Followers 0

Настройка Домашней Сети

33 posts in this topic

Добрый день!

Совсем недавно мои родители по моему совету подключили себе Онлайм интернет и затем и телевидение.

Весь процесс подключение прошел без проблем и когда по моей просьбе я пришел к родителям настроить интернет на телевизоре, то я увидел, что сеть интернета, проведенная к родителям, называется "default" и вообще не защищена никаким паролем.

 

Хорошо, что у моих стареньких родителей есть я, который в этом немного разбирается, поэтому я своевременно переименовал сеть и защитил её паролем с шифрованием. А если бы меня не было? Люди так бы и жили счастливо с сетью "default", любезно предоставляя её заодно всем окружающим соседям.

 

А могло быть ещё хуже, например родители бы оплачивали что нибудь с помощью банковской карточки, а из за того, что их сеть была не защищена, любой мог перехватить пакеты с данными этой самой карточки? тогда халатность настройщиков интернета стоила бы дороже.

 

В заключении хотелось бы сказать, что никаких нареканий по поводу вашей работы у меня нет. Хотелось бы пожелать вашей компании, чтобы мастера по настройке интернета тратили на одну минуту больше, и сообщали клиентам, что нужно придумать имя сети и пароль.

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Добрый день!

Совсем недавно мои родители по моему совету подключили себе Онлайм интернет и затем и телевидение.

Весь процесс подключение прошел без проблем и когда по моей просьбе я пришел к родителям настроить интернет на телевизоре, то я увидел, что сеть интернета, проведенная к родителям, называется "default" и вообще не защищена никаким паролем.

 

Хорошо, что у моих стареньких родителей есть я, который в этом немного разбирается, поэтому я своевременно переименовал сеть и защитил её паролем с шифрованием. А если бы меня не было? Люди так бы и жили счастливо с сетью "default", любезно предоставляя её заодно всем окружающим соседям.

 

А могло быть ещё хуже, например родители бы оплачивали что нибудь с помощью банковской карточки, а из за того, что их сеть была не защищена, любой мог перехватить пакеты с данными этой самой карточки? тогда халатность настройщиков интернета стоила бы дороже.

 

В заключении хотелось бы сказать, что никаких нареканий по поводу вашей работы у меня нет. Хотелось бы пожелать вашей компании, чтобы мастера по настройке интернета тратили на одну минуту больше, и сообщали клиентам, что нужно придумать имя сети и пароль.

Подключали инет с роутером? Имя сети "default" - более чем странно, по умолчанию беспроводная сеть называется Onlime, так зашито в роутере. И, кстати, даже не настроенный роутер запаролен. Другое дело, если Вы пользуетесь своим роутером, не арендованным у лимона - тогда настройка дело самого клиента, монтажникам запрещено настраивать клиентское оборудование(дабы не возникало потом проблем "...пришли и сломали").А если подключение проводное, вообще непонятна суть проблемы :wacko:

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, роутер стоял свой. Дело в том, что я раньше там жил, потом я переехал, а роутер оставил родителям.

А где написано, что если роутер свой, то настраивать параметры сети должен клиент своими силами? (Договора под рукой нет, посмотреть не могу)

Edited by junglets
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Да, роутер стоял свой. Дело в том, что я раньше там жил, потом я переехал, а роутер оставил родителям.

А где написано, что если роутер свой, то настраивать параметры сети должен клиент своими силами? (Договора под рукой нет, посмотреть не могу)

Нет времени и желания копаться и искать по всем приложениям - вот что нашлось сразу:

1.2.В состав Услуги не входит обучение Абонента навыкам работы с Интернет, настройка или диагностика персонального компьютера и программного обеспечения Абонента

Кстати, при разговоре с менеджером он должен предупредить что монтажники не настраивают клиентские роутеры (если Вы сказали что он у Вас есть).

