Проблема с бонусами

42 posts in this topic

Ручками начислить одному абоненту по единичному запросу != начислить всей абонентской базе. На самом деле фигня какая то действительно с этими зачислениями, но это наверное скорей наследие говеных систем оставшихся от НКС которые не заменили после поглощения РТК. Небось баг не смогли осилить без вендора, а у вендора тоже народа не осталось кто разрабатовал этот архаичный костыль.

 

Т.е. вы как сотрудник четко даете понять, пусть и неофициально, что можно не ждать баллов?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет, инфы никакой нет у всего кастомер фейсинг суппорта. Звонить и писать пока бесполезно. На мой взгляд все начислят но когда непонятно. Да и про проблемы с вендором это всего лишь спекуляции.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Я бы поостерегся сейчас пользоваться бонусами, т.к. боунсная программа похоже померла и надолго. Начиная от проблемы начисления бонусов, которая не решается и пошла на третью неделю, и вот при заказе чего-нибудь за бонусы, через одного проблемы, баллы списываются, а услуги не подключаются или подключаются криво. Эти мерзавцы вместо того, чтобы новость на сайте вывесить с предупреждением о проблемах в бонусной программе, продолжают играть в молчанку и строчат заскриптованные ответы о профильных отделах, где судя по срокам чешут яйца, вместо решения проблем.
а я если честно не понял чего хочет автор, пакет у него по его словам подключен, баллы списаны, а то что лк что-то не отображается, так это в ТП, они вроде оперативно эти вопросы после праздников решают
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый вечер. 17 марта заказал услугу Пакет Viasat Премиум HD: -100% , пакет уже давно подключён баллы списали а изменений никаких в личном кабинете нет . Договор 3186694

Здравствуйте. Бонусные баллы возвращены на Ваш счет, рекомендуем повторить заказ скидки в личном кабинете.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

У вас на сайте написано "Приглашая друга подключиться к услугам ОнЛайм, ты получаешь 300 баллов на счет и в течение 3-х месяцев по 30% от его платежей. Приглашенный друг, также получает 300 баллов и повышенный приветственный бонус – 60 баллов!

Уже 3 месяца как пригласили, а бонусов все нет :angry:

Лицевой счёт №: 4304190

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте!

У вас на сайте написано "Приглашая друга подключиться к услугам ОнЛайм, ты получаешь 300 баллов на счет и в течение 3-х месяцев по 30% от его платежей. Приглашенный друг, также получает 300 баллов и повышенный приветственный бонус – 60 баллов!

Уже 3 месяца как пригласили, а бонусов все нет :angry:

Лицевой счёт №: 4304190

Подключение по Вашему договору состоялось в январе текущего года, на тот момент акция "Приведи друга за 300 баллов" еще не действовала (срок проведения данной акции - с 01.03.2016 по 31.05.2016, http://www.onlime.ru/internet/actions/62/).

По Вашему же договору зарегистрировано участие в акции "Приведи друга" (http://www.onlime.ru/bonus/rules/), повышенный «Приветственный бонус» в размере 60 баллов был начислен после регистрации в программе лояльности 05.04.2016.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день! Оплатил 7.04 бонусами 50% тариф 2 в 1 Навсегда 60, а деньги списываются также. Лицевой счет 3402403. Деньги на счету есть.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день! Оплатил 7.04 бонусами 50% тариф 2 в 1 Навсегда 60, а деньги списываются также. Лицевой счет 3402403. Деньги на счету есть.

Добрый день.

На текущий момент вознаграждение за бонусные баллы успешно активировано, приносим извинения за доставленные неудобства.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Спасибо за оперативность!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Здравствуйте. Бонусные баллы возвращены на Ваш счет, рекомендуем повторить заказ скидки в личном кабинете.

Спасибо получилось

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Спасибо получилось

 

Искренне рады, что данная проблема решена :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Приветствую!

 

Лицевой счёт №: 3272602.

 

Вчера заказал услугу "оплата бонусами" 50% в своем тарифе "2 в 1 Лучшие Друзья" за 375 баллов за месяц.

Услуга была принята к исполнению и баллы списались тут же.

При этом показатель "Дней до блокировки" никак не изменился и сутки спустя тоже не изменился (стал на 1 день только меньше)

Т.о., делаю вывод, что услуга не сработала, а баллы списаны.

 

Если на данный момент есть какие-то технические проблемы в бонусной программе - верните мне баллы на счет, я воспользуюсь ими позже. Или решите вопрос с учетом баллов в услуге, а не только в списании.

 

Спасибо.

 

С уважением, Алексей.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Приветствую!

 

Лицевой счёт №: 3272602.

 

Вчера заказал услугу "оплата бонусами" 50% в своем тарифе "2 в 1 Лучшие Друзья" за 375 баллов за месяц.

Услуга была принята к исполнению и баллы списались тут же.

При этом показатель "Дней до блокировки" никак не изменился и сутки спустя тоже не изменился (стал на 1 день только меньше)

Т.о., делаю вывод, что услуга не сработала, а баллы списаны.

 

Если на данный момент есть какие-то технические проблемы в бонусной программе - верните мне баллы на счет, я воспользуюсь ими позже. Или решите вопрос с учетом баллов в услуге, а не только в списании.

 

Спасибо.

 

С уважением, Алексей.

Добрый день.

На текущий момент вознаграждение за бонусные баллы успешно активировано, приносим извинения за доставленные неудобства.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день.

На текущий момент вознаграждение за бонусные баллы успешно активировано, приносим извинения за доставленные неудобства.

 

 

Спасибо. Вижу, все стало на место. Надеюсь, далее будет нормально работать.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Спасибо. Вижу, все стало на место. Надеюсь, далее будет нормально работать.

 

 

Искренне рады, что проблема решена :)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вопрос: интересует, почему на тарифе онлайм 60 возможно использование скидки только 50%?

лс 3372968

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Вопрос: интересует, почему на тарифе онлайм 60 возможно использование скидки только 50%?

лс 3372968

Добрый день.

На текущий момент вознаграждение за бонусные баллы в размере 100% доступно только на тарифных планах по акциям "Друзья" и "Лучшие друзья", а также на дополнительные услуги и пакеты каналов.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Продолжаем: активировал скидку 50% на тарифе 60. Дней до блокировки - 3.

лс 3372968

 

upd: странно, было 558 баллов... стало 58,15... объясните, почему произошло двойное списание?

Edited by 00X
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Продолжаем: активировал скидку 50% на тарифе 60. Дней до блокировки - 3.

лс 3372968

 

upd: странно, было 558 баллов... стало 58,15... объясните, почему произошло двойное списание?

Добрый день, 00X.

По указанному договору поступило два запроса на подключение вознаграждения за бонусные баллы в размере 50% по тарифному плану "Онлайм 60".

Услуга успешно активирована и действует до 23.06.16. Для пользования услугами в период действия вознаграждения в размере 50% вторую половину требуется иметь на балансе денежными средствами.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now