Я звонил два раза в поддержку- результата НОЛЬ.  Зато мне позвонили ТРИ раза и пытались впарить свои мегавыгодные предложения уважаемые сотрудники колл-центра. 

Добрый день. Вы выбрали тариф, для которого требуется перепротяжка кабеля и гигабитный роутер. По заявке с вами должен связаться специалист, и вы с ним согласуете время для визита мастера. Если ждать не хотите, то можем сделать это прямо сейчас. Для этого, напишите нам в личные сообщения :)
 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 28.05.2020 в 14:43, Техподдержка сказал:

Добрый день. Вы выбрали тариф, для которого требуется перепротяжка кабеля и гигабитный роутер. По заявке с вами должен связаться специалист, и вы с ним согласуете время для визита мастера. Если ждать не хотите, то можем сделать это прямо сейчас. Для этого, напишите нам в личные сообщения :)
 

Спасибо за ответ! Значит с старым оборудованием и кабелями я могу рассматривать тарифные планы только в которых скорость не превышает 100 Мбит/сек ? В таком случае отмените пожалуйста заявку. 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Троцкий Лев Давидович сказал:

Спасибо за ответ! Значит с старым оборудованием и кабелями я могу рассматривать тарифные планы только в которых скорость не превышает 100 Мбит/сек ?

Верно.

5 минут назад, Троцкий Лев Давидович сказал:

В таком случае отмените пожалуйста заявку.

Отменили :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Posted (edited)

7 минут назад, Троцкий Лев Давидович сказал:

Спасибо за ответ! Значит с старым оборудованием и кабелями я могу рассматривать тарифные планы только в которых скорость не превышает 100 Мбит/сек ? В таком случае отмените пожалуйста заявку. 

Если у вас старый 4 жильный кабель, то на больше чем 100 мбит не расчитывайте.

Edited by ДракошКа
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 20.04.2020 в 19:35, Техподдержка сказал:

Работы ещё ведутся :( Прошу вас ожидать.

Когда функцию скидки, за бонусы починят. На дополнительные услуги. Уже месяц прошёл, как заявку оставил. А ремонта ЛК, всё ещё нет. Функция заказа скидки на реал айпи, за бонусы, неработает. Причина, раздел, просто не прогружается.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
7 часов назад, terra2039 сказал:

Когда функцию скидки, за бонусы починят. На дополнительные услуги. Уже месяц прошёл, как заявку оставил. А ремонта ЛК, всё ещё нет. Функция заказа скидки на реал айпи, за бонусы, неработает. Причина, раздел, просто не прогружается.

Здравствуйте!

Вы пробовали использовать режим инкогнито, где все приложения и расширения для блокировки рекламы отключены?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now