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

простите конечно, но то что вы привели, это не имеет никакого отношения к сути вопроса. Речь не идёт об Интернет, ПК или программном обеспечении.

По сути, монтажники поставили незащищенную сеть, не проинформировав об этом клиента (я сейчас уточнил у отца, ему ничего не сообщали про настройку роутера, в том числе и про то, что его сеть будет не защищена). Вы считаете нормальным - ваше право. Но это до первого серьезного инцидента.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
По сути, монтажники поставили незащищенную сеть, не проинформировав об этом клиента (я сейчас уточнил у отца, ему ничего не сообщали про настройку роутера, в том числе и про то, что его сеть будет не защищена). Вы считаете нормальным - ваше право. Но это до первого серьезного инцидента.

Монтажники не имели права настраивать роутер. Следовательно они ничего с ним и не делали.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

с этим никто не спорит

посыл в том, что клиентов нужно информировать в таких случаях, вы согласны со мной?

Edited by junglets
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
с этим никто не спорит

посыл в том, что клиентов нужно информировать в таких случаях, вы согласны со мной?

Я бы монтажникам только под присмотром, если бы очень попросили, дал бы поиграться с моим роутером, хотя они и отличные ребята. С Вами я не согласен.

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
с этим никто не спорит

посыл в том, что клиентов нужно информировать в таких случаях, вы согласны со мной?

о чём? Монтажнику откуда знать что и как у вас на роутере настроено, и почему именно так, а не иначе. Он провод подключил, WAN загорелся - ВСЁ... БАСТА... дальше не его зона ответственности.
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
с этим никто не спорит

посыл в том, что клиентов нужно информировать в таких случаях, вы согласны со мной?

Если строго по правилам, монтажники должны были проложить кабель, подключить его к Вашему компу (или к своему нетбуку, в случае каких-либо проблем с компом), продемонстрировать работоспособность подключения и уйти пальцем не касаясь Вашего роутера.

Вопросами безопасности сети, построенной на оборудовании клиента, задаются далеко не все - многие выполняют обязанности "от и до, но не более". Это не самый правильный подход, но... Вы наверняка прекрасно понимаете сами что количество людей делающих всё что могут значительно меньше выполняющих работу точно по инструкции.

Да и что греха таить - среди монтажников встречаются люди прекрасно выполняющие подключения, аккуратные, вежливые, но при словах "безопасность сети" впадающие в крайнюю задумчивость B) И настроить роутер незнакомой модели смогут далеко не все, тем более что мануала наверняка давно нет.

А Вы при заказе подключения говорили что надо задействовать уже существующий роутер? Если да, менеджер ОБЯЗАН был предупредить что настраивать его не будут.

Edited by Batiskaf
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

И это и то много, по правилам он должен лишь на своём ноуте показать что инет работает, отдать вам в руки кабель обжатый коннектором RJ-45 и уйти, а куда вы его пихать будете ваша воля.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Я бы монтажникам только под присмотром, если бы очень попросили, дал бы поиграться с моим роутером, хотя они и отличные ребята. С Вами я не согласен.

Zyxmon

Не понимаю, с чем вы не согласны, если я не писал о том, что монтажники должны лезть в оборудование клиента.

Речь шла о своевременном информировании.

 

о чём? Монтажнику откуда знать что и как у вас на роутере настроено, и почему именно так, а не иначе. Он провод подключил, WAN загорелся - ВСЁ... БАСТА... дальше не его зона ответственности.

dyuma

Монтажники не могут не знать, что "не их" (то есть не роутер компании) роутер не будет зашито имя "Onlime" и не защищен паролем, а будет просто раздавать сеть. В противном случае вопрос к компетенции монтажников.

 

Если строго по правилам, монтажники должны были проложить кабель, подключить его к Вашему компу (или к своему нетбуку, в случае каких-либо проблем с компом), продемонстрировать работоспособность подключения и уйти пальцем не касаясь Вашего роутера.

