Onlime Telecard

1,976 posts in this topic

12 часов назад, 16445757 сказал:

Я вас понял. Спасибо огромное за помощь!

Никуда не лезьте сами и ничего не дергайте - в этом случае вся вина будет на вас. Оставьте заявку в личном кабинете, работники ОнЛайма сами разберутся, ведь вы же их абонент!

Edited by vlavrah
1

Share this post


Link to post
Share on other sites
10 часов назад, vlavrah сказал:

Никуда не лезьте сами и ничего не дергайте - в этом случае вся вина будет на вас. Оставьте заявку в личном кабинете, работники ОнЛайма сами разберутся, ведь вы же их абонент!

Лезть не стал, вызвал этих балбесов из "Столичных сетей" которые намудрили, пускай всё делают как было, а то помимо моего ТВ, ещё два телевизора плохо стали показывать всё рябит

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, ГВОЗДЬ сказал:

Лицевой счёт №: 4073059

  Прошу активировать доп оборудование

карта.jpg

Через ЛК самому уже не катит?:biggrin_mini2: Вы тогда хотя бы ник поддержки укажите, а то они могут и не увидеть.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
4 часа назад, ГВОЗДЬ сказал:

Лицевой счёт №: 4073059

  Прошу активировать доп оборудование

карта.jpg

У вас по этому счёту это оборудование уже было активировано

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 19.10.2019 в 22:11, ra-85663 сказал:

Через ЛК самому уже не катит?:biggrin_mini2: Вы тогда хотя бы ник поддержки укажите, а то они могут и не увидеть.

Кривой кабинет , не работает ...

не надо умничать

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Во дают, прям на всеобщее обозрение номера выкладывают.

Вот мою карту отвязанную от моего счета умудрились (onlime сотрудники) привязать хрен знает к кому,

причем и карта и модуль лежат у меня в столе.

Это как понимать? 

А вы кабинет-швабинет. Что хотят то и творят, и на...ть им на ваши проблемы.

Написал в поддержку надеюсь среагируют и отработают.

p.s. ЛС 3190567

 

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый вечер. Поздравляю с Новым Годом тех, у кого уже время за полночь, и с Наступающим тех, кто только собирается отмечать. 

Спасибо тем, кто ответит на моё сообщение, так как понимаю, праздник и всем не до этого )

 

Л/С  5848901

Суть проблемы. 

В семье есть 2 телевизора. 

На первом уже больше года работает Telecard, никаких проблем. 

 

Купил вторую карту, чтобы установить во второй телевизор. Установка прошла, поймал около 232 каналов.

Трансляция идёт. Но. Транслируются каналы только в SD качестве. На HD каналах "ошибка (6)".

 

Поменял карты местами, в итоге, на втором теперь всё работает, а на первом только SD.

 

Выводы.

Дело не в железе второго телевизора, так как HD отрубаются даже на первом, если вставить в него "новую" карту.

Дело не в антенном кабеле, так как второй телевизор начинает показывать HD, если вставить в него "старую карту".

 

P.S. Искал подобную проблему, но там у пользователей либо частично отваливались HD каналы, либо из-за "железа" в телевизорах что-то не работало, либо были проблемы с кабельным соединением.

 

P.P.S. В том же поиске нашёл, что оператор должен удалённо перезагрузить модуль, но не знаю, применимо ли это в моём случае.

 

Ещё раз с Новым Годом, друзья. И спасибо за ответы.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Мультирум подключен?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 минуты назад, Ext1ne сказал:

Мультирум подключен?

Так точно, первым делом в профиле подключил. Ежемесячный платёж соответственно на 100р. увеличился.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
12 минут назад, Srgy сказал:

Так точно, первым делом в профиле подключил. Ежемесячный платёж соответственно на 100р. увеличился.

