Followers 0

Переезд с тарифом "Оптом дешевле"

3 posts in this topic

Оплатила в сентябре тариф "ОнЛайм 25 (2014)" за 12 мес. по акции Оптом дешевле. Всего 3840 руб. А через полтора месяца случился срочных и незапланированный переезд.

Остаток оплаченного времени - десять с половиной месяцев, существенная сумма.

В связи с этим написали с мужем заявление в офисе на Нагатинской, еще 8 ноябяря, где изложили суть проблемы и просили вернуть остаток денежных сдедств на лицевом счете и остаток оплаченного времени на новый адрес. По новому адресу к онлайму к тому моменту уже подключились. И вот уже прошел месяц, никакой реакции. Сложилось впечатление, что администрация нарочно ничего не делает. Я абонент с золотым статусом, и вот такое наплевательское отношение к давним пользователям.

Укажаемый OnLime, когда ждать решения проблемы??

Edited by doka
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Оплатила в сентябре тариф "ОнЛайм 25 (2014)" за 12 мес. по акции Оптом дешевле. Всего 3840 руб. А через полтора месяца случился срочных и незапланированный переезд.

Остаток оплаченного времени - десять с половиной месяцев, существенная сумма.

В связи с этим написали с мужем заявление в офисе на Нагатинской, еще 8 ноябяря, где изложили суть проблемы и просили вернуть остаток денежных сдедств на лицевом счете и остаток оплаченного времени на новый адрес. По новому адресу к онлайму к тому моменту уже подключились. И вот уже прошел месяц, никакой реакции. Сложилось впечатление, что администрация нарочно ничего не делает. Я абонент с золотым статусом, и вот такое наплевательское отношение к давним пользователям.

Укажаемый OnLime, когда ждать решения проблемы??

Это Вам не сюда - на форуме официальных представителей компании нет, только пользователи. Долбите звонками и письмами, чем чаще тем лучше. Деньги вернут, вопрос во времени - к сожалению ОнЛайм после поглощения Ростелекомом попало в его бюрократически-монструозный механизм :(

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Оплатила в сентябре тариф "ОнЛайм 25 (2014)" за 12 мес. по акции Оптом дешевле. Всего 3840 руб. А через полтора месяца случился срочных и незапланированный переезд.

Остаток оплаченного времени - десять с половиной месяцев, существенная сумма.

В связи с этим написали с мужем заявление в офисе на Нагатинской, еще 8 ноябяря, где изложили суть проблемы и просили вернуть остаток денежных сдедств на лицевом счете и остаток оплаченного времени на новый адрес. По новому адресу к онлайму к тому моменту уже подключились. И вот уже прошел месяц, никакой реакции. Сложилось впечатление, что администрация нарочно ничего не делает. Я абонент с золотым статусом, и вот такое наплевательское отношение к давним пользователям.

Укажаемый OnLime, когда ждать решения проблемы??

К сожалению, денежные средства Вам не вернут, скорее всего. Вы, очевидно, не прочитали условия предоставления данной акции... По ним (условиям) возврат невостребованного баланса не проивзодится...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0