Followers 0

Акция «нон-стоп» От «ростелеком» И Онлайм!

57 posts in this topic

Вот мне всегда было интересно, почему все считают, что если кто-то раздает халяву, то она должна быть для всех и уж явно в ущерб тому кто ее раздает. Всем уже давно понятно, что мы живем в обществе, где все зарабатывают деньги, в том числе и вы все.

На что жалуетесь то? На то, что компания зарабатывает деньги доступными способами? Дали вам этот тариф 2012, ухватили вы его, ну так и отлично, чо за жадность то на все пряники в гости заглядывать как голодающие.

Для близких людей мне не жалко.

Для конторы,которая дискриминационно обирает одних клиентов в пользу других -жалко,даже очень.

Где вы увидели халяву-не знаю.

Халява-когда дарят бесплатно.

Когда дисконт-не халява,когда дисконт одним за счет других-тем более.

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Зачем вы подключались вообще, если вас обдирали больше двух лет? Насильно заставили чтоли?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Зачем вы подключались вообще, если вас обдирали больше двух лет? Насильно заставили чтоли?

Были условия нормальные.

Сейчас есть предложения и получше,например.

Бонусы отоварю и слиняю отселе.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ну да, ну да. Очередное подтверждение, что есть такой тип людей: "мне обязаны давать и ещё благодарить за то, что беру".

Попутного ветра в спину, в общем...

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Были условия нормальные.

Сейчас есть предложения и получше,например.

Бонусы отоварю и слиняю отселе.

Ну дык, а чего истерики разводить? Подключились по нормальным условиям - вам их предоставили. Есть условия лучше - подключились к лучшим. К чему эти сопли про лояльного абонента, меня никто не любит и т.д. Есть предложения, ваше дело их принимать или отказываться.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Для близких людей мне не жалко.

Для конторы,которая дискриминационно обирает одних клиентов в пользу других -жалко,даже очень.

Где вы увидели халяву-не знаю.

Халява-когда дарят бесплатно.

Когда дисконт-не халява,когда дисконт одним за счет других-тем более.

 

 

У вас лишние деньги стали списывать? в чем проблема я не понимаю? в том что, опять же повторюсь, компания зарабатывает деньги? Задача привлечь клиентов новых, что тут удивительного?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
У вас лишние деньги стали списывать? в чем проблема я не понимаю? в том что, опять же повторюсь, компания зарабатывает деньги? Задача привлечь клиентов новых, что тут удивительного?

У меня нет проблем.

В вашем сочувствии не нуждаюсь.

То,что вам кажется,не моя проблема.

Имею свое мнение ,высказываю и вашим не интересуюсь

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
У меня нет проблем.

В вашем сочувствии не нуждаюсь.

То,что вам кажется,не моя проблема.

Имею свое мнение ,высказываю и вашим не интересуюсь

 

 

тоже верно, спорить не буду)

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Были условия нормальные.

Сейчас есть предложения и получше,например.

Бонусы отоварю и слиняю отселе.

Давай, пока! Что за дурацкая мода, ну не нравится, свали к другому провайдеру и все, че ноешь? Кстати, не забудь отработать 3 копейки за пост, написав к кому свалил и как там классно.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Давай, пока! Что за дурацкая мода, ну не нравится, свали к другому провайдеру и все, че ноешь? Кстати, не забудь отработать 3 копейки за пост, написав к кому свалил и как там классно.

Тебя ,цицерона,забыл спросить,чем заняться и где зарабатьвать,хамло.

Тявкать на детей своих

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Скажите, а есть вообще кто-нибудь из клиентов онлайма, кто сумел подключиться к данной акции? Уже пятый день бьюсь - как об стенку горохом, в службе поддержки как попугаи отвечают - ваша заявка отправлена, более ничего сообщить не можем. Условиям акции соответствую, но при такой позиции компании начинаю думать, что это просто обман. Есть еще такие же? Собираюсь подавать иск в суд по поводу нарушения публичного договора, может кто хочет присоединиться? Коллективный иск будет сильнее.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ради интереса помещу здесь свою переписку с компанией, точнее мои обращения, которые упорно остаются без ответа

(видимо, сказать нечего). Очень стоит задуматься, стоил ли иметь дело с таким оператором...