как подключены телевизоры?если через краб/разветвитель - проверьте,правильно ли всё подключено...вход от стояка - на вход и выход на выход к теликам

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
20 минут назад, Stalker65 сказал:

как подключены телевизоры?если через краб/разветвитель - проверьте,правильно ли всё подключено...вход от стояка - на вход и выход на выход к теликам

Проводку вели ещё лет 20 назад во время ремонта. На кухне и в комнате просто кабельные розетки.

 

Поправьте, если ошибаюсь, но тот факт, что телевизор на кухне начинает работать со старой картой, говорит о том, что с кабелем все в порядке? 

 

Сфотографировал всё, что похоже на антенне соединения. 

Спойлер

20191231_192123 (1).jpg20191231_192127.jpg20191231_192114 (1).jpg

Edited by Srgy
Спрятал картинки в спойлеры
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
21 минуту назад, Srgy сказал:

Поправьте, если ошибаюсь, но тот факт, что телевизор на кухне начинает работать со старой картой, говорит о том, что с кабелем все в порядке? 

Очевидно у Вас проблема с картой. Если вы покупали телекарту недавно, то советую заменить по гарантии.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, dima10 сказал:

Очевидно у Вас проблема с картой. Если вы покупали телекарту недавно, то советую заменить по гарантии.

Дмитрий, так точно, приобреталась на днях.

Возврат и обмен буду делать, конечно, если никакие другие способы не помогут.

 

В данном случае, хочется убедиться, что такая "избирательность" (отсечение именно HD каналов), точно не является программной ошибкой. То есть, если её точно нельзя решить через службу поддержки. 

 

Обязательно отпишусь о решении своей проблемы.

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Srgy сказал:

Дмитрий, так точно, приобреталась на днях.

Возврат и обмен буду делать, конечно, если никакие другие способы не помогут.

 

В данном случае, хочется убедиться, что такая "избирательность" (отсечение именно HD каналов), точно не является программной ошибкой. То есть, если её точно нельзя решить через службу поддержки. 

 

Обязательно отпишусь о решении своей проблемы.

Это мог быть программный сбой; проверьте, изменилось ли что-нибудь сейчас.
Если нет - скорее всего, нужен будет выезд мастера и проверка телекарты. Напишите нам в личку по этому поводу

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 01.01.2020 в 02:45, Техподдержка сказал:

Это мог быть программный сбой; проверьте, изменилось ли что-нибудь сейчас.
Если нет - скорее всего, нужен будет выезд мастера и проверка телекарты. Напишите нам в личку по этому поводу

Доброе утро, вчера вечером 2-го января, спустя двое суток после возникновения проблемы, все каналы заработали. Никаких действий специально не делал. Ещё вчера утром проверял -- каналы не работали.

 

Спасибо всем, кто откликнулся, а также тем, кто прямо или косвенно причастен к решению проблемы. Спасибо!

1

Share this post


Link to post
Share on other sites

Если телевизор периодически переподключает САМ-модуль, если в чём больше проблема? в тв или в модуле?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
5 часов назад, Sergey88520 сказал:

Если телевизор периодически переподключает САМ-модуль, если в чём больше проблема? в тв или в модуле?

Распишите поподробнее, так ничего непонятно

0

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 27.02.2020 в 23:46, ra-85663 сказал:

Распишите поподробнее, так ничего непонятно

Периодически при переключениях каналов высвечивается "сам-модуль отключён" и сразу же высвечивается "сам-модуль подключён". Обоим больше 10 лет. Вот и думаю, что делать: подыскивать новый ТВ, или смотреть где ремонтируют модули

Edited by Sergey88520
0

Share this post


Link to post
Share on other sites
39 минут назад, Sergey88520 сказал:

Периодически при переключениях каналов высвечивается "сам-модуль отключён" и сразу же высвечивается "сам-модуль подключён". Обоим больше 10 лет. Вот и думаю, что делать: подыскивать новый ТВ, или смотреть где ремонтируют модули

Вынуть-вставить и модуль, и карту в модуле несколько раз, чтобы контакты почистились, пробовали?

0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now