Рассыпаются HD каналы на частоте 266 кГц, 256QAM

432 posts in this topic

С понедельника стали периодически "рассыпаться" каналы на частоте 266кгц ( это Первый HD, Россия HD, Амедиа HD, Наш Футбол HD и т.д) Чаще всего сыпится изображение на части экрана, реже одновременно запинается звук.

Остальные каналы, включая HD работают на отлично.

У меня телекарта, и до сегодняшнего момента ( больше 2-х лет ) никаких проблем не было. Последние полгода никаких манипуляций с кабелем ( от щитка до телевизора ) не производил. технику не менял, не пере подключал.

Техподдрежка грешит на кабель, на сигнал. Но у моего ТВ (Самуснг) есть система диагностики , можно промониторить сигнал - так вот , с сигналом нет проблем: качество сигнала -100%, уровень сигнала - 100%. те. сигнал нормальный по этим ( как и по остальным ) каналам. Там еще фиксируются ошибки - так вот ошибка фиксируется только если вместе с изображением залипает и звук ( рассыпание только картинки ошибку не фиксирует, ) Но даже при фиксации ошибок уровень и качество сигнала -100%

Мне интересно - может такая штука на этих каналах проявляется еще у кого ни будь, или кто то сталкивался с таким случаем?

Ну если бы это носило массовый характер - тут могли бы быть и проблемы с кабелем, и проблемы с ТВ. а в моем случае - когда залипает определённая частота? Как лечить? Техподдержка максимум предлагает прислать специалистов, для замера сигнала - ну так я и сам знаю что с сигналом ОК.

Консультировался с Самсунгом, они говорят, что если бы была неисправность ТВ, проблемы бы ли бы на всех или большинстве каналов, а не на 5-6 ти.

Я переустанавливал каналы, проверял все соединения кабелей - соединял ТВ кабель и через краб, и на прямую - но все продолжается и кстати - у этого эффекта наблюдается скажем "временная" зависимость - те. наиболее часто это заметно утром ( причем утро на утро не приходится бывает сильно и часто, бывает реже и не так выражено ), вечером это происходит реже, вчера например, где то после 22-00 вообще все стало ОК, а с утра началось снова.

Есть такие же пострадавшие как и я, или идеи как это устранить?

 

P.s - После того как создал тему - посмотрел в других ветках - с этой модуляцией 256 судя по всему не только у меня проблемы. Когда говорила с техподдрежкой, мне давеча сказали что эта модуляция очень чувствительна к качеству сигнала и соединениям. Так может если с ней проблема - перевести каналы на частоту или модуляции где проблем поменьше? Это к Ростелекому вопрос- предложение.

Edited by ruden
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Телевизор, телевизором, нужно вызвать специалиста и проверить сигнал, нормальным оборудование, там все будет ясно.Может контакт где отходит, кам модуль заменят,мало ли.Потом уже разбираться с вещанием, и телевизором.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вызову конечно. Только есть опыт - в самом начале общения с Оnlime, года 3 назад, с другим ТВ , была похожая проблема, правда практически на всех каналов. Спецы от Onlime приходили ко мне 3-4 раза - каждый раз замеряли, даже соединения проверили и переделали, каждый раз констатировали что сигнал нормальный, рассказывали что это проблем "головного" оборудования. Но визиты ни чего не изменили. Когда звонил в техподдержку с очередной претензией - прислали этих же ребят снова. В последние посещение я с ними просто в дверях поздоровался и распрощался - толку от визитов был никакого. Да они сами это понимал. В общем был момент , когда я плюнул на все, и всерьез обдумывал менять оператора - случилось чудо - без всякого внешнего воздействия все стало работать нормально. И работало до последнего времени.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Вызову конечно. Только есть опыт - в самом начале общения с Оnlime, года 3 назад, с другим ТВ , была похожая проблема, правда практически на всех каналов. Спецы от Onlime приходили ко мне 3-4 раза - каждый раз замеряли, даже соединения проверили и переделали, каждый раз констатировали что сигнал нормальный, рассказывали что это проблем "головного" оборудования. Но визиты ни чего не изменили. Когда звонил в техподдержку с очередной претензией - прислали этих же ребят снова. В последние посещение я с ними просто в дверях поздоровался и распрощался - толку от визитов был никакого. Да они сами это понимал. В общем был момент , когда я плюнул на все, и всерьез обдумывал менять оператора - случилось чудо - без всякого внешнего воздействия все стало работать нормально. И работало до последнего времени.

