Search the Community

Showing results for tags 'услуги'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 5 results

  1. Захожу сегодня в личный кабинет, и вижу, что у меня откуда-то появилась акция "управления просмотром" с бесплатным сроком по 28 марта. Информирования по поводу подключения услуги - не было. Согласия на ее подключение я также не давал. И как это понимать, кроме как мошенничество?
  2. При попытке перейти на другой тариф, сначала просит подтвердить номер телефона, указанный в профиле. Затем ввести адрес подключения услуг. Проблема в том, что поле Дом пустое, заполнить его невозможно, так как значений нет. Я пробовал несколько адресов, всегда данное поле нельзя было заполнить. При попытке подтвердить адрес так, выдаёт ошибку, что адрес неверный. Если ввести номер дома вручную, используя F12, та же проблема... Можете пофиксить форму?
  3. Уважаемые, прекратите безобразие! Нельзя так относится к клиентам, людям! 31.08.2019 сделали заявку на изменение тарифного плана и настройку модема. Заранее проавансировали более дорогой тариф, перечислив на лицевой счёт дополнительно 1400 рублей. Обратной связи не поступило. После десятка звонков—напоминаний с объяснением каждому оператору на его заученные вопросы кто мы, откуда, чего мы хотим и т.д. пришёл вечером в 19:40 02.09.2019 мастер, который, по его словам, занимается только настройкой. Вместо Настройки нашего модема, он начал настраивать модем, принесённый с собой... Сказав, что этот модем лучше, он перед уходом своровал наш, не оставив ни одного документа об оказании услуги. Мы сразу же позвонили с претензией в компанию, требовали вернуть нашу собственность... Никакой реакции не последовало. 04.09.2019 позвонил оператор и согласовал с нами время визита мастера по подключению для смены тарифа на 06.09.2019. Поменяли планы на пятницу вечер, но никто не пришёл... Требуем вернуть наш модем и деньги. С такой шарашкой не хотим иметь дело. В противном случае будем обращаться в Роспотребнадзор и полицию.
  4. Всем привет! Я столкнулся с неприятной ситуацией, которая меня очень сильно выбесила: В первых числах марта сотрудник ОнЛайм в телефонном режиме предложила мне пакет услуг "Пакет IPTV ViP Viasat Premium". Я ей сообщил, что смотрю телевизор очень редко и мне это не нужно. Она объяснила, что компания ОнЛайм перешла на новую систему посуточной тарификации пакета и убедила, что подключив его за 19 рублей, произойдет списание 1 раз и дальше тариф перейдет в режим "посуточный" . Если я захочу что-то посмотреть из содержимого этого пакета, мне нужно будет с пульта активировать пакет на сутки и воспользоваться услугой. Спустя 2 недели, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что пакет услуг "Пакет IPTV ViP Viasat Premium" был подключен за полную стоимость в 299 рублей, и плата списывается ежедневно. Я предчувствовал подобный расклад и по этому всячески отказывался от услуги, но меня так сильно уговаривали, обещая все бесплатно, употребляя слова "акция", "промо", "не будут списываться". Короче это какое-то очень наглое разводилово. Написал им письмо, и потребовал вернуть деньги. Они ответили, что обязательно разберутся, но в итоге просто отключили пакет, ничего не вернув. В общем не ведитесь на все их акции - это все развод и в итоге все равно проиграете. Теперь как только буду слышать, что звонок из этой компании, буду жестко посылать, используя все маты мира!
  5. ПРЕТЕНЗИЯ Кому: руководству onlime 09.11.2017 г. мной была заказана услуга добровольной блокировки интернета. Блокировка должна была действовать до 15.11.2017 г. Баланс был достаточен для продолжения пользования интерентом. Однако 15.11.2017 г. интернет был недоступен - показывалась страница онлайм с блокировкой. Неоднократное мое обращение на горячую линию поддержки онлайм результатов не дало, операторы лишь подтверждали, что блокировка действует и они ничего не могут сделать. При обращении были также составлены вашими операторами под диктовку соответствующие претензии с описанием ситуации, просьбой компенсации за непредоставление пользованием интеренетом, оповещение на сотовый номер смс об устранении неисправности. До сего дня мне никакой компенсации за неполадки по вине онлайм. не предоставили, а также никаких смс на мой номер не поступало. Прошу 1. Срочно разобраться с данной проблемой. 2. Произвести компенсацию.