Интерактивное ТВ 2.0

151 posts in this topic

Какого производителя приставки нужно ввести для обучения меджик пульта от lg. Smartlabs не конектится? 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

После последнего обновления прошивки приставка может произвольно перегружается многократно в цикле, при любом подключении - WIFI, провод.

После нескольких действий на пульте, переключения канала, переключение в меню и т.п. практически сразу перегружается

Обновлял прошивку с флешки на более старую, после обновления на текущую ничего не изменилось.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Господа представители Ростелекома!

Уже целый год являюсь "счастливым" обладателем двух приставок интерактивного ТВ 2.0.
В течение этого года редкий месяц, когда мне не приходилось обращаться (и вот сегодня опять - заявка 74347532) в техподдержку по поводу того, что одновременно перестают показывать все каналы с фильмами (ТВ 1000, ТВ1000 русское кино, Дом кино, Иллюзион, Кинокомедия и далее все каналы с фильмами по списку, входящие в пакет "Продвинутый") и впридачу к ним еще и 1 канал (!!!). Просто черный экран. При этом каналы центрального ТВ (СТС, РенТВ, РТР и пр.) и многих других продолжают исправно воспроизводиться, что отметает версию о некачественном интернете. Да и сайты на ПК в то же самое время грузятся исправно (в т.ч. с потоковым видео) и тест скорости показывает 80 Мбит/сек.
Про ежедневные периодические непродолжительные подвисания на 1-5 секунд, наблюдающиеся на различных каналах, даже и упоминать как-то неудобно - это просто мелочи и, как бы, само-собой разумеющееся...

Кроме того, во время трансляций матчей сборной РФ по футболу по 1 каналу обычно вижу заглушку с "бешеными белками". По обычной общедомовой антенне люди смотрят эту трансляцию без проблем!!!

Дальше - больше! Ваш колл-центр при обращении к нему банально принимает заявку, и техподдержка перезванивает (если вообще перезванивает!!!) в дневное время, когда я (как, полагаю, и многие остальные абоненты московского региона) находятся на работе! И неудивительно - техподдержка-то находится в Екатеринбурге!!! Гениальное решение! Можно считать, что техподдержки нет вовсе!

С ужасом жду приближающуюся новогоднюю ночь. В прошлую новогоднюю ночь получил "несказанное удовольствие" от просмотра постоянно зависающих каналов и лицезрения черных экранов. Я уж не говорю про то, что новый год я встречал примерно на минуту-полторы позже в связи с тем, что трансляция идет с соответствующим запозданием.

В связи с вышеизложенным имею несколько вопросов:
1. Какие меры предпринимаются для устранения систематических проблем с показом каналов, специализирующихся на показе фильмов? Или у меня эксклюзивные права на наличие подобной проблемы? И почему эта проблема возникает?
2. Почему ваша техподдержка находится в Екатеринбурге? У вас там основные клиенты? 
3. Как решается вопрос с периодической блокировкой трансляций на 1 канале? Хочу напомнить, что я за эти трансляции вам тоже заплатил.
4. Почему за все имеющиеся систематические проблемы с качеством предоставляемых услуг я не получил от вашей компании ни компенсации в виде бонусных дней (недель, месяцев) просмотра ТВ, ни даже элементарных извинений по e-mail или телефону?

Спасибо.

С уважением,
пока что еще ваш клиент...

Edited by Arny21
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
3 часа назад, Arny21 сказал:

Как решается вопрос с периодической блокировкой трансляций на 1 канале? Хочу напомнить, что я за эти трансляции вам тоже заплатил.

Этот вопрос скорее следует адресовать не РТ, а правообладателям, которые рано или поздно могут отключить OTT (и IPTV?) провайдеров от онлайн-трансляций федеральных каналов, что НЕ ЕСТЬ ХОРОШО как для  операторов, так и для телезрителей. Как раз можно ознакомиться вот с этой новостью - https://www.vedomosti.ru/media/articles/2019/12/17/818938-telekanali , причем это касается не только Первого канала, но и других федеральных каналов.

Edited by Amnesia
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
9 часов назад, Amnesia сказал:

Этот вопрос скорее следует адресовать не РТ, а правообладателям, которые рано или поздно могут отключить OTT (и IPTV?) провайдеров от онлайн-трансляций федеральных каналов, что НЕ ЕСТЬ ХОРОШО как для  операторов, так и для телезрителей. Как раз можно ознакомиться вот с этой новостью - https://www.vedomosti.ru/media/articles/2019/12/17/818938-telekanali , причем это касается не только Первого канала, но и других федеральных каналов.

