Тарифы > 100 Мбит

1,198 posts in this topic

1 час назад, serruf сказал:

проблема что в условиях написано бесплатное подключение, а оказывается ограничение 15 метров...

Вообще, если так уж придираться, то вам кабель должны в квартиру завести, оставить метр "на всякий", дальше тяните как душе угодно, потому как помещение абонента его собственность и ответственность, для монтажника и провайдера выглядит так: шнурок в квартире? - да, доступ к сети в шнурке есть? - да. Подключение осуществлено.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, serruf сказал:

проблема что в условиях написано бесплатное подключение, а оказывается ограничение 15 метров...

Может тебе всю тубу оставить кабеля? Подключение и так бесплатное, завели в квартиру кабель и все. Писец народ охреневший

4

Share this post


Link to post
Share on other sites
34 minutes ago, Ext1ne said:

Вообще, если так уж придираться, то вам кабель должны в квартиру завести, оставить метр "на всякий", дальше тяните как душе угодно, потому как помещение абонента его собственность и ответственность, для монтажника и провайдера выглядит так: шнурок в квартире? - да, доступ к сети в шнурке есть? - да. Подключение осуществлено.

Конечно понятно. Но чем объяснить наперсточничество со сроком перехода 200 Mbps? Простой вопрос, когда лучше заказать переход удивил не отсутствием внятного ответа, а информацией о том, что компания делает быстро, только если клиент закажет еще ТВ. Мне ТВ от компании не нужно. Еще месяц остался оплаченного в прошлом году действующего тарифа, который сгорает при переходе на новый. Если компания обнаглела от значимости своих акций, то лично я не тороплюсь сорить деньгами.

Edited by alexeiol2013
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Только что, alexeiol2013 сказал:

Конечно понятно. Но чем объяснить наперсточничество со сроком перехода 200 Mbps? Простой вопрос, когда лучше закать переход удивил не отсутствием внятного ответа, а информацией о том, что компания делает быстро, только если клиент закажет еще ТВ. Мне ТВ от компании не нужно. Еще месяц остался оплаченного в прошлом году действующего тарифа, который сгорает при переходе на новый. Если компания обнаглела от значимости своих акций, то лично я не тороплюсь сорить деньгами.

ПОДДЕРЖКА: 8 800 707 12 12

Все вопросы можете адресовать туда, меня не ставят в известность о маркетинговых маневрах менеджеров кампании, да мне и не интересно.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
Just now, Ext1ne said:

Все вопросы можете адресовать туда, меня не ставят в известность о маркетинговых маневрах менеджеров кампании, да мне и не интересно.

Вот по указанному телефону я задал свой простой вопрос о сроке прокладки кабеля. И вместо простого ответа о неизвестном времени, получил предложение от компании-наперсточника --- при заказе еще ТВ кабель проложат быстро. Из этого следует простой вывод --- дела с акцией 200 Mbps идут не очень успешно. Предложения и возможности слегка расходятся друг с другом.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

В пятницу вечером оформил переход через ЛК. В субботу утром позвонили для согласования времени, сегодня перезвонили для подтверждения прокладки нового кабеля на завтра с 9 утра до 12 дня. Не знаю про какое "с ТВ кабель проложат быстрее" вы говорите. ТВ у меня нет

Edited by droner
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
36 minutes ago, droner said:

В пятницу вечером оформил переход через ЛК. В субботу утром позвонили для согласования времени, сегодня перезвонили для подтверждения прокладки нового кабеля на завтра с 9 утра до 12 дня. Не знаю про какое "с ТВ кабель проложат быстрее" вы говорите. ТВ у меня нет

Пишу про способ ведения бизнеса. Когда ТП пытается навязать ненужную услугу ТВ, мне это не нравится. Если я заблаговременно хочу заказать переход на 200 Mbps, то сделать это не удается. Нормально это значит, что компания и клиент согласовывают удобное время. Сейчас клиент в ЛК включает переход. После этого Ростелеком волен сделать подключение тогда, когда ему удобно. У меня осталось 3 недели оплаченного тарифа. Если закажу новый тариф сейчас, есть шанс что компания сделает прямо завтра. А если закажу через 3 недели, то компании нет смысла торопиться с переходом. Если вы заметили, для старого клиента есть предложение 200 Mbps за 500р. Но 100 Mpbs за 450р.(тариф гарантирован с любым кабелем в любое подходящее время)  предложений нет.