Вопросами безопасности сети, построенной на оборудовании клиента, задаются далеко не все - многие выполняют обязанности "от и до, но не более". Это не самый правильный подход, но... Вы наверняка прекрасно понимаете сами что количество людей делающих всё что могут значительно меньше выполняющих работу точно по инструкции.

Да и что греха таить - среди монтажников встречаются люди прекрасно выполняющие подключения, аккуратные, вежливые, но при словах "безопасность сети" впадающие в крайнюю задумчивость И настроить роутер незнакомой модели смогут далеко не все, тем более что мануала наверняка давно нет.

А Вы при заказе подключения говорили что надо задействовать уже существующий роутер? Если да, менеджер ОБЯЗАН был предупредить что настраивать его не будут.

Batiskaf

спасибо за развернутый ответ

Моим родителям сообщено не было, что роутер настраиваться не будет. Говорю это со всей ответственностью, поскольку вопрос о роутере поднимался специально моим отцом, его волновало, подойдёт ли роутер для проведения сети, так как думал что он старый. Ему было отвечено что роутер подходит. Всё. Дальше приехали монтажники и произошло то, что я описал выше.

По поводу остального, я с вами в принципе согласен, что никто не заставляет монтажников выходить за рамки своих обязанностей. Поэтому я и озаглавил топик как "Отзыв\Предложение". Я предлагаю, для улучшения качества сервиса, информировать клиентов о возможных последствиях пользования вашими услугами не на вашем оборудовании. (или включить в договор что то вроде: за безопасность сети на оборудовании заказчика исполнитель ответственности не несёт).

 

dyuma По каким правилам? можно почитать?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
dyuma

Монтажники не могут не знать, что "не их" (то есть не роутер компании) роутер не будет зашито имя "Onlime" и не защищен паролем, а будет просто раздавать сеть. В противном случае вопрос к компетенции монтажников.

 

dyuma По каким правилам? можно почитать?

2) вам уже довали выдержку из приложения 3, вот более развёрнуто из приложения номер 5
​Перечень работ для подключения Услуги «доступ в сеть Интернет»:

В подключение Услуги входят следующие работы:

• Прокладка кабеля UTP 5 по стоякам и кабельным каналам от оборудования Оператора до помещения абонента; (доступ к стояку на каждом этаже организуется Абонентом).

• Установка кабельных каналов на местах открытой проводки до помещения Абонента;

• Обеспечение ввода кабеля в помещение Абонента путём сверления, при отсутствии существующих кабельных вводов в квартиру (место сверления указывается Абонентом);

Демонстрация Услуги на служебном компьютере;

• Оформление соответствующих выполняемым работам договоров, дополнительных соглашений, актов и других необходимых документов.

В подключение Услуги не входят:

Настройка и ремонт абонентского оборудования;

• Установка программного обеспечения на оборудовании Абонента;

• Прокладка кабеля по помещению Абонента;

• Любые виды продаж и получение денежных средств инженером-монтажником от абонента;

 

1) Ещё раз, монтажник понятия не имеет о том, что и как у вас настроено, стоит защита или нет. Он вообще не должен даже знать есть у вас роутер или нет.

Edited by dyuma
0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вопрос топикстартеру.

 

Работать в интернете без антивирусной программы - крайне опасно, не так ли?

из вашей логики мы должны читать всем абонентам лекции почему надо ставить антивирус и как проверять что он работает.

Есть ресурсы которые посещать не рекомендуется по соображениям безопасности. а детям вообще многие ресурсы противопоказаны

по вашей логике раз мы подключили интернет , то должны провести инструктаж как им пользоваться, куда ходить низя, и как оградить детей от порнографии и прочих плохих вещей

 

иногда приходишь, а драйвер на сетевуху не установлен

по вашей логике, я должен копаться и устанавливать дрова на сетевуху. (ну допустим дело на 10 минут, но возможность БЗОДа есть? есть. и допустим вывалился бзод и дальше монтагер должен послать на йу}{ все оставшиеся заявки на подключение и восстанавливать вам винду?