Хочу заметить, что я плачу деньги не правообладателям, а РТ. Плачу за организацию трансляции. Для правообладателей я никто. Я им даже претензию не могу написать. Деньги (мои, в частности) правообладателям платит РТ. И вот если РТ не может урегулировать вопрос о полноценной трансляции (о возможности урезания трансляций меня никто почему-то не предупреждал - а это существенный факт), то это недоработка РТ, за которую они должны нести ответственность.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 22.12.2019 в 20:39, Arny21 сказал:

Господа представители Ростелекома!

Уже целый год являюсь "счастливым" обладателем двух приставок интерактивного ТВ 2.0.
В течение этого года редкий месяц, когда мне не приходилось обращаться (и вот сегодня опять - заявка 74347532) в техподдержку по поводу того, что одновременно перестают показывать все каналы с фильмами (ТВ 1000, ТВ1000 русское кино, Дом кино, Иллюзион, Кинокомедия и далее все каналы с фильмами по списку, входящие в пакет "Продвинутый") и впридачу к ним еще и 1 канал (!!!). Просто черный экран. При этом каналы центрального ТВ (СТС, РенТВ, РТР и пр.) и многих других продолжают исправно воспроизводиться, что отметает версию о некачественном интернете. Да и сайты на ПК в то же самое время грузятся исправно (в т.ч. с потоковым видео) и тест скорости показывает 80 Мбит/сек.
Про ежедневные периодические непродолжительные подвисания на 1-5 секунд, наблюдающиеся на различных каналах, даже и упоминать как-то неудобно - это просто мелочи и, как бы, само-собой разумеющееся...

Кроме того, во время трансляций матчей сборной РФ по футболу по 1 каналу обычно вижу заглушку с "бешеными белками". По обычной общедомовой антенне люди смотрят эту трансляцию без проблем!!!

Дальше - больше! Ваш колл-центр при обращении к нему банально принимает заявку, и техподдержка перезванивает (если вообще перезванивает!!!) в дневное время, когда я (как, полагаю, и многие остальные абоненты московского региона) находятся на работе! И неудивительно - техподдержка-то находится в Екатеринбурге!!! Гениальное решение! Можно считать, что техподдержки нет вовсе!

С ужасом жду приближающуюся новогоднюю ночь. В прошлую новогоднюю ночь получил "несказанное удовольствие" от просмотра постоянно зависающих каналов и лицезрения черных экранов. Я уж не говорю про то, что новый год я встречал примерно на минуту-полторы позже в связи с тем, что трансляция идет с соответствующим запозданием.

В связи с вышеизложенным имею несколько вопросов:
1. Какие меры предпринимаются для устранения систематических проблем с показом каналов, специализирующихся на показе фильмов? Или у меня эксклюзивные права на наличие подобной проблемы? И почему эта проблема возникает?
2. Почему ваша техподдержка находится в Екатеринбурге? У вас там основные клиенты? 
3. Как решается вопрос с периодической блокировкой трансляций на 1 канале? Хочу напомнить, что я за эти трансляции вам тоже заплатил.
4. Почему за все имеющиеся систематические проблемы с качеством предоставляемых услуг я не получил от вашей компании ни компенсации в виде бонусных дней (недель, месяцев) просмотра ТВ, ни даже элементарных извинений по e-mail или телефону?

Спасибо.

С уважением,
пока что еще ваш клиент...

Прошло 2 полных рабочих дня.

Из техподдержки по заявке 74347532 никто не соизволил позвонить! Ни утром, ни днем, ни вечером, ни даже ночью. Сервис на грани фантастики!!!
На этом Форуме техподдержка, видимо, тоже не считает нужным отвечать на вопросы.

Ау! Техподдержка! Живой у вас кто-нибудь есть? Или просто собирать бабло приятнее, чем отвечать на неудобные вопросы (мол, не барское это дело)?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Что там в Онлайме происходит? У них новый год начался заранее? 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день всем форумчанам.

Сегодня 27 декабря 2019 года, прям под новый год, была отключена на всех телеканалах с по 20 и 54 канал услуга "управление просмотром".

Эта единственная услуга что позволяла мне ценить качество интернет телевиденья, всегда мог прийти посмотреть новости которые уже закончились, фильм который пропустил. матч на который не успел, или прокрутить пару раз удачный момент когда забили гол. В общем эта та услуга за что я ценил данного провайдера.

