Search the Community

Showing results for tags 'штраф'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 2 results

  1. В течении полугода пользовался услугами компании Онлайм. За это время качество интернета оставляло желать лучшего. Периодически ужасно «тупил», не говоря уже о том что временами (по данным Speedtest) даже 10% заявленной скорости не было. Неоднократно обращался в службу поддержки, обещали все исправить, даже присылали мастера, который якобы «решил» вопрос, но только на словах. На деле ничего не изменилось. Окончательно лопнуло терпение, когда вечером придя домой обнаружил, что интернета нет совсем. В службе поддержки сказали, что авария и в течении суток все починят. Когда поднял вопрос о расторжении договора, началось самое интересное. Сначала предложили скидку на абонентскую плату на 50% на один месяц, но когда я сказал, что для меня в первую очередь важно качество связи, сообщили, что для расторжения необходимо приехать в один из двух офисов, которые никак не ближайшие. И оказывается, что при условии того, что я возвращаю оборудование (wi-fi роутер), я должен заплатить штраф в размере 2400 рублей за то что расторгаю договор ранее чем через год. О чем при подключении никто естественно не упомянул и в договоре данных санкций так же не прописано! Интересная позиция компании по отношению к своим клиентам. Не рекомендую пользоваться услугами данного оператора.
  2. При подключении к акционному плану Онлайм 2 в 1 меня не предупредили (ни в письменной/ни в устной форма) о начислении штрафа при возврате оборудования. При этом я первоначально и не собирался расторгать договор, а просто хотел переключиться на другой акционный тарифный план, который мне предложила по телефону Ваша коллега из отдела сохранения клиентов. В договоре, который я подписывал, таких условий прописано не было, а ссылки на какие-то условия якобы опубликованные на сайте onlime я считаю недействительными, т.к. я подписываюсь только под условиями, прописанными в бумажном договоре. Я не согласен с начисленным штрафом по л/с 5391862 и прошу Вас пересмотреть данные незаконные действия для продолжения действия договора с Onlime. Соотв-но действия сотрудника колл-центра (предложившего данный тарифный план) и монтажника онлайм, которые не проинформировали меня о полных условиях тарифного плана, я считаю заведомым обманом потребителя.