 

 

 

вот лично Вы разбираетесь в вопросе настроек роутера и тп.

три вопроса к вам.

1. чего было бы не проинструктировать Родителей, чтобы они задали вопрос про настройку роутера?

2. раз родители не понимают вопроса, чего было бы не проинструктировать их, "придет вася делать инет, созвонитесь со мной и передайте трубку

3. чего было бы самому потом не приехать и не настроить все так, как вы считаете правильным?( хотя в итоге вы так и сделали)

 

собственно в чем суть претензии? в том что не предупредили "ай яй яй сеть открытая опасно?!"

после такого предупреждения начинается кушание мозга типа вы так не можете уйти, вы должны настроить все.

проще не предупреждать.

 

(лично я предупреждаю. бла бла бла. сеть остается открытой, рекомендуется провести настройку и уустановить пароль.) но если мне не нравится конкретное лицо, я делаю только то, что обязан (роутер не трогаю, втыкаю в комп, показываю заработало - машу ручкой

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Да, похоже очередной топик из серии "В зоопарке тигру не докладывают мяса. Спасайте хищника!"

Я вот не пойму - это на самом деле к весне число анекдотических случаев увеличилось? Или всё же какой-то конкурент нанял стадо боевых хомякоботов?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

просто отдел подключений у нас очень странный..

там абонентам рассказывают, что им и кабель проложат, и все настроят, и работать в интернете и с ТВ приставкой научат, и каналы отсортируют, и в жопу поцелуют, и стены покрасят, и все что хотите сделают, вы только подключайтесь

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
Вопрос топикстартеру.

 

Работать в интернете без антивирусной программы - крайне опасно, не так ли?

из вашей логики мы должны читать всем абонентам лекции почему надо ставить антивирус и как проверять что он работает.

Есть ресурсы которые посещать не рекомендуется по соображениям безопасности. а детям вообще многие ресурсы противопоказаны

по вашей логике раз мы подключили интернет , то должны провести инструктаж как им пользоваться, куда ходить низя, и как оградить детей от порнографии и прочих плохих вещей

 

иногда приходишь, а драйвер на сетевуху не установлен

по вашей логике, я должен копаться и устанавливать дрова на сетевуху. (ну допустим дело на 10 минут, но возможность БЗОДа есть? есть. и допустим вывалился бзод и дальше монтагер должен послать на йу}{ все оставшиеся заявки на подключение и восстанавливать вам винду?

 

 

 

вот лично Вы разбираетесь в вопросе настроек роутера и тп.

три вопроса к вам.

1. чего было бы не проинструктировать Родителей, чтобы они задали вопрос про настройку роутера?

2. раз родители не понимают вопроса, чего было бы не проинструктировать их, "придет вася делать инет, созвонитесь со мной и передайте трубку

3. чего было бы самому потом не приехать и не настроить все так, как вы считаете правильным?( хотя в итоге вы так и сделали)

 

собственно в чем суть претензии? в том что не предупредили "ай яй яй сеть открытая опасно?!"

после такого предупреждения начинается кушание мозга типа вы так не можете уйти, вы должны настроить все.

проще не предупреждать.

 

(лично я предупреждаю. бла бла бла. сеть остается открытой, рекомендуется провести настройку и уустановить пароль.) но если мне не нравится конкретное лицо, я делаю только то, что обязан (роутер не трогаю, втыкаю в комп, показываю заработало - машу ручкой

вы неправильно трактуете мою логику

ещё раз

ONLIME предоставляет ПОДКЛЮЧЕНИЕ к интернет. И это ПОДКЛЮЧЕНИЕ не защищено. Об это НУЖНО СООБЩАТЬ клиентам.