Почитайте вначале сообщения из этой ветки. Вы не одиноки во вселенной и, скорее всего, не только писатель, но и читатель :D

http://forum.onlime.ru/index.php?showtopic=14197

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да прочитал. да если проблема будет продолжаться вызову. Но согласитесь - решения нет. Как кому повезет.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Да прочитал. да если проблема будет продолжаться вызову. Но согласитесь - решения нет. Как кому повезет.

Почему же нет? Даже два! Первое - поставить высокакачественные модуляторы 256QAM на ГС. Второе - перейти на 64QAM.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Почему же нет? Даже два! Первое - поставить высокакачественные модуляторы 256QAM на ГС. Второе - перейти на 64QAM.

 

А какие модуляторы Вы можете предложить Онлайм и откуда такая уверенность, что они низкокачественные?

Ведь согласитесь, раз Вы говорите об этом, то должны разбираться что к чему, иначе - это ввод в заблуждение других пользователей.

Edited by MUPURI
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
А какие модуляторы Вы можете предложить Онлайм и откуда такая уверенность, что они низкокачественные?

Ведь согласитесь, раз Вы говорите об этом, то должны разбираться что к чему, иначе - это ввод в заблуждение других пользователей.

Прочитал все ссылки, спасибо за "наводку"

Наращивает сия вывод - дело в провайдере

Судя по обсуждению - проблема у всех решалась в основном так же как и начиналась - вдруг ни строго ни сего или начинало сыпаться или прекращало. Я кончено ради чистоты эксперимента вызову спецов, пусть проверят , но что то подсказывает - проблема на стороне, как минимум за пределами этажного щитка.

Может все таки господа из onlime читают форум и вдруг отреагируют , может как это получилось у других что то поправят на ГС?

В обсуждении говорили что такие проблемы были в СВАО

Я в ВАО. Земляки- а как у вас интересно

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Прочитал все ссылки, спасибо за "наводку"

Наращивает сия вывод - дело в провайдере

Судя по обсуждению - проблема у всех решалась в основном так же как и начиналась - вдруг ни строго ни сего или начинало сыпаться или прекращало. Я кончено ради чистоты эксперимента вызову спецов, пусть проверят , но что то подсказывает - проблема на стороне, как минимум за пределами этажного щитка.

Может все таки господа из onlime читают форум и вдруг отреагируют , может как это получилось у других что то поправят на ГС?

В обсуждении говорили что такие проблемы были в СВАО

Я в ВАО. Земляки- а как у вас интересно

Когда летом ввели новые пакеты у меня такая проблема была. Но правда быстро все исправилось само. Но где-то неделю назад сново повторилось. Правда не так часто как у вас. Бывает что по 3-4 дня проблема не вылезает.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Когда летом ввели новые пакеты у меня такая проблема была. Но правда быстро все исправилось само. Но где-то неделю назад сново повторилось. Правда не так часто как у вас. Бывает что по 3-4 дня проблема не вылезает.

У меня толь сейчас проявилось. Когда вводили новые пакеты у меня никаких проблем не было

Не могу сказать что у меня рассыпасется часто -с понедельника ( как началось) по утрам почти всегда бывает каждые 3 -5 мин и звук бывает пропадает, а вот вечером, чем ближе к полуночи тем реже, вчера после 10 вечера часов до пол первого ни разу залипалось

Что раздражает - что сделать по ходу ничего нельзя, - остается ждать что само собой рассосется или onlim займется проблемой , и как писали выше модуляцию поменяют или что нибудь на ГС сделают ( другим везло)

Edited by ruden
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
А какие модуляторы Вы можете предложить Онлайм и откуда такая уверенность, что они низкокачественные?

Ведь согласитесь, раз Вы говорите об этом, то должны разбираться что к чему, иначе - это ввод в заблуждение других пользователей.

Конечно, мое предложение адресовано Онлайму, а не пользователям. А уверенность в том, что модуляторы г..., у меня именно от того, что качество картинки низкое, причем не у одного меня, и обеспечить нормальное качество на постоянной основе эксплуатирующий персонал не в состоянии. Говорю об этом именно потому, что разбираюсь, что к чему. Если Вы и введены в заблуждение, то отнюдь не мной.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я вот склоняюсь к тому, что в данном случае причина рассыпания - внешняя ( от оператора , не от кабеля или соединения у меня ). Вопрос, как убедить товарисчей заняться проблемой. С большой степенью вероятности, спецы от Onlime которых жду, обнаружат что сигнал нормальный.