К тому же расхождение предложения услуги со сроком исполнения вызывает вопрос, как быстро компания сейчас может устранить обрыв кабеля? Раньше до акций проблем с получением специалиста РТ не было.

Ждем окончания искусственного ажиотажа.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Ext1ne сказал:

Вообще, если так уж придираться, то вам кабель должны в квартиру завести, оставить метр "на всякий", дальше тяните как душе угодно, потому как помещение абонента его собственность и ответственность, для монтажника и провайдера выглядит так: шнурок в квартире? - да, доступ к сети в шнурке есть? - да. Подключение осуществлено.

Что вы хотите этим относительно ОнЛайм? Т.е. 9 лет назад когда конкуренция была минимальная тянули сколько захочешь хоть 5 раз квартиру могли обмотать, а теперь когда конкуренция выросла и провайдеров пруд пруди, можно наглеть что ли? И сами ОнЛайм страхуются в "особых условиях" на 2 года что бы абонент не ушел от них.

У вас интересный подход как у сотрудника ОнЛайм на официальном форуме в части общения с клиентами...

1 час назад, droner сказал:

В пятницу вечером оформил переход через ЛК. В субботу утром позвонили для согласования времени, сегодня перезвонили для подтверждения прокладки нового кабеля на завтра с 9 утра до 12 дня. Не знаю про какое "с ТВ кабель проложат быстрее" вы говорите. ТВ у меня нет

правда у меня ТВ изначально в доме стоит от НКС. В Пт заказал в Пн придет мастер

Edited by serruf
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
58 минут назад, alexeiol2013 сказал:

Если вы заметили, для старого клиента есть предложение 200 Mbps за 500р.

Не заметил. Есть только аукционный: 3 месяца по ~800р, а далее по 500.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
42 минуты назад, serruf сказал:

У вас интересный подход как у сотрудника ОнЛайм на официальном форуме в части общения с клиентами...

А как я, по Вашему, должен реагировать, если у Вас в понимании "бесплатное подключение" = проложить кабель по квартире, для чего есть отдельная, платная услуга, если разговаривать с точки зрения сотрудника.

И как я, по Вашему, должен реагировать на то, что одна сторона договора требуется от другой стороны сверх этого самого договора, если опять таки, у поставщика есть отдельная для этого услуга, это если со стороны потребителя.

И, наконец, как можно реагировать на откровенное недовольство, в том, что девочка колл-центра ничегошеньки не понимает в том, как монтажники тянут кабель и сколько метров оставляют клиенту, ибо у нее есть бумажки,. где ей расписали ответы на подобные вопросы, Вы же, вместо общения с исполнителем, т.е. монтажником, решили выплеснуть свое недовольство на тему "вот раньше трава была зеленее, девки красивее" и прочее, это если со стороны обычного человека, коим я тут и являюсь.

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, Ext1ne сказал:

А как я, по Вашему, должен реагировать, если у Вас в понимании "бесплатное подключение" = проложить кабель по квартире, для чего есть отдельная, платная услуга, если разговаривать с точки зрения сотрудника.

И как я, по Вашему, должен реагировать на то, что одна сторона договора требуется от другой стороны сверх этого самого договора, если опять таки, у поставщика есть отдельная для этого услуга, это если со стороны потребителя.

И, наконец, как можно реагировать на откровенное недовольство, в том, что девочка колл-центра ничегошеньки не понимает в том, как монтажники тянут кабель и сколько метров оставляют клиенту, ибо у нее есть бумажки,. где ей расписали ответы на подобные вопросы, Вы же, вместо общения с исполнителем, т.е. монтажником, решили выплеснуть свое недовольство на тему "вот раньше трава была зеленее, девки красивее" и прочее, это если со стороны обычного человека, коим я тут и являюсь.

