Posted October 25, 2014 Функционал современной "бытовой" техники перегружен вариантами и режимами. Термины, которыми обозначены эти функции, специфичны. Проблемы именно в особенностях управления современной персональной техникой. а зачем пенсионеру с деменцией знать все 100 режимов работы духовки, если он всю жизнь пользовался духовкой с 1 режимом? Сделал инструкцию с большими цветными фото куда нажать пальцем и в каком порядке с одним самым простым режимом и больше ничего не надо ему для счастья. точно так же с любой другой техникой. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted October 25, 2014 О "деменции" пожилых людей речи не идёт. Сленг, язык разработчиков современной домашней техники вынуждает подозревать, что именно у них начинается "деменция". 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted September 29, 2015 (edited) не стал плодить темы, но подскажите что это значит в ЛК инет от 320руб ? 300 - мой архивный, а во что выльется это ОТ ??? Edited September 29, 2015 by ВОТ 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted September 29, 2015 не стал плодить темы, но подскажите что это значит в ЛК инет от 320руб ? 300 - мой архивный, а во что выльется это ОТ ??? "Оптом дешевле" 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted September 29, 2015 (edited) ... еще один достаточно смешной вопрос: получается раз в сутки можно подключить и отключить доп услугу в ЛК к примеру - HD каналы включил утром, отключил вечером ... оплатил 1/30 месячного тарифа !? т.е. кино на выходные А как долго процесс подключения длиться ? Edited September 29, 2015 by ВОТ 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted September 29, 2015 Можно. Сам так НТВ+ на время футбола включал. Да и ХД каналы. В день вроде 10-12рублей получается. Очень удобно. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted September 29, 2015 Еще потенциально может быть засада - количество включений/отключений пакетов в месяц или в год. Не каркай постучи по дереву и три раза плюнь через левое плечо 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 12, 2016 Планируется ли обновление дизайна личного кабинета? Он морально уже давно устарел, особенно в сравнении с дизайном сайта. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 26, 2016 ОнЕ и без переделок дизайна недавно кабинет уронили вместе с бонусной программой недельки на 2. Просьба это самое, не подавать им идеи. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted March 27, 2016 ОнЕ и без переделок дизайна недавно кабинет уронили вместе с бонусной программой недельки на 2. Просьба это самое, не подавать им идеи. Да уж,вы правы. Главное,чтобы в ЛК всё нормально и вовремя включалось,отключалось,начислялось,а уж дизайн... Мне кажется и старый был нормальный,ну и к этому уже почти привык. И потом, что у Ростелекома так много лишних денег,чтобы их выбросить на ветер... 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 8, 2017 Если не сложно, сделайте так, что бы при оплате тарифа бонусами, текущий тариф подсвечивался , или перед тем как произвести оплату с переходом на другой тариф .... сначала перейти на него в ЛК, а затем проводить оплату 1 Share this post Link to post Share on other sites
Posted April 9, 2017 В 08.04.2017 в 09:00, ГВОЗДЬ сказал: Если не сложно, сделайте так, что бы при оплате тарифа бонусами, текущий тариф подсвечивался , или перед тем как произвести оплату с переходом на другой тариф .... сначала перейти на него в ЛК, а затем проводить оплату Добрый день! Благодарим за Ваше пожелание, учтем его 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted June 20, 2018 Не работает оплата картой без привязки (а может и с привязкой) ... звонил в ТП , сказали - починят. Почему нет сообщений о проблеме с оплатой ? сложно написать предупреждение ! Сроков ТП решения проблемы не указала ... 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted September 3, 2018 (edited) Познакомился с официальным сайтом Онлайм, через партнерский Личный кабинет Онлайм , он так и называется. Понравилось то, что там подробно описано, как войти и пользоваться личным кабинетом. Новый кабинет понравился, информация воспринимается лучше, легкий дизайн личного кабинета радует глаз, спасибо! 5 минут назад, Олег1987 сказал: Новый личный кабинет Онлайм лучше! В 20.06.2018 в 20:33, ГВОЗДЬ сказал: Не работает оплата картой без привязки (а может и с привязкой) ... звонил в ТП , сказали - починят. Почему нет сообщений о проблеме с оплатой ? сложно написать предупреждение ! Сроков ТП решения проблемы не указала ... Edited September 3, 2018 by Олег1987 Дополнение и итог 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted December 20, 2018 Сегодня возникли проблемы со входом в л.к.Ну ладно -сброшу пароль.Пришла СМС с новым паролем.Всё равно - ошибка авторизации.Смотрю в СМС логин не мой Похожий,но не мой. Звоню в тех.поддержку и понеслось.Уровень дебилизма поразил .Онлайм не плохо работает,очень неплохо.Я давно не общался с ними и видимо отстал от жизни.Но суть не в этом.Вместо каких либо внятных решений (как было раньше) предлагают писать письма и прикладывать скриншоты.Вот что значит хватка Ростелекома... 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted December 20, 2018 1 час назад, sns59 сказал: Сегодня возникли проблемы со входом в л.к.Ну ладно -сброшу пароль.Пришла СМС с новым паролем.Всё равно - ошибка авторизации.Смотрю в СМС логин не мой Похожий,но не мой. Звоню в тех.поддержку и понеслось.Уровень дебилизма поразил .Онлайм не плохо работает,очень неплохо.Я давно не общался с ними и видимо отстал от жизни.Но суть не в этом.Вместо каких либо внятных решений (как было раньше) предлагают писать письма и прикладывать скриншоты.Вот что значит хватка Ростелекома... Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, в ЛС номер счета, ФИО и адрес подключения, постараемся разобраться 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted December 27, 2018 Уважаемая Техподдержка, с некоторых пор в разделе "статистика" пропала информация о посуточном и в целом за месяц потреблении трафика домашнего интернета. Понятно,что при безлимитном тарифе эта информация не так важна и нужна, но всё же... Я не думаю,что для этого нужны дополнительные затраты. Ну можно просто указывать объём трафика за прошедший месяц. 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted December 28, 2018 4 часа назад, mt825 сказал: Уважаемая Техподдержка, с некоторых пор в разделе "статистика" пропала информация о посуточном и в целом за месяц потреблении трафика домашнего интернета. Понятно,что при безлимитном тарифе эта информация не так важна и нужна, но всё же... Я не думаю,что для этого нужны дополнительные затраты. Ну можно просто указывать объём трафика за прошедший месяц. Услуга действительно была убрана и вероятность возврата краней мала 0 Share this post Link to post Share on other sites
Posted December 28, 2018 С прискорбием замечаю, что какая то заразная болезнь распространяется на всех поставщиков информационных, телекомуникационных, и банковских услуг. Чихать они хотели на то что действительно удобно и нужно пользователям. Всë вертится только вокруг того чтобы облапошить наивного клиента. Для этого делаются эти "красивые" сайты и кабинеты, с двухсмысленной , неполной, или скрытой информацией. Отчасти в этом виноваты и сами пользователи, которые сначала восхищаются красотой, а потом начинают выть , когда подключат услугу не разобравшись во всех нюансах и дополнительных условиях, и сних начинают списывать неожиданно, неадекватно большие, но вполне реальные деньги. Зато кичаться тем что они молодые и их непарит то что интерфейсы перестают быть интуитивно понятными, и с исчерпывающей информацией. А старикам ну конечно, им нужно наверное законодательно запретить пользоваться современными технологиями, ведь они такие *цензура*. Только и вы дорогие полиглоты не всегда будете молодыми, более того из-за обилия бестолковой анимации и постоянной необходимости адаптироваться к разнообразным искуственно запутанным интерфейсам, даже для получения простейшей информации или выполнения посведневных простейших задач, деменция у вас разовьется гораздо раньше по возрасту чем у ваших "тупеньких стариков". Я когда писал первый свой пост как ТС, имел в виду не то что сам лично не могу с чем то разобраться. Я просто считаю что информация и органы управления должны быть лаконично оформлены , быть исчерпывающими, интуитивно понятными. Информационные услуги сейчас это не что-то заумное, а повседневное и обычное. Глупо думать что можно усложнять интерфейсы по тому что ими пользуются какието особо умные и продвинутые пользователи. Не удобный интерфейс, одинаково неудобен и для стариков и для инженеров, но честь и хвала разработчику если он может представить его понятным и удобным даже младенцу. Разработчики , уж простите, как обезьяны - нужно или не нужно стремяться воткнуть все новые фишки, чтобы как им кажется поразить крутизной и красотой веб дизайна, и соревнуются друг перед другом в скорости внедрения, подчас осталяя интерфейс глючным, по тому что и сами толком не умеют их влепить без багов. А что имеет пользовптель на выходе - проблемы . Сначала эта "красота" нифига не работает(хотя на первый взляд и выглядит не плохо). Затем наступает долгий период устранения косяков, попутно часть функционала пропадает, т.к. для его поддержки нужно дополнительно заморачиваться и частенько преписывать модули снуля, чтоб они выглядели так же как всë остальное - красиво. И вот вроде почти всë готово и пользователи адаптировались, и нате вам !появляются новые модные веб тренды и вот вам снова набор новых сырых поделок, и всë повторяется по кругу. Отсюда и пропавшая статистика, о которой я сразу сделал заявку тикетом, чтобы ТП получила обратную связь о том что некоторым пользователям она была нужна. Но им чихать! Как буд-то миллион клиентов написали им обратное пожелание убрать ненавистную статистику. И ценники на услуги с многозначительным "от" , только вот некоторые из полиглотов, что всë и сразу тут понимают сами не поняли значения этого "от", написав, что это якобы акционная цена при покупке пакетов с предоплатой. Нет, во многих тартфах это цена для вновь подключившихся на два или три месяца сроком, а далее всместо 320 будет 550 или ещë больше, но на странице тарифов в личном кабинете вы об этом не узнаете нужно читать мелкий шрифт на основном домене, да и то придется его поискать. Особо умиляет что эти цены "от" видят не только новые клиенты, но и старые которым эти скидки не доступны даже на ограниченный срок, а цена за проплату нескольких месяцев вперед не будет "от" той суммы что указана даже при максимальном сроке пакета, она будет немножко выше. И такие "дьявольские детали" повсюду цель их явно не помочь пользователю выбрать оптимальный тариф.))) Цель одна - запутать , и вынудить ошибиться(не буду тут писать в чем конкретно задумка авторов, но кто столкнулся поймëт). Пусть молодые, любящие красоту плавающих меню, получат вместо реальной скидки и выгодного тарифа иллюзию, и тратят свою молодость на зарабатывание денег и незаметное их разбазаривание на оплату всякой примитивной ерунды втридорого. Хорошо быть любителем красоты, даже и не поймëшь где тебя поимели. В общем печаль. А начиналось всë в Онлайм более чем достойно. P.s.Все написаное моë личное мнение, и оспаривать его совеошенно не обязательно. Надеюсь что комуто оно может быть полезно. 0 Share this post Link to post Share on other sites