А проблема останется!!

Что делать! Как потребовать от оператора принять действенные меры.

По информации с форума, у тех кого была проблема она решилась сама собой как бы ( не ясно делал ли что либо оператор на своем оборудовании, или нет )

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

vrah13 Ответьте тогда, на чём конкретно основываются Ваши предположения о плохих модуляторах? Вы чем это проверяли?

Если проверяли, то какие параметры и каково их значение? Конкретных фактов с Вашей стороны нет.

Я тоже могу сказать, мол у оператора всё хреново, картинка размытая ... и т. д. и т. п.

 

Я вот склоняюсь к тому, что в данном случае причина рассыпания - внешняя ( от оператора , не от кабеля или соединения у меня ). Вопрос, как убедить товарисчей заняться проблемой. С большой степенью вероятности, спецы от Onlime которых жду, обнаружат что сигнал нормальный.

А проблема останется!!

Что делать! Как потребовать от оператора принять действенные меры.

По информации с форума, у тех кого была проблема она решилась сама собой как бы ( не ясно делал ли что либо оператор на своем оборудовании, или нет )

 

Начните с того, чтобы вам замерили уровень сигнала, MER, BER на той частоте, на которой рассыпаются каналы. И не только в щитке, но и около ТВ.

Идеальным вариантом будет измерение во время рассыпания канала.

Запишите эти значения.

 

В щитке:

частота уровень MER BER

 

Около ТВ:

частота уровень MER BER

 

Если все сигналы и ошибки в нормальных пределах можно обратиться к производителю ТВ. На этот случай у Вас и записаны параметры измерений. Доблестные сотрудники должны проверить.

Хотя не знаю как складываются отношения с потребителем в этом случае, т. к. никогда не вызывал их.

Edited by MUPURI
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
vrah13 Ответьте тогда, на чём конкретно основываются Ваши предположения о плохих модуляторах? Вы чем это проверяли?

Если проверяли, то какие параметры и каково их значение? Конкретных фактов с Вашей стороны нет.

Я тоже могу сказать, мол у оператора всё хреново, картинка размытая ... и т. д. и т. п.

 

 

 

Начните с того, чтобы вам замерили уровень сигнала, MER, BER на той частоте, на которой рассыпаются каналы. И не только в щитке, но и около ТВ.

Идеальным вариантом будет измерение во время рассыпания канала.

Запишите эти значения.

 

В щитке:

частота уровень MER BER

 

Около ТВ:

частота уровень MER BER

 

Если все сигналы и ошибки в нормальных пределах можно обратиться к производителю ТВ. На этот случай у Вас и записаны параметры измерений. Доблестные сотрудники должны проверить.

Хотя не знаю как складываются отношения с потребителем в этом случае, т. к. никогда не вызывал их.

Я правильно понял что если показатели нормальные, то это проблема тв , а не оператора? С сообщений форума по этой теме у меня больше вопросов к оператору. Проблема тв проявлялась бы на всех каналах , да и не вдруг (после почти года почти идеала), и не настолько случайно в проявлениях ( характер рассыпавший и их периодичность совершено случайны - когда реже когда чаще когда меньше когда ббольше

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

ruden

Сложно сказать кто виноват и что делать. Не всегда нормальные показатели говорят об отсутствии проблем у оператора и наоборот.

Никто не может гарантировать, что с ДРС вчера было всё хорошо, а сегодня некий Вася лазил и повредил или что-то сделал не так в щитке.

Поэтому лучше действовать, ведь чтобы решить проблему, надо иметь исходные данные, а именно тип проблемы и параметры, которые намерили ребята в щитке и около ТВ. Это важно.

Судя по всему, сейчас проблемы вознкают у людей из СВАО.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
ruden

Сложно сказать кто виноват и что делать. Не всегда нормальные показатели говорят об отсутствии проблем у оператора и наоборот.

Никто не может гарантировать, что с ДРС вчера было всё хорошо, а сегодня некий Вася лазил и повредил или что-то сделал не так в щитке.

Поэтому лучше действовать, ведь чтобы решить проблему, надо иметь исходные данные, а именно тип проблемы и параметры, которые намерили ребята в щитке и около ТВ. Это важно.