 

 

Когда я подключался ни каких отдельных услуг не было и лимита не было на кабель!

А пишу я тут потому, что как один из старых клиентов считаю это глупостью, экономя 100руб. терять лояльность клиентов.

А отвечать вы наверно должны сухо и по делу, без лирики, меня бы за такое общение с клиентом уже бы уволили с моей работы)))) . Может я не совсем понял вашу категорию на форуме...
 

1 час назад, Ext1ne сказал:

А как я, по Вашему, должен реагировать, если у Вас в понимании "бесплатное подключение" = проложить кабель по квартире, для чего есть отдельная, платная услуга, если разговаривать с точки зрения сотрудника.

Покажите мне такую услугу https://www.onlime.ru/doublepay/services/22/ в которой указано про дополнительные метры.

---

Еще раз объясню свою позицию, если такое есть, то озвучьте официально, что бы я принимал решение перед переходом на другой тариф. И я возможно буду готов оплатить официально. А вот совет вы дайте на лапу, из уст представителя компании (это не про вас) это для меня честно говоря странно. Есть платная услуга, укажите ее, но я такую не нашел https://www.onlime.ru/abonents/documents/ ни тут https://www.onlime.ru/news/10513/ .

Edited by serruf
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
33 минуты назад, serruf сказал:

А отвечать вы должны сухо и по делу, без лирики, меня бы за такое общение с клиентом уже бы уволили с моей работы. Мне по сути все равно, только странно это... может я не совсем понял вашу категорию на форуме...

В подписи у Ext1ne всё чётко прописано. Он тут никому ничего не должен. Это как сотрудник полиции без формы в гражданской одежде. Ни ему ничего не должны ни он никому.

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 минуты назад, droner сказал:

В подписи у Ext1ne всё чётко прописано. Он тут никому ничего не должен. Это как сотрудник полиции без формы в гражданской одежде. Ни ему ничего не должны ни он никому.

Понятно короче "холивар" разводит. Просто подписи отключены были на новой форме форума)))

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, serruf сказал:

Покажите мне такую услугу https://www.onlime.ru/doublepay/services/22/

Про какие вы "дополнительные метры" я не понимаю. Есть услуга, одна из нескольких:

 

Стандарт

2500 РУБЛЕЙ
Закладка кабеля в короба, подключение кабеля к абонентскому устройству.
Подробнее

В состав пакета входят следующие работы:

  • •закладка кабеля в электрические коробы, пластиковые плинтусы, в которых предусматривается прокладка кабелей;
  • • подключение кабеля к абонентскому устройству.
Edited by Ext1ne
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
54 minutes ago, Ext1ne said:

Стандарт

2500 РУБЛЕЙ
Закладка кабеля в короба, подключение кабеля к абонентскому устройству.
Подробнее

В состав пакета входят следующие работы:

  • •закладка кабеля в электрические коробы, пластиковые плинтусы, в которых предусматривается прокладка кабелей;
  • • подключение кабеля к абонентскому устройству.

Edited 52 minutes ago by Ext1ne

Хоть что то. Можно ли считать озвученную сумму ценой за перепрокладку кабеля из подвала от коммутатора компании до роутера клиента? Интересуюсь способом восстановления услуги в случае обрезанного кабеля?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Народ, хочу несколько остудить буйны головы, некоторых отписавшихся в этой теме. Далеко не всегда есть техническая(читай физическая) возможность перетяжки кабеля, на 4-х парник.  Просто некоторые жильцы ниже и выше вас, не пускают в свои холлы, да и в старых домах, часто просто не возможно через стояки протянуть. Поэтому будьте готовы к тому, что монтажник при первом посещении может вам отказать.

З.Ы. а в некоторых домах, протянуты вообще многопарники и если там нет свободных пар... Как например у serruf  на фото...

1

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 часа назад, serruf сказал:

Когда я подключался ни каких отдельных услуг не было и лимита не было на кабель!

А пишу я тут потому, что как один из старых клиентов считаю это глупостью, экономя 100руб. терять лояльность клиентов.

