Search the Community

Showing results for tags 'техподдержка не поддержит'.



More search options

  • Search By Tags

    Type tags separated by commas.
  • Search By Author

Content Type


Forums

  • OnLime
    • Новости компании
    • Акции и конкурсы
  • Услуги и сервисы ОнЛайм
    • Подключение к ОнЛайм
    • Личный кабинет
    • Вопросы оплаты
    • Личный кабинет в Мобильном
    • Технические вопросы - Интернет
    • Технические вопросы - Цифровое Телевидение DVB-C
    • Технические вопросы - Домашний телефон
    • Технические вопросы - Интерактивное Телевидение IPTV
    • Onlime Бонус
    • Настройки
  • Разговоры обо всем
    • Флуд

Found 1 result

  1. Вижу, что сообщения оставлять под своей темой почему-то не могу - видимо, вам, братцы, неинтересно общаться на людях. Но мне кажется, как раз было бы здорово разобраться, что называется, "при всех". Чтобы ваши абоненты знали, насколько приятно иметь с вами дело. Ниже исходный текст. Техподдержка ответила на него, что просто взять и отключить услугу невозможно, необходимо написать заявление (ссылка) и приложить скан паспорта. А пока обработают заявление, авось или ишак сдохнет, или падишах, - главное, чтобы не абонент, он платит. Отличный способ "честного" отъёма денег. Хорошо, я жду ссылки на документ, в котором это прописано. И буду разбираться, насколько это законно. Это раз. Второе. Это ваше предполагаемое правило, о котором абонент может узнать только явочным порядком, попав на деньги, не объясняет дальнейшего подключения новой услуги - я говорю про "Больше ТВ". Я так думаю, если бы я не заметила этого "подарка", следующим стал бы ещё более ценный? И опять бы у меня никто не спросил, нужен ли он мне? "Седьмой год знакома с Онлаймом, и первый раз получаю такую плюху в лицо. 29 декабря я сменила тариф с "Двойной выгоды 70" на "Для интернета 60". Телевидение от Онлайма мне уже не было нужно. Роутер уже оплачен, что характерно. Но дело даже не в том, что он к концу выплаты стал капризничать - всё равно телевизор практически не смотрим, зачем зря тратиться. Интернет устраивает, а телевидение - не нужно. Это я на всякий случай повторяю, если до сих пор не было понятно. Сменила - и забыла об этом, решив, что теперь плачу только за интернет. Ан нет, оказывается, в тот же день - без моего согласия! - мне была подключена услуга "Пакет ЦТВ Стартовый", которая 21 февраля "доросла" до "Оптимального" пакета. Оказывается, я участвую в акции "Больше ТВ". Ребята, почему я об этом не знаю? Почему я должна платить за то, чего не заказывала? Роутер отключён в тот же день, когда я сменила тариф, предложений от Онлайм по телефону или электронной почте я не принимала - более того, я физически не могла "порадоваться" участию в новой акции, поскольку у меня был неисправен телефон. Я не собираюсь платить за ваши хотелки и требую немедленного перерасчёта. Возмущена таким отношением. Не ожидала. Если не удастся решить проблему, думаю, нам придётся расстаться".