Posted March 29, 2020 лс 15239170 - ошибка авторизации (пароль 100% рабочий и я его не менял) лс 16485788 - ошибка авторизации (пароль 100% рабочий и я его не менял) жму восстановить, указываю телефон, ничего не происходит, страница висит. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 29, 2020 34 минуты назад, Newbornus сказал: лс 15239170 - ошибка авторизации (пароль 100% рабочий и я его не менял) лс 16485788 - ошибка авторизации (пароль 100% рабочий и я его не менял) жму восстановить, указываю телефон, ничего не происходит, страница висит. Здравствуйте! Номер лицевого счета состоит из 7-ми цифр. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 29, 2020 4 минуты назад, Техподдержка сказал: Здравствуйте! Номер лицевого счета состоит из 7-ми цифр. Ок, как мне попасть в личный кабинет? 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 29, 2020 1 час назад, Newbornus сказал: Ок, как мне попасть в личный кабинет? Напишите нам в личные сообщения по этом вопросу, пожалуйста. Поможем со входом! 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 31, 2020 Добрый день. Не могу включить услугу "добровольна блокировка" , л\с 5958167. По телефону не дозвонился, веб чат не отвечает, на почту не отвечают. С уважением, Иван Арищенко 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 31, 2020 (edited) 24 минуты назад, iarishchenko сказал: Не могу включить услугу "добровольна блокировка" В разделе "Услуги" - "Дополнительные услуги" (внизу если пролистать) должен быть пункт с картинкой... Edited March 31, 2020 by e2li 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 31, 2020 2 часа назад, e2li сказал: В разделе "Услуги" - "Дополнительные услуги" (внизу если пролистать) должен быть пункт с картинкой... Оригинальный вопрос в том что кнопка не работает. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 31, 2020 32 минуты назад, iarishchenko сказал: Оригинальный вопрос в том что кнопка не работает. У вас просто не закрыт предыдущий заказ. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 1, 2020 14 часов назад, iarishchenko сказал: Добрый день. Не могу включить услугу "добровольна блокировка" , л\с 5958167. По телефону не дозвонился, веб чат не отвечает, на почту не отвечают. С уважением, Иван Арищенко Здравствуйте. Как вижу, это уже починили, блокировку теперь можно заказать 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 2, 2020 Решил отказаться от ТВ( ну не смотрим), заказал переход с тарифа " 2 в 1 Экспресс 200 Стартовый (Интернет)" на тариф "Технологии доступа 100" без ТВ пакета. Оборудование провайдера не использую. Данный тариф подключили, но почему автоматом подключили и пакет ТВ "СТАРТОВЫЙ". Из личного кабинета его отключить ни как нельзя. Молодой чел. на телефоне поддержки рекомендовал написать заявление на бумажке и отослать/принести в офис. Интерено, по какому праву мне навязывают услугу? И как можно от нее отказаться и перерасчитать денежные средства? л/с 3069418 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 7, 2020 Лицевой счет 3654058. У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего. Хотела поменять тариф, оказалось что это невозможно из-за роутера. Как отменить заявку? 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 7, 2020 2 часа назад, Nadja сказал: Лицевой счет 3654058. У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего. Хотела поменять тариф, оказалось что это невозможно из-за роутера. Как отменить заявку? Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения. В 02.04.2020 в 12:16, vop сказал: Решил отказаться от ТВ( ну не смотрим), заказал переход с тарифа " 2 в 1 Экспресс 200 Стартовый (Интернет)" на тариф "Технологии доступа 100" без ТВ пакета. Оборудование провайдера не использую. Данный тариф подключили, но почему автоматом подключили и пакет ТВ "СТАРТОВЫЙ". Из личного кабинета его отключить ни как нельзя. Молодой чел. на телефоне поддержки рекомендовал написать заявление на бумажке и отослать/принести в офис. Интерено, по какому праву мне навязывают услугу? И как можно от нее отказаться и перерасчитать денежные средства? л/с 3069418 Здравствуйте! Услугу не навязывают. Отключение основных услуг, а именно: Интернет/ТВ/Телефония/Мобильная связь происходят по заявления. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения с указанием номера лицевого счета и ФИО владельца договора. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 8, 2020 Пятые сутки висит сообщение о невозможности изменения услуг из-за незавершенного заказа лицевой счет: 3678058 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 8, 2020 1 час назад, Woods сказал: Пятые сутки висит сообщение о невозможности изменения услуг из-за незавершенного заказа лицевой счет: 3678058 Здравствуйте! Напишите нам, пожалуйста, номер лицевого счёта и ФИО владельца договора. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 20, 2020 (edited) Лицевой счёт №: 4214345 Итак ситуация. У меня был тариф Экспресс 200(250 мегабит интернет). Чисто интернет. Потом мне позвонил какой-то ваш сотрудник и сказал что ввиду того что у вас клиенты уходят к конкурентам они предлагают мне перейти на новый тариф с 500 мегабитом интернета + в придачу ТВ приставка и всю это за туже цену что у меня была на тарифе(я так понимаю это новый тариф Апгрейд 500). Я согласился. Этот разговор состоялся в четверг 16 числа. Мне позвонила в тот же день девочка из вашего коллцентра и составила заявку на подключение. После чего в личном кабинете стало вот так как на скриншоте. В субботу 18 числа должен был приехать монтажник с приставкой. Он приехал. Приставку оставил, сказал что активированная. Сказал что когда закроет заявку то меня переведут на этот тариф. Я прождал сутки ничего не изменилось. После чего в воскресенье 19 числа я уже сам позвонил вам чтобы меня подключили наконец. Мне сказал что монтажник не закрыл какую-то смету, типа косяк и сейчас мол закроют и меня подключат. И вот сегодня 20 число, а в личном кабинете до сих пор вот эта порнография и сменой тарифа даже и не пахнет. Это я так понимаю вы так клиентов оригинально удерживаете? )) Edited April 20, 2020 by mezzo 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 20, 2020 1 час назад, mezzo сказал: И вот сегодня 20 число, а в личном кабинете до сих пор вот эта порнография и сменой тарифа даже и не пахнет. Приветствую! Направил информацию в профильный отдел. В ближайшее время должны исправить. Приношу извинения за предоставленные неудобства 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 20, 2020 1 час назад, Техподдержка сказал: Приветствую! Направил информацию в профильный отдел. В ближайшее время должны исправить. Приношу извинения за предоставленные неудобства А когда? Просто все перечисленные точно так же мне отвечали, однако 3 день уже ничего не меняется 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 20, 2020 11 минут назад, mezzo сказал: А когда? Просто все перечисленные точно так же мне отвечали, однако 3 день уже ничего не меняется Сориентировать не могу, к сожалению. Всё зависит от загруженности профильного отдела. Надеемся, что в ближайшее время! 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 20, 2020 1 час назад, Техподдержка сказал: Сориентировать не могу, к сожалению. Всё зависит от загруженности профильного отдела. Надеемся, что в ближайшее время! Товарищи я понимаю карантин, нестандартные ситуация и всё такое. Но прекратите уже издеваться над мои лицевым счётом и личным кабинетом пожалуйста. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 20, 2020 1 минуту назад, mezzo сказал: Товарищи я понимаю карантин, нестандартные ситуация и всё такое. Но прекратите уже издеваться над мои лицевым счётом и личным кабинетом пожалуйста. Работы ещё ведутся Прошу вас ожидать. 0 Share this post Link to post Share on other sites