А отвечать вы наверно должны сухо и по делу, без лирики, меня бы за такое общение с клиентом уже бы уволили с моей работы)))) . Может я не совсем понял вашу категорию на форуме...
 

Покажите мне такую услугу https://www.onlime.ru/doublepay/services/22/ в которой указано про дополнительные метры.

---

Еще раз объясню свою позицию, если такое есть, то озвучьте официально, что бы я принимал решение перед переходом на другой тариф. И я возможно буду готов оплатить официально. А вот совет вы дайте на лапу, из уст представителя компании (это не про вас) это для меня честно говоря странно. Есть платная услуга, укажите ее, но я такую не нашел https://www.onlime.ru/abonents/documents/ ни тут https://www.onlime.ru/news/10513/ .

О! Пригласите меня клиентом на свою работу, я тоже хочу что нибудь такое... Бесплатное... :blum_mini:

 

А по факту, кабель тянется от коммутатора до квартиры. Если у монтажника в наличии есть лишний кабель, он вам оставит его в разумных пределах, но опять же надо договариваться. При этом, он не обязан его вам тянуть по квартире.

Edited by tehnomag
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
36 минут назад, alexeiol2013 сказал:

Хоть что то. Можно ли считать озвученную сумму ценой за перепрокладку кабеля из подвала от коммутатора компании до роутера клиента? Интересуюсь способом восстановления услуги в случае обрезанного кабеля?

Нет! Это работа по квартире. Я так и не понял, а в чём ваша проблема то? Вам не перепротягивают 4-х парный кабель?

Edited by tehnomag
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
11 minutes ago, tehnomag said:

Нет! Это работа по квартире

Жаль, способ восстановления оборванной связи остался неизвестным.

11 minutes ago, tehnomag said:

Я так и не понял, а в чём ваша проблема то? Вам не перепротягивают 4-х парный кабель?

Еще 3 недели не актуально. А что делать потом, хотел узнать сейчас. Для скоростного тарифа есть альтернатива со воими плюсами и минусами.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Ext1ne сказал:

Про какие вы "дополнительные метры" я не понимаю. Есть услуга, одна из нескольких:

 

Стандарт

2500 РУБЛЕЙ
Закладка кабеля в короба, подключение кабеля к абонентскому устройству.
Подробнее

В состав пакета входят следующие работы:

  • •закладка кабеля в электрические коробы, пластиковые плинтусы, в которых предусматривается прокладка кабелей;
  • • подключение кабеля к абонентскому устройству.

И что вы мне цитируете? Я уже все узнал в техподдержке. А тут пишу что бы юзеры не вились на развод горе "монтажников".

Вы бы сначала разобрались в ссылке которую вы цитируете и уточнили условия протяжки кабеля компании в которой вы работаете. Поясню как я это понимаю и что подтвердили несколько операторов и ТП:

1) Из вашей цитаты это протяжка кабеля гурбо говоря под плинтусами. А обычная протяжка по верху даже с использованием скоб и стяжек является бесплатной в пределах 15 метров от входа в квартиру - ЕЩЕ РАЗ БЕСПЛАТНО ВНУТРИ КВАРТИРЫ "ПО ВЕРХАМ", все что от щитка до квартиры не идет в расчет. (не знаю на что в там клиентов разводите)

2) Все остальные услуги подразумевают мини-ремонт это когда вы вскрываете плинтуса, сверлите дырки и т.д. и потом еще все за собой убираете не оставляя клиенту "а это не входило"

3) Касаемо моей ситуации мне было бы удобнее, что бы мне просто как раз кинули кабель в квартиру (нужное кол-во метров) одели разъем и я бы сам воткнул проверил инет, а затем когда будет удобно сам кинул кабель как мне удобно - и как это вобще попадает под вашу цитату????

4) я ВСЕГДА даю на чай за хорошую работу и в этот не собираюсь отступать от своих принципов, но вы не поняли похоже о чем речь...

 

Я с вами с удовольствием соглашусь и признаю что был не прав, если вы ткнете меня в публичный или подписываемый клиентом документ, где прописана данная ситуация.

Edited by serruf
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now