Я НЕ говорю о том, что сами мастера установки должны ставить защиту. Я говорю об ИНФОРМИРОВАНИИ клиентов.

 

отвечаю на ваши вопросы

1. Ничего. Я не подумал об этом в тот момент. Но теперь, после всей этой ситуации, я буду всем об этом напоминать.

2. Потому что с такой ситуацией я прежде не сталкивался.

3. Я так и сделал в конечном итоге.

 

собственно в чем суть претензии? в том что не предупредили "ай яй яй сеть открытая опасно?!"

после такого предупреждения начинается кушание мозга типа вы так не можете уйти, вы должны настроить все.

проще не предупреждать.

я надеюсь вы не от лица компании это заявляете?

а так конечно же, проще денежки стричь, и регулярно!!! напоминать о том, что баланс на лицевом счете близок к порогу отключения:)

 

Да, похоже очередной топик из серии "В зоопарке тигру не докладывают мяса. Спасайте хищника!"

Я вот не пойму - это на самом деле к весне число анекдотических случаев увеличилось? Или всё же какой-то конкурент нанял стадо боевых хомякоботов?

если через эту открытую сеть были украдены персональные данные, в т.ч. данные пластиковых карт, случай перестаёт быть анекдотическим

 

 

просто отдел подключений у нас очень странный..

там абонентам рассказывают, что им и кабель проложат, и все настроят, и работать в интернете и с ТВ приставкой научат, и каналы отсортируют, и в жопу поцелуют, и стены покрасят, и все что хотите сделают, вы только подключайтесь

о чем и речь

вы же сами в этом посте ответили на вопросы, которые адресовали мне. После всего того, что говорят по телефону, клиент запросто может думать о том, что ничего дополнительно ему делать не надо.

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
вы неправильно трактуете мою логику

ещё раз

ONLIME предоставляет ПОДКЛЮЧЕНИЕ к интернет. И это ПОДКЛЮЧЕНИЕ не защищено. Об это НУЖНО СООБЩАТЬ клиентам.

Я НЕ говорю о том, что сами мастера установки должны ставить защиту. Я говорю об ИНФОРМИРОВАНИИ

вот именно что Онлайм предоставляет услугу "доступ в интернет", а не услугу "защита доступа в интернет"

Тем более не может идти речи о защите вашего оборудования.

Технология FastEthernet вообще не предусматривает никакой защиты соединения от сторонних подключений, и это речь о сети провайдера. Ты же хочешь чтобы провайдер предупреждал тебя о том, что твоя локальная сеть не защищена.

Но при этом ты так и не отвечаешь на главный заданный тебе вопрос: как провайдер должен узнать о конфигурации твоей локальной сети?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
вот именно что Онлайм предоставляет услугу "доступ в интернет", а не услугу "защита доступа в интернет"

Тем более не может идти речи о защите вашего оборудования.

Технология FastEthernet вообще не предусматривает никакой защиты соединения от сторонних подключений, и это речь о сети провайдера. Ты же хочешь чтобы провайдер предупреждал тебя о том, что твоя локальная сеть не защищена.

Но при этом ты так и не отвечаешь на главный заданный тебе вопрос: как провайдер должен узнать о конфигурации твоей локальной сети?

как локальная сеть становится "моей"? я, честно говоря, не совсем понимаю вопрос

мы же говорим о WLAN, причем тут FastEhernet? Само собой, подключение через кабель не требует дополнительной защиты пользователей, но мы ведь про вай фай говорим

имелось ввиду, что после подключения через мой роутер, сеть становится незащищенной с именем "default", (насколько я знаю, так происходят со всеми "не вашими", заточенными под сеть ONLIME роутерами) и об этом следует знать монтажникам и я считаю, что следует сообщать клиентам (сообщать, а не лезть в оборудование клиента настраивать пароль).

 

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Это пипец какой-то. Претензии абсолютно надуманы.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now
Followers 0