Повторно с дополнением.

Лицевой счет -_______

В субботу (7 сентября 2013 года) в дневное время оставила заявку на подключение к акции "НОН-стоп" - договор заключен 4 сентября 2013 года, "двойная выгода -15". Сначала пришло не мотивированное смс-сообщение, что на мой лицевой счет акция не может быть подключена. Позвонила в службу поддержки, сначала сотрудник просто продублировал сообщение о невозможности подключения, когда попросила мотивировать ответ, соизволил посмотреть исходные данные и сообщил "что вышла какая-то ошибка", пообещав передать заявку на подключение к акции. НА всякий случай еще раз продублировала заявку в личном кабинете. На следующий день появилось сообщение, что заявка исполнена. правда, что означает это понять так и не удалось - каналы пакет кино остались не доступны, перерасчета по оборудованию в личном кабинете не произошло. Вновь позвонила в техническую поддержку ( к слову, каждый раз связи в оператором приходится ждать не менее 10 минут), попросила разъяснит, что происходит, вместо ответа через минуту услышала короткие гудки в телефоне. Перезвонила вновь (ну упертый я клиент, ну какой уж есть, договор у Вас публичный), попросила после опять десятиминутного ожидания связать со старшим смены, снова ждала достаточно долго. Что значит слово "исполнено" в отношении заявки в личном кабинете Александр мне так пояснить и не смог, пообещал еще раз отправить заявку, а также то, что поскольку заявка уже передана, то он уверен, что в течение следующего дня подключение к акции произойдет. Однако к 21 часу теперь уже 10 сентября ответом на очередную мою заявку вновь стояло "исполнено", однако ничего в"реальном мире" не изменилось, И вновь через дебри ожидания позвонила в службу поддержки, вновь дождалась ответа старшей смены Ирины. И вновь не услышала ничего вразумительного кроме того, что заявка службой поддержки передана в компетентное подразделение, но что с ней, почему она не выполняется, в какой стадии рассмотрения находится, она пояснить не может, механизмов и возможностей выяснить, у нее тоже нет (потрясающие функции службы поддержки - сообщить, что заявка передана). Прокомментировать значение слова "исполнено" относительно заявки в личном кабинете она тоже не смогла, при этом в интерпретации этого сотрудника это прозвучало как-то неуверенно "прочитано" (вольное понимание смысла слов русского языка) сказала, что они не читают эти заявки, только тот специалист, к которому она попадает изначально. То есть смысл разговора был прост - заявку Вшу мы передали, а больше я вам ничего не скажу и не собираюсь ничего выяснять. При этом никакой иной возможности узнать о виновных лицах (подразделениях), в результате неправомерных действий (бездействия) которых моя заявка игнорируется, позвонить в иную службу, где могут компетентно ответить на мой вопрос, я не имею возможности, так как телефоны иных служб "глубоко засекречены", связь в вышестоящими лицами организации для клиента - табу. Никаких смс-уведомлений по поводу моих обращений в личном кабинете более (кроме неправомерного отказа) я не получала.

Таким образом, в отношении меня как клиента, компания нарушает условия публичного договора, что является достаточным основанием для обращения в суд с исковым заявлением о несоблюдении условий договора, ну и понуждении заключить публичный договор со всеми обозначенными на официальном сайте компании условиями. Прошу данное письмо считать официальной претензией, объяснить, почему нарушаются мои права потребителя на оказание надлежащей услуги и информации о действиях лиц, ответственных за ее оказание. В случае, если не исполнение обязательств по публичному договору не является официальной позицией компании, хочу получить информацию о мерах, принятых к виновным лицам и о времени, когда надлежащая услуга в соответствии с условиями публичного договора будет оказана.

Дополнительно данное обращение будет передано завтра в офис компании в письменной виде для возможности дальнейшего использования в качестве доказательства в суде.

Дополнение.