Теперь что касается юридической стороны данного вопроса. Без своевременного уведомления за 30 календарных дней до момента самовольного отключения, можно было вывесить на портале объявление что данная услуга будет снята в течении этого месяца, а также выслана на емайл, чтобы человек если не согласен мог либо перейти либо еще как нить повлиять на вопрос, написать письмо и так далее. В общем без предупреждения просто в наглую всех выключили не уведомив каким либо способом.

Теперь финансовая составляющая, когда я покупал приставку от Ростелеком я не однократно спрашивал будет ли активна услуга управления просмотром, всегда был положительный ответ, в итоге я купил приставку почти за 4 000 рублей, пол года сидел на подписке, пока не понял какие основном каналы я и жена и родители смотрят, и купили еще за 1000 рублей бесплатные каналы навсегда, которые по закону должны передаваться бесплатно любым оператором, и на протяжении двух с половиной лет оплачивал дополнительно 60 рублей в месяц за столь хорошую услугу, и вот теперь я не знаю что делать с этой приставкой и оплаченной услугой. которая не действует.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, VitaliyViktorovich сказал:

Добрый день всем форумчанам.

Сегодня 27 декабря 2019 года, прям под новый год, была отключена на всех телеканалах с по 20 и 54 канал услуга "управление просмотром".

Эта единственная услуга что позволяла мне ценить качество интернет телевиденья, всегда мог прийти посмотреть новости которые уже закончились, фильм который пропустил. матч на который не успел, или прокрутить пару раз удачный момент когда забили гол. В общем эта та услуга за что я ценил данного провайдера.

Теперь что касается юридической стороны данного вопроса. Без своевременного уведомления за 30 календарных дней до момента самовольного отключения, можно было вывесить на портале объявление что данная услуга будет снята в течении этого месяца, а также выслана на емайл, чтобы человек если не согласен мог либо перейти либо еще как нить повлиять на вопрос, написать письмо и так далее. В общем без предупреждения просто в наглую всех выключили не уведомив каким либо способом.

Теперь финансовая составляющая, когда я покупал приставку от Ростелеком я не однократно спрашивал будет ли активна услуга управления просмотром, всегда был положительный ответ, в итоге я купил приставку почти за 4 000 рублей, пол года сидел на подписке, пока не понял какие основном каналы я и жена и родители смотрят, и купили еще за 1000 рублей бесплатные каналы навсегда, которые по закону должны передаваться бесплатно любым оператором, и на протяжении двух с половиной лет оплачивал дополнительно 60 рублей в месяц за столь хорошую услугу, и вот теперь я не знаю что делать с этой приставкой и оплаченной услугой. которая не действует.

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в лс ФИО владельца договора и номер лицевого счёта, проверим информацию

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Техподдержка сказал:

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в лс ФИО владельца договора и номер лицевого счёта, проверим информацию

У меня приставка по "Интерактивному телевиденье 2.0" без привязки к счету, там только МАК адрес, данная ситуация у меня возникла и многих пользователей Москвы и Московской области. Есть старый договор, но там я приставку сдал, она была в аренде, эту я купил за свои личные деньги в полном объеме. При звонке в службу поддержке они четко мне объяснили что данная ситуация не только у вас (у меня) но и у других пользователей. И что вероятно больше никогда не включится данная услуга на этих телеканалах. Отсюдого вывод. что можно просто ее выкинуть, так как я придя в 22:30, уже никакие новостные каналы не успеваю посмотреть, а про фильмы и матчи просто забыть могу.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
19 минут назад, VitaliyViktorovich сказал:

У меня приставка по "Интерактивному телевиденье 2.0" без привязки к счету, там только МАК адрес, данная ситуация у меня возникла и многих пользователей Москвы и Московской области. Есть старый договор, но там я приставку сдал, она была в аренде, эту я купил за свои личные деньги в полном объеме. При звонке в службу поддержке они четко мне объяснили что данная ситуация не только у вас (у меня) но и у других пользователей. И что вероятно больше никогда не включится данная услуга на этих телеканалах. Отсюдого вывод. что можно просто ее выкинуть, так как я придя в 22:30, уже никакие новостные каналы не успеваю посмотреть, а про фильмы и матчи просто забыть могу.

