Проблема в личном кабинете при заказе услуг

164 posts in this topic

11 часов назад, iiky сказал:

Какой-то кошмар! с 2016 года никто не стремится искоренить эту проблему, когда висит  "У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего"!  У меня висит 5(пятый!!!) день! Ничего не могу подключить! Позорище какое-то...

Лицевой счёт №: 4506230

 

Здравствуйте. Заявку оставил, в течение суток исправим.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Года 2 уже как в лк "Незавершенный заказ..." мозолил глаза.  Днем подал заявку на смену тарифного плана через лк. Ни ответа ни привета.  Теперь висит еще один незавершенный заказ.

Edited by Vladimir.K
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
52 минуты назад, Vladimir.K сказал:

Года 2 уже как в лк "Незавершенный заказ..." мозолил глаза.  Днем подал заявку на смену тарифного плана через лк. Ни ответа ни привета.  Теперь висит еще один незавершенный заказ.

В вашем случае это нормально. Вам нужно дождаться звонка по заявке, потребуется перепротяжка кабеля.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 минуту назад, Техподдержка сказал:

потребуется перепротяжка кабеля

а если я не хочу делать перепротяжку и согласен с аналогичным тарифом только в 100 мегабит

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 минут назад, Vladimir.K сказал:

а если я не хочу делать перепротяжку и согласен с аналогичным тарифом только в 100 мегабит

Есть пара нюансов, за подробностями прошу в ЛС.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

ЛС 3824867 Здравствуйте! Проблема в постоянном ожидании завершенности заказа.

"У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего."

Edited by Kykypy3a
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Kykypy3a сказал:

ЛС 3824867 Здравствуйте! Проблема в постоянном ожидании завершенности заказа.

"У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего."

Уточните, пожалуйста, в личных сообщениях ФИО владельца договора, лицевой счет и краткую информацию о неполадке. Помогу решить вопрос

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Интересно, это теперь каждый месяц будет повторятся?!

СНОВА "У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего" !

Лицевой счёт 4506230

 

 

Edited by iiky
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, iiky сказал:

Интересно, это теперь каждый месяц будет повторятся?!

СНОВА "У Вас есть незавершенный заказ на изменение услуг. Новый заказ невозможен до завершения существующего" !

Лицевой счёт 4506230

 

 

Исправим. Не должно после этого повторяться

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Точно такая же проблема с незавершенным заказом. Помогите пожалуйста. Лицевой счет № 4528279

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
6 часов назад, Kirill Sorokin сказал:

Точно такая же проблема с незавершенным заказом. Помогите пожалуйста. Лицевой счет № 4528279

Починим, завтра к вечеру должна исчезнуть эта надпись

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте, не могу зайти в мои услуги и управление услугами, пишет - "Ошибка при загрузке данных"

Лицевой счёт №: 2813949

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Aellon сказал:

Здравствуйте, не могу зайти в мои услуги и управление услугами, пишет - "Ошибка при загрузке данных"

Лицевой счёт №: 2813949

Подскажите, пожалуйста, авторизуетесь в приложении или в веб-версии личного кабинета?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
29 минут назад, Техподдержка сказал:

Подскажите, пожалуйста, авторизуетесь в приложении или в веб-версии личного кабинета?

захожу через сайт, в приложении та же проблема

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Aellon сказал:

захожу через сайт, в приложении та же проблема

Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш лицевой счет и ФИО владельца договора, также кратко напишите ваш вопрос

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Точно такая же проблема с незавершенным заказом. Помогите пожалуйста. Лицевой счет № 2906967

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Странно у вас как-то. я на днях переключался на новые тарифы в ТВ и все нормально с завершением заказов было :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проблема, висит незавершенный заказ. Помогите пожалуйста. Может заказ сбросить? Я там выбрал что-то, чего у меня в доме невозможно, ну... выберу что возможно. Но услуги больше не активируются, и пишет о незавершенном заказе.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Помогите пожалуйста. Отмените текущий заказ. Лицевой счет № 2906967

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
15 часов назад, Noflat сказал:

Проблема, висит незавершенный заказ. Помогите пожалуйста. Может заказ сбросить? Я там выбрал что-то, чего у меня в доме невозможно, ну... выберу что возможно. Но услуги больше не активируются, и пишет о незавершенном заказе.

Незавершённым заказом у вас был заказ на изменение тарифа, и в итоге вы выбрали тариф со скоростью до 100; так что тариф изменён

15 часов назад, Dozzer сказал:

Помогите пожалуйста. Отмените текущий заказ. Лицевой счет № 2906967

По этому счёту оформлена заявка на подключение тарифа со скоростью в 200 мбит/сек, то есть это не сбой. По вашей заявке с вами будет связываться по телефону профильный сотрудник для согласования даты и времени приезда мастера для перепротяжки кабеля. Тариф изменится только после перепротяжки. Связываются в порядке очереди.
Если передумали и хотите отменить - это возможно, но для этого напишите ещё нам в личные сообщения ФИО владельца договора, пожалуйста

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now