Почему сыпяться HD каналы?

524 posts in this topic

Можно с тем же успехом в спортлото позвонить. Есть вы - клиент, есть организация, которая оказывает вам услуги по договору (онлайм). Вот туда и надо звонить - писать. Это они обязаны предоставлять за ваши деньги услуги надлежащего качества.

Дан конкретный телефон службы технической поддержки вещания телеканала «Матч!». Причем тут ваше спортлото?

Сначала вообще докажите Онлайму, что проблема есть. И потом посмотрим как быстро они передадут информацию каналу.

Проблема у канала. Онлайм транслирует как есть.

 

Видно, хорошо поговорили! :D
Взяли трубку, а я положил. И так звоню по подобным проблемам на все каналы и они достаточно оперативно решаются, главное правильно объяснить что за проблема.

По этому абсолютно неинтересному мне каналу звонить и объяснять не буду.

Edited by Slither
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Сначала вообще докажите Онлайму, что проблема есть.

Проблема у канала. Онлайм транслирует как есть.

Т.е. исходя из вашей логики, если работодатель не платит вам зарплату т.к. у него нет денег, то звонить нужно в центробанк РФ (они же деньги печатают).

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Т.е. исходя из вашей логики, если работодатель не платит вам зарплату т.к. у него нет денег, то звонить нужно в центробанк РФ (они же деньги печатают).
У работодателей уже появились какие-то взаимоотношения с Центробанком?

Если работодатель заплатил вам бракованными банкнотами и отказывается их менять, так как такие приходят из банка, где вы их сможете поменять?

Edited by Slither
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
У работодателей уже появились какие-то взаимоотношения с Центробанком?

Воистину, разговор глухого со слепым.

Вам как раз об этом и говорят, какая связь вас или меня (как клиентов Онлайма), с телеканалом МатчHD.? Никакой.

Вы, я, и другие клиенты Онлайма имеют договор об оказании услуг с Онлаймом, а не с телеканалом Матч (или другими телеканалами).

Мы платим деньги Онлайму, и получаем услугу (в виде тв-сигнала) именно от Онлайма, а не от телеканала Матч.

Поэтому жаловаться нужно в Онлайм, который является для нас стороной договора, обеспечивающим нас теми услугами которые мы у него купили.

Откуда получает в свою очередь сигнал Онлайм, нас с вами волновать не должно, хоть с Марса пусть получают. Онлайм обязан предоставить услугу отвечающую требованиям качества.

Интернет тоже предоставляет Онлайм, и когда у нас проблемы с интернетом, мы же не интересуемся у кого именно Онлайм покупает интернет, и не звоним туда если у нас интернет не работает, мы звоним в Онлайм. Понимаете о чём я.?

Мы сообщаем о имеющихся у нас проблемах тому, с кем у нас заключён договор, а он обязан в свою очередь решить проблему.

Если у нас двор от снега не отчищен мы же не идём сами искать "дворника дядю Васю", мы звоним тому кому платим, т.е. в управляющую компанию (жэк, дез), а они уже обязаны найти дворника и обеспечить очистку двора.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Сначала вообще докажите Онлайму, что проблема есть. И потом посмотрим как быстро они передадут информацию каналу.

Проблема у канала. Онлайм транслирует как есть.

Пол стены в ВК исписано извинениями от онлайма за причиненные неудобства по этому поводу,проблема есть и она у онлайма,они это признали <_<

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Воистину, разговор глухого со слепым.

Вам как раз об этом и говорят, какая связь вас или меня (как клиентов Онлайма), с телеканалом МатчHD.? Никакой.

Вы, я, и другие клиенты Онлайма имеют договор об оказании услуг с Онлаймом, а не с телеканалом Матч (или другими телеканалами).

Мы платим деньги Онлайму, и получаем услугу (в виде тв-сигнала) именно от Онлайма, а не от телеканала Матч.

Поэтому жаловаться нужно в Онлайм, который является для нас стороной договора, обеспечивающим нас теми услугами которые мы у него купили.

Откуда получает в свою очередь сигнал Онлайм, нас с вами волновать не должно, хоть с Марса пусть получают. Онлайм обязан предоставить услугу отвечающую требованиям качества.

Интернет тоже предоставляет Онлайм, и когда у нас проблемы с интернетом, мы же не интересуемся у кого именно Онлайм покупает интернет, и не звоним туда если у нас интернет не работает, мы звоним в Онлайм. Понимаете о чём я.?

Мы сообщаем о имеющихся у нас проблемах тому, с кем у нас заключён договор, а он обязан в свою очередь решить проблему.

Если у нас двор от снега не отчищен мы же не идём сами искать "дворника дядю Васю", мы звоним тому кому платим, т.е. в управляющую компанию (жэк, дез), а они уже обязаны найти дворника и обеспечить очистку двора.

Вы это сначала Онлайму докажите, потом поговорим.

Связь у вас с телеканалом точно такая же, как у производителя с покупателем. Если продавец отказывается менять бракованный товар, который по мнению продавца без брака, вы обращаетесь к производителю, который производит экспертизу и даёт указание продавцу поменять товар, либо меняет его сам. Для этого производители и указывают телефоны служб поддержки по товару.

 

Пол стены в ВК исписано извинениями от онлайма за причиненные неудобства по этому поводу,проблема есть и она у онлайма,они это признали <_<
Как тогда объяснить, что точно такая же проблема на этом канале и в АКАДО, которое из-за неё не вводило канал в сеть несколько месяцев?