На данных приставках действительно отключена данная услуга в связи с ограничением прав от телеканалов. Нам очень жаль :(

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
39 минут назад, Техподдержка сказал:

На данных приставках действительно отключена данная услуга в связи с ограничением прав от телеканалов. Нам очень жаль :(

 

 

 

Когда ждать включения ? и почему было отключено, на сайтах данных телекомпаний об этом даже никто не слышал. Я звонил на НТВ, РЕНТВ, там также сказали что никто не подавал такой заявки на отключения их от услуг предоставляемые вами для нас. Что нам делать ? возвращать вам приставку ? она больше нискем не работает, ни с каким либо оператором онлайн трансляций. А также ответы на поставленные выше вопросы.

1. Почему без уведомления была отключена данная служба?

2. Кто будет компенсировать понесенный ущерб, в связи с отключением данной услуги?

3. Деньги были уплачены, а по факту услуга не предоставлена в полном объеме.

4. Кому вернуть приставку, так как без режима перемотки она не нужна ни мне ни моей семье. (я приобрету на выходных андроид медиа плеер и подключусь к провайдеру у которого есть данная услуга).

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
32 минуты назад, VitaliyViktorovich сказал:

Когда ждать включения ? и почему было отключено, на сайтах данных телекомпаний об этом даже никто не слышал. Я звонил на НТВ, РЕНТВ, там также сказали что никто не подавал такой заявки на отключения их от услуг предоставляемые вами для нас. Что нам делать ? возвращать вам приставку ? она больше нискем не работает, ни с каким либо оператором онлайн трансляций. А также ответы на поставленные выше вопросы.

1. Почему без уведомления была отключена данная служба?

2. Кто будет компенсировать понесенный ущерб, в связи с отключением данной услуги?

3. Деньги были уплачены, а по факту услуга не предоставлена в полном объеме.

4. Кому вернуть приставку, так как без режима перемотки она не нужна ни мне ни моей семье. (я приобрету на выходных андроид медиа плеер и подключусь к провайдеру у которого есть данная услуга).

А ростелек тут не причем. В последнее время монопольным распространителем сигнала основных каналов в интернете является контора под названием "Витрина ТВ" ( почитайте в интернете - много чего найдете про нее - можете кстати позвонить туда - вам там все расскажут https://rg.ru/2019/09/05/v-rossii-poiavitsia-internet-platforma-dlia-transliacij-telekanalov.html ).  Именно они ставят ограничения на перемотку сигнала/запрет некоторых передач с согласия каналов, которые вещаются через них.  Вы можете подключится к любому другому альтернативному оператору ( кроме пиратов само собой ) - картина будет такая же ( проблема в том, что копирасты жадные и хотят бабла за распространение своего сигнала через интернет - а им денег не платят дополнительных - вот они и ограничивают просмотр ).  Так что советую вам вообще забыть от ТВ вообще, купить доступ к какому-нить VOD сервису + смотреть новости на любом новостном сайте. Велком ту "цивилизованный мир". 

Edited by Bdfy1
1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я так понимаю компания "Витрина ТВ" все делает против абонентов, дабы они ушли с официальных операторов.

В нете есть очень много информации по перепрошивке в кастомную и подключение к независимым операторам IPTV. Главное чтобы железо было. Очень жаль очень, что я потратился на столь раскрученного оператора на менее, те кто действительно независимы. Зря просто выкинул такие деньги за такое железо, за них я мог бы приобрести Андроид 9 версии или 3 устройства Андроид 7 версии, для каждого телевизора. Там IPTV еще больше чем для этого старого железа от СмартЛаб. Все равно все делается и собирается в Китае.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

У Онлайм было два варианта. Поделиться с правообладателями средствами от предоставления услуги «управление просмотром» или отключить эту услугу.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 30.12.2019 в 11:52, Павел10538 сказал:

У Онлайм было два варианта. Поделиться с правообладателями средствами от предоставления услуги «управление просмотром» или отключить эту услугу.

Что им мешало это сделать? или потерять пользователей, или 25% от выручки как у любого провайдера. В итоге я приставку продал, и купил Андройд приставку, нормальным мультикастом и хранилищем файлов, теперь я смотрю любимые фильмы без рекламы, могу их перематывать туда и обратно, А новости, ну что же, нечего кушать лапшу с первого мультиплекса, пора очнутся и посмотреть что в реальности происходит в твоем городе, твоем районе, посмотреть реальные факты. Ростелеком будет теперь и далее терять абонентов.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

как мне зарегистрироваться в itv.rt.ru?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Thort сказал:

как мне зарегистрироваться в itv.rt.ru?

Никак, сервис более недоступен для регистрации

Попробуйте новый сервис Wink - wink.rt.ru

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now