Сегодня 11 сентября 2013 год вновь позвонила в службу "поддержки", попросила соединить со старшим смены, ответил Евгений, и сообщил, что я не "подхожу под условия акции", поскольку моя первичная заявка была подана 30 августа 203 года. Это верно, но вообще-то заявку я подавала еще и полгода назад, но тогда подключение не состоялось, а окончательно данная заявка была согласована 2 сентября 2013 года, при этом оператор об акции умолчала. Но это к слову, заявка может быть передана когда угодно, ДОГОВОР и только он является юридически значимым документом, и датирован 4 сентября 2013 года. Более того, в публичной оферте на официальном сайте компании четко отражено, что акция распространяется на лиц, подключивших услугу со 2 сентября по 17 ноября 2013 года. Как видно из информации об услугах, время начала оказания услуг - 04 сентября 2013 года. Таким образом, отказывая мне в подключении услуги, компания нарушает условия договора (публичной оферты). а также нарушает соответствующие положения федерального закона о "Защите прав потребителей".

Повторно прошу дать мне официальный ответ на данную претензию для соблюдения претензионного порядка для подачи искового заявления в суд.

--

 

Edited by ИРИНА1971
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Новая рубрика "Давайте разберемся!":

 

http://www.onlime.ru/doublepay/actions/18/

 

основные условия акции, мне она не светит, но даже я разобрался в ней:

- Участниками Акции могут стать новые абоненты ОнЛайм, , подключившие в период проведения Акции одновременно две услуги (Интернет и Цифровое ТВ).

- Участниками акции могут стать действующие абоненты одной из услуг (Интернет или Цифровое ТВ), и подключившиеся ко второй услуге в период действия Акции (в том числе отключенной ранее услуге (Интернет или Цифровое ТВ), при условии, что отключение предыдущей услуги произошло до 02.09.2013.

- Акция действительна только для физических лиц.

 

Итог: Если вы уже абонент и имеете у себе интернет и телевидение, в акции вы учавстовать не можете. Для принятия участия в акции, необходимо подключить либо Интернет, либо телевидение в дополнение к уже одной имеющейся услуги у вас, либо подключить сразу и то и то :)

 

 

ИРИНА1971 - вы когда заявку подавали, не было еще этой акции, я так полагаю. Логично представить, что вы не подразумевали о том, что она когда-либо появится и вряд ли могли попросить ее включить в условия подключения.

 

И у меня еще вопрос. Вот не первый раз читаю различные сообщения на форуме, часто встречается "Не дают телефон руководства", "не разрешают связаться с ген.директором", "отказывают в общении с руководством", "звоню, с генеральным не соединяют!" и бла бла бла. Назовите мне хоть одну компанию(большую компанию! а не ИП Иванов), где вы как два пальца об асфальт можете телефон руководства получить?? Сами себя представьте на месте руководства, которое нанимает людей, платит им деньги, для чего? чтобы самим делать их работу?

 

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Иришка, дуй к другому провайдеру. Даже не читал твоих много букав, все итак понятно. Меня и многих провайдер устраивает.

Edited by Rustinator
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я юрист, и точно знаю, что время заявки значения не имеет, и тем более не имеет значения знала я об акции или нет. Есть дата договора и для суда имеет значение только она (я сама четыре года работала в суде и практику по такой категории споров знаю отлично). И вопрос здесь не в акции - шестьсот рублей не стоят спора, но как бы яснее донести - если нарушается закон, договор в малом, он нарушается и в большом. Просто из этих соображений мне "не в лом" будет пойти в суд, ибо потому мы во всем и бесправны в нашей стране, что сами не хотим и не умеем отстаивать свои права. Ну нигде нет такого беспредела, посмотрела бы я на такие действия провайдера, ну например в Прибалтике, через несколько дней его бы не было на рынке. Не устраивает не невозможность подключения к акции, а прямой обман. Как-то вот так....

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Юрист и ниодной статьи в письме не приведено -_-

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
ну например в Прибалтике

Конкретней пжлста.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Конкретней пжлста.

 

Что конкретнее?

Нарушение закона и прав потребителей приводит к жалобам от этим потребителей в уполномоченные органы и огромным штрафам и лишением лицензий. Как-то вот так. Ну а такое противодействие пишущих свидетельствует об участии в форуме "уполномоченных" лиц "Онлайма".

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Можете парочку примеров привести, где в прибалтике лицензии крупных операторов лишали? Как юрист, вы наверняка имеете подобные примеры из судебной практики.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0