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Как тогда объяснить, что точно такая же проблема на этом канале и в АКАДО, которое из-за неё не вводило канал в сеть несколько месяцев?

Проблеме в онлайме именно с этим каналом от силы полторы недели................

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Связь у вас с телеканалом точно такая же, как у производителя с покупателем. Если продавец отказывается менять бракованный товар, который по мнению продавца без брака, вы обращаетесь к производителю, который производит экспертизу и даёт указание продавцу поменять товар, либо меняет его сам. Для этого производители и указывают телефоны служб поддержки по товару.

Вы пишите то, в чём видимо не разбираетесь. Я вам отвечу как юрист, по ЗоЗПП вы предъявляете претензии именно к магазину. Т.к. именно на продавце, а не на производителе лежит ответственность за товар в течении гарантийного срока. Именно продавец обязан провести экспертизу по вашему требованию, или вернуть деньги, или обменять бракованный товар. Именно продавец (магазин), несёт за это ответственность, а так же выплачивает неустойку если экспертиза или возврат денег длится дольше сроков указанных в ЗоЗПП (если продавец не желает исполнять свои обязанности, покупатель имеет право подать в суд на продавца, и написать жалобу в роспотребнадзор, тогда продавец ещё оплатит и судебные издержки которые понёс покупатель, и заплатит большой штраф государству). Ещё раз, вы заключаете договор купли продажи с продавцом, а не с производителем товара. Другое дело что в нашей стране товар можно купить в "палатке на горбушке" и ждать от них реальных действий очень сложно, тут проще самому обратится в серв.центр производителя (если товар с оригинальной гарантией). Да и потом, сервис центр производителя это не последняя инстанция к вашему сведению. Сервис центр производителя товара вполне может не признавать брак например из за его массовости (читайте огромных убытков для компании производителя), поэтому в данном случае обращаться стоит в независимую экспертизу, и далее уже с заключением независимой экспертизы идти в магазин. Именно в магазин, который обязан принять данное экспертное заключение и сделать возврат денег, либо обмен товара (исходя из требований покупателя). Ещё раз повторюсь, с точки зрения права и законодательства, вы требуете устранение недостатков (тв-сигнала) у Онлайма, т.к. именно с ним у вас заключён договор. И именно Онлайм перед вами несёт бремя расходов в виде выплаты вам денежной компенсации за некачественно предоставленную услугу. А дальше, уже в свою очередь Онлайм требует устранения недостатков и денежную компенсацию от поставщика тв-контента (если причина некачественного контента исходит от самого телеканала).

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

А тем временем Матч ТВ ХД продолжает квадратить...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Надо коллективную жалобу готовить иначе дело не сдвинется с мёртвой точки.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Надо коллективную жалобу готовить иначе дело не сдвинется с мёртвой точки.
Смысла нет. Вот тут акадовский абонент проговорился, что из-за этой проблемы Акадо уж два месяца как не берет этот канал. Значит дело серьезное. Лучшим решением будет отказ ОнЛайма от этого канала, ограничившись трансляцией простой версии из состава обязательной федеральной двадцатки. Причем бесплатно! Там-то ведь не квадратит, в том числе и в эфире.

P.S. Нет, не зря баб на корабли не пускают! ;) А тут бабу главной сделали. Вот и результат. :D

Edited by vrah13
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Взяли трубку, а я положил. И так звоню по подобным проблемам на все каналы и они достаточно оперативно решаются, главное правильно объяснить что за проблема.

По этому абсолютно неинтересному мне каналу звонить и объяснять не буду.

На неделе не было времени позвонить, а вот сегодня - никто не ответил. Первоначально отвечает автосекретарь и просит либо набрать доп номер, либо дождаться ответа секретаря. А вот со второй ступенью сегодня как раз проблемы. Ни секретарь, ни по добавочным - вызов идет, а трубку никто не берет. Если проблема останется, буду звонить в понедельник. Edited by Добрый
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
А тем временем Матч ТВ ХД продолжает квадратить...

Это слабо сказано. Его вообще невозможно смотреть!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Это слабо сказано. Его вообще невозможно смотреть!

А что, ситуация с Матч ТВ HD в Онлайме стала ещё хуже?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что-то еврик 2 HD жестко тупит,из-за снегопада чтоли <_<

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сыпятся не только некоторые HD каналы, но и некоторые SD тоже. Например ТВЦ.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нужно решать этот вопрос с поддержкой ибо каналы сыпятся из за низкого уровня сигнала, проходил это ранее - когда большая тарелка на крыше показывала мне спутниковое тв.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Сыпятся не только некоторые HD каналы, но и некоторые SD тоже. Например ТВЦ.
Скорее всего, это неполадка местного происхождения. Проверяйте разводку от щитка. Крайний случай - мал уровень сигнала в самом щитке. Чтобы это проверить нужно вызывать линейного мастера. С прибором.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
А что, ситуация с Матч ТВ HD в Онлайме стала ещё хуже?

Ну если сравнивать вчера с понедельником, то да. Может еще из-за снега во время трансляции. Но как только бралась не основная камера (где снегопада не видно), сразу вся картинка распадалась. И сигнал зависал пару раз.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Ну если сравнивать вчера с понедельником, то да. Может еще из-за снега во время трансляции. Но как только бралась не основная камера (где снегопада не видно), сразу вся картинка распадалась. И сигнал зависал пару раз.
В общем, все указывает на то, что виноват канал, а не оператор связи.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now