Судя по всему, сейчас проблемы вознкают у людей из СВАО.

Да читал в форуме!

Я в ВАО , Перово

Но Техподдержка уверяет что только я задаю вопросы по этой проблеме и что это не носит общего характера. А ведь не так это, судя по форуму. Интересно а Onlime читает в форуме ветки пользователей?

Я еще недельку понаблюдаю и потом буду вызывать на дом. Пусть меряют.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Навскидку - может модуляторы отличные, а просто установлен низкий битрейт/высокий уровень сжатия? Это любимая тема у провайдеров - объявить о HD, и поставить 1080i в 2 или 4 мбпс, например. А чо, HD есть, радуйтесь и платите деньги.

По-моему, мы уже это обсуждали. Битрейт тут совершенно при чем, если речь идет о браке, т.н. подрывах, когда на картинке появляются цветные квадраты. Тот же битрейт установлен для программ, которые передаются с 64QAM и где никаких подрывов нет. Если уж упоминать битрейт, то надо иметь в виду битрейт всего потока с мультиплексом, куда помещаются потоки с ТВ сервисами (программами). Мультиплексы должны поместиться в полосу 8 МГц. Для 64QAM в эту полосу влезает поток 38 Мбит/с, а для 256QAM - 50 Мбит/с. Другими словами, в одну и ту же полосу можно впихнуть больше программ. Например, программа SD занимает около 4 Мбит/с, значит можно воткнуть 12 программ SD вместо 9, HD - до 9 Мбит/с, значит 5 вместо 4. Вот и все. Безграмотные манагеры требуют от инженеров: давай-давай, надо зарабатывать, ну и т.д. А проверить возможности оборудования им в голову не приходит. Давным-давно признанный авторитет в области цифрового ТВ и передающего оборудования, в частности, R&S для кабельного вещания с 64QAM определила, каким должно быть значение MER.

2013-10-26_180124.1382799617.jpg

 

Это для 64QAM, а для 256QAM децибелов на 6 больше! А кто-нибудь за этим на ГС следит, не говоря уж о разъемах в коробках на лестничных площадках.

Хочу специально отметить, что R&S говорит именно о модуляторах и мерах, которые должен принимать обслуживающий персонал.

Этим козлам, иногда даже со степенью MBA, неведомы слова великого мыслителя: лучше меньше, да лучше :D

 

ruden

Сложно сказать кто виноват и что делать. Не всегда нормальные показатели говорят об отсутствии проблем у оператора и наоборот.

Никто не может гарантировать, что с ДРС вчера было всё хорошо, а сегодня некий Вася лазил и повредил или что-то сделал не так в щитке.

Поэтому лучше действовать, ведь чтобы решить проблему, надо иметь исходные данные, а именно тип проблемы и параметры, которые намерили ребята в щитке и около ТВ. Это важно.

Судя по всему, сейчас проблемы вознкают у людей из СВАО.

Правильно! Действовать надо, но знать как. Проблемы с каналами, где Онлайм применяет модуляцию 256QAM, есть у всех, причем с самого начала вещания. Мерить нужно MER! И только MER! Modulation Error Rate! Норма - не хуже 36 дБ!

P.S. Как уже писал в соседней ветке, я вызывал "мастеров", чтобы они померили параметры сигнала на щитке. Так у них даже прибора, способного померить MER, не было, они и термина такого не слышали. BER померили - ужас! После этого на следующий день сигнал стал нормальным, но не надолго. Читайте форум.

Edited by vrah13
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот бы персонал из onlime почитал форум. Может что полезное для себя поняли , а то ответ один и тот же : вынь встать карту, а самое большее прислать замерщиков

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Сегодня вечером понаблюдал HD каналы на 266 МГц с 256QAM. Вроде пока все хорошо, подрывов нет. Так держать, Онлайм :) :oleonlime:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вчера вечером, сегодня утром тоже не наблюдал квадратики. Не знаю на долго ли. Как уже говорил вдруг появилось. вдруг исчезло. Понять в чем причина. Если что поправили в оборудовании , почему бы не сообщить, порадовать клиентов вниманием. А ведь , если опять случится подобное - тех. поддержка начнет свою песню по проблемы у клиентов ( карта , проводка ), а получается что не так

Буду надеяться что проблемы завершились.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now