Хотелось Бы Знать Фамилию Человека, Который Придумал Такую Систему Бонусмов И Их Обслуживания На Сайте.

24 posts in this topic

Как понять, что вот это правило бонусной программы "6.8. Отказ от заказанного вознаграждения с перерасчётом использованных баллов не возможен." действует даже тогда, когда заказанная и оплаченная бонусами услуга ещё не подключена? Если я сделал заявку на 100% оплату тарифа бонусами, то почему нельзя аннулировать эту заявку и вернуть бонусы за неё до начала действия нового тарифа?

А вот это правило "Период действия финансовой и добровольной блокировки не продлевает срок действия заказанного вознаграждения." в какую гениальную голову пришло? Выглядит, просто как банальное отжатие бонусов. А главное, что для организации экономия копеечная, но пользователям настроение портит прилично. А ведь всего-то нужно добавить кнопку "Отмена заявки".

Специалиста по лояльности клиентов не пробовали нанять?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да-да. Онлайму жизненно важно отжимать данные вам бесплатно бонусы. Спать лечь не могут, не отжав хоть чуть-чуть.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Как понять, что вот это правило бонусной программы "6.8. Отказ от заказанного вознаграждения с перерасчётом использованных баллов не возможен." действует даже тогда, когда заказанная и оплаченная бонусами услуга ещё не подключена? Если я сделал заявку на 100% оплату тарифа бонусами, то почему нельзя аннулировать эту заявку и вернуть бонусы за неё до начала действия нового тарифа?

А вот это правило "Период действия финансовой и добровольной блокировки не продлевает срок действия заказанного вознаграждения." в какую гениальную голову пришло? Выглядит, просто как банальное отжатие бонусов. А главное, что для организации экономия копеечная, но пользователям настроение портит прилично. А ведь всего-то нужно добавить кнопку "Отмена заявки".

Специалиста по лояльности клиентов не пробовали нанять?

Странный вы человек!

Вам дают бонусы и вы ещё и не довольны!!!

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Оплатил месяц бонусами , а на следующий день оплатил еще раз, балы списали оба раза, а услугу предоставили за 1 раз. Ощущение кидалова и мошейнечества. Друзья внимательно читайте весь мелкий шрифт, звоните в тех подержку по 10-20 раз на любой маломальский вопрос и неуверенность имейте им м мозг. Пусть разжовывают все по буквам! Репутация компании в моих глазах упала ниже плинтуса возникло чувство, что там сидят мелкие воришки.

Пс В приципе уверен, что креденное копания потеряет в многократном убытке , а мне свое вернется так , или инеаче.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

В правилах бонусной программы есть пункт 6.3. И выписка из правил присутствует на самой странице заказа услуг за бонусы, прямо над кнопкой "Заказать". Так что по поводу "на следующий день" - совет будет читать на будущее внимательно. И думать над прочитанным. Не "предоставили услугу 1 раз", а вы сами вторым заказом сожгли все бонусные баллы, потраченные в первый раз.

Не в курсе, стоит ли в Онлайме такая же блокировка на заявки интернет/ЦТВ по бонусам, как и на заявки по смене тарифного плана (раз в сутки), для отсечения феерически грамотных. Хотел проверить, но бонусов после заказа осталось меньше 74,5, все пункты вверху серые. Только всякие турбокнопки и иже с ними доступны...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Оплатил месяц бонусами , а на следующий день оплатил еще раз, балы списали оба раза, а услугу предоставили за 1 раз. Ощущение кидалова и мошейнечества.

Зачем оплатил еще раз? :blink: Кто тебя кинул? :blink: Звони в ТП, говори, что случайно. Вернут.

P.S. Ниже плинтуса упал ты, своим бестолковым высером.

P.S.S. Букварь и словарь купи себе.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Зачем оплатил? да затем, чтобы увеличилось время, чтобы было не 30 а 60 дней, что тут не понятного? тариф 1 и тотже выбрал. Лично мне совершенно не понятно почему бонусные дни не складываются. разве только , чтобы кинуть когонибудь.

 

П.с я думаю не вернут, удавятся.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Зачем оплатил? да затем, чтобы увеличилось время, чтобы было не 30 а 60 дней, что тут не понятного? тариф 1 и тотже выбрал. Лично мне совершенно не понятно почему бонусные дни не складываются. разве только , чтобы кинуть когонибудь.

 

П.с я думаю не вернут, удавятся.

Для начала читай правила предоставления услуг, прежде чем хай поднимать. Ты с ними согласился. Кто там удавится- думай дальше. Писать всякий бред это лучше конечно, чем набрать номер телефона ТП. А вот за обвинения в "кидке" натянуть можно уже тебя.

 

П.с я думаю

Интересно чем.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

ParadoxX ты провокатор, троль. забавно смотреть, как ты выслуживаешься перед своими хозяевами.

 

Народ не ведитесь! Про сгорание бонуса написанно мелким шрифтом посередине текста, специально чтобы кидать, если случайно нажмете 2 раза, или захотитие активировать подписку на 60 дней вместо 30 , то 30 дней подписки у вас просто украдут.

 

P.S.S текст про сгорание не как не выделяется, предупреждение о сгорание не выскакивает, бонусы сгорают и назад вам их не кто не вернет. Так поступают только мелкие жулики.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Народ не ведитесь! Про сгорание бонуса написанно мелким шрифтом посередине текста, специально чтобы кидать, если случайно нажмете 2 раза, или захотитие активировать подписку на 60 дней вместо 30 , то 30 дней подписки у вас просто украдут.

Т.е. вы утверждаете, что вы не прочитаете тучу текста с пометкой "Примечание", прежде чем нажать кнопку "Заказать"?

Картинка
11dc2a59bfcd.png

Тогда прекратите тут ныть и начинайте винить себя в том, что вы невежа и что поленились прочитать правила.

Edited by Veterok_DV
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я же не ною верните мне балы. Я предупреждаю всех , читайте все внимательно !!! Долбите службу поддержки !!! Компания настроенна кидать своих клиентов.

 

Лично мое отношение к ОнЛайм упало с положительного до отрицательного. Если вы считаете, нормальным кидание клиентов, то я вам гарантирую вы пройдете через это, вас кинут и на куда большую сумму. Не забудте похвалить кидал.

 

P.S.S Поражает "общество терпил" их имеют, а они только булки раздвигают.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
ParadoxX ты провокатор, троль. забавно смотреть, как ты выслуживаешься перед своими хозяевами.

Хозяева у тебя, в детском саду.

 

 

 

Я же не ною верните мне балы. Я предупреждаю всех , читайте все внимательно !!! Долбите службу поддержки !!! Компания настроенна кидать своих клиентов.

 

Лично мое отношение к ОнЛайм упало с положительного до отрицательного. Если вы считаете, нормальным кидание клиентов, то я вам гарантирую вы пройдете через это, вас кинут и на куда большую сумму. Не забудте похвалить кидал.

 

P.S.S Поражает "общество терпил" их имеют, а они только булки раздвигают.

Где тебя кинули? В каком месте?

 

Я же не ною верните мне балы.

Нет, ты ноешь, именно как истеричка. Сам накосячил, а позвонить в ТП не можешь, за то тут орешь, что тебя кинули.)))) Отключись от лимона и все, и так неадекватов вроде тебя хватает

 

Т.е. вы утверждаете, что вы не прочитаете тучу текста с пометкой "Примечание", прежде чем нажать кнопку "Заказать"?

Картинка
11dc2a59bfcd.png

Тогда прекратите тут ныть и начинайте винить себя в том, что вы невежа и что поленились прочитать правила.

Ему умственные способности не позволяют. Онлайм теперь виноват, что у этого чудика мозга нет.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Специалиста по лояльности клиентов не пробовали нанять?

 

А зачем? Все и так прекрасно приносит огроменную прибыль. Тем более нашли кому предлагать думать о лояльности, Ростелекому. Вы бы еще ГАзпрому это предложили. И кстати все бонусные программы у всех операторов и провайдеров подразумевают подобные правила, т.к. это их добрая воля и видимость заботы о клиенте, так что пенять на эти правила идиотизм. Лучше внимательно их читайте и, например, не заказывайте оплату бонусами 100% абонентки за месяц, если завтра в этом же месяце вы едете в отпуск в Турцию. Знавал таких идиотов, которые потом еще на провайдера пеняли.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Народ, хороший вам совет - забейте на эти бонусы и всегда рассчитывайте на свои силы, если вам что то понадобиться из дополнительных услуг, проще это будет купить, чем ждать эти сранные балы, которые сгорят к тому моменту когда что-то реально понадобиться.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Действительно.

Бонусы ведь - халява.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Также первый раз (за 6 лет пользования OnLime) воспользовался этой бонусной программой.

Как пользователь услуги скажу так - это полная ерунда.

Интерфейс программы устроен крайне неудобно. Действие программы направлено не на потребителя: человеку легко ошибиться и запутаться. О чем можно прочитать в постах выше...

Сам точно также налетел на двойную оплату бонусами своего тарифа и сгорание предыдущих 500 бонусов.

 

Каждый месяц в копилку OnLime я бережно кладу по 650 руб. являясь "золотым" клиентом уже который год, и в связи с этим хотелось бы получить нормальный человеческий и адекватный продукт.

Чтобы было удобно пользоваться и возникало желание платить и деньги и бонусы в эту копилку.

 

Предлагаю разработчикам программы подумать как следует головой на эту тему.

Edited by Konstantin77
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Также первый раз (за 6 лет пользования OnLime) воспользовался этой бонусной программой.

Как пользователь услуги скажу так - это полная ерунда.

Интерфейс программы устроен крайне неудобно. Действие программы направлено не на потребителя: человеку легко ошибиться и запутаться. О чем можно прочитать в постах выше...

Сам точно также налетел на двойную оплату бонусами своего тарифа и сгорание предыдущих 500 бонусов.

 

Каждый месяц в копилку OnLime я бережно кладу по 650 руб. являясь "золотым" клиентом уже который год, и в связи с этим хотелось бы получить нормальный человеческий и адекватный продукт.

Чтобы было удобно пользоваться и возникало желание платить и деньги и бонусы в эту копилку.

 

Предлагаю разработчикам программы подумать как следует головой на эту тему.

 

А что конкретно Вам непонятно в бонусной программе и о каком неудобном интерфейсе идет речь? :blink: Ошибиться и запутаться в ней может только тот, кто заранее это хотел сделать. Ее конечно хорошо бы реформировать в некоторых моментах, но и сейчас в ней все достаточно понятно, а те кто обламывается при использовании бонусов, сами виноваты из-за своей лени прочитать вот это http://www.onlime.ru/bonus/about/rules/ , и если с первого раза не доходит, то пересилить себя и прочитать второй раз не так уж трудно. В вашем случае достаточно было прочитать пункт

 

6.2. Заказ вознаграждения за баллы (Интернет / ЦТВ / Интернет+ЦТВ) повлечет за собой смену текущего тарифного плана. и

 

6.3 Смена тарифного плана (Интернет / ЦТВ / Интернет+ЦТВ) или повторный заказ дополнительных услуг до окончания срока действия вознаграждения повлечет за собой прекращение действия текущего вознаграждения. Возврат баллов на бонусный счет при этом не произойдет.

 

и все с вашими баллами было бы нормально, но Вы видимо или были невнимательны, или поленились почитать. На ошибках учатся, в будущем будете внимательнее.

Edited by DeathCat
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Также первый раз (за 6 лет пользования OnLime) воспользовался этой бонусной программой.

Как пользователь услуги скажу так - это полная ерунда.

Интерфейс программы устроен крайне неудобно. Действие программы направлено не на потребителя: человеку легко ошибиться и запутаться. О чем можно прочитать в постах выше...

Сам точно также налетел на двойную оплату бонусами своего тарифа и сгорание предыдущих 500 бонусов.

 

Каждый месяц в копилку OnLime я бережно кладу по 650 руб. являясь "золотым" клиентом уже который год, и в связи с этим хотелось бы получить нормальный человеческий и адекватный продукт.

Чтобы было удобно пользоваться и возникало желание платить и деньги и бонусы в эту копилку.

 

Предлагаю разработчикам программы подумать как следует головой на эту тему.

 

Мое хорошее до сегодняшнего дня впечатление о компании тоже сильно пошатнулось. Сегодня попробовала подписаться с помощью бонусов на два журнала. Ничего у меня не получилось. Виновата некая "системная ошибка", которая вылезает при попытке подписаться на журналы на двух компьютерах и на трех разных браузерах. После многократного общения с технической поддержкой сегодня по этому вопросу сложилось впечатление, что бонусная программа -- обман. Во всяком случае, она не работает, а техническая поддержка проблемы не решает. Я тоже ежемесячно плачу немалую сумму -- за быстрый инет и TV. И тоже рассчитывала на добросовестное отношение. Но ошиблась. Получила вместо журналов лапшу на уши.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я, как человек, близко относящийся к разработке продуктов лояльности, скажу так: ничего сверхъестественного в бонусной программе лимона нет. Ни перекоса в сторону лояльности, ни заваливания в мошенничество. Я получил свою подарочную карту в Детский мир после двух лет пользования. Много это или мало - каждый считает, как ему угодно. Я эту скидку сложу со скидкой за операцию по кредитной карте своего банка + бонус этого же банка. В итоге выйдет неплохой кешбек. Я успокоюсь и пойду дальше. Если есть желание удавиться за копейку, на которую вы, в общем-то, отдельно не работали - бога ради.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В вашем случае достаточно было прочитать пункт

 

6.2. Заказ вознаграждения за баллы (Интернет / ЦТВ / Интернет+ЦТВ) повлечет за собой смену текущего тарифного плана. и

 

6.3 Смена тарифного плана (Интернет / ЦТВ / Интернет+ЦТВ) или повторный заказ дополнительных услуг до окончания срока действия вознаграждения повлечет за собой прекращение действия текущего вознаграждения. Возврат баллов на бонусный счет при этом не произойдет.

 

и все с вашими баллами было бы нормально, но Вы видимо или были невнимательны, или поленились почитать. На ошибках учатся, в будущем будете внимательнее.

Вы зря доказываете, что всё призошло в соответствии с правилам, с которыми клиент ознакомлен и которые он юридически принял - в этом никто не сомневается.

 

Речь о другом - бонусная система ONLIME предназначена для отъёма денег за счёт недостаточной квалификации пользователей, для подлова их "на пунктах", и лояльность клиентов отнюдь